Actualizar dispositivos
Última modificación del tema: 2012-10-16
Nota
Este tema solo es aplicable a teléfonos IP.
Microsoft Lync Server 2010 incluye el servicio web de actualización de dispositivos, que se instala automáticamente con Servicios web. Puede utilizar este servicio para descargar actualizaciones de Microsoft, probarlas y luego implementarlas en todos los teléfonos IP de su organización. También puede utilizar el servicio web de actualización de dispositivos para revertir a versiones anteriores del software en los dispositivos. Recomendamos que compruebe si hay actualizaciones cada tres meses.
Para obtener información detallada sobre cómo ver actualizaciones para los dispositivos de su organización, vea Introducción al servicio web Device Update.
.gif "important") Importante: |
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| Antes de poder utilizar el servicio web de actualización de dispositivos, deberá cumplir con los requisitos de la topología, componente y otros requisitos descritos en Planeación para implementar dispositivos IP y USB, en la documentación de planeación. |
Este tema le ayudará a prepararse para utilizar el servicio web de actualización de dispositivos ofreciendo una descripción general de los componentes y el proceso de actualización.
Escenarios de uso
Utilice el servicio web de actualización de dispositivos en los siguientes escenarios de administración:
Prueba e implementación de actualizaciones Recupere actualizaciones de Microsoft y cárguelas en el servicio web de actualización de dispositivos. Pruebe y luego apruebe (o rechace) actualizaciones específicas para su implementación en los teléfonos IP de su organización a fin de asegurarse de que todas las actualizaciones son válidas y funcionales, en vez de tener que solucionar problemas después de la implementación.
| Importante: |
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| Las actualizaciones no se copian automáticamente, sino que deben cargarse en cada uno de los servidores del grupo. |
Revertir una actualización Puede revertir una actualización defectuosa y mantener una actualización probada anterior como la más reciente. El dispositivo volverá a dicha actualización probada, que siempre estará almacenada en el dispositivo como copia de seguridad.
Introducir nuevos modelos de dispositivo Puede facilitar todas las actualizaciones de software relevantes para un nuevo modelo de teléfono IP que se vaya a introducir en el mercado.
Administración de inventario de dispositivos en organizaciones Utilice los archivos de registro y audite la información almacenada en la carpeta de actualizaciones de dispositivos para ver los teléfonos IP de su organización, así como información sobre ellos y la versión actual del firmware.
Componentes del servicio web de actualización de dispositivos
El servicio web de actualización de dispositivos consta de los siguientes componentes:
Controlador de solicitudes de dispositivos
El controlador de solicitudes de dispositivos realiza las tareas siguientes:
Recibe solicitudes para actualizaciones de software de teléfonos IP.
Recibe registros de dispositivos y los almacena en el servidor.
Genera registros de auditoría para la actividad de actualización de dispositivos.
Archivos .cab de actualizaciones de dispositivos
Microsoft coloca las actualizaciones en archivos .cab que se pueden descargar del sitio web de Ayuda y soporte técnico de Microsoft. Un archivo .cab de actualizaciones contiene actualizaciones para uno o más dispositivos de comunicaciones unificadas (UC). Después de obtener el archivo .cab, puede cargarlo en el servicio de actualización de dispositivos utilizando la Shell de administración de Lync Server.
Una actualización contiene los tipos de archivo siguientes:
.cat: Catálogo de seguridad
.nbt: imagen de software
.xml: Archivo de descripción
Panel de control de Lync Server 2010
En Panel de control de Microsoft Lync Server 2010, utilice los siguientes elementos para administrar el servicio web de actualización de dispositivos en la página Clientes:
Actualización de dispositivos Permite ver actualizaciones en el almacén de actualizaciones de dispositivos, crear reglas de actualización de dispositivos en Almacén de administración central y aprobar o rechazar de actualizaciones de dispositivos para implementarlas, aprobar o rechazar de actualizaciones para dispositivos de prueba y revertir a actualizaciones de una versión anterior.
Dispositivo de la prueba Permite especificar los dispositivos que han de recibir actualizaciones pendientes a efectos de pruebas.
Almacén de archivos de actualizaciones de dispositivos
La carpeta almacén de archivos de actualizaciones de dispositivos sirve de repositorio central de la información sobre actualizaciones, los registros y la información sobre auditorías. Sirve como punto de instalación para los dispositivos que requieren actualizaciones.
En Lync Server 2010 Standard Edition, esta carpeta la crea automáticamente el instalador y se encuentra en la carpeta de Servicios web, dentro de la carpeta de instalación. La ruta de acceso predeterminada es la siguiente:<share>\<Webservice instance>\DeviceUpdateLogs\Server\Audit\ImageUpdates.
Nota
Se encuentra en todos los servidores web. Si busca archivos de registro de actualización de dispositivos, la ruta de acceso predeterminada en la siguiente:<share><Webservice instance>\DeviceUpdateLogs\Client. Deberá buscar en todos los servidores front-end del grupo, ya que los registros de usuario pueden haber sido actualizados con cualquiera de ellos (el algoritmo de enrutamiento determina esta acción dependiendo de la carga). También puede mirar la ruta del almacén de archivos utilizando la Topology Builder: seleccione el sitio y luego FileStore. Se mostrará una lista con la ruta de acceso.
En Lync Server 2010 Enterprise Edition, antes de la instalación, el administrador crea una carpeta compartida que contendrá los archivos de actualización de dispositivo y cliente. Posteriormente, el administrador especifica la ubicación de esta carpeta en el asistente de creación de grupos de servidores front-end durante la implementación.
| Importante: |
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| Es recomendable crear una cuota en el almacén de archivos del registro del servicio web de actualización de dispositivos en %Archivos de programa%\Microsoft Lync Server\Web Services\DeviceUpdateFiles mediante el administrador de recursos del servidor de archivos. Aplicar una cuota le ayudará a asegurarse de que el número de archivos de registro no supera el tamaño del almacén de archivos, lo que podría causar problemas en el rol de servicios web. El almacén de archivos del registro del servicio web de actualización de dispositivos está instalado como parte del rol del servidor front-end y es recomendable que se configure la cuota independientemente de si usa el servicio web de actualización de dispositivos. Para obtener información detallada sobre la configuración de una cuota mediante el administrador de recursos del servidor de archivos, consulte "File Server Resource Manager Step-by-Step Guide for Windows Server 2008" en inglés (Guía paso a paso del administrador de recursos del servidor de archivos para Windows Server 2008), en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=201142&clcid=0xC0A. |
El proceso de actualización de dispositivos
El proceso de actualización de dispositivos comienza al descargar una actualización del sitio web de Microsoft y utilizar Panel de control de Lync Server 2010 para probar y aprobar o rechazar la actualización. Las actualizaciones aprobadas pasan a ser actualizaciones pendientes que los dispositivos recuperan mediante el siguiente proceso.
La primera vez que un usuario inicia un teléfono IP e inicia sesión, el dispositivo obtiene información del servidor mediante aprovisionamiento dentro de banda. Entre la información que obtiene está la URL interna del servidor donde se ejecute el servicio web de actualización de dispositivos.
Si el dispositivo está encendido pero no ha iniciado sesión ningún usuario (ni en ese momento ni en el pasado), el dispositivo enviará una solicitud de búsqueda DNS a ucupdates-r2.<DNSDomainNameProvidedByDHCP> y obtendrá la URL interna del servidor donde se ejecuta el servicio web de actualización de dispositivos.
El dispositivo buscará actualizaciones cada vez que se encienda, cada vez que un usuario inicie sesión y cada 24 horas de manera predeterminada. Dicha búsqueda se hará enviando una solicitud HTTP a través del puerto 443 al servidor front-end que hospede el servicio web de actualización de dispositivos. La solicitud incluye la versión actual del software que se esté ejecutando en el teléfono y la respuesta vendrá determinada por el dispositivo y por el hecho de que haya o no una actualización nueva que descargar en el servidor.
Dispositivos internos
Si el dispositivo está dentro del firewall de la organización y el usuario ha iniciado sesión, el servicio web de actualización de dispositivos devolverá una respuesta que incluirá uno de los siguientes elementos:
| Importante: |
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| Para actualizar dispositivos dentro del firewall de la organización, debe configurar el siguiente directorio virtual de Servicios de Internet Information Server (IIS) con los siguientes valores: http://<Internal FQDN>/DeviceUpdateFiles_Int |
Si no existen actualizaciones aprobadas para la versión actual del firmware o si la versión actual del firmware coincide con la versión de la actualización aprobada, la respuesta incluirá NumOfFiles = 0. En el caso de los dispositivos de prueba, también se tendrán en cuenta las actualizaciones pendientes.
Si existe una actualización aprobada para la versión actual del firmware, la respuesta incluirá la ruta de acceso a la ubicación donde pueda descargarse la actualización.
Dispositivos externos
Si el dispositivo está fuera del firewall de la organización y el usuario ha iniciado sesión, el servicio web de actualización de dispositivos devolverá una respuesta indicando que no se admite el acceso anónimo. Seguidamente, el dispositivo enviará al servicio web de actualización de dispositivos una solicitud de actualización HTTPS a través del puerto 443. El servicio web de actualización de dispositivos devolverá una de las respuestas que se detallan previamente en el caso para dispositivos internos.
| Importante: |
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| Si desea actualizar dispositivos fuera del firewall de la organización y va a publicar sitios web utilizando un servidor proxy inverso, necesitará los archivos de actualización de Lync 2010 Phone Edition. Para publicar sitios web suelen necesitarse los siguientes certificados de servidor proxy inverso: Nombre de firmante = ExternalWebFarmFQDN (por ejemplo, ocsrp.contoso.com) |
Si el dispositivo está fuera del firewall de la organización y el usuario n ha iniciado sesión, el servicio web de actualización de dispositivos denegará la solicitud.
Una vez completada la actualización, el dispositivo la utilizará como su versión actual y la versión anterior se guardará en el firmware como copia de seguridad.
Dispositivo integrado
Al encenderlo por primera vez, el dispositivo envía una solicitud de búsqueda DNS a ucupdates-r2.<DNSDomainNameProvidedByDHCP> para obtener la URL interna del servidor donde se ejecuta el servicio web de actualización de dispositivos. A continuación, el dispositivo hará una solicitud HTTPS para obtener actualizaciones de dispositivo.
Dependencias para esta función:
El teléfono debe estar en la red corporativa.
UCUpdates-R2 debe estar configurado en DNS.
El certificado de actualización de dispositivos debe tener entradas de SAN que contengan "UCUpdates-R2" (nombre de host) y "UCUpdates-R2.contoso.com" (FQDN).
El servidor donde se ejecute el servicio web de actualización de dispositivos debe tener un certificado que sea de confianza para Lync 2010 Phone Edition.
Consulte la memoria caché de las entidades de certificación de confianza, donde encontrará una lista de certificados de confianza públicos.
Si utiliza un certificado privado de empresa, el dispositivo no recibirá actualizaciones. Para evitar este problema, pida al usuario que intente iniciar sesión en el dispositivo. Independientemente de si consigue o no iniciar sesión correctamente, el proceso de inicio de sesión desencadenará el arranque y hará que se descargue el certificado raíz del servidor.
El protocolo de tiempo de redes (NTP) debe estar correctamente configurado en el dispositivo. Para obtener información detallada, vea Usar NTP para establecer la fecha y la hora correctas para dispositivos.