No se puede alcanzar el servidor back-end (SharePoint Server 2010)

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Se aplica a: SharePoint Foundation 2010, SharePoint Server 2010

Última modificación del tema: 2010-02-08

Nombre de alerta: no se puede alcanzar el servidor back-end

Identificador de evento: ninguno

Resumen: la Aplicación de servicio de visualización de Word toma un documento de Microsoft Office como entrada y produce un archivo de formato PNG (Portable Network Graphics), una aplicación de Microsoft Silverlight o un archivo PDF como salida. El tipo de salida depende de la aplicación cliente que solicitó la conversión.

Síntomas: es posible que se muestren uno o varios de los síntomas siguientes.

  • Los usuarios reciben un error cada vez que intentan ver un documento de Word que no se ha visto anteriormente.

  • Los usuarios abren un archivo y no pueden convertirlo a un formato diferente; por ejemplo, abren un archivo .doc y no pueden guardarlo como un archivo .docx.

  • La Aplicación de servicio de visualización de Word escribe errores en el registro de eventos.

Causa: el problema se puede deber a una o varias de las causas siguientes.

  • El administrador de aplicaciones del servidor de aplicaciones se ha detenido inesperadamente.

  • La Aplicación de servicio de visualización de Word dejó de funcionar.

  • El servicio de conversión de archivos dejó de funcionar.

Solución: reinicie Internet Information Services

  1. Compruebe si la cuenta de usuario que va a realizar este procedimiento pertenece al grupo de administradores locales.

  2. Abra una ventana del símbolo del sistema y escriba lo siguiente en el símbolo del sistema:

    iisreset -force