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Protección contra correo no deseado y antimalware

Office 365
 

Se aplica a:Office 365

Última modificación del tema:2017-07-31

Microsoft Protección de Exchange Online (EOP) proporciona capacidades integradas de filtrado de correo no deseado y malware que permiten proteger los mensajes entrantes y salientes de software malicioso y ayudan a proteger la red de correo no deseado transferido a través del correo electrónico. Los administradores no tienen que instalar ni mantener tecnologías de filtrado, pues se habilitan de manera predeterminada. Sin embargo, los administradores pueden realizar configuraciones personalizadas de filtrado específicas de la compañía en el Centro de administración de Exchange (EAC).

¿Busca información sobre todas las características de EOP? Vea Descripción de servicio Protección en línea de Exchange.

Gracias al uso de varios motores antimalware, EOP ofrece una protección de varias capas diseñadas para detectar todo el malware conocido. Los mensajes que se transportan a través del servicio se analizan en busca de malware (virus y spyware). Si se detecta malware, se elimina el mensaje. También se pueden enviar notificaciones a los remitentes o administradores cuando un mensaje infectado se elimina y no se entrega. También puede elegir sustituir los datos adjuntos infectados por mensajes predeterminados o personalizados que informan a los remitentes de la detección del malware.

En el caso de los clientes independientes de Protección de Exchange Online, el servicio solo analiza los mensajes entrantes y salientes que redirige, pero no así los mensajes que envía un remitente a un destinatario de su misma organización. No obstante, para contar con otro nivel de defensa, el servicio puede acompañarse de las capacidades de protección antimalware integradas de Exchange Server 2013, que analiza los mensajes internos en busca de malware.

En el caso de los clientes de Exchange Online y Exchange Enterprise CAL con servicios, el servicio analiza los mensajes entrantes y salientes que redirige y también los mensajes internos que envía un remitente a un destinatario de su misma organización.

Para obtener más información, vea Protección contra malware y Preguntas más frecuentes de protección antimalware.

Puede personalizar directivas antimalware en el EAC. Puede configurar la directiva predeterminada para aplicarla a toda la compañía. Para disfrutar de una mayor granularidad, también puede crear directivas personalizadas de filtro de contenido y aplicarlas a usuarios, grupos o dominios específicos de la organización. Las directivas personalizadas tienen siempre prioridad en relación con la directiva predeterminada, pero puede cambiar la prioridad (es decir, el orden de ejecución) de las directivas personalizadas. Para obtener más información, vea Configurar directivas antimalware.

EOP usa una tecnología patentada contra correo no deseado que ayudan a alcanzar un elevado índice de precisión. El servicio ofrece un filtrado de conexión muy eficaz y filtrado de contenido en todos los mensajes entrantes. Asimismo, el filtrado de correo no deseado saliente siempre está habilitado si usa el servicio para enviar correo electrónico saliente, lo que permite proteger a las organizaciones que utilizan el servicio y a sus destinatarios deseados.

Para obtener más información, vea Protección contra correo no deseado y Preguntas más frecuentes sobre protección contra correo no deseado.

El filtrado de correo no deseado se habilita automáticamente en todos los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes que EOP procesa. El filtrado de correo no deseado no se puede deshabilitar por completo, pero sí se pueden modificar ciertas opciones en toda la compañía si se editan las directivas contra correo no deseado predeterminadas. Para disfrutar de una mayor granularidad, también puede crear directivas personalizadas de filtro de contenido y aplicarlas a usuarios, grupos o dominios específicos de la organización. De forma predeterminada, las directivas personalizadas tienen prioridad sobre la directiva predeterminada, pero puede cambiar la prioridad (orden de ejecución) de las directivas personalizadas. Para obtener más información, vea Configurar las directivas contra correo no deseado.

ImportanteImportante:
Para clientes independientes de EOP: de forma predeterminada, los filtros de contenido de EOP envían mensajes identificados como correo no deseado a la carpeta de correo no deseado del destinatario. Pero, para garantizar que la acción Mover mensaje a la carpeta de correo no deseado funcionará en los buzones locales, necesita configurar dos reglas de transporte de Exchange en los servidores locales para detectar los encabezados de correo no deseado agregados con EOP. Para obtener más información, vea Asegurarse de que el correo no deseado se enruta a la carpeta de correo no deseado de cada usuario.

Los mensajes identificaron por el servicio de Office 365 como correo no deseado, correo masivo, correo de suplantación de identidad, que contienen software malintencionado, o porque su correspondencia puede enviarse una regla de flujo de correo en cuarentena. De forma predeterminada, Office 365 envía mensajes de phishing y los mensajes que contienen malware directamente en cuarentena. Otros mensajes filtrados se envían a la carpeta de correo electrónico no deseado del usuario, a menos que el administrador establece una directiva para enviar estos mensajes en cuarentena en su lugar.

Los administradores pueden administrar los mensajes de correo electrónico en cuarentena en la seguridad y el centro de cumplimiento de normas y el centro de administración de Exchange (EAF). Los administradores pueden buscar y ver detalles acerca de los mensajes en cuarentena. También puede eliminar mensajes o liberar mensajes de usuarios específicos. Los administradores deben utilizar la seguridad & Centro de cumplimiento, no el CEF, para trabajar con los mensajes que se han puesto en cuarentena porque fueron identificadas como que contienen software malintencionado.

Los usuarios finales pueden administrar los mensajes que se envían a cuarentena en lugar de que se les envían de dos maneras: por responder a las notificaciones enviadas directamente al usuario final de spam (si el administrador configuró este), o mediante el centro de cumplimiento de normas y seguridad. Si está habilitado por un administrador, los usuarios finales reciben un mensaje de notificación de correo basura del usuario final que contiene información sobre cómo trabajar con el mensaje en cuarentena. Los usuarios finales sólo pueden administrar los mensajes que se enviaron originalmente a ellos y que se envían a cuarentena porque fueron identificados como correo basura, correo masivo o correo de suplantación de identidad. Los usuarios finales no pueden trabajar con los mensajes enviados a otras personas o mensajes que se envían a cuarentena si los mensajes se han identificado como que contienen software malintencionado o porque los mensajes coincide con una regla de flujo de correo.

Los usuarios finales y administradores pueden notificar un correo electrónico en cuarentena como un mensaje (no basura) positivo falso para el grupo de análisis de correo electrónico no deseado de Microsoft si se identifica erróneamente y se envían a cuarentena por error.

Para obtener más información acerca de la cuarentena, consulte cuarentena los mensajes de correo electrónico en Office 365.

El complemento de notificación de correo no deseado de Microsoft Office Outlook permite a los usuarios de EOP informar a Microsoft con total facilidad del correo no deseado para poder analizarlo y reducir el número de mensajes de correo electrónico futuros de correo no deseado filtrado por el servicio y minimizar su impacto. Para obtener más información sobre cómo instalar y usar esta herramienta, vea Complemento de notificación de correo no deseado para Microsoft Office Outlook.

La característica Informes de correo no deseado en Outlook Web App dispone de diversas opciones integradas de notificación de correo no deseado con las que los usuarios pueden informar fácilmente a Microsoft sobre el correo no deseado para su análisis. Según los resultados del análisis, podemos ajustar las reglas del filtro de correo no deseado para nuestro servicio EOP. Para obtener más información, vea Notificación de correo no deseado en Outlook Web App.

Para ver la disponibilidad de características entre planes de Office 365, las opciones independientes y las soluciones locales, consulte Descripción de servicio Protección en línea de Exchange.

¿Tiene algún comentario o pregunta sobre este tema? Envíe sus comentarios a Comentarios sobre la descripción del servicio de Office 365. ¿Necesita ayuda con Office 365? Visite el centro de soporte técnico de Microsoft. ¿Quiere chatear con un representante del servicio de atención al cliente? Vaya a la página Seleccione un plan y haga clic en Hablar ahora en la pancarta roja de la parte superior.

 
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