Configurar la experiencia del cliente con Skype Empresarial

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2016-12-20

Resumen: lea este tema para información sobre cómo configurar la experiencia del cliente para los usuarios de Skype Empresarial.

Skype Empresarial proporciona una nueva experiencia de usuario que está basada en la experiencia del producto de consumidor de Skype. Además de todas las funciones de Lync, Skype Empresarial proporciona nuevas características con controles simplificados e iconos conocidos. Para obtener información detallada acerca de la nueva experiencia de cliente, consulte Lync es ahora Skype para empresas: novedades.

Skype Empresarial Server es compatible con la nueva experiencia de cliente de Skype Empresarial, así como con la experiencia de cliente de Lync. Como administrador, puede elegir la experiencia de cliente preferida para sus usuarios. Por ejemplo, puede que desee implementar la experiencia del cliente Lync hasta que los usuarios de su organización estén completamente capacitados para la nueva experiencia Skype Empresarial. O bien, si todavía no ha actualizado a todos los usuarios a Skype Empresarial Server, puede que desee que todos los usuarios tengan la misma experiencia de cliente hasta que todos se hayan actualizado al nuevo servidor.

importantImportante:
Si su organización tiene tanto Skype Empresarial Server como Lync Server implementados, la experiencia de cliente predeterminada variará en función de las versiones del servidor y la configuración de la interfaz de usuario. Cuando los usuarios inician Skype Empresarial por primera vez, ven siempre la interfaz de usuario de Skype Empresarial, incluso si ha seleccionado la experiencia del cliente Lync. Después de varios minutos, se pedirá a los usuarios que cambien al modo Lync. Para más información, vea Comportamiento del cliente en el primer inicio más adelante en este tema.
noteNota:
La experiencia del cliente de Lync 2013 no está disponible en versiones de cliente de 2016 de Skype Empresarial. Antes de configurar su entorno para usar el cliente de Lync 2013, compruebe la versión para asegurarse de que no comience con el número 16; por ejemplo: 16.x.x.x.

Puede especificar la experiencia que tendrán los usuarios de su organización mediante el cmdlet Set-CSClientPolicy y el parámetro EnableSkypeUI:

Set-CsClientPolicy  [-Identity <XdsIdentity] [-EnableSkypeUI <$true | $false>]

donde XdsIdentity se refiere a la directiva Global o a una directiva de sitio.

El siguiente comando selecciona la experiencia del cliente de Skype Empresarial para todos los usuarios de su organización afectados por la directiva Global (recuerde que las directivas específicas de sitio o usuario anulan la directiva Global):

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $true

El siguiente comando selecciona la experiencia del cliente Lync para todos los usuarios de su organización afectados por la directiva global:

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $false

El siguiente comando selecciona la experiencia del cliente de Skype Empresarial para todos los usuarios dentro del sitio Redmond:

Set-CsClientPolicy -Identity site:Redmond -EnableSkypeUI $true

Si quiere configurar la experiencia del cliente para usuarios concretos de la organización, puede crear una nueva directiva de usuario mediante el cmdlet New-CsClientPolicy y, a continuación, asignarla a usuarios concretos con el cmdlet Grant-CsClientPolicy .

Por ejemplo, el siguiente comando crea una nueva directiva de cliente, SalesClientUI, que elige la experiencia del cliente de Skype Empresarial:

New-CsClientPolicy -Identity SalesClientUI -EnableSkypeUI $true

El siguiente comando asigna la directiva SalesClientUI a todos los miembros del departamento de Ventas:

Get-CsUser -LDAPFilter "Department=Sales" | Grant-CsClientPolicy -PolicyName SalesClientUI

De forma predeterminada, cuando los usuarios inician Skype Empresarial por primera vez, siempre ven la interfaz de usuario de Skype Empresarial, aunque haya seleccionado la experiencia del cliente de Lync al configurar el valor del parámetro EnableSkypeUI en $False como se describió anteriormente. Pasados algunos minutos, se pregunta al usuario si quiere cambiar al modo de Lync.

Si desea que se muestre la interfaz de usuario de Lync cuando los usuarios inician el cliente de Skype Empresarial por primera vez, siga estos pasos antes de que se inicie el cliente por primera vez luego de la actualización:

  1. Compruebe que el valor de EnableSkypeUI esté establecido en $False en la directiva que está utilizando, como se describió anteriormente.

  2. Actualice el registro del sistema en el equipo del usuario. Es preciso que lo haga antes de que los usuarios inicien el cliente de Skype Empresarial por primera vez; esto solo es necesario realizarlo una vez. Para más información sobre cómo crear un objeto de directiva de grupo para actualizar el registro en un equipo unido a un dominio, consulte la sección que se presenta más adelante en este tema.

    En la clave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync] , cree un valor Binario .

    Es preciso que el Nombre del valor sea EnableSkypeUI y que los Datos del valor se establezcan en 00 00 00 00 .

    La clave necesita ser similar a la siguiente:

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync]
    "CanSharePptInCollab"=dword:00000001
    "CanShareOneNoteInCollab"=dword:00000001
    "CanAppShareInCollab"=dword:00000001
    "EnableSkypeUI"=hex:00,00,00,00
    
    

La interfaz de usuario de Lync se mostrará ahora cuando los usuarios inicien el cliente Skype Empresarial por primera vez.

Cuando los usuarios abren el cliente de Skype Empresarial, el comportamiento predeterminado es mostrar una pantalla de bienvenida que incluye Las 7 sugerencias rápidas que más pregunta la gente . Es posible desactivar que se muestre la pantalla de bienvenida, pero los usuarios aún podrán obtener acceso al tutorial si agregan el siguiente valor del registro en el equipo cliente:

En la clave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync] , cree un valor DWORD (32 bits) . Es preciso que el Nombre del valor sea IsBasicTutorialSeenByUser y que los Datos del valor se establezcan en 1 .

La clave necesita ser similar a la siguiente:

"IsBasicTutorialSeenByUser"=dword:00000001

Si no quiere que los usuarios obtengan acceso al tutorial, puede desactivar el tutorial del cliente con el siguiente valor del registro:

En la clave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync] , cree un valor DWORD (32 bits) . Es preciso que el Nombre del valor sea TutorialFeatureEnabled y que los Datos del valor se establezcan en 0 .

Lync

"TutorialFeatureEnabled"=dword:00000000

Puede volver a activar el tutorial al configurar los Datos del valor en 1 .

Si su organización tiene tanto Skype Empresarial Server como Lync Server implementados, la experiencia de cliente variará en función de las versiones del servidor y la configuración de la interfaz de usuario de Skype. La tabla siguiente muestra la experiencia de cliente inicial en función de la versión del servidor y la configuración de la interfaz de usuario:

 

Versión del servidor

Configuración de EnableSkypeUI

Experiencia del cliente

Skype Empresarial Server 2015

Predeterminado

Skype Empresarial

Skype Empresarial Server 2015

Verdadero

Skype Empresarial

Skype Empresarial Server 2015

Falso

Al usuario se le pedirá que cambie al modo Lync (el usuario puede cambiar a Skype Empresarial más adelante si cambia la configuración de la interfaz de usuario a $true)

Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (con las revisiones apropiadas)

Predeterminada

Al usuario se le pedirá que cambie al modo Lync (el usuario puede cambiar a Skype Empresarial más adelante si cambia la configuración de la interfaz de usuario a $true)

Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (con las revisiones apropiadas)

Verdadero

Skype Empresarial

Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (con las revisiones apropiadas)

Falso

Al usuario se le pedirá que cambie al modo Lync (el usuario puede cambiar a Skype Empresarial más adelante si cambia la configuración de la interfaz de usuario a $true)

Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (sin revisiones)

Predeterminada

Al usuario se le pedirá que cambie al modo Lync (el usuario no puede cambiar a Skype Empresarial más adelante)

La siguiente tabla muestra la experiencia del cliente cuando el administrador cambia la configuración inicial por la experiencia de la IU de Skype UI:

 

Versión del servidor

Configuración de EnableSkypeUI

IU del cliente = Lync

IU del cliente = Skype Empresarial

Skype Empresarial Server 2015

Verdadero

Se pregunta al usuario si cambia a Skype Empresarial

Skype Empresarial

Skype Empresarial Server 2015

Falso

Modo Lync

Al usuario se le pedirá que cambie al modo Lync

Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (con las revisiones apropiadas)

Verdadero

Se pregunta al usuario si cambia a Skype Empresarial

Skype Empresarial

Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (con las revisiones apropiadas)

Falso

Modo Lync

Al usuario se le pedirá que cambie al modo Lync

Lync Server 2010 o Lync Server 2013 (sin revisiones)

Predeterminada

Modo Lync (no podrá cambiar al modo Skype Empresarial)

Modo Lync (no podrá cambiar al modo Skype Empresarial)

Las versiones de las revisiones necesarias para administrar la configuración del cliente de Skype Empresarial son:

La actualización del registro para mostrar la experiencia del cliente Lync la primera vez que un usuario inicia el cliente Skype Empresarial tiene que realizarse solo una vez. Si usa un objeto de directiva de grupo (GPO) para actualizar el registro, tiene que definir el objeto para crear un valor en lugar de actualizar los datos del valor. Cuando del GPO se aplica, si el nuevo valor no existe, el GPO lo creará y establecerá el valor en 0.

El procedimiento siguiente describe cómo modificar el registro para que la experiencia del cliente Lync se muestre la primera vez que un usuario inicie Skype Empresarial. También puede usar este procedimiento para actualizar el registro para deshabilitar el tutorial de la pantalla de inicio de sesión como se ha descrito anteriormente.

Para crear el GPO
  1. Inicie la Consola de administración de directivas de grupo .

    Para obtener información sobre cómo utilizar la consola de administración de directivas de grupo, consulte Consola de administración de directivas de grupo.

  2. Haga clic con el botón secundario en el nodo Objetos de directivas de grupo y, en el menú, seleccione Nuevo .

  3. En el diálogo Nuevo GPO , escriba un nombre para el GPO, por ejemplo, MakeLyncDefaultUI y, luego, haga clic en Aceptar .

  4. Haga clic con el botón secundario en el nuevo GPO que acaba de crear y, luego en el menú, seleccione Editar .

  5. En Editor de administración de directivas de grupo , expanda Configuración de usuario , Preferencias , Configuración de Windows y, luego, seleccione el nodo Registro .

  6. Haga clic con el botón secundario en el nodo Registro y, luego, seleccione Nuevo > Elemento del Registro .

  7. En el diálogo Nuevas propiedades de Registro , actualice lo siguiente:

     

    Campo Valor para seleccionar o escribir

    Acción

    Crear

    Subárbol

    HKEY_CURRENT_USER

    Ruta de acceso a la clave

    Software\Microsoft\Office\Lync

    Nombre del valor

    EnableSkypeUI

    Tipo de valor

    REG_BINARY

    Datos del valor

    00000000

  8. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios y, luego, cierre el GPO.

A continuación, es preciso que vincule el GPO que creó con el grupo de usuarios al que desea asignar la directiva, como una UO.

Para usar el GPO a fin de asignar la directiva
  1. En la Consola de administración de directivas de grupo, haga clic con el botón secundario en la UO a la que desea asignar la directiva y, luego, seleccione Vincular con un GPO existente .

  2. En el diálogo Seleccionar GPO , seleccione el GPO que creó y, luego, Aceptar .

  3. En el equipo de destino del usuario, abra un símbolo del sistema y escriba el siguiente comando:

    gpupdate /target:user

    Mientras se aplica el GPO se muestra el mensaje "Actualizando la directiva...". Al finalizar la actualización, se muestra el mensaje "Se completó correctamente la Actualización de directiva de usuario".

  4. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente:

    gpresult /r

    Junto con el nombre del GPO que creó verá abajo "Objetos de directiva de grupo asignados".

Asimismo, puede comprobar si el GPO ha actualizado correctamente el registro en el equipo de un usuario al examinar el registro. Para ello, abra el Editor del Registro y diríjase a la clave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync] . Si el GPO ha actualizado correctamente el registro, verá el valor denominado EnableSkypeUI con un valor de 0.

 
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