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Diseño de troncos SIP para E9-1-1

 

Última modificación del tema: 2012-06-11

Microsoft Lync Server 2010 usa troncos SIP para conectar una llamada de emergencia con el proveedor de servicios E9-1-1. Puede configurar troncos SIP de servicio de emergencia para E9-1-1 en un sitio central, en varios sitios centrales o en el sitio de una sucursal. Sin embargo, si el vínculo WAN entre el sitio de la persona que llama y el sitio que hospeda el tronco SIP no está disponible, las llamadas realizadas por los usuarios desde sitios desconectados necesitarán un registro de uso de teléfono especial en la directiva de voz de usuario que enrute las llamadas a ECRC a través de la puerta de enlace RTC local. Lo mismo sucede si existe una limitación activa de llamadas concurrentes.

Nota

Los troncos SIP pueden implementarse en entornos Lync Server 2010 de dos maneras:

  • Con el uso de Servidores de mediación de host múltiple que usen sus interfaces enrutadas públicamente y de cara al exterior para establecer una comunicación con el proveedor del tronco SIP.

  • Con el uso de un controlador de borde de sesión (SBC) para proporcionar un punto de declaración entre los Servidores de mediación y los servicios del tronco SIP.

Si opta por el último método, asegúrese de que la marca y el modelo del SBC seleccionado admitan la transmisión de datos de ubicación PIDF-LO (Presence Information Data Format Location Object) como parte de la INVITACIÓN SIP. De lo contrario, las llamadas llegarán al proveedor de servicios de emergencia sin información de ubicación.
Los proveedores de servicios E9-1-1 proporcionan acceso a un par de SBC para ofrecer redundancia. Por ello, debe tomar varias decisiones en lo que respecta a la topología del servidor de mediación y la configuración del enrutamiento de llamadas. Debe plantearse si va a tratar ambos SBC como iguales y si va a usar el enrutamiento Round Robin para las llamadas entre ambos o si va a designar un SBC como principal y el otro como secundario.

Para obtener información detallada sobre cómo implementar un tronco SIP en Lync Server 2010, consulte ¿Cómo puedo implementar el enlace troncal SIP?. Las preguntas siguientes le ayudarán a optar por un método de implementación de troncos SIP para los servicios E9-1-1.

  • ¿Tendrá que implementar el tronco SIP a través de una conexión alquilada dedicada o de una conexión a Internet compartida?
    Es importante que las llamadas de emergencia conecten siempre. Una línea dedicada proporcionará una conexión que no tendrá que vaciarse previamente de otro tráfico de la red y ofrece la posibilidad de implementar Quality of Service (QoS). Recuerde que si va a establecer una conexión con proveedores de servicios de emergencia a través de la conexión pública a Internet, deberá garantizar la confidencialidad de las llamadas de emergencia. Para ello, deberá usar el cifrado IPSec.
  • ¿Está diseñada su implementación de E9-1-1 para tolerar desastres?
    Como se trata de una solución de emergencia, la resistencia es importante. Implemente los Servidores de mediación primario y secundario y los troncos SIP en ubicaciones que toleren desastres. Es recomendable implementar el servidor de mediación primario lo más cerca posible de los usuarios a los que dan asistencia y enrutar las llamadas de conmutación por error a través del servidor de mediación secundario (ubicado en una ubicación geográfica diferente).
  • ¿Deberá implementar un tronco SIP independiente para cada sucursal?
    Lync Server proporciona varias estrategias para controlar la resistencia de voz en las sucursales: disponer de redes de datos resistentes, implementar un tronco SIP en cada sucursal o redirigir las llamadas a la puerta de enlace local durante las interrupciones. Para obtener más información, consulte Enlace troncal SIP de sucursales.
  • ¿Está habilitado el servicio de control de admisión de llamadas (CAC)?
    Lync Server no atiende las llamadas de emergencias de forma diferente a una llamada normal. Por este motivo, la administración de ancho de banda o el servicio de control de admisión de llamadas (CAC) puede tener afectar de forma negativa en una configuración de E9-1-1. Las llamadas de emergencia se bloquearán o enrutarán a la puerta de enlace RTC local si hay un CAC habilitado y se supera el límite configurado en un vínculo al que se están enrutando las llamadas de emergencia. Tal como se ha indicado anteriormente en este tema, estas llamadas no dispondrán de datos de ubicación y deberán enrutarse manualmente al ECRC.