Preguntas más frecuentes sobre mensajes puestos en cola, aplazados y devueltos

Se aplica a: Office 365 Small Business, Office 365 ProPlus, Office 365 Enterprise, Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange

Tema modificado por última vez: 2012-04-05

En este tema se ofrecen respuestas a las preguntas más frecuentes sobre mensajes que se ponen en cola, se aplazan o se devuelven durante el proceso de filtrado de Forefront Online Protection para Exchange (FOPE).

P. ¿Por qué se produce la puesta en cola de los mensajes de correo?

R. Los mensajes se ponen en cola o se aplazan si el servicio FOPE no puede establecer una conexión con el servidor del destinatario para realizar la entrega. Los mensajes no se aplazarán si la red del destinatario devuelve un error de la serie 500.

P. ¿Cómo se aplaza un mensaje?

R. Los mensajes se retienen cuando no se puede establecer una conexión con el servidor del destinatario y este devuelve un "error temporal", como un error que indica que se ha agotado el tiempo de espera de la conexión o se ha rechazado la conexión, o bien, un error de la serie 400. Si se produce un error permanente, como un error de la serie 500, se devolverá el mensaje al remitente.

P. ¿Durante cuánto tiempo se aplaza un mensaje y cuál es el intervalo de reintento?

R. Los mensajes aplazados se retienen durante un máximo de cinco días antes de devolverlos al remitente. Durante este período de tiempo, se intentará volver a enviar los mensajes cada veinte minutos aproximadamente. Si se devuelve un error de la serie 500 o un error permanente, se quitarán los mensajes de la cola de aplazamiento y se devolverán inmediatamente al remitente.

P. ¿En qué consiste el proceso de advertencia a las dos horas del aplazamiento de un mensaje?

R. Se envía una notificación por correo electrónico al remitente a las dos horas de producirse el aplazamiento de un mensaje para indicar que el destinatario no ha recibido el mensaje de correo electrónico. Esta es la única notificación que se envía hasta que se devuelve finalmente el mensaje después de cinco días.

P. ¿Cómo funciona el monitor de aplazamiento de mensajes de Administration Center de FOPE?

R. La herramienta de supervisión de Administration Center puede usarse para enviar por correo electrónico mensajes de advertencia a direcciones de correo electrónico fuera de banda después de alcanzarse el umbral predefinido de mensajes aplazados. Estas notificaciones se envían cada 30 minutos siempre y cuando el número de mensajes puestos en cola sea mayor que el umbral predefinido.

P. ¿Es preciso avisar a FOPE si se desactivan los servidores de correo para realizar un mantenimiento programado o en el caso de un desastre?

R. No es necesario notificar las interrupciones de los servidores a FOPE. Los mensajes comenzarán a aplazarse en cuanto se devuelvan errores temporales.