Enlace troncal SIP en Skype Empresarial Server 2015

 

Última modificación del tema:2016-12-20

Más información sobre enlace troncal SIP en Telefonía IP empresarial de Skype Empresarial Server.

El Protocolo de inicio de sesión (SIP) se usa para iniciar y administrar sesiones de comunicaciones de voz sobre IP (VoIP) del servicio telefónico básico y para otros servicios de comunicación en tiempo real, como la mensajería instantánea, las conferencias, la detección de presencia y los elementos multimedia. Esta sección ofrece información sobre la planificación para implementar troncos SIP , un tipo de conexión SIP que se extiende más allá del límite de la red local.

Un tronco SIP es una conexión IP que establece un vínculo de comunicaciones SIP entre la organización y un proveedor de servicios de telefonía por Internet (ITSP) más allá del firewall. En general, los troncos SIP se usan para conectar el sitio central de la organización a un ITSP. En ciertos casos, se puede usar también el enlace troncal SIP para conectar un sitio de sucursal a un ITSP.

La implementación de un enlace troncal SIP puede suponer un enorme avance a la hora de simplificar las telecomunicaciones de la organización y adaptarse a las mejoras más recientes de las comunicaciones en tiempo real. Una de las principales ventajas del enlace troncal SIP consiste en que es posible consolidar las conexiones de la organización a la red telefónica conmutada (RTC) en un único sitio central, cosa que con la versión anterior no era posible, ya que se usaban troncos de multiplexación por división de tiempo (TDM), lo que normalmente necesitaba un tronco por cada sitio de sucursal.

El ahorro económico inherente al enlace troncal SIP puede ser considerable:

  • El coste de las llamadas de larga distancia suele ser mucho menor con un tronco SIP.

  • Es posible reducir tanto los costes de manejabilidad como la complejidad de la implementación.

  • Las tasas de interfaz de acceso básica (BRI) y de interfaz de acceso principal (PRI) se pueden evitar si se conecta un tronco SIP directamente al ITSP, a un coste visiblemente menor. En los enlaces troncales TDM, los proveedores de servicios establecen el cargo de las llamadas por minuto. El coste del enlace troncal SIP se puede basar en el uso de ancho de banda, que puede comprarse en incrementos más pequeños y, por tanto, más económicos (el coste real depende del modelo de servicio del ITSP que elijas).

Como los troncos SIP se conectan directamente al proveedor de servicios, se puede prescindir de las puertas de enlace RTC y, en consecuencia, del coste de administración y complejidad que estas conllevan. El uso de un tronco SIP se traduce en un ahorro económico muy significativo, ya que requiere menos mantenimiento y administración.

Con frecuencia, las características de voz constituyen la principal motivación para implementar un enlace troncal SIP, si bien la compatibilidad de voz es solo el primer paso. Con el enlace troncal SIP, puedes ampliar las capacidades de VoIP y lograr que Skype Empresarial Server ofrezca un conjunto de servicios más completo. Por ejemplo:

  • La detección de presencia mejorada de los dispositivos que no ejecutan Skype Empresarial Server permite una mejor integración con los teléfonos móviles, de manera que podrás saber cuándo un usuario se encuentra realizando una llamada con un teléfono móvil.

  • El servicio de llamadas de emergencia E9-1-1 permite que los responsables que atienden las llamadas al 911 sepan dónde se encuentra la persona que realiza la llamada a través de su número de teléfono.

noteNota:
Ponte en contacto con tu ITSP para obtener una lista de los servicios que este admite y que puedes habilitar en tu organización.

El término tronco deriva de la tecnología de circuitos conmutados. Se refiere a una línea física dedicada que conecta el equipo de conmutación telefónica. Como sus predecesores, los troncos de multiplexación por división de tiempo (TDM), los troncos SIP son conexiones entre dos redes SIP independientes, la de Skype Empresarial Server empresarial y el ITSP. A diferencia de los troncos de circuitos conmutados, los troncos SIP son conexiones virtuales que se pueden establecer sobre cualquiera de los tipos de conexión de enlaces troncales SIP compatibles.

Por otra parte, las conexiones SIP directas son conexiones SIP que no cruzan los límites de la red local (es decir, que se conectan a una puerta de enlace de la red telefónica conmutada [RTC] o a una central de conmutación [PBX] dentro de la red local). Para ver más detalles sobre cómo usar las conexiones SIP directas con Skype Empresarial Server, mira Conexiones SIP directas en Skype Empresarial Server 2015.

Para implementar el enlace troncal SIP, necesitas redirigir la conexión a través de un Servidor de mediación, que actúa como proxy para las sesiones de comunicación entre los clientes de Skype Empresarial Server y el proveedor de servicios, y transcodifica los medios si es necesario.

Cada Servidor de mediación dispone de una interfaz de red interna y otra externa: la primera se conecta con los servidores Servidores front-end, mientras que la segunda se denomina habitualmente interfaz de puerta de enlace, ya que se suele usar para conectar el Servidor de mediación a una puerta de enlace de la red telefónica conmutada (RTC) o una PBX IP. Para implementar un tronco SIP, conecta la interfaz externa del Servidor de mediación al componente perimetral externo del ITSP, que puede ser un controlador de borde de sesión, un enrutador o una puerta de enlace.

Para obtener más detalles sobre los Servidores de mediación, miraComponente del servidor de mediación en Skype Empresarial Server 2015.

El enlace troncal SIP centralizado redirige todo el tráfico de VoIP (incluido el tráfico del Sitio de sucursal) a través del sitio central. El modelo de implementación centralizado es sencillo, rentable y, en general, el método que se suele recomendar para implementar troncos SIP con Skype Empresarial Server.

El enlace troncal SIP distribuido es un modelo de implementación con el que implementas un tronco SIP local en uno o más sitios de sucursal. De este modo, el tráfico de VoIP se redirige desde el Sitio de sucursal directamente a un proveedor de servicios, sin tener que pasar por el sitio central.

El enlace troncal SIP distribuido solo es necesario en los siguientes casos:

  • Cuando el Sitio de sucursal requiere una conectividad telefónica con funciones de supervivencia (por ejemplo, si se cae la red WAN). Este requisito necesitará analizarse en cada Sitio de sucursal, ya que algunas sucursales pueden necesitar redundancia y conmutación por error, pero otras no.

  • La resistencia es necesaria entre dos sitios centrales. Necesitarás asegurarte de que hay un tronco SIP que finaliza en cada sitio central. Por ejemplo, si tienes sitios centrales en Dublín y en Tukwila, y ambos usan únicamente el tronco SIP de un sitio, cuando este no esté activo, los usuarios del otro sitio no podrán realizar llamadas RTC.

  • El Sitio de sucursal y el sitio central se encuentran en países o en regiones distintos. Por motivos legales y de compatibilidad, necesitas al menos un tronco SIP por cada país o región. Así, por ejemplo, en la Unión Europea las comunicaciones no pueden dejar un país o una región sin que terminen localmente en un punto centralizado.

En función de la ubicación geográfica de los sitios y de la densidad de tráfico que hayas anticipado en tu empresa, puede que no quiera redirigir a todos los usuarios a través del tronco SIP central, o bien que optes por redirigir a algunos usuarios a través de un tronco SIP de tu Sitio de sucursal. Para analizar tus necesidades, responde a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué cabida tiene el sitio (es decir, cuántos usuarios están habilitados para Telefonía IP empresarial)?

  • ¿Qué números de llamada directa a la extensión (DID) reciben más llamadas en cada sitio?

Para saber si compensa implementar un enlace troncal SIP centralizado o distribuido, se necesita un análisis de coste-beneficio. En algunos casos, puede ser mejor decantarse por el modelo de implementación distribuido aunque no sea necesario. En las implementaciones totalmente centralizadas, todo el tráfico del Sitio de sucursal se redirige a través de vínculos WAN. En lugar de pagar por el ancho de banda necesario para la vinculación WAN, es posible que prefieras usar el enlace troncal SIP distribuido. Así, puede que quiera implementar un Servidor Standard Edition en un Sitio de sucursal con federación al sitio central, o que desees implementar una Aplicación de sucursal con funciones de supervivencia o un Servidor de sucursal con funciones de supervivencia con una pequeña puerta de enlace.

noteNota:
Para obtener más información sobre el enlace troncal SIP distribuido, mira Enlace troncal SIP de sitios de sucursal en Skype Empresarial Server 2015.

Skype Empresarial Server admite los siguientes tipos de conexión para el enlace troncal SIP:

  • La conmutación de etiquetas multiprotocolo (MPLS) es una red privada que dirige y transfiere datos de un nodo de red al siguiente. El ancho de banda de una red MPLS se comparte con los demás suscriptores, y a cada paquete de datos se le asigna una etiqueta para distinguir los datos de cada suscriptor. Este tipo de conexión no necesita red privada virtual (VPN). Un posible inconveniente es que el exceso de tráfico de IP puede interferir en el funcionamiento de VoIP, salvo que el tráfico de VoIP tenga prioridad.

  • En general, las conexiones privadas sin otro tipo de tráfico (por ejemplo, una línea de T1 o una conexión de fibra óptica alquilada) son el tipo de conexión más seguro y confiable. Este tipo de conexión ofrece la mayor capacidad de transferencia de llamadas, pero suele ser el más caro. No se necesita VPN. Las conexiones privadas son adecuadas para las organizaciones que tienen un gran volumen de llamadas o requisitos de seguridad y disponibilidad muy estrictos.

  • Internet es el tipo de conexión menos costoso, pero también el menos confiable. La conexión a Internet es el único tipo de conexión de enlace troncal SIP de Skype Empresarial Server que requiere VPN.

El tipo de conexión de enlace troncal SIP más adecuado para tu empresa depende de las necesidades y el presupuesto del que dispongas.

  • En las empresas medianas o grandes, la red MPLS ofrece el mejor servicio en general, ya que es capaz de proporcionar el ancho de banda necesario a un precio menor que el de las redes privadas especializadas.

  • Las grandes empresas pueden necesitar una conexión privada de fibra óptica, T1, T3 o superior (E1, E3 o superior en la Unión Europea).

  • En el caso de una pequeña empresa o un Sitio de sucursal con un bajo volumen de llamadas, el enlace troncal SIP a través de Internet probablemente sea la mejor opción. Este tipo de conexión no es recomendable en sitios de tamaño medio o mayor.

La cantidad de ancho de banda necesaria en la implementación dependerá de la capacidad de llamada (esto es, del número de llamadas simultáneas que se admite). Necesitas tener en cuenta la disponibilidad de ancho de banda para poder sacar el máximo partido a la capacidad contratada. Usa la siguiente fórmula para calcular el requisito de ancho de banda máximo del tronco SIP:

Ancho de banda máximo del tronco SIP = n.º máx. de llamadas simultáneas x (64 kbps + tamaño del encabezado)

noteNota:
El tamaño del encabezado es de 20 bytes como máximo.

Skype Empresarial Server admite únicamente los siguientes códecs:

  • G.711 Ley A (que se usa principalmente fuera de Norteamérica)

  • G.711 Ley µ (que se usa en Norteamérica)

El modo en el que se implementa el lado del proveedor de servicios de una conexión basada en troncos SIP varía de un ITSP a otro. Para obtener más información sobre la implementación, ponte en contacto con tu proveedor de servicios. Para obtener una lista de proveedores de servicios de certificación SIP trunking, consulte sitio Web de Microsoft Unified Communications interoperabilidad programa abierto.

Para obtener más información sobre los proveedores de enlaces troncales SIP certificados por Microsoft, ponte en contacto con tu representante de Microsoft.

importantImportante:
Necesitas usar un proveedor de servicios certificado por Microsoft para asegurarte de que tu ITSP admite todas las funciones que pasan por el tronco SIP (por ejemplo, la configuración y administración de sesiones y la compatibilidad con todos los servicios de VoIP ampliados). El Soporte técnico de Microsoft no se amplía para configuraciones que usan proveedores no certificados. Si estás usando actualmente un proveedor de servicios de Internet que no está certificado para enlaces troncales SIP, puedes seguir usando dicho proveedor como ISP y usar un proveedor certificado por Microsoft para enlaces troncales SIP.

La siguiente figura refleja la topología del enlace troncal SIP de Skype Empresarial Server.

Topología de enlace troncal SIP

Topología de enlace troncal SIP

Como se muestra en el diagrama, se usa una red privada virtual (VPN) de IP para la conectividad entre la red empresarial y el proveedor de servicios de la red telefónica conmutada (RTC). El objetivo de esta red privada es proporcionar conectividad IP, mejorar la seguridad y obtener garantías (opcionales) de calidad de servicio (QoS). Dada la naturaleza de una VPN, no necesitas usar seguridad de la capa de transporte (TLS) para el tráfico de señalización SIP ni el protocolo de transporte en tiempo real seguro (SRTP) para el tráfico de medios. Las conexiones entre la empresa y el proveedor de servicios constan, por lo tanto, de conexiones TCP simples para SIP y el protocolo de transporte en tiempo real (RTP) simple (sobre UDP) para los medios de túnel a través de una VPN de IP. Asegúrate de que todos los firewalls que hay entre los enrutadores de VPN tienen los puertos abiertos para permitir la comunicación de dichos enrutadores, y que las direcciones IP de los bordes externos de los enrutadores de VPN se pueden redirigir públicamente.

importantImportante:
Consulta a tu proveedor de servicios para saber si admite alta disponibilidad, incluida la conmutación por error. Si es así, tendrás que determinar los procedimientos para instalarla. Por ejemplo, ¿necesitas configurar una sola dirección IP y un tronco SIP en cada Servidor de mediación, o tienes que configurar varios troncos SIP en cada Servidor de mediación?
Si tienes varios sitios centrales, pregunta también si el proveedor de servicios tiene la capacidad de habilitar conexiones a otro sitio central y desde él.
noteNota:
Para el enlace troncal SIP, recomendamos encarecidamente implementar Servidores de mediación independientes. Para obtener más detalles, mira Implementar servidores de mediación y definir servidores del mismo nivel en Lync Server 2013 en la documentación sobre implementación.

Por motivos de seguridad, necesitas instalar una LAN virtual (VLAN) por cada conexión que haya entre ambos enrutadores de VPN. El proceso concreto para instalar una VLAN varía según el fabricante del enrutador. Para obtener más detalles, ponte en contacto con el proveedor de tu enrutador.

Recomendamos seguir estas instrucciones:

  • Instala una LAN virtual (VLAN) entre el Servidor de mediación y el enrutador de VPN en la red perimetral (también llamada DMZ, zona desmilitarizada o subred filtrada).

  • No permitas la difusión ni la transferencia de paquetes de multidifusión desde el enrutador a la VLAN.

  • Bloquea todas las reglas de enrutamiento que redirijan el tráfico del enrutador a cualquier lugar que no sea el Servidor de mediación.

Si usas un servidor de VPN, recomendamos seguir estas instrucciones:

  • Instala una VLAN entre el servidor de VPN y el Servidor de mediación.

  • No permitas la difusión ni la transmisión de paquetes de multidifusión desde el servidor de VPN a la VLAN.

  • Bloquea todas las reglas de enrutamiento que redirijan el tráfico del servidor de VPN a cualquier lugar que no sea el Servidor de mediación.

  • Cifra los datos de la VPN con encapsulación de enrutamiento genérico (GRE).

 
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