Definir el ámbito de la implementación E9-1-1 en Lync Server 2013

Última modificación del tema: 06-06-2012

Antes de configurar Microsoft Lync Server 2013 para E9-1-1, debe planear la implementación del plan E9-1-1. Algunas de las cuestiones que necesitas tener en cuenta son:

• ¿Cuáles son las obligaciones legales y la directiva de su organización con respecto a E9-1-1?
  Los requisitos legales de E9-1-1 para sistemas PBX (llamados sistemas telefónicos de varias líneas o MLTS, en la terminología de E9-1-1) difieren de un estado a otro. Debe consultar a su equipo legal para comprender las obligaciones que pueden aplicarse a la implementación de Lync Server en sus ubicaciones geográficas relevantes.

• ¿Qué áreas de la empresa necesitan habilitarse para E9-1-1?
  Puede habilitar E9-1-1 para toda la empresa o para ubicaciones seleccionadas. Por ejemplo, es posible que tenga diversos requisitos E9-1-1 para oficinas en diferentes estados, o puede que desee excluir sitios fuera de LOS EE. UU.

• ¿Cómo implementará E9-1-1 en las sucursales?
  La resistencia de voz es un concepto que es importante tener en cuenta al implementar E9-1-1 en un sitio de sucursal. Si tiene troncos SIP E-9-1-1 centralizados y se produce una interrupción de WAN, es posible que los clientes que inicien sesión no puedan obtener una ubicación del servicio de información de ubicación o conectarse al proveedor de servicios de emergencia. Lync Server proporciona varias estrategias para controlar la resistencia de voz en sucursales, entre las que se incluyen: tener redes de datos resistentes, implementar un tronco SIP en cada rama o enviar llamadas de emergencia a la puerta de enlace local durante interrupciones. Para obtener más información, consulte Planeamiento de resistencia de voz de sitio de sucursal en Lync Server 2013.

• ¿Se habilitará E9-1-1 para los usuarios que trabajan fuera de la red?
  La adquisición automática de ubicaciones solo está disponible para los clientes situados dentro de la red de la organización, por lo que su organización debe decidir si admitirá las llamadas E9-1-1 realizadas desde clientes de Lync mientras estén fuera de las instalaciones. Por ejemplo, ¿permitirás a los usuarios realizar llamadas de emergencia si trabajan desde casa o desde un sitio del cliente? Si un cliente se encuentra fuera de la red empresarial, puede configurarse para solicitar al usuario una ubicación. Pero como estas ubicaciones proporcionadas por el usuario no pueden validarse previamente con la Guía de calles maestra (MSAG), el distribuidor del proveedor de servicios de emergencia tendrá que confirmar la validez de la ubicación verbalmente con el autor de la llamada antes de redirigir la llamada al punto de respuesta de seguridad pública (PSAP).

  Nota

  Los clientes de Lync de usuarios que se conectan a la red de su organización mediante VPN pueden obtener información de la dirección IP interna, pero como estas direcciones no se pueden usar para identificar la ubicación real del usuario, es esencial que las subredes VPN se excluyan del servicio de información de ubicación.

• ¿Desea proporcionar el enrutamiento de llamadas de emergencia a sitios de fuera de Estados Unidos?
  Puede que quieras proporcionar el enrutamiento de emergencia en áreas de la compañía donde no sirve el proveedor de servicios de emergencia (por ejemplo, en ubicaciones internacionales). Para ello, crea un sitio y luego asigna directivas de voz a los sitios que hagan referencia a un uso de RTC que redirige la llamada a través de la puerta de enlace RTC local.