Configurar la experiencia del cliente con Skype Empresarial 2015

Resumen: Lea este tema para obtener información sobre cómo configurar la experiencia de cliente para usuarios de Skype Empresarial 2015.

Skype Empresarial 2015 proporciona una nueva experiencia de usuario que se basa en la experiencia de los productos de consumo de Skype. Además de todas las características de Lync, Skype Empresarial proporciona nuevas características con controles simplificados e iconos conocidos. Para obtener información detallada sobre la nueva experiencia del cliente, vea Explorar Skype Empresarial.

Skype Empresarial Server es compatible con la nueva experiencia Skype Empresarial cliente, así como con la experiencia del cliente Lync. Como administrador, puede elegir la experiencia de cliente preferida para sus usuarios. Por ejemplo, es posible que desee implementar la experiencia del cliente Lync hasta que los usuarios de su organización reciban formación completa sobre la nueva experiencia de Skype Empresarial. O bien, si aún no ha actualizado a todos los usuarios a Skype Empresarial Server, es posible que quiera que todos los usuarios tengan la misma experiencia de cliente hasta que todos se actualicen al nuevo servidor.

Configure the client experience

Puede especificar la experiencia que tendrán los usuarios de su organización mediante el cmdlet Set-CSClientPolicy y el parámetro EnableSkypeUI:

Set-CsClientPolicy  [-Identity <XdsIdentity] [-EnableSkypeUI <$true | $false>]

donde XdsIdentity se refiere a la directiva Global o a una directiva de sitio.

El comando siguiente selecciona la experiencia de cliente Skype Empresarial para todos los usuarios de la organización afectados por la directiva global (recuerde que las directivas específicas del sitio o del usuario reemplazan a la directiva global):

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $true

El siguiente comando selecciona la experiencia de cliente Lync para todos los usuarios de su organización afectados por la directiva global:

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $false

El siguiente comando selecciona la experiencia del cliente Skype Empresarial para todos los usuarios del sitio de Redmond:

Set-CsClientPolicy -Identity site:Redmond -EnableSkypeUI $true

Si desea configurar la experiencia de cliente para usuarios específicos de su organización, puede crear una nueva directiva de usuario mediante el cmdlet New-CsClientPolicy y, a continuación, asignar la directiva a usuarios específicos mediante el cmdlet Grant-CsClientPolicy .

Por ejemplo, el comando siguiente crea una nueva directiva de cliente, SalesClientUI, que selecciona la experiencia de cliente Skype Empresarial:

New-CsClientPolicy -Identity SalesClientUI -EnableSkypeUI $true

El siguiente comando asigna la directiva SalesClientUI a todos los miembros del departamento de Ventas:

Get-CsUser -LDAPFilter "Department=Sales" | Grant-CsClientPolicy -PolicyName SalesClientUI

Comportamientos del cliente en el primer inicio

De forma predeterminada, cuando los usuarios inician Skype Empresarial 2015 por primera vez, siempre verán el Skype Empresarial interfaz de usuario, incluso si ha seleccionado la experiencia del cliente Lync estableciendo el valor del parámetro EnableSkypeUI en $False como se ha descrito anteriormente. Después de varios minutos, se les solicitará a los usuarios que cambien al modo Lync.

Si desea mostrar la interfaz de usuario de Lync cuando los usuarios inician el cliente Skype Empresarial por primera vez, siga estos pasos antes de que el cliente se inicie por primera vez después de la actualización:

1. Confirme que el valor de EnableSkypeUI está establecido en $False en la directiva que usa como se describió anteriormente.

2. Actualice el registro del sistema en el equipo del usuario. Hágalo una sola vez antes de que los usuarios inicien el cliente Skype Empresarial por primera vez. Para obtener información sobre cómo crear un objeto de directiva de grupo para actualizar el registro en un equipo unido a un dominio, consulte la sección correspondiente en este mismo tema.

   En la clave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync], cree un valor Binario.

   El Nombre del valor debe ser EnableSkypeUI y los Datos del valor deben configurarse como 00 00 00 00.

   La clave debería ser similar a esta:

   [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync]
   "CanSharePptInCollab"=dword:00000001
   "CanShareOneNoteInCollab"=dword:00000001
   "CanAppShareInCollab"=dword:00000001
   "EnableSkypeUI"=hex:00,00,00,00
   

La interfaz de usuario de Lync se mostrará ahora cuando los usuarios inicien el cliente Skype Empresarial por primera vez.

Tutorial sobre controlar cómo se muestra la pantalla de bienvenida

Cuando los usuarios abren el cliente de Skype Empresarial, el comportamiento predeterminado es mostrar una pantalla de inicio de sesión que incluye 7 consejos rápidos que la mayoría de las personas solicitan. Puede desactivar la visualización de la pantalla de inicio de sesión, pero puede permitir que los usuarios sigan teniendo acceso al tutorial agregando el siguiente valor de registro en el equipo del cliente:

En la clave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync], cree un valor DWORD (32 bits). Es preciso que el Nombre del valor sea IsBasicTutorialSeenByUser y que los Datos del valor se establezcan en 1.

La clave debería ser similar a esta:

"IsBasicTutorialSeenByUser"=dword:00000001

Desactivar el tutorial del cliente

Si no desea que los usuarios puedan tener acceso al tutorial, puede desactivar el tutorial del cliente con el siguiente valor de registro:

En la clave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync], cree un valor DWORD (32 bits). Es preciso que el Nombre del valor sea TutorialFeatureEnabled y que los Datos del valor se establezcan en 0.

Lync

"TutorialFeatureEnabled"=dword:00000000

Puede volver a activar el tutorial configurando los Datos del valor como 1.

Comportamientos predeterminados de los clientes

Si su organización ha implementado Skype Empresarial Server y Lync Server, la experiencia del cliente variará en función de las versiones del servidor y de la configuración de la interfaz de usuario de Skype. La tabla siguiente muestra la experiencia de cliente inicial en función de la versión del servidor y la configuración de la interfaz de usuario:

En la tabla siguiente se muestra la experiencia del cliente cuando el administrador cambia la configuración inicial de la experiencia de la interfaz de usuario de Skype:

Las versiones de revisión necesarias para administrar la configuración del cliente de Skype Empresarial son:

• Actualización acumulativa de Lync Server 2010 a febrero de 2015 (4.0.7577.710) para Lync Server 2010. Para obtener más información, vea Novedades para Lync Server 2010

• Lync Server 2013: actualización acumulativa de diciembre de 2014 (5.0.8308.857) para Lync Server 2013. Para obtener más información, consulte Novedades para Lync Server 2013.

Crear un objeto de directiva de grupo para modificar el registro en un equipo unido a un dominio

La actualización del Registro para mostrar la experiencia del cliente Lync la primera vez que un usuario inicia el cliente de Skype Empresarial 2015 solo debe realizarse una vez. Si utiliza un objeto de directiva de grupo (GPO) para actualizar el registro, es necesario que defina el objeto para crear un nuevo valor en lugar de actualizar los datos de valor. Cuando se aplica el GPO, si el nuevo valor no existe, el GPO lo creará y establecerá los datos del valor en 0.

El procedimiento siguiente describe cómo modificar el registro para que se muestre la experiencia del cliente Lync la primera vez que un usuario inicie el cliente de Skype Empresarial 2015. También puede utilizar este procedimiento para actualizar el registro para desactivar el tutorial de la pantalla de inicio de sesión como se ha descrito anteriormente.

Para crear el GPO

1. Inicie la Consola de administración de directivas de grupo.

   Para obtener información acerca de cómo usar la consola de administración de directivas de grupo, consulte Consola de administración de directivas de grupo.

2. Haga clic con el botón derecho en el nodo Objetos de directiva de grupo y seleccione Nuevo en el menú.

3. En el diálogo Nuevo GPO, escriba un nombre para el GPO, por ejemplo, MakeLyncDefaultUIy haga clic en Aceptar.

4. Haga clic con el botón derecho en el GPO nuevo que acaba de crear y seleccione Editar en el menú.

5. En el Editor de administración de directivas de grupo, expanda Configuración de usuario, expanda Preferencias, expanda Configuración de Windows y seleccione el nodo Registro.

6. Haga clic con el botón derecho en el nodo Registro y seleccione Nuevo>Elemento de registro.

7. En el diálogo Nuevas propiedades de registro, actualice lo siguiente:

   Campo	Valor para seleccionar o introducir
   Acción	Creación
   Subárbol	HKEY_CURRENT_USER
   Ruta de la clave	Software\Microsoft\Office\Lync
   Nombre del valor	EnableSkypeUI
   Tipo de valor	REG_BINARY
   Datos del valor	00000000

8. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios y cierre el GPO.

A continuación, tendrá que vincular el GPO que ha creado al grupo de usuarios al que desea asignar la política, como una UO.

Para usar el GPO a fin de asignar la directiva

1. En la Consola de administración de directivas de grupo, haga clic con el botón secundario en la UO a la que desea asignar la directiva y, luego, seleccione Vincular con un GPO existente.

2. En el diálogo Seleccionar GPO, seleccione el GPO que ha creado y seleccione Aceptar.

3. En el equipo del usuario de destino, abra un símbolo del sistema y escriba el comando siguiente:

   pupdate /target:user
   

   El mensaje "Actualizando directiva..." se muestra mientras se aplica el GPO. Cuando se ha completado, aparece el mensaje "La actualización de la directiva de usuario ha concluido satisfactoriamente".

4. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando:

   gpresult /r

   Debería ver "Objetos de directiva de grupo asignados" con el nombre del GPO que creó mostrado a continuación.

También puede comprobar que el GPO ha actualizado correctamente el registro en el equipo del usuario al examinar el registro. Para ello, abra el Editor del Registro y diríjase a la clave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync]. Si el GPO ha actualizado correctamente el registro, verá el valor denominado EnableSkypeUI con un valor de 0.