Planificar el enrutamiento de voz saliente en Skype Empresarial Server 2015

 

Última modificación del tema:2016-12-20

Más información sobre enrutamiento de voz saliente en Telefonía IP empresarial de Skype Empresarial Server, incluyendo la configuración del enrutamiento de llamadas, los planes de marcado, las reglas de normalización, directivas de voz, registros de uso de RTC y rutas de voz.

El enrutamiento de llamadas salientes se aplica a las llamadas de Telefonía IP empresarial destinadas a una puerta de enlace de red telefónica conmutada (RTC), un tronco o una central de conmutación (PBX). Cuando un usuario de Skype Empresarial realiza una llamada, el servidor normaliza el número de teléfono al formato E.164, si es necesario, e intenta establecer una coincidencia con un URI de SIP. Si el servidor no puede establecer la coincidencia, aplica la lógica de enrutamiento de llamadas salientes basándose en la cadena de marcado proporcionada. Esta lógica la defines con la configuración de las opciones del servidor que se describe en la siguiente tabla.

Configuración del enrutamiento de las llamadas salientes de Skype Empresarial Server

Objeto Descripción

Plan de marcado

Un plan de marcado es un conjunto de reglas de normalización especificado por el usuario que convierte números de teléfono para una ubicación especificada por el usuario, un usuario individual o un objeto de contacto a un formato estándar único (E.164) con fines de autorización telefónica y enrutamiento de llamadas.

Regla de normalización

Las reglas de normalización definen la forma en que los números de teléfono expresados en diversos formatos se van a redirigir en cada ubicación, usuario u objeto de contacto que se haya especificado. La misma cadena de marcado se puede interpretar y convertir de manera distinta en función de la ubicación desde la que se marque y la persona o el objeto de contacto que realice la llamada. Un conjunto de reglas de normalización asociado a una ubicación determinada constituye un plan de marcado.

Directiva de voz

Una directiva de voz asocia uno o varios registros de uso de RTC a un usuario o un grupo de usuarios. Además, proporciona una lista de características de llamada que se pueden habilitar o deshabilitar.

Registro de uso de RTC

Un registro de uso de RTC especifica la clase de llamada (por ejemplo, interna, local o de larga distancia) que pueden realizar los diversos usuarios o grupos de usuarios en una organización.

Ruta de llamada

Una ruta de llamada asocia los números de teléfono de destino a determinados troncos y a determinados registros de uso de RTC. Un tronco se considera una puerta de enlace RTC.

Un plan de marcado es un conjunto de reglas de normalización especificado por el usuario que convierte números de teléfono para una ubicación especificada por el usuario, un usuario individual o un objeto de contacto a un formato estándar único (E.164) con fines de autorización telefónica y enrutamiento de llamadas.

Las reglas de normalización definen la forma en que los números de teléfono expresados en diversos formatos se van a redirigir en cada ubicación, usuario u objeto de contacto que se haya especificado. La misma cadena de marcado se puede interpretar y convertir de manera distinta en función de la ubicación desde la que se marque y la persona o el objeto de contacto que realice la llamada.

El ámbito de un plan de marcado determina el nivel jerárquico en el que se puede aplicar. En Skype Empresarial Server, puede asignarse a un usuario un plan de marcado específico por usuario. Si no se hace, se aplica el plan de marcado de Grupo de servidores front-end. Si no hay un plan de marcado de grupo de Grupo de servidores front-end, se aplica el plan de marcado de sitio. Por último, si no hay otro plan de marcado aplicable al usuario, se aplica el plan de marcado global.

Los clientes obtienen los niveles de ámbito del plan de marcado a través de la configuración de aprovisionamiento en banda que se proporciona cuando los usuarios inician sesión en Skype Empresarial. El administrador puede administrar y asignar los niveles de ámbito del plan de marcado con el Panel de control de Skype Empresarial Server.

noteNota:
El plan de marcado de la puerta de enlace de la red telefónica conmutada (RTC) de nivel de servicio se aplica a las llamadas entrantes de una determinada puerta de enlace.

Los niveles de ámbito del plan de marcado se definen de la manera siguiente:

  • Plan de marcado de usuario: se puede asignar a usuarios, grupos u objetos de contacto individuales. Las aplicaciones de voz pueden buscar un plan de marcado por usuario cuando una llamada se recibe con el contexto telefónico establecido en el predeterminado para el usuario. Con el fin de asignar un plan de marcado, un objeto de contacto se considera un usuario individual.

  • Plan de marcado de grupo: puede crearse en el nivel de servicio para cualquier registrador o puerta de enlace RTC de la topología. Para definir un plan de marcado de grupo, necesitas especificar el servicio (puerta de enlace RTC o grupo de registrador) específico en el que se aplica el plan de marcado.

  • Plan de marcado de sitio: puede crearse para un sitio en su totalidad, salvo para los usuarios, los grupos o los objetos de contacto que estén asignados a un plan de marcado de grupo o de usuario. Para definir un plan de marcado de sitio, necesitas especificar el sitio en el que se aplica el plan de marcado.

  • Plan de marcado global: el plan de marcado predeterminado que se instala con el producto. Puedes editar el plan de marcado global, pero no eliminarlo. Este plan de marcado se aplica a todos los usuarios, los grupos y los objetos de contacto de la Telefonía IP empresarial incluidos en la implementación, a menos que configures y asignes un plan de marcado con un ámbito más específico.

Para planificar un plan de marcado, haz lo siguiente:

  • Haz una lista de todas las configuraciones regionales en las que la organización tiene una oficina.

    La lista necesita estar completa y actualizada. Necesitarás revisarla a medida que evolucione la organización de la compañía. En una compañía multinacional con numerosas sucursales pequeñas, esta tarea puede demandar mucho tiempo.

  • Identifica patrones de números válidos para cada sitio.

    La tarea que más tiempo requiere en el marco de la planificación de los planes de marcado es la identificación de los patrones de números válidos para cada sitio. En algunos casos, se podrán copiar las reglas de normalización escritas para un plan de marcado en otros planes de marcado, sobre todo si los sitios correspondientes están dentro del mismo país o de la misma región, o incluso en el mismo continente. En otros casos, pequeñas modificaciones en los números de un plan de marcado pueden bastar para usarse en otros planes de marcado.

  • Desarrolla un esquema aplicable a toda la organización para asignar nombres a los planes de marcado.

    Adoptar un esquema estándar de asignación de nombres asegura la coherencia en toda la organización y facilita los procesos de mantenimiento y actualización.

  • Decide si son necesarios varios planes de marcado para una sola ubicación.

    Si la organización mantiene un solo plan de marcado para varias ubicaciones, es probable que todavía necesites crear un plan de marcado aparte para los usuarios de Telefonía IP empresarial que migren de una central de conmutación (PBX) y que necesiten conservar las extensiones actuales.

  • Decide si son necesarios los planes de marcado por usuario. Por ejemplo, si tienes usuarios en un sitio de sucursal que están registrados en el sitio central o si tienes usuarios registrados en una Aplicación de sucursal con funciones de supervivencia, puedes considerar escenarios de marcado especiales para esos usuarios al usar planes de marcado y reglas de normalización por usuario. Para obtener más detalles, mira Planificar la resistencia de la Telefonía IP en Skype Empresarial Server 2015.

  • Determina el ámbito del plan de marcado (como ya se ha explicado antes en este tema).

Para crear un plan de marcado, necesitas especificar valores en los campos siguientes, según sea necesario, con el Panel de control de Skype Empresarial Server o el Shell de administración de Skype Empresarial Server.

En los planes de marcado de usuario necesitas asignar un nombre descriptivo que identifique a los usuarios, grupos u objetos de contacto a los que se asignará el plan de marcado. En el caso de planes de marcado de sitio, el campo Nombre se rellena previamente con el nombre del sitio y no se puede modificar. En cuanto a los planes de marcado de grupo, el campo Nombre se rellena previamente con la puerta de enlace RTC o el nombre de dominio completo (FQDN) del Grupo de servidores front-end y no se puede modificar.

El plan de marcado de Nombre simple se rellena previamente con una cadena derivada del nombre del plan de marcado. El campo Nombre simple puede editarse, para que puedas crear una convención de nomenclatura más descriptiva para tus planes de marcado. El campo Nombre simple no puede quedar vacío y necesita ser exclusivo. El procedimiento recomendado es desarrollar una convención de nomenclatura para toda la organización y aplicarla con coherencia en todos los sitios y para todos los usuarios.

Recomendamos escribir el nombre común y reconocible de la ubicación geográfica en la que se aplica el plan de marcado correspondiente. Por ejemplo, si el nombre del plan de marcado es Londres.Contoso.com, la descripción recomendada sería Londres.

Si implementas conferencias de acceso telefónico local, necesitarás especificar una región de conferencias de acceso telefónico local para asociar números de acceso de conferencias de acceso telefónico local con un plan de marcado.

Puedes especificar un prefijo de acceso externo de hasta cuatro caracteres (#, * y 0-9) si los usuarios necesitan marcar uno o más dígitos iniciales adicionales para obtener acceso a una línea externa (por ejemplo, 9).

noteNota:
Si especificas un prefijo de acceso externo, no necesitas crear una regla de normalización adicional para incluir el prefijo.

Las reglas de normalización definen cómo es el enrutamiento necesario de los números de teléfono expresados en diversos formatos para la ubicación específica. La misma cadena de número se puede interpretar y convertir de manera distinta en función de la configuración regional desde la que se marque. Las reglas de normalización son necesarias para el enrutamiento de las llamadas, ya que los usuarios pueden usar (y usan) diversos formatos al escribir los números de teléfono en sus listas de contactos.

La normalización de los números de teléfono proporcionados por los usuarios aporta un formato uniforme que facilita las tareas siguientes:

  • Asociar un número marcado al URI del SIP del destinatario.

  • Aplicar las reglas de autorización de marcado al usuario que realiza la llamada.

Los siguientes campos numéricos se incluyen entre los que necesitan considerar las reglas de normalización:

  • Plan de marcado

  • Código de país

  • Código de área

  • Longitud de extensión

  • Prefijo de sitio

Las reglas de normalización usan expresiones regulares de .NET Framework para especificar patrones numéricos coincidentes que el servidor utiliza para convertir las cadenas de marcado a formato E.164 con el fin de realizar búsquedas inversas de números. Creas las reglas de normalización en el Panel de control de Skype Empresarial Server, ya sea al especificar manualmente las expresiones o al proporcionar los dígitos iniciales y la longitud de las cadenas de marcado con las que deben coincidir, y permitir que el Panel de control de Skype Empresarial Server genere la correspondiente expresión regular por ti. Sea como fuere, al finalizar puedes especificar un número de prueba para comprobar que la regla de normalización funciona según lo previsto.

Para obtener más información acerca del uso de expresiones regulares de.NET Framework, vea "Expresiones regulares de.NET Framework", en https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=140927.

En la siguiente tabla se muestran ejemplos de reglas de normalización escritas como expresiones regulares de .NET Framework. Son solo ejemplos, no una referencia normativa para crear reglas de normalización.

Tabla 1. Reglas de normalización que usan expresiones regulares de .NET Framework

Nombre de la regla Descripción Patrón de números Conversión Ejemplo

4digitExtension

Convierte extensiones de 4 dígitos

^(\d{4})$

+1425555$1

0100 se convierte en +14255550100

5digitExtension

Convierte extensiones de 5 dígitos

^5(\d{4})$

+1425555$1

50100 se convierte en +14255550100

7digitcallingRedmond

Convierte números de 7 dígitos en números locales de Redmond

^(\d{7})$

+1425$1

5550100 se convierte en +14255550100

7digitcallingDallas

Convierte números de 7 dígitos en números locales de Dallas

^(\d{7})$

+1972$1

5550100 se convierte en +19725550100

10digitcallingUS

Convierte números de 10 dígitos de Estados Unidos

^(\d{10})$

+1$1

2065550100 se convierte en +12065550100

LDCallingUS

Convierte los números con prefijos de larga distancia de Estados Unidos

^1(\d{10})$

+$1

12145550100 se convierte en +2145550100

IntlCallingUS

Convierte los números con prefijos internacionales de Estados Unidos

^011(\d*)$

+$1

01191445550100 se convierte en +91445550100

RedmondOperator

Convierte 0 al operador de Redmond

^0$

+14255550100

0 se convierte en +14255550100

RedmondSitePrefix

Convierte los números con prefijo de red (6) y prefijo de sitio de Redmond (222)

^6222(\d{4})$

+1425555$1

62220100 se convierte en +14255550100

NYSitePrefix

Convierte los números con prefijo de red (6) y prefijo de sitio de Nueva York (333)

^6333(\d{4})$

+1202555$1

63330100 se convierte en +12025550100

DallasSitePrefix

Convierte los números con prefijo de red (6) y prefijo de sitio de Dallas (444)

^6444(\d{4})$

+1972555$1

64440100 se convierte en +19725550100

En la tabla siguiente se muestra un plan de marcado de ejemplo para Redmond, Washington, Estados Unidos, basado en las reglas de normalización que se muestran en la tabla anterior.

Tabla 2. Plan de marcado de Redmond basado en las reglas de normalización mostradas en la tabla 1

Redmond.forestFQDN

5digitExtension

7digitcallingRedmond

10digitcallingUS

IntlCallingUS

RedmondSitePrefix

NYSitePrefix

DallasSitePrefix

RedmondOperator

noteNota:
Aunque los nombres de las reglas de normalización que se muestran en la tabla anterior no incluyen espacios, es opcional usarlos. Por ejemplo, el primer nombre de la tabla se podía haber escrito como "Extensión de 5 dígitos" y sería un nombre válido.

Las directivas de voz de Skype Empresarial Server definen los siguientes elementos para cada usuario, sitio u organización a los que se asigna la directiva:

  • Un conjunto de características de llamada que se pueden habilitar o deshabilitar para determinar las funciones de Telefonía IP empresarial disponibles para los usuarios.

  • Un conjunto de registros de uso de la red telefónica conmutada (RTC) que definen qué tipo de llamadas están autorizadas.

Los pasos siguientes te ayudarán a planificar las directivas de voz que necesitarás para la implementación de Telefonía IP empresarial:

  • Determina cómo configurarás la directiva de voz global (la directiva de voz predeterminada que se instala con el producto). Esta directiva se aplicará a todos los usuarios de Telefonía IP empresarial a los que no se ha asignado explícitamente una directiva de sitio o de usuario.

  • Identifica cualquier directiva de voz de sitio que puedas necesitar.

  • Identifica cualquier directiva de voz de usuario que puedas necesitar.

  • Decide qué características de llamada deseas habilitar para cada directiva de voz.

  • Determina qué registros de uso de RTC deseas configurar para cada directiva de voz.

El ámbito de directiva de voz determina el nivel jerárquico en el que se puede aplicar la directiva. En Skype Empresarial Server, puedes configurar directivas de voz con los niveles de ámbito siguientes (ordenados del más específico al más general).

  • La directiva de voz de usuario se puede asignar a usuarios, grupos u objetos de contacto individuales. Es la directiva de nivel más bajo. Las directivas de voz de usuario se pueden implementar para habilitar características para usuarios y grupos determinados en un sitio, pero no para otros en el mismo sitio. Por ejemplo, puedes deshabilitar las llamadas de larga distancia para algunos empleados. Con el fin de asignar una directiva de voz, un objeto de contacto se considera un usuario individual.

    noteNota:
    Recomendamos implementar una directiva de voz de usuario para los usuarios de Telefonía IP empresarial de sitios de sucursal que estén registrados con la implementación del sitio central o para los usuarios que estén registrados en una aplicación de sucursal con funciones de supervivencia.
  • La directiva de voz de sitio se aplica a todo un sitio, excepto para los usuarios, grupos u objetos de contacto a los que se ha asignado una directiva de voz de usuario. Para definir una directiva de voz de sitio, necesitas especificar el sitio al que se aplica la directiva. Si no se asignó una directiva de voz de usuario, se usa la directiva de voz de sitio.

  • La directiva de voz global es la directiva de voz predeterminada que se instala con el producto. Puedes editar la directiva de voz global para cumplir las necesidades específicas de tu organización, pero no puedes cambiar su nombre ni eliminarla. Esta directiva de voz se aplica a todos los usuarios, grupos y objetos de contacto de Telefonía IP empresarial de la implementación, a menos que configures y asignes una directiva de voz con un ámbito más específico. Si deseas deshabilitar esta directiva en su totalidad, asegúrate de que todos los sitios y todos los usuarios tengan asignadas directivas personalizadas.

Puedes habilitar o deshabilitar las siguientes características de llamada para cada directiva de voz:

  • El desvío de llamadas permite que los usuarios desvíen llamadas a otros teléfonos y dispositivos de cliente. Está habilitado de forma predeterminada.

  • La delegación permite a los usuarios especificar otros usuarios para que realicen y reciban llamadas en su nombre. Está habilitada de forma predeterminada.

  • La transferencia de llamadas permite a los usuarios transferir llamadas a otros usuarios. Está habilitada de forma predeterminada.

  • El estacionamiento de llamadas permite a los usuarios estacionar llamadas y atenderlas en otro teléfono o cliente. Está deshabilitado de forma predeterminada.

  • La característica de llamadas simultáneas permite que las llamadas entrantes suenen en un teléfono adicional (por ejemplo, un móvil) u otros dispositivos de extremo. Está habilitada de forma predeterminada.

  • La llamada de equipo permite a los usuarios de un equipo determinado responder llamadas por otros miembros del equipo. Está habilitada de forma predeterminada.

  • El desvío de RTC permite que las llamadas realizadas por usuarios que tienen asignada esta directiva a otros usuarios de la empresa se puedan desviar en la red telefónica conmutada (RTC) si la red WAN está saturada o no disponible. Está habilitado de forma predeterminada.

  • El reemplazo de directiva de ancho de banda permite a los administradores cambiar las decisiones de la directiva del servicio de control de admisión de llamadas para un usuario en concreto. Está deshabilitado de forma predeterminada.

  • El seguimiento de llamadas malintencionadas permite a los usuarios notificar las llamadas malintencionadas con el cliente de Skype Empresarial y marca este tipo de llamadas en el registro detallado de llamadas. Está deshabilitado de forma predeterminada.

  • El escape en correo de voz impide que las llamadas se redirijan de inmediato al sistema de correo de voz del teléfono móvil del usuario cuando se configura la característica de llamadas simultáneas y el teléfono está apagado, sin batería o fuera del alcance, y se basa en un valor del temporizador. Esta configuración habilita y deshabilita el temporizador, y establece su valor. Se puede configurar solamente con el Shell de administración de Skype Empresarial Server. Está deshabilitado de forma predeterminada.

  • La característica de usos de la RTC de llamadas simultáneas y de desvío de llamadas permite a los administradores especificar el mismo uso de RTC que la directiva de voz para el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas, limitar el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas a los usuarios internos de Skype Empresarial únicamente o especificar un uso de RTC personalizado que sea diferente al uso de RTC de la directiva de voz. La opción predeterminada es usar el mismo uso de RTC que la directiva de voz para el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas.

Cada directiva de voz necesita tener uno o más registros de uso de RTC asociados. Los usos de RTC se pueden asociar a una directiva de voz únicamente para las llamadas simultáneas y el desvío de llamadas.

noteNota:
El orden de los usos de RTC es fundamental ya que, al asociar usuarios a rutas, la función de enrutamiento saliente compara los usos de RTC desde el principio hasta el final. Si el primer uso coincide con la ruta de la llamada, se usa la ruta. En caso contrario, la función de enrutamiento saliente pasa al siguiente uso de RTC de la lista y sigue así hasta que encuentra alguna coincidencia. De hecho, los usos de RTC siguientes se usan a modo de copia de seguridad si el primero de la lista no está disponible.

Planificar los registros de uso de RTC consiste principalmente en elaborar una lista de todos los permisos de llamada vigentes actualmente en la organización, desde los permisos del presidente hasta los de los empleados temporales, consultores y personal contingente. Este proceso también brinda la oportunidad de volver a examinar los permisos de llamada existentes y modificarlos. Solo puedes crear registros de uso de RTC para los permisos de llamada que se aplican a los usuarios previstos de la Telefonía IP empresarial, pero una solución mejor y de gran alcance podría ser crear registros de uso de RTC para todos los permisos de llamada sin tener en cuenta que algunos pueden no ser de aplicación al grupo de usuarios que se va a habilitar para la Telefonía IP empresarial. Si cambian los permisos de llamada o se agregan usuarios nuevos con permisos de llamada diferentes, ya estarán creados los registros de uso de RTC necesarios.

A continuación se muestra una tabla del uso de RTC típico.

Registros de uso de RTC

Atributo de teléfono Descripción

Local

Llamadas locales

Long-Distance

Llamadas de larga distancia

International

Llamadas internacionales

Delhi

Empleados de jornada completa de Delhi

Redmond

Empleados de jornada completa de Redmond

RedmondTemps

Empleados temporales de Redmond

Zurich

Empleados de jornada completa de Zúrich

Por sí mismos, los registros de uso de RTC no hacen nada. Para que funcionen, hay que asociarlos a:

  • Directivas de voz, que se asignan a los usuarios.

  • Rutas, que se asignan a los números de teléfono.

Las rutas de llamadas especifican la forma en que Skype Empresarial Server gestiona las llamadas salientes realizadas por los usuarios de Telefonía IP empresarial. Cuando un usuario marca un número, el Servidor front-end normaliza la cadena de marcado al formato E.164, si es necesario, e intenta establecer una coincidencia con un URI de SIP. Si el servidor no puede establecer esa coincidencia, aplicará la lógica de enrutamiento de llamadas salientes basándose en el número. El paso final para definir la lógica consiste en crear una ruta de llamada con nombre independiente para cada conjunto de números de teléfono de destino indicados en cada plan de marcado.

Antes de definir las rutas de llamadas salientes, necesitas completar los pasos siguientes:

  • Implementa uno o más troncos.

  • Crea planes de marcado, según sea necesario, para sitios, usuarios individuales y objetos de contacto.

  • Crea registros de uso de la red telefónica conmutada (RTC).

Además, para habilitar el enrutamiento de llamadas salientes, necesitas crear y asignar una o más directivas de voz. Puedes hacerlo antes o después de definir las rutas de llamadas salientes.

Para cada ruta, necesitas especificar:

  • Un nombre con el que se pueda identificar fácilmente la ruta.

  • Una descripción opcional en los casos en que el nombre no sea suficiente para describir la ruta.

  • El patrón coincidente de la expresión regular que identifica los números de teléfono de destino a los que se aplica la ruta, junto con excepciones a las que no se necesita aplicar el patrón coincidente.

  • Uno o más troncos que deseas asignar a la ruta.

  • Los registros de uso de RTC que los usuarios necesitan tener para llamar a los números que coincidan con la expresión regular del número de teléfono de destino.

Puedes especificar rutas de llamadas en el Panel de control de Skype Empresarial Server. Estas rutas de llamadas rellenan la tabla de enrutamiento del servidor que Skype Empresarial Server usa para redirigir las llamadas cuyo destino es la RTC.

Skype Empresarial Server permite redirigir las llamadas a la RTC de manera flexible. Una ruta de voz especifica a la RTC un conjunto de troncos que pueden usarse para una llamada de voz concreta. Un tronco asocia un Servidor de mediación y un número de puerto con un número de puerto de escucha y una puerta de enlace RTC. Esta asociación lógica permite asociar un Servidor de mediación con varias puertas de enlace y tener varias conexiones a la misma puerta de enlace. Al definir una ruta de llamada, especificas los troncos asociados con dicha ruta, pero no qué Servidores de mediación se asocian con la ruta. Para crear troncos que definan las relaciones entre los Servidores de mediación y las puertas de enlace RTC, las IP-PBX y los controladores de borde de sesión (SBC), usa el Generador de topologías.

La capacidad para especificar los troncos a los que se redirigen varios números te permite determinar e implementar las rutas de menor coste. La regla general para seleccionar troncos es elegir el que tenga la puerta de enlace más cercana a la ubicación del número de destino a fin de minimizar los gastos de larga distancia. Por ejemplo, si te encontraras en Nueva York y llamaras a Roma, llevarías la llamada a través de la red IP hasta el tronco con la puerta de enlace más cercana a la oficina de Roma, por lo que solo necesitarías pagar el precio de una llamada local.

Si desea un ejemplo sobre cómo se puede usar el enrutamiento de menor coste, considera el siguiente ejemplo: Fabrikam decide permitir a los usuarios alemanes marcar números de EE. UU. con el tronco de EE. UU. Fabrikam también desea configurar el sistema para que todas las llamadas de usuarios de Skype Empresarial Server de EE. UU. a Alemania, y a países o regiones vecinos, terminen en el tronco con la puerta de enlace de Alemania. Este enrutamiento permite ahorrar dinero porque una llamada de Alemania a Austria, por ejemplo, es más barata que una llamada de EE. UU. a Austria.

Skype Empresarial Server requiere que todas las cadenas de marcado se normalicen al formato E.164 para realizar búsquedas inversas de números (RNL). En el caso de troncos con puertas de enlace o centrales de conmutación (PBX) que requieran convertir números a los formatos de marcado locales, Skype Empresarial Server te permite crear una o más reglas que ayuden a manipular el número llamado (es decir, el URI solicitado) antes de redirigirlo al tronco. Por ejemplo, podrías escribir una regla para quitar +44 del encabezado de la cadena de marcado y cambiarlo por 0144.

Con Skype Empresarial Server, es posible crear una o más reglas que ayuden a manipular el número que realiza la llamada antes de redirigirla al tronco.

A la hora de planificar los troncos que asociarán pares de puerto/puerta de enlace con pares de Servidor de mediación/puerto, puede resultar útil agrupar los troncos que tengan requisitos de marcado local similares para reducir la cantidad de reglas de conversión necesarias y el tiempo que lleva escribirlas.

Skype Empresarial Server permite manipular el identificador de llamada para las llamadas salientes. Por ejemplo, si una organización desea enmascarar las extensiones de marcado directo de los empleados y cambiarlas por el número de departamento o por el número de corporación genérico, un administrador puede hacerlo con el Panel de control de Skype Empresarial Server y así suprimir el identificador de llamada y cambiarlo por un identificador de llamada alternativo especificado. Al planificar la lógica de enrutamiento, ten en cuenta si querrás esta opción para usuarios individuales, grupos o sitios o, incluso, para todos los empleados.

noteNota:
En el caso de las llamadas que se desvían a través de la RTC, se presentará el identificador de llamada genérico en lugar del identificador de llamada original. Esto puede hacer que la llamada omita la configuración de privacidad o de No molestar que pueda haber establecido el destinatario de la llamada.

Al crear rutas de llamadas salientes, necesitas tener en cuenta los siguientes factores que pueden afectar a la lógica de enrutamiento:

  • Si se establece una llamada a través de un límite federado, la parte correspondiente al dominio en el URI se usa para redirigir la llamada a la empresa responsable de aplicar la lógica de enrutamiento saliente.

  • Si la parte correspondiente al dominio en el URI de la solicitud no contiene un dominio compatible para la empresa, el componente de enrutamiento saliente en el servidor no procesará la llamada.

  • Si un usuario no está habilitado para la Telefonía IP empresarial, el servidor aplicará otra lógica de enrutamiento, según corresponda.

  • Si se redirige una llamada a una puerta de enlace totalmente ocupada (todas las principales líneas de conexión están ocupadas), la puerta de enlace rechaza la llamada y la lógica de enrutamiento saliente redirige la llamada a la siguiente ruta de menor coste. Esto necesita analizarse minuciosamente, ya que una puerta de enlace con un tamaño adecuado para una oficina pequeña internacional (por ejemplo, de Zúrich), podría transportar una cantidad importante de tráfico no local para las llamadas internacionales a Suiza. Si el tamaño de la puerta de enlace no se diseñara correctamente para este tráfico adicional, las llamadas a Suiza podrían redirigirse a través de una puerta de enlace de Alemania, lo que daría lugar a tarifas más altas.

 
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