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Grupos de respuesta

 

Última modificación del tema: 2012-10-18

Las tareas y los problemas comunes relacionados con los grupos de respuesta de Microsoft Lync 2010 se recogen en la siguiente tabla. Los problemas son asuntos que deben resolverse. Si un usuario necesita ayuda para solucionar un problema común, haga clic en el problema para averiguar cómo resolverlo. Para ayudar a un usuario a realizar una tarea común, haga clic en la dirección URL que aparece junto a la tarea para ver el tema de procedimientos relacionados en el sitio web de ayuda y procedimientos de Lync.

Problemas comunes Tareas comunes

El agente no recibe llamadas del grupo de respuesta

Descubra si lo han agregado a un grupo de respuesta en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212161&clcid=0xC0A

El agente no ha recibido contexto de llamada o lo ha recibido incompleto

Vea sus grupos de respuesta en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212162&clcid=0xC0A

El agente recibió una llamada de un grupo de respuesta que dejó de sonar repentinamente

Responda a una llamada en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212163&clcid=0xC0A

El agente no puede agregar mensajería instantánea a una conversación de un grupo de respuesta anónimo

Inicie sesión en un grupo formal en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212164&clcid=0xC0A

El agente no puede iniciar sesión en un grupo formal

Agregue mensajería instantánea a una llamada en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212165&clcid=0xC0A

El agente no ve algunos grupos de respuesta

Agregue vídeo a una llamada en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212166&clcid=0xC0A

No se detecta el tono DTMF

Haga una llamada en nombre de un grupo de respuesta en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212167&clcid=0xC0A

Llamada de un grupo de respuesta no respondida

Redirija una llamada de un grupo de respuesta en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212168&clcid=0xC0A

No se encuentra el grupo de respuesta

Transfiera una llamada de un grupo de respuesta en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212169&clcid=0xC0A

No se puede compartir un escritorio o iniciar una reunión con un grupo de respuesta

Un grupo de respuesta no reconoce una respuesta de voz