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PerformancePoint Services - Servicio no disponible - Eventos 33 39

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Se aplica a: PerformancePoint Services, SharePoint Server 2010

Última modificación del tema: 2009-12-29

Nombre de alerta:   el servicio PerformancePoint Services no está disponible

Identificador de evento: 33 y 39

Resumen:   el servicio PerformancePoint Services en Microsoft SharePoint Server 2010 no está disponible.

Síntomas: se muestran uno o varios de los síntomas siguientes:

  • Los usuarios reciben mensajes de error que indican que PerformancePoint Services no está disponible o no se puede encontrar.

  • El grupo de aplicaciones aparece como detenido en el Administrador de Internet Information Services (IIS).

  • En el registro de eventos aparece este evento: Identificador de evento: 33 Descripción: la aplicación de servicio no está configurada para la aplicación web.

  • En el registro de eventos aparece este evento: Identificador de evento: 39 Descripción: la aplicación de servicio no está disponible.

Causa: el problema se puede deber a una o varias de las causas siguientes.

  • El grupo de aplicaciones no se ha iniciado.

  • Se cambió la contraseña de la cuenta del servicio del grupo de aplicaciones.

  • Error de servicio interno.

Solución:   iniciar el grupo de aplicaciones

  1. En el Administrador de IIS, conéctese al servidor de aplicaciones.

  2. Expanda el nodo del servidor y, a continuación, haga clic en Grupos de aplicaciones.

  3. Asegúrese de que el grupo de aplicaciones de PerformancePoint Services se ha iniciado. Si no lo ha hecho, haga clic con el botón secundario en el nombre del grupo de aplicaciones y, a continuación, haga clic en Inicio.

    Si el grupo de aplicaciones se ha iniciado, haga clic con el botón secundario en el nombre del grupo de aplicaciones y, a continuación, haga clic en Reciclar.

  4. Si el grupo de aplicaciones no se inicia, siga los pasos de la sección "Solución: comprobar la cuenta del grupo de aplicaciones" incluida más adelante en este artículo y, a continuación, repita este procedimiento para iniciar el grupo de aplicaciones.

Solución:   comprobar la cuenta del grupo de aplicaciones

  1. Compruebe si la cuenta de usuario que va a realizar este procedimiento es miembro del grupo Administradores del conjunto o granja de servidores.

  2. En la página principal de Administración central, haga clic en Administración de aplicaciones.

  3. En la página Administración de aplicaciones, en la sección Aplicaciones de servicio, haga clic en Administrar aplicaciones de servicio.

  4. En la página Administrar aplicaciones de servicio, seleccione el nombre de la aplicación de servicio de PerformancePoint Services y, a continuación, haga clic en Propiedades en la cinta.

  5. En la sección Grupo de aplicaciones de la página Editar aplicación del Servicio PerformancePoint, apunte el nombre del grupo de aplicaciones. Esta información se usará más adelante en este procedimiento.

  6. En el Administrador de IIS, conéctese al servidor de aplicaciones.

  7. Expanda el nodo del servidor y, a continuación, haga clic en Grupos de aplicaciones.

  8. Haga clic con el botón secundario en el nombre del grupo de aplicaciones que registró en el paso 5 y, a continuación, haga clic en Configuración avanzada.

  9. En el cuadro de diálogo Configuración avanzada, en Modelo de proceso, haga clic en los puntos suspensivos situados junto a la cuenta Identidad.

  10. En el cuadro de diálogo Identidad del grupo de aplicaciones, haga clic en Establecer.

  11. En el cuadro de diálogo Establecer credenciales, escriba el nombre de cuenta del dominio y la contraseña, confirme la contraseña y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  12. En el cuadro de diálogo Identidad del grupo de aplicaciones, haga clic en Aceptar.

  13. En el cuadro de diálogo Propiedades avanzadas, haga clic en Aceptar.