Instrucciones para la implementación de Enterprise Voice

Requisitos previos de implementación

Para obtener una experiencia óptima al implementar Enterprise Voice, asegúrese de que la infraestructura de TI, la red y los sistemas cumplen los siguientes requisitos previos:

• Lync Server 2010 Standard Edition o Enterprise Edition está instalado y operativo en la red.

• Tener implementados y operativos todos los servidores perimetrales de la red perimetral, incluidos los servidores perimetrales con Servicio perimetral de acceso, Servicio perimetral A/V, Servicio perimetral de conferencia web y un proxy inverso.

• Haber creado y habilitado uno o varios usuarios en Lync Server.

• Se necesita Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1) o el último service pack, o bien, Microsoft Exchange Server 2010, para integrarMensajería unificada de Exchange (UM) en Lync Server y para proporcionar notificaciones avanzadas e información de registro de llamadas a los extremos de cliente.

• Debe haberse designado, normalizado y copiado un número del teléfono principal único en el atributo msRTCSIP-line de cada usuario que vaya a habilitarse para Enterprise Voice.

  Nota

  Lync Server admite números E.164 y números que no sean de Llamada directa a la extensión (DID). Los números que no son DID se pueden representar con el formato <E.164>;ext=<extension> o como una cadena de dígitos, siempre que la extensión privada sea única en toda la empresa. Por ejemplo, el número privado 1001 se puede representar como +1425550100;ext=1001 o como 1001. Cuando se representa como 1001, se espera que este número privado sea único en toda la empresa.

• Los administradores que implementen Enterprise Voice deben ser miembros del grupo RTCUniversalServerAdmins.

• Como mínimo, debe estar implementado correctamente Office Communicator 2007. Para usar las nuevas características de esta versión, se implementa Microsoft Lync 2010.

• Hay implementada y configurada una infraestructura de clave administrada (MKI) con una infraestructura de entidad de certificación (CA) de Microsoft o de otro fabricante.

• Cada equipo donde se instale el servidor de mediación deberá:

  • Ser miembro de un dominio y estar preparado para Active Directory Domain Services (AD DS). Para ver los procedimientos de preparación de Active Directory Domain Services (AD DS), vea Preparación de los servicios de dominio de Active Directory en Lync Server 2010 en la documentación sobre implementación.

  • Ejecutar uno de los sistemas operativos siguientes:

    • 
      La edición de 64 bits del sistema operativo Windows Server 2008 Standard

    • 
      La edición de 64 bits del sistema operativo Windows Server 2008 Enterprise

• Si la conexión a la RTC o PBX se realiza por medio de una conexión de multiplexación por división de tiempo (TDM), una o más puertas de enlace RTC deben estar disponibles para la implementación. (Si la conexión se realiza por medio de un tronco SIP, no se necesita ninguna puerta de enlace RTC.)

Interrupciones de alimentación, de la red o del servicio telefónico

Si se produce una interrupción, un corte u otro tipo de degradación de la alimentación eléctrica, de la red o de los servicios telefónicos en su ubicación, es posible que no funcionen correctamente las características de voz, mensajería instantánea, presencia y otras funciones de Lync Server, así como los dispositivos conectados a Lync Server.

Enterprise Voice depende de la disponibilidad del servidor y de la operabilidad del cliente VoIP y del hardware

Las comunicaciones de voz con Lync Server dependen de la disponibilidad del software de servidor y del correcto funcionamiento de los clientes de voz o de los dispositivos telefónicos que se conectan al software de servidor.

Métodos de acceso alternativos a los servicios de emergencia

En aquellas ubicaciones donde instale un cliente de voz (por ejemplo, un equipo que ejecute Lync 2010 o un dispositivo Microsoft Lync 2010 Phone Edition), se recomienda tener una opción de respaldo para que los usuarios puedan llamar a los servicios de emergencia (por ejemplo, 911 o 999) en caso de producirse un apagón, una degradación de la conectividad de red, una interrupción en el servicio telefónico u otro problema que pueda impedir el funcionamiento de Lync Server, Lync 2010 o de los dispositivos Phone Edition. Esas opciones alternativas pueden ser un teléfono conectado a una línea de la red telefónica conmutada (RTC) estándar o un teléfono móvil.

Llamadas de emergencia y sistemas telefónicos de varias líneas

El uso de un sistema telefónico de varias líneas (MLTS) podría estar sujeto a leyes estatales o federales de EE. UU., o a las legislaciones de otros países o regiones que requieran que el MLTS proporcione el número de teléfono, la extensión y/o la ubicación física de las personas que llaman a los servicios de emergencia (por ejemplo, cuando se marca un número de emergencia, como el 911 o el 999). En esta versión, Microsoft Lync Server 2010 se puede configurar para facilitar la ubicación física del autor de una llamada al proveedor de servicios de emergencia, según se describe en Servicios de emergencia (E9-1-1). El cumplimiento con la legislación sobre MLTS es responsabilidad exclusiva del comprador de Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync 2010 y los dispositivos Microsoft Lync 2010 Phone Edition.