Las listas de SharePoint no pueden recibir correo electrónico - Evento 6872 (Productos de SharePoint 2010)

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Se aplica a: SharePoint Foundation 2010, SharePoint Server 2010

Última modificación del tema: 2010-02-23

Nombre de alerta: las listas de SharePoint no pueden recibir correo electrónico

Identificador de evento: 6872

Resumen: el servicio de correo electrónico entrante de Productos de Microsoft SharePoint 2010 procesa los mensajes de correo electrónico que se deben agregar a las listas de SharePoint. El servicio procesa el correo que el servicio del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) de Windows agregó a una carpeta de buzón.

Síntomas: es posible que se muestren uno o varios de los síntomas siguientes.

  • Las listas de SharePoint no reciben correo electrónico entrante.

  • Los elementos duplicados aparecen en las listas que reciben correo electrónico entrante.

  • Este evento aparece en el registro de eventos: Identificador de evento: 6872 Descripción: el servicio de correo electrónico entrante no puede obtener acceso al directorio de entrega o no dispone de los permisos suficientes.

Causa: el problema se puede deber a una o varias de las causas siguientes.

  1. El servicio de temporizador de SharePoint no dispone de permisos de lectura en la carpeta de buzón.

  2. La carpeta de buzón especificada no existe.

  3. El servicio de temporizador de SharePoint no dispone de permisos de escritura en la carpeta de buzón.

Resolución: configurar el directorio de entrega en IIS

  • En el complemento Administrador de Internet Information Services (IIS) 6.0, expanda el nodo Servidor.

  • En el nodo Servidor virtual SMTP, haga doble clic en Dominios.

  • Haga clic con el botón secundario en el dominio y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  • Anote la ubicación del directorio de entrega. Si no existe ningún directorio de entrega, cree uno.

  • Conceda al directorio de entrega los permisos del servicio de temporizador de SharePoint.

Resolución: configurar las opciones del correo electrónico entrante

  • En la página principal de Administración central, haga clic en Configuración del sistema.

  • En la sección Correo electrónico y mensajes de texto (SMS) de la página Configuración del sistema, haga clic en Configurar correo electrónico entrante.

  • En la página Configurar correo electrónico entrante, si la opción Avanzadas está seleccionada en la sección Servicio de administración de directorios, escriba la ubicación del directorio de entrega del procedimiento anterior en el cuadro Carpeta de buzón de correo electrónico, y a continuación, haga clic en Aceptar.