Planificar el servidor de chat persistente en Skype Empresarial Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2015-08-17

Resumen: lea este tema para información sobre cómo planear Servidor de chat persistente en Skype Empresarial Server 2015.

El Servidor de chat persistente es un rol opcional que permite que varios usuarios en la organización participen en conversaciones en salones de chat que persisten en el tiempo. A pesar de que los usuarios se pueden comunicar en tiempo real durante una sesión de chat, el contenido de cada sesión (incluso el texto, los vínculos y los archivos) es persistente, por lo que los usuarios pueden ver y buscar todo el contenido de la sesión en cualquier momento.

El Servidor de chat persistente puede ayudar a mejorar la comunicación dentro de la organización al:

  • Ampliar el conocimiento de la información y la participación en toda la organización

  • Habilitar el uso compartido eficiente de la información

  • Mejorar la comunicación entre equipos, incluso geográficamente dispersos y con funciones cruzadas

  • Reducir la sobrecarga de información

  • Respetar las normas de cumplimiento con la implementación opcional del servicio de cumplimiento del chat persistente

En el siguiente diagrama se muestra una vista de la arquitectura de alto nivel del Servidor de chat persistente.

Arquitectura de alto nivel del servidor de chat persistente

El chat persistente consiste de un rol de servidor front-end que brinda los servicios de chat persistente, así como también de un componente de base de datos de SQL back-end. Los componentes tanto front-end como back-end se incluyen en un grupo de chat persistente dedicado. Es preciso que cada equipo que aloja el Servidor de chat persistente cuente con acceso a una topología de Skype Empresarial Server 2015 existente. En este diagrama, hay un solo grupo de servidores de chat persistente (A), que depende del grupo A de Skype Empresarial Server para su enrutamiento de mensajes.

Puede implementar uno o más grupos de Servidor de chat persistente, cada uno hasta con cuatro servidores de chat persistente que admiten 80 000 usuarios simultáneos.

Skype Empresarial Server 2015 se comunica con el servicio de chat persistente por medio del Protocolo de inicio de sesión (SIP) para el registro y por medio del protocolo de comunicación de chat extensible por SIP (XCCOS) para el chat.

En el siguiente diagrama se muestran los servicios front-end del Servidor de chat persistente y cómo dichos servicios se comunican con los componentes de la base de datos back-end. Los componentes front-end incluyen los servicios de chat persistente y el servicio de cumplimiento. Los componentes back-end incluyen el almacén de chat persistente y el almacén de cumplimiento del chat persistente.

Servicios de alto nivel del servidor de chat persistente

El servicio de chat, también denominado servicio de canal, es el servicio principal que se encarga del servidor de chat persistente. El servicio de chat brinda las siguientes funciones:

  • Acepta mensajes entrantes

  • Registra y enumera los participantes en línea dentro de un salón de chat persistente

  • Retransmite mensajes a los suscriptores de otros canales

  • Implementa la lógica para la administración del canal, las invitaciones a un salón de chat, las búsquedas y las notificaciones de nuevo contenido

El servicio de chat persistente almacena el contenido del salón de chat y otros metadatos del sistema (como las reglas de autorización, etc.) y obtiene acceso a ellos por medio del almacén de chat persistente. Este servicio almacena archivos que se cargan en los salones de chat en el almacén de archivos del chat persistente.

Si la organización cuenta con normas que precisan que se archive la actividad del chat persistente, puede implementar el servicio de cumplimiento opcional del chat persistente. El servicio de cumplimiento se encarga del archivado del contenido del chat y de los eventos (como entrar y salir de los salones) en el almacén de archivos de cumplimiento del chat persistente. El servicio de cumplimiento se instala en cada Servidor de chat persistente en un grupo de servidores de chat persistente.

Los servicios web del chat persistente se ejecutan en los servidores front-end de Skype Empresarial. Los servicios web dependen de Internet Information Services (IIS) y se implementan como componentes web:

  • Los servicios web del chat persistente para cargar y descargar archivos se encargan de publicar archivos y de recuperarlos de los salones de chat.

  • Los servicios web del chat persistente para la administración de los salones de chat se encargan de brindar a los usuarios la capacidad de administrar los salones de chat y de crearlos.

Si decide implementar el Servidor de chat persistente, es preciso que determine los requisitos empresariales de su organización y, luego, defina la topología, la infraestructura y los requisitos técnicos para admitir las necesidades empresariales. A fin de optimizar la implementación, necesitará responder las siguientes preguntas:

  • ¿Está llevando a cabo una migración a partir de una versión anterior del servidor de chat en grupo o a partir de una versión anterior del servidor de chat persistente o está implementando el Servidor de chat persistente por primera vez?

  • ¿Quién puede usar el servidor de chat persistente? Puede especificar las directivas de chat persistente a fin de determinar el acceso de usuario en el ámbito global, en el sitio o por usuario.

  • ¿Cuántos usuarios necesitarán disponer de acceso al servidor de chat persistente? El servidor de chat persistente es compatible con 150 000 usuarios aprovisionados (habilitados por directiva) y un máximo de 80 000 usuarios simultáneos. Un único servidor de chat persistente puede admitir 20 000 usuarios conectados y un único grupo de servidores de chat persistente puede tener hasta 4 servidores activos para un total de 80 000 usuarios conectados de forma simultánea.

  • ¿Cómo desea controlar los ámbitos, los límites éticos y el acceso? Puede definir categorías para segregar estos límites y elegir quién puede estar en los salones que se crean en cada una de estas categorías.

  • ¿Cómo desea controlar quién puede crear salones? Es posible definir creadores para la creación de salones. Dichos creadores pueden asignar a otros miembros como directores de los salones de chat para la administración en curso de los salones.

  • ¿Cómo desea crear los salones? El Servidor de chat persistente proporciona una función basada en web para la creación y la administración de salones, que puede iniciarse desde el cliente de Skype Empresarial. Puede elegir la definición de una solución personalizada que implemente sus requisitos y flujos de trabajo empresariales y que configure el Servidor de chat persistente para dirigir a los usuarios a su solución personalizada.

  • ¿Qué tipo de complementos desea suministrar? Los complementos mejoran la experiencia en el salón al aprovechar el panel de extensibilidad del cliente de Skype Empresarial para proporcionar un contexto relevante al salón. Puede elegir qué complementos generales podrían ser más útiles (por ejemplo, el sitio web de la compañía, los documentos de colaboración interna, etc.). Los directores del salón de chat pueden elegir uno de los complementos registrados y asociarlo a los salones, si así lo desean.

  • ¿Qué tipo de requisitos de alta disponibilidad y recuperación ante desastres tiene? El Servidor de chat persistente admite la creación de reflejo de SQL Server y los clústeres de SQL Server para la alta disponibilidad. En cuanto a la recuperación ante desastres, el Servidor de chat persistente admite hasta 8 servidores (4 activos y 4 en modo de espera) en un grupo extendido con el trasvase de registros de SQL Server.

  • ¿Dispone de requisitos de regulación? Si su compañía se encuentra en un país o en una región que exige la conservación de los datos en el país, posiblemente necesite implementar varios grupos de Servidor de chat persistente, cada uno implementado de forma local para una ubicación geográfica específica. Un salón, una categoría o un complemento no se extiende entre grupos, sino que pertenece solo a un grupo de Servidor de chat persistente.

    noteNota:
    Disponer de varios grupos de Servidor de chat persistente no le da más escala (de momento solo puede tener 80 000 usuarios conectados simultáneamente en todos los grupos de Servidor de chat persistente). El principal motivo para admitir varios grupos de Servidor de chat persistente es brindar asistencia sobre los asuntos legales.

Para más información sobre la instalación y la configuración del servidor de chat persistente, consulte los siguientes temas:

 
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