Planear el archivado en Skype Empresarial Server

Resumen: Lea este tema para obtener información sobre cómo planear el archivado en Skype Empresarial Server.

Las corporaciones y otras organizaciones están sujetas a una creciente cantidad de reglamentaciones gubernamentales y del sector que requieren la retención de determinados tipos de comunicaciones. Si su organización tiene estos requisitos, puede usar el archivado en Skype Empresarial Server para archivar las comunicaciones de mensajería instantánea (MI) y conferencia (reunión) para ayudar a admitir algunos de sus requisitos de cumplimiento.

Componentes del archivado

Skype Empresarial Server utiliza los siguientes componentes de archivado:

• Agentes de archivado. Los agentes de archivado (también llamados agentes unificados de recolección de datos) se instalan y activan automáticamente en cada grupo de servidores front-end Enterprise Edition y en el servidor Standard Edition. Aunque los agentes de archivado se activan automáticamente, no se capturan realmente mensajes hasta que se habilite y configure correctamente el archivado. De manera predeterminada, el archivado se encuentra deshabilitado.

• Almacenamiento de datos de archivado. El almacenamiento de datos para Skype Empresarial Server se puede implementar como bases de datos de Skype Empresarial Server SQL Server o, si tiene una implementación de Exchange, integrada con el almacenamiento de Exchange.

El archivado también requiere almacenamiento de archivos, pero el archivado usa el mismo almacenamiento de archivos que los servidores front-end o que el servidor Standard Edition.

Determinar los requisitos para el archivado de la organización

Para implementar el archivado, necesita decidir cómo cumplir los requisitos de su organización para el archivado determinando lo siguiente:

• Qué opción de almacenamiento usar. Puede implementar el almacenamiento en una de las dos maneras o usar una combinación de ambas:

  • Almacenamiento de Exchange. Si tiene una implementación de Exchange, puede integrar Skype Empresarial Server y el archivado de Exchange para que los datos archivados de Exchange y Skype Empresarial Server se almacenen juntos en Exchange. Si habilita la opción de integración de Microsoft Exchange, los buzones de usuario alojados en el Exchange Server usar el almacenamiento de Exchange para los datos archivados, pero solo si los buzones se han puesto en In-Place en espera. De forma predeterminada, la integración de Microsoft Exchange no está habilitada.

  • Skype Empresarial Server almacenamiento. Si tiene usuarios que no están alojados en Exchange o que no han puesto sus buzones en In-Place En espera, o si no desea usar la integración de Microsoft Exchange para alguno o todos los usuarios de la implementación, puede implementar Skype Empresarial Server bases de datos de archivado con SQL Server.

• Cuándo implementar el archivado. Puede implementar el archivado como parte de la implementación inicial de Skype Empresarial Server o puede agregarla a una implementación existente. Para usar Skype Empresarial Server almacenamiento de archivado (bases de datos SQL Server), use el Generador de topologías para agregar las bases de datos a la topología y, a continuación, vuelva a publicar la topología. Si todos los usuarios están alojados en Exchange y tienen sus buzones en In-Place En espera, no es necesario actualizar la topología, pero solo necesita habilitar la integración de Microsoft Exchange para almacenar datos archivados en Exchange.

• Qué sitios y usuarios en la organización necesitan el archivado. Puede configurar las opciones de archivado para toda la organización y, opcionalmente, para sitios, grupos, usuarios y grupos de usuarios específicos.

• Qué contenido se tiene que archivar. Ya sea si especifica el archivado de forma global o para usuarios y sitios específicos, en cada uno de estos ámbitos, especifique si habilitará los siguientes tipos de contenido:

  • Mensajes instantáneos de punto a punto

  • Conferencias (reuniones), que son mensajes instantáneos con varios participantes

  • Contenido de conferencias, como contenido que se carga (por ejemplo, documentos de la reunión) y contenido relacionado con el evento (por ejemplo, los usuarios que se unen o abandonan el evento, la carga de recursos compartidos y los cambios en la visibilidad)

  • Pizarras y sondeos compartidos durante una conferencia

• Qué contenido no se puede archivar. Los siguientes tipos de contenido no se pueden archivar:

  • Transferencias de archivos de punto a punto

  • Audio o vídeo para conferencias y mensajes instantáneos de punto a punto

  • Escritorio y uso compartido de aplicaciones para conferencias y mensajes instantáneos de punto a punto

    Skype Empresarial Server tampoco archiva las conversaciones de chat persistente. Para archivar conversaciones de chat persistente, debe habilitar y configurar el servicio de cumplimiento, que es un componente que se puede implementar con el servidor de chat persistente. Para obtener más información, vea Planear el servidor de chat persistente en Skype Empresarial Server 2015.

    Nota

    El chat persistente está disponible en Skype Empresarial Server 2015, pero ya no es compatible con Skype Empresarial Server 2019. La misma funcionalidad está disponible en Teams. Para obtener más información, consulte Introducción a la actualización de Microsoft Teams. Si necesita usar el chat persistente, las opciones son migrar usuarios que requieren esta funcionalidad a Teams o seguir usando Skype Empresarial Server 2015.

• Cuánto tiempo es preciso conservar los materiales archivados. La base de datos de archivado no está pensada para retención a largo plazo y Skype Empresarial Server no proporciona una solución de detección electrónica (búsqueda) para los datos archivados, por lo que es necesario mover los datos a otro almacenamiento. Skype Empresarial Server proporciona una herramienta de exportación de sesión que puede usar para exportar datos archivados y que crea transcripciones que se pueden buscar de los datos archivados.

  Para la directiva global y para cada sitio y directiva de usuario que cree, puede especificar cuándo purgar los datos archivados y exportados. Para obtener más información sobre cómo purgar datos, vea Administrar la purga de datos archivados en Skype Empresarial Server. Para obtener más información sobre el uso de la herramienta de exportación de sesión, vea Exportar datos archivados en Skype Empresarial Server.

• Si archivar las comunicaciones internas o externas. Puede habilitar el archivado de las comunicaciones internas (comunicaciones entre usuarios internos), las comunicaciones externas (comunicaciones que incluyen al menos un usuario fuera de la red interna), o ambas. Puede especificar estas opciones para toda la organización, o bien para grupos y sitios específicos. De forma predeterminada, no se habilita ninguna de estas opciones.

  Nota

  Controlar el archivado de comunicaciones internas o externas solo está disponible para la directiva de Skype Empresarial. Para el archivado integrado de Exchange, las comunicaciones internas y externas se archivan o no.

• Si implementar el modo crítico. Si el archivado es un requisito para su organización, la configuración del modo crítico bloqueará las sesiones de mensajería instantánea y conferencia en caso de un error de Skype Empresarial Server que impediría el archivado. Por ejemplo:

  • Un problema con el servicio de almacenamiento de Skype Empresarial Server. En este caso, la mensajería instantánea (MI) se bloquea para los usuarios que están habilitados para el archivado.

  • Un recurso compartido de archivo no disponible o un problema con el servicio de almacenamiento. En este caso, todas las conferencias activas alojadas en el grupo de servidores en el momento del error se cambian al modo restringido y no se puede activar conferencias nuevas.

    Tanto la mensajería instantánea como las conferencias se recuperan automáticamente después de que se corrigen los errores.

Seleccionar las opciones de configuración y la implementación del archivado

El archivado se instala automáticamente en cada servidor front-end al implementar el servidor, pero el archivado no está habilitado hasta que se configura. La manera de configurarlo depende de la forma de implementar el archivado. Puede implementar el archivado de una de las siguientes maneras:

• Usar el almacenamiento de Microsoft Exchange

• Usar Skype Empresarial Server almacenamiento

Si implementa el archivado para un grupo de servidores Front-End o Standard Edition Server, debe habilitarlo para todos los demás grupos front-end y servidores Standard Edition de la implementación. Si el archivado no está habilitado en el grupo de servidores en el que se hospeda una conversación o una reunión, puede que no se puedan archivar todos los datos de la conferencia. El archivado seguirá funcionando para todos los mensajes de la mensajería instantánea (MI), pero posiblemente no se archiven los eventos y el contenido de las conferencias.

Almacenamiento de Microsoft Exchange

Si elige la integración de Microsoft Exchange, use las directivas y configuraciones de Exchange para controlar el archivado de Skype Empresarial Server. Puede configurar la opción de integración de Microsoft Exchange a nivel global, nivel de sitio y nivel de grupo. Si la implementación incluye varios bosques, debe sincronizar la configuración entre Skype Empresarial Server y Exchange. Es preciso que determine lo siguiente:

• Si archivar la mensajería instantánea (MI), las conferencias o ambas

• Si se debe implementar el modo crítico, lo que bloquea las sesiones de mensajería instantánea y conferencia en caso de error de Skype Empresarial Server

• Selección de la opción de integración de Microsoft Exchange para usar Exchange para almacenar datos archivados

Para obtener información sobre cómo configurar las directivas y las opciones de suspensión de Exchange In-Place para admitir el archivado, consulte la documentación del producto de Exchange.

Almacenamiento de Skype Empresarial Server

Si elige Skype Empresarial Server almacenamiento, use Skype Empresarial Server directivas y configuraciones de archivado para controlar cómo se habilita e implementa el archivado. Skype Empresarial Server almacenamiento usa bases de datos SQL Server, por lo que deberá agregar las bases de datos de SQL Server adecuadas a la topología y, a continuación, configurar las directivas de archivado.

Agregar bases de datos de almacenamiento a la topología

Al agregar SQL Server bases de datos de almacenamiento a la topología, puede elegir intercalar las bases de datos de archivado con cualquiera de las siguientes opciones:

• Base de datos de supervisión

• Base de datos back-end de un grupo de servidores front-end Enterprise Edition

Si intercala la base de datos de archivado con la base de datos supervisión, la base de datos back-end o ambas bases de datos, puede usar una única instancia de SQL para alguna o todas las bases de datos, o puede usar una instancia SQL independiente para cada base de datos, con la siguiente limitación: Cada instancia de SQL puede contener solo una base de datos back-end, base de datos de supervisión única y base de datos de archivado única.

Para obtener información detallada sobre la colocación de todas las bases de datos y roles de servidor, vea Conceptos básicos de topología para Skype Empresarial Server. Para obtener más información sobre cómo actualizar la topología para incluir bases de datos de almacenamiento, vea Crear y publicar nueva topología en Skype Empresarial Server.

Determinar las opciones de archivado y las directivas de usuario

Es preciso que determine lo siguiente:

• Si habilitar (o deshabilitar) el archivado para las comunicaciones internas y externas

• Si archivar la mensajería instantánea (MI), las conferencias o ambas

• Si se debe implementar el modo crítico, lo que bloquea las sesiones de mensajería instantánea y conferencia en caso de error de Skype Empresarial Server

• Si habilitar las directivas para usuarios y grupos específicos

Skype Empresarial Server opciones de archivado se pueden especificar en los siguientes niveles.

• Opción de ámbito global. Esta es la configuración de archivado predeterminada y se aplica a toda la implementación. Se crea al implementar Skype Empresarial Server y, de forma predeterminada, deshabilita el archivado para las comunicaciones internas y externas. Esta opción no se puede eliminar. Si elige la opción de eliminarla, la opción global se restablece a la configuración predeterminada.

• Opciones en el ámbito de sitio. Puede habilitar o deshabilitar el archivado para uno o más sitios específicos al crear y configurar una opción de archivado para el sitio. Todas las opciones de archivado para el sitio que cree se pueden eliminar. Una opción de archivado para el sitio reemplaza la opción global, pero solo para el sitio especificado en la opción.

  Por ejemplo, si habilita el archivado para las comunicaciones internas y externas en la configuración global y crea una configuración de sitio en la que deshabilita el archivado para las comunicaciones externas, solo se archivarán las comunicaciones internas para ese sitio. Otro ejemplo sería el siguiente: si habilita el archivado solo para la mensajería instantánea (MI) en la configuración global y crea una configuración de sitio en la que habilita el archivado tanto para la mensajería instantánea (MI) como para las conferencias, solo se archivarán las conferencias para el sitio, y no para el resto de la organización.

• Opciones en el ámbito de grupo. Puede especificar la configuración de archivado para uno o más grupos específicos al crear y establecer una configuración para el grupo individual. Una configuración de archivado para un grupo solo existe si se la crea. Puede modificar y eliminar cualquier configuración de archivado para el grupo. Una configuración de archivado de grupo reemplaza la configuración global y cualquier configuración de archivado que haya creado.

  Por ejemplo, suponga que habilita el archivado para mensajería instantánea solo en la configuración global, después cree una configuración de nivel de sitio en la que habilite el archivado tanto para mensajería instantánea como para conferencias y, a continuación, cree una configuración de nivel de grupo en la que habilite el archivado solo para mensajería instantánea. Las comunicaciones se archivaban tanto para mensajería instantánea como para conferencias para todos los usuarios del sitio, excepto para los usuarios alojados en el grupo especificado en la configuración de nivel de grupo. Para el resto de usuarios de la organización, el archivado solo se habilitaría para mensajería instantánea.

• Directivas de archivado de usuario. Puede habilitar o deshabilitar el archivado para uno o más usuarios y grupos específicos al crear, configurar y aplicar una directiva de archivado de usuario para usuarios y grupos de usuarios específicos. Puede eliminar cualquier directiva de archivado de usuario que cree y puede cambiar a qué usuarios y a qué grupo de usuarios se aplica la directiva. Una directiva de archivado de usuario reemplaza la directiva global y todas las directivas de sitio, pero solo para los usuarios y los grupos de usuarios a quienes se aplique la política.

  Por ejemplo, suponga que deshabilita el archivado para comunicaciones internas y externas en la configuración global, cree una directiva de nivel de sitio en la que habilite el archivado para comunicaciones internas y externas y, a continuación, cree una directiva a nivel de usuario en la que deshabilite el archivado para las comunicaciones externas. Las comunicaciones se archivaban tanto para comunicaciones externas como internas para todos los usuarios del sitio, excepto para los usuarios a los que aplicara la directiva de nivel de usuario; solo para estos usuarios se archivarían las comunicaciones internas.

Para obtener más información sobre cómo configurar las configuraciones de archivado iniciales al implementar el archivado, consulte Implementar archivado para Skype Empresarial Server. Para obtener más información sobre cómo administrar el archivado después de la implementación, vea Administrar el archivado en Skype Empresarial Server.

Herramientas de configuración del archivado

Puede controlar la mayoría de las opciones de archivado mediante el Skype Empresarial Server Panel de control. Sin embargo, hay algunas opciones disponibles solo mediante el Shell de administración de Skype Empresarial Server. Estas opciones incluyen archivar mensajes duplicados y exportar datos archivados. Para obtener más información sobre el uso de la Skype Empresarial Server Panel de control y el Shell de administración de Skype Empresarial Server para administrar las directivas de archivado, vea Administrar el archivado en Skype Empresarial Server.

Obtener acceso a los datos archivados

El acceso a los datos archivados depende de dónde se almacenan los datos:

• Almacenamiento de Microsoft Exchange. Si elige la opción de integración de Exchange, Skype Empresarial Server deposita el contenido de archivado en el almacén de Exchange para todos los usuarios que están alojados en Exchange y que han puesto sus buzones en In-Place En espera. Los datos archivados se almacenan en la carpeta Elementos recuperables de los buzones de usuario, que por lo general es invisible para los usuarios y solo pueden buscarlos los usuarios con un rol de administración de detección de Exchange. Exchange permite la búsqueda federada y la detección, junto con SharePoint, si se implementa. Para obtener más información sobre el almacenamiento, la retención y el descubrimiento de datos almacenados en Exchange, consulte la documentación de Exchange y SharePoint.

• Skype Empresarial Server almacenamiento de archivado. Si configura Skype Empresarial Server bases de datos de archivado, Skype Empresarial Server deposita contenido de archivado en el Skype Empresarial Server bases de datos de archivado para los usuarios que no están alojados en Exchange y que no han puesto sus buzones en In-Place en espera. This data is not searchable, but it can be exported to formats that are searchable using other tools. Para obtener más información sobre cómo exportar datos almacenados en bases de datos de archivado, vea Exportar datos archivados en Skype Empresarial Server.

Más información

Para más información sobre el archivado, consulte los siguientes temas:

• Implementar el archivado para Skype Empresarial Server

• Administrar el archivado en Skype Empresarial Server

Para obtener más información sobre cómo funcionan conjuntamente Skype Empresarial Server y Exchange, vea Planear la integración de Skype Empresarial y Exchange.