Configuración de cuarentena de correo no deseado y de directivas

Tema modificado por última vez: 2012-04-18

La opción Cuarentena de correo no deseado es la más común para almacenar el correo no deseado, ya que exime a los servidores de correo electrónico corporativos de tener que procesar y almacenar este tipo de correo electrónico. Además, esta opción evita que los usuarios tengan que descartar los mensajes de correo no deseado, una ventaja que en última instancia mejora la productividad de los empleados. También se puede recurrir a la configuración de directiva para poner los mensajes en cuarentena y que los usuarios puedan tener acceso a ellos con posterioridad.

La opción Cuarentena de correo no deseado de Forefront Online Protection para Exchange (FOPE) tiene dos características:

1. Almacenamiento del correo no deseado fuera del sitio tanto para el correo electrónico identificado como correo no deseado, como para el correo electrónico que está en cuarentena debido a la configuración de directiva. El correo electrónico capturado por Cuarentena de correo no deseado no llega a la red corporativa.

2. Una interfaz web que permite a los usuarios ver el correo no deseado que se les envía y se captura en cuarentena. Mediante el uso de esta interfaz, los usuarios pueden ver los mensajes capturados, moverlos a su bandeja de entrada si así lo desean e informar de falsos positivos (mensajes de correo electrónico auténticos identificados como correo no deseado por error).

A continuación, se ofrece una descripción general del proceso que ha de seguir para habilitar y configurar Cuarentena de correo no deseado para su servicio.

Habilitar la cuarentena de correo no deseado y de directivas

Es preciso habilitar Cuarentena de correo no deseado y Cuarentena de directivas para cada dominio en el que vayan a aplicarse.

Opciones de Cuarentena de correo no deseado

En la sección Cuarentena de correo no deseado hay dos opciones disponibles:

1. Permitir acceso de usuario: Esta opción permite a los usuarios iniciar sesión en la interfaz de usuario de Cuarentena de correo no deseado. Si no selecciona esta opción, las notificaciones de cuarentena de correo no deseado se enviarán igualmente al usuario.

2. Permitir la descarga del complemento para correo no deseado de Outlook: esta opción permite a los usuarios descargar y usar Microsoft Junk Email Reporting Tool for Microsoft Office Outlook. esta herramienta permite a los usuarios informar sobre correo electrónico no deseado fácilmente a Microsoft para su análisis y así ayudar a reducir el número y el impacto de futuro correo electrónico no deseado.

Opciones de Cuarentena de directivas

En la sección Cuarentena de directivas, dispone de las siguientes opciones:

1. Permitir acceso de usuario: Con esta opción, todos los usuarios pueden iniciar sesión en la interfaz de usuario Cuarentena de directivas y ver la cuarentena de directivas.

2. Descarga de datos adjuntos: Esta opción especifica si se pueden descargar los datos adjuntos de los mensajes puestos en cuarentena debido a una regla de directiva y si todos los usuarios o, por el contrario, solo los administradores pueden realizar una acción con el mensaje.

3. Entrega de mensaje: Esta opción especifica si los mensajes puestos en cuarentena debido a una regla de directiva se pueden liberar y enviar a la Bandeja de entrada del destinatario original, y si todos los usuarios o, por el contrario, solo los administradores pueden realizar una acción con el mensaje.

4. Copia de envío de falso positivo: Con esta opción, puede agregar una dirección de correo electrónico a la que se debe enviar una copia del envío de falsos positivos de cuarentena de correo electrónico. La dirección de correo electrónico que especifique puede pertenecer a cualquier dominio de la compañía.

Observe a continuación el cuadro de diálogo Configurar opciones de cuarentena, donde se pueden habilitar las opciones de cuarentena de correo no deseado y cuarentena de directivas.

Para obtener información sobre cómo habilitar las opciones de cuarentena de correo no deseado y de directivas, consulte Configurar opciones de cuarentena.

Habilitar y configurar notificaciones de cuarentena de correo no deseado

También es posible notificar al destinatario de los mensajes de correo electrónico en cuarentena que se retienen en el buzón de Cuarentena de correo no deseado. Esta notificación no está disponible para los mensajes que se encuentran en cuarentena por la aplicación de reglas de directiva. Cuando se habilitan las notificaciones de Cuarentena de correo no deseado, se puede seleccionar el tipo y la frecuencia de las notificaciones. El mensaje puede tener uno de los siguientes formatos:

1. Texto: los usuarios reciben notificaciones por correo electrónico de texto con un vínculo al buzón de Cuarentena de correo no deseado.

2. HTML: la notificación con formato HTML es un resumen de los nuevos mensajes de correo no deseado enviados a los buzones de Cuarentena de correo no deseado de los usuarios desde la última notificación. Desde las notificaciones, los usuarios pueden analizar la lista de mensajes puestos en cuarentena. Si los usuarios tienen acceso al buzón de Cuarentena, tendrán la opción de hacer clic en el asunto del mensaje para ver el mensaje dentro de la carpeta de correo no deseado en cuarentena. Los usuarios que no tienen acceso a la cuarentena solo pueden utilizar el vínculo Mover a Bandeja de entrada desde la notificación de correo electrónico.

Para ver muestras de notificaciones de cuarentena y para obtener más información sobre las mismas, consulte Notificaciones de cuarentena de correo no deseado.

Para obtener información sobre cómo configurar las notificaciones de cuarentena de correo no deseado, consulte Administrar la configuración de notificaciones.

Los usuarios finales pueden revisar la información de Buzón de cuarentena de correo no deseado de FOPE para obtener información sobre cómo aprovechar el servicio Cuarentena de correo no deseado.

Configurar el servicio de correo no deseado

En función de la suscripción al servicio, puede haber opciones de filtrado de correo no deseado adicional (ASF). En tal caso, serían las siguientes:

1. Opciones de filtrado de correo no deseado adicional (ASF): permiten crear un filtro de correo no deseado más restrictivo. Por ejemplo, se pueden filtrar los mensajes con vínculos de imagen a sitios remotos y mensajes vacíos, porque los mensajes de correo legítimos rara vez tienen dichas características.

   Para obtener información sobre cómo configurar las opciones de ASF, vea Configuración de opciones adicionales del filtrado de correo no deseado.

   A continuación se incluye una vista del cuadro de diálogo Opciones de ASF:

   

2. Opciones del modo de prueba de filtrado de correo no deseado adicional (ASF): las opciones del modo de prueba de ASF permiten descubrir las opciones idóneas para sus necesidades de filtrado sin detener el flujo de mensajes. Al utilizar la dirección CCO junto con un X-Header modificado o línea de asunto modificada, se puede determinar si un mensaje habría sido detenido por una opción ASF concreta sin tener que recurrir al bloqueo de dicho mensaje.

Para obtener más información sobre Opciones del modo de prueba de ASF, consulte Configuración de opciones adicionales del modo de prueba del filtrado de correo no deseado.

Configurar opciones de cuarentena

Existen dos opciones adicionales para la configuración de Cuarentena de correo no deseado y Cuarentena de directivas:

1. Cuarentena de correo no deseado: Permitir acceso de usuario: De forma predeterminada, solo los administradores pueden obtener acceso a la interfaz de Cuarentena de correo no deseado. Sin embargo, si selecciona esta opción, los usuarios dispondrán de acceso a su propia cuenta de Cuarentena de correo no deseado.

2. Permitir descarga del complemento de Outlook: Cuando se selecciona esta opción, aparece en el sitio web de cuarentena un botón que permite a los usuarios descargar el complemento para correo no deseado. Este complemento, cuando se instala localmente en los escritorios de los usuarios finales, agrega un icono nuevo en la aplicación Microsoft Office Outlook de los usuarios que les permite informar de los mensajes como correo no deseado.

3. Copia de envío de falso positivo: La mayoría de los mensajes enviados al servicio FOPE como falsos positivos son mensajes de correo no deseado que se filtraron correctamente pero que aun así los destinatarios a los que van dirigidos desean recibir. Cuando los usuarios identifican un falso positivo (mensaje interceptado como correo no deseado por error) en el buzón de Cuarentena de correo no deseado, pueden optar por moverlo a su bandeja de entrada o identificarlo como Correo deseado. Todo el correo que los usuarios identifican como Correo deseado se enviará al equipo de correo no deseado de FOPE para analizarlo y determinar por qué se filtró incorrectamente. También puede recibir una copia del mensaje al escribir la dirección de correo electrónico en el cuadro Copiar dirección. Sin embargo, debería ver muy pocos mensajes de esta naturaleza dado que el servicio FOPE tiene un índice de falsos positivos muy bajo.

Para obtener información sobre cómo configurar estas opciones de cuarentena de correo no deseado y de directivas, consulte Configurar opciones de cuarentena.