Planificar el archivado en Skype Empresarial Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2015-12-08

Resumen: lea este tema para información sobre cómo planear el archivado en Skype Empresarial Server 2015.

Las corporaciones y otras organizaciones están sujetas a una creciente cantidad de reglamentaciones gubernamentales y del sector que requieren la retención de determinados tipos de comunicaciones. Si su organización tiene estos requisitos, puede usar el archivado de Skype Empresarial Server 2015 para archivar la mensajería instantánea (MI) y las comunicaciones de conferencia (reunión) a fin de ayudar a cumplir con algunos de los requisitos de cumplimiento.

Skype Empresarial Server utiliza los siguientes componentes de archivado:

  • Agentes de archivado . Los agentes de archivado (también llamados agentes unificados de recolección de datos) se instalan y activan automáticamente en cada grupo de servidores front-end Enterprise Edition y en el servidor Standard Edition. Aunque los agentes de archivado se activan automáticamente, no se capturan realmente mensajes hasta que se habilite y configure correctamente el archivado. De manera predeterminada, el archivado se encuentra deshabilitado.

  • Almacenamiento de datos de archivado . El almacenamiento de datos de Skype Empresarial Server 2015 se puede implementar como bases de datos de SQL Server de Skype Empresarial Server o, si dispone de una implementación de Exchange, por medio de la integración con el almacenamiento de Exchange.

El archivado también requiere almacenamiento de archivos, pero el archivado usa el mismo almacenamiento de archivos que los servidores front-end o que el servidor Standard Edition.

Para ver una lista de los requisitos de hardware y software para el archivado, consulte Requisitos de hardware y software para el archivado en Skype Empresarial Server 2015.

Para implementar el archivado, es preciso decidir cómo cumplir los requisitos de archivado de su organización, por lo que necesita determinar lo siguiente:

  • Qué opción de almacenamiento usar . Puede implementar el almacenamiento en una de las dos maneras o usar una combinación de ambas:

    • Almacenamiento de Exchange. Si dispone de una implementación de Exchange, puede integrar el archivado de Exchange y Skype Empresarial Server, de modo que los datos de archivado de Exchange y Skype Empresarial Server se almacenen en conjunto en Exchange. Si habilita la opción de integración de Microsoft Exchange, los buzones de correo de los usuarios hospedados en el servidor de Exchange utilizan el almacenamiento de Exchange para los datos archivados, pero solo si los buzones se han colocado en la conservación local. De forma predeterminada, la integración de Microsoft Exchange no está habilitada.

    • Almacenamiento de Skype Empresarial Server: si tiene usuarios que no están hospedados en Exchange o que no tenían sus buzones en conservación local, o si no quiere usar la integración de Microsoft Exchange para alguno o todos los usuarios de la implementación, puede implementar las bases de datos de archivado de Skype Empresarial Server con SQL Server.

  • Cuándo implementar el archivado . Puede implementar el archivado como parte de su implementación inicial de Skype Empresarial Server o puede agregarlo a una implementación existente. Para utilizar el almacenamiento de archivado de Skype Empresarial Server (bases de datos de SQL Server), utilice el Generador de topologías para agregar las bases de datos a su topología y, luego, publique la topología nuevamente. Si todos los usuarios están hospedados en Exchange y tienen los buzones colocados en la conservación local, no necesita actualizar la topología, sino que solamente necesitará habilitar la integración de Microsoft Exchange para almacenar los datos archivados en Exchange.

  • Qué sitios y usuarios en la organización necesitan el archivado . Puede configurar las opciones de archivado para toda la organización y, de manera opcional, para sitios, grupos, usuarios y grupos de usuarios específicos.

  • Qué contenido se tiene que archivar . Ya sea si especifica el archivado de forma global o para usuarios y sitios específicos, en cada uno de estos ámbitos, especifique si habilitará los siguientes tipos de contenido:

    • Mensajes instantáneos de punto a punto

    • Conferencias (reuniones), que son mensajes instantáneos con varios participantes

    • Contenido de conferencias, como contenido que se carga (por ejemplo, documentos de la reunión) y contenido relacionado con el evento (por ejemplo, los usuarios que se unen o abandonan el evento, la carga de recursos compartidos y los cambios en la visibilidad)

    • Pizarras y sondeos compartidos durante una conferencia

  • Qué contenido no se puede archivar . Los siguientes tipos de contenido no se pueden archivar:

    • Transferencias de archivos de punto a punto

    • Audio o vídeo para conferencias y mensajes instantáneos de punto a punto

    • Escritorio y uso compartido de aplicaciones para conferencias y mensajes instantáneos de punto a punto

    Asimismo, Skype Empresarial Server no archiva las conversaciones del Chat persistente. Para archivar las conversaciones del Chat persistente, es preciso habilitar y configurar el servicio de cumplimiento, que es un componente que se puede implementar con el Servidor de chat persistente. Para más detalles, consulte Planificar el servidor de chat persistente en Skype Empresarial Server 2015.

  • Cuánto tiempo es preciso conservar los materiales archivados . La base de datos de archivado no está pensada para la conservación a largo plazo y Skype Empresarial Server no proporciona una solución de detección electrónica (búsqueda) para los datos archivados, por lo que los datos necesitan trasladarse a otra unidad de almacenamiento. Skype Empresarial Server proporciona una herramienta de exportación de sesión que puede utilizar para exportar los datos archivados y que crea las transcripciones para búsquedas de los datos archivados.

    Para la directiva global, y para cada directiva de usuario y de sitio que cree, puede especificar cuándo purgar los datos archivados y exportados. Para más información sobre la purga de datos, consulte Administrar la purga de datos archivados en Skype Empresarial Server 2015. Para más información sobre el uso de la herramienta de exportación de sesión, consulte Exportar datos archivados en Skype Empresarial Server 2015.

  • Si archivar las comunicaciones internas o externas . Puede habilitar el archivado de las comunicaciones internas (comunicaciones entre usuarios internos), las comunicaciones externas (comunicaciones que incluyen al menos un usuario fuera de la red interna), o ambas. Puede especificar estas opciones para toda la organización, o bien para grupos y sitios específicos. De forma predeterminada, no se habilita ninguna de estas opciones.

    noteNota:
    El control del archivado para las comunicaciones internas o externas solo está disponible para la directiva de Skype Empresarial. Para el archivado integrado de Exchange, se almacenan (o no) tanto las comunicaciones internas como externas.
  • Si implementar el modo crítico . Si el archivado es un requisito para la organización, la configuración del modo crítico bloqueará las sesiones de mensajería instantánea (MI) y las conferencias en caso de que ocurra un error en Skype Empresarial Server que no permita el archivado. Por ejemplo:

    • Un problema con el servicio de almacenamiento de Skype Empresarial Server. En este caso, la mensajería instantánea (MI) se bloquea para los usuarios que están habilitados para el archivado.

    • Un recurso compartido de archivo no disponible o un problema con el servicio de almacenamiento. En este caso, todas las conferencias activas alojadas en el grupo de servidores en el momento del error se cambian al modo restringido y no se puede activar conferencias nuevas.

    Tanto la mensajería instantánea como las conferencias se recuperan automáticamente después de que se corrigen los errores.

El archivado se instala automáticamente en cada servidor front-end al implementar el servidor, pero el archivado no está habilitado hasta que se configura. La manera de configurarlo depende de la forma de implementar el archivado. Puede implementar el archivado de una de las siguientes maneras:

  • Usar el almacenamiento de Microsoft Exchange

  • Usar el almacenamiento de Skype Empresarial Server

noteNota:
Si implementa bases de datos de archivado de Skype Empresarial Server y habilita la integración de Microsoft Exchange, las directivas de Exchange reemplazan las directivas de archivado de Skype Empresarial Server, pero solo para los usuarios que están alojados en Exchange y que han colocado los buzones en la conservación local. El archivado de Skype Empresarial solo depende de la directiva de conservación local de Microsoft Exchange.

Si implementa el archivado en un grupo de servidores front-end o en un servidor Standard Edition, es preciso habilitarlo para todos los demás grupos de servidores front-end y servidores Standard Edition de la implementación. Si el archivado no está habilitado en el grupo de servidores en el que se hospeda una conversación o una reunión, puede que no se puedan archivar todos los datos de la conferencia. El archivado seguirá funcionando para todos los mensajes de la mensajería instantánea (MI), pero posiblemente no se archiven los eventos y el contenido de las conferencias.

noteNota:
Para habilitar la delegación de tareas administrativas mientras mantiene los estándares de seguridad de la organización, Skype Empresarial Server utiliza el control de acceso basado en roles (RBAC). Con RBAC, se concede el privilegio administrativo al asignar a los usuarios roles administrativos predefinidos. Para configurar las opciones y las directivas de archivado de Skype Empresarial, es preciso asignar al usuario el rol CsArchivingAdministrator (a menos que la configuración se realice directamente en el servidor donde se implementa el archivado, en lugar de hacerlo de forma remota desde otro equipo). Para ver una lista de los derechos de usuario, los permisos y los roles necesarios para la implementación del archivado, consulte Implementar el archivado para Skype Empresarial Server 2015.
Si utiliza la integración de Microsoft Exchange para la configuración de las directivas de Exchange, necesita los permisos y los derechos de administrador correspondientes. Para más detalles, consulte la documentación de Exchange.

Si elige la integración de Microsoft Exchange, usará configuraciones y directivas de Exchange para controlar el archivado de Skype Empresarial Server. Puede configurar la opción de integración de Microsoft Exchange en el nivel global, en el nivel de sitio o en el nivel de grupo. Si en su implementación se incluyen varios bosques, es necesario que sincronice la configuración entre Skype Empresarial Server y Exchange. Tendrá que determinar lo siguiente:

  • Si archivar la mensajería instantánea (MI), las conferencias o ambas

  • Si implementar el modo crítico, que bloquea las sesiones de mensajería instantánea (MI) y las conferencias en caso de que se produzca un error de Skype Empresarial Server

  • La selección de la opción de integración de Microsoft Exchange para usar Exchange para el almacenamiento de datos archivados

Para más información sobre cómo configurar las opciones y las directivas de la conservación local de Exchange para admitir el archivado, consulte la documentación del producto de Exchange.

Si elige el almacenamiento de Skype Empresarial Server, utilice la configuración y las directivas de archivado de Skype Empresarial Server para controlar cómo se habilita e implementa el archivado. El almacenamiento de Skype Empresarial Server utiliza las bases de datos de SQL Server, por lo que es preciso agregar las bases de datos de SQL Server correspondientes a la topología y, luego, configurar las directivas de archivado.

Al agregar bases de datos de almacenamiento de SQL Server a la topología, puede seleccionar combinar las bases de datos de archivado con cualquiera de los siguientes elementos:

  • Base de datos de supervisión

  • Base de datos back-end de un grupo de servidores front-end Enterprise Edition

noteNota:
El servidor que hospeda la base de datos de archivado puede hospedar otras bases de datos. Pero, si piensa combinar la base de datos de archivado con otras bases de datos, tenga en cuenta que si va a archivar mensajes de más de unos pocos usuarios, el espacio en disco que necesita la base de datos de archivado puede crecer mucho. Por este motivo, no recomendamos la combinación de la base de datos de archivado con la base de datos back-end.

Si combina la base de datos de archivado con la base de datos de supervisión, la base de datos back-end, o con ambas, puede usar una sola instancia de SQL para cualquiera de las bases de datos, o para todas, o puede usar una instancia de SQL independiente para cada base de datos, con la siguiente limitación: cada instancia de SQL puede incluir solo una única base de datos back-end, una única base de datos de supervisión y una única base de datos de archivado.

Para más detalles sobre la combinación de todas las bases de datos y todos los roles de servidor, consulte Conceptos básicos de topología de Skype Empresarial Server 2015. Para más detalles sobre la actualización de la topología para incluir bases de datos de almacenamiento, consulte Crear y publicar una nueva topología en Skype Empresarial Server 2015.

Es preciso que determine lo siguiente:

  • Si habilitar (o deshabilitar) el archivado para las comunicaciones internas y externas

  • Si archivar la mensajería instantánea (MI), las conferencias o ambas

  • Si implementar el modo crítico, que bloquea las sesiones de mensajería instantánea (MI) y las conferencias en caso de que se produzca un error de Skype Empresarial Server

  • Si habilitar las directivas para usuarios y grupos específicos

Las opciones de archivado de Skype Empresarial Server se pueden especificar en los siguientes ámbitos.

  • Opción de ámbito global . Esta es la configuración de archivado predeterminada y se aplica a toda la implementación. Se crea cuando implementa Skype Empresarial Server y, de forma predeterminada, deshabilita el archivado para las comunicaciones internas y externas. Esta opción no se puede eliminar. Si elige la opción de eliminarla, la opción global se restablece a la configuración predeterminada.

  • Opciones en el ámbito de sitio . Puede habilitar o deshabilitar el archivado para uno o más sitios específicos al crear y configurar una opción de archivado para el sitio. Todas las opciones de archivado para el sitio que cree se pueden eliminar. Una opción de archivado para el sitio reemplaza la opción global, pero solo para el sitio especificado en la opción.

    Por ejemplo, si habilita el archivado para las comunicaciones internas y externas en la configuración global y crea una configuración de sitio en la que deshabilita el archivado para las comunicaciones externas, solo se archivarán las comunicaciones internas para ese sitio. Otro ejemplo sería el siguiente: si habilita el archivado solo para la mensajería instantánea (MI) en la configuración global y crea una configuración de sitio en la que habilita el archivado tanto para la mensajería instantánea (MI) como para las conferencias, solo se archivarán las conferencias para el sitio, y no para el resto de la organización.

  • Opciones en el ámbito de grupo . Puede especificar la configuración de archivado para uno o más grupos específicos al crear y establecer una configuración para el grupo individual. Una configuración de archivado para un grupo solo existe si se la crea. Puede modificar y eliminar cualquier configuración de archivado para el grupo. Una configuración de archivado de grupo reemplaza la configuración global y cualquier configuración de archivado que haya creado.

    Por ejemplo, si habilita el archivado para la mensajería instantánea (MI) solo en la configuración global, crea una configuración de sitio en la que habilita el archivado para la mensajería instantánea (MI) y las conferencias y, luego, crea una configuración de grupo en la que habilita el archivado solo para mensajería instantánea (MI), las comunicaciones se archivarán para la mensajería instantánea (MI) y las conferencias para todos los usuarios del sitio, excepto los usuarios alojados en el grupo especificado en la configuración de grupo. Para todos los otros usuarios de la organización, el archivado se habilitará solo para la mensajería instantánea.

  • Directivas de archivado de usuario . Puede habilitar o deshabilitar el archivado para uno o más usuarios y grupos específicos al crear, configurar y aplicar una directiva de archivado de usuario para usuarios y grupos de usuarios específicos. Puede eliminar cualquier directiva de archivado de usuario que cree y puede cambiar a qué usuarios y a qué grupo de usuarios se aplica la directiva. Una directiva de archivado de usuario reemplaza la directiva global y todas las directivas de sitio, pero solo para los usuarios y los grupos de usuarios a quienes se aplique la política.

    Por ejemplo, si deshabilita el archivado para las comunicaciones internas y externas en la configuración global, crea una directiva de sitio en la que habilita el archivado para las comunicaciones internas y externas y, luego, crea una directiva de usuario en la que deshabilita el archivado para las comunicaciones externas, las comunicaciones se archivan para las comunicaciones internas y externas para todos los usuarios del sitio, excepto para los usuarios a los que se aplica la directiva de usuario, para quienes se archivan solo las comunicaciones internas.

Para más detalles sobre cómo establecer la configuración de archivado inicial cuando implementa el archivado, consulte Implementar el archivado para Skype Empresarial Server 2015. Para más detalles sobre la administración del archivado tras la implementación, consulte Administrar el archivado en Skype Empresarial Server 2015.

Puede controlar la mayoría de las opciones de archivado al utilizar el Panel de control de Skype Empresarial Server; pero, hay algunas opciones que se encuentran disponibles solo con el Shell de administración de Skype Empresarial Server. Estas opciones incluyen el archivado de mensajes duplicados y la exportación de los datos archivados. Para más información sobre el uso del Panel de control de Skype Empresarial Server y del Shell de administración de Skype Empresarial Server para administrar las directivas de archivado, consulte Administrar el archivado en Skype Empresarial Server 2015.

El acceso a los datos archivados depende de dónde se almacenan los datos:

  • Almacenamiento de Microsoft Exchange . Si elige la opción de integración de Exchange, Skype Empresarial Server coloca el contenido de archivado en el almacén de Exchange para todos los usuarios que están alojados en Exchange y que han colocado los buzones en la conversación local. Los datos archivados se almacenan en la carpeta de elementos recuperables de los buzones de usuario, que normalmente es invisible para los usuarios y en la que solo pueden buscar usuarios que tengan el rol Administración de detección de Exchange. Exchange permite la detección y la búsqueda federada, junto con SharePoint, si se implementa. Para más detalles sobre el almacenamiento, la retención y la detección de los datos almacenados en Exchange, consulte la documentación de Exchange y SharePoint.

  • Almacenamiento de archivado de Skype Empresarial Server: si configura las bases de datos de archivado de Skype Empresarial Server, Skype Empresarial Server colocará el contenido de archivado en las bases de datos de archivado de Skype Empresarial Server para todos los usuarios que no estén asignados a Exchange y que no tengan sus buzones en conservación local. Estos datos no permiten búsquedas, pero se pueden exportar a formatos que permiten búsquedas con otras herramientas. Para obtener información sobre cómo exportar datos almacenados en bases de datos de archivado, vea Exportar datos archivados en Skype Empresarial Server 2015.

Para más información sobre el archivado, consulte los siguientes temas:

Para más detalles sobre cómo funcionan juntos Exchange y Skype Empresarial Server, consulte Plan para la integración de Skype Empresarial y Exchange.

 
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