Definir el ámbito de la implementación de E9-1-1 en Skype Empresarial Server 2015

 

Última modificación del tema:2015-08-17

Las decisiones necesarias para la planeación de una implementación de E9-1-1 en la Telefonía IP empresarial de Skype Empresarial Server.

Antes de configurar Skype Empresarial para E9-1-1, necesitas planificar la implementación de E9-1-1. Algunas de las cuestiones que necesitas tener en cuenta son:

¿Cuáles son las obligaciones legales y la directiva de su organización con respecto a E9-1-1?

Los requisitos legales de E9-1-1 para sistemas PBX (llamados sistemas telefónicos de varias líneas o MLTS, en la terminología de E9-1-1) difieren de un estado a otro. Necesitas consultar a tu equipo legal para comprender las obligaciones que podrían aplicarse a la implementación de Skype Empresarial en las ubicaciones geográficas pertinentes.

¿Qué áreas de la empresa necesitan habilitarse para E9-1-1?

Puedes habilitar E9-1-1 para determinadas ubicaciones o para toda la empresa. Por ejemplo, puedes tener distintos requisitos de E9-1-1 para oficinas en diferentes estados o quizás desee excluir sitios fuera de EE. UU.

¿Cómo implementará E9-1-1 en las sucursales?

La resistencia de voz es un concepto que es importante tener en cuenta al implementar E9-1-1 en un sitio de sucursal. Si tienes troncos SIP de E-9-1-1 centralizados y se produce una interrupción en la red WAN, es posible que los clientes que inicien sesión no puedan obtener una ubicación de un Servicio de información de ubicaciones o conectarse al proveedor de servicios de emergencia. Skype Empresarial proporciona varias estrategias para administrar la resistencia de voz en sucursales que incluyen las siguientes: disponer de redes de datos resistentes, implementar un tronco SIP en cada sucursal o redirigir las llamadas de emergencia a la puerta de enlace local durante las interrupciones. Para obtener más información, mira Planificar la resistencia de voz en sitios de sucursal en Lync Server 2013.

¿Se habilitará E9-1-1 para los usuarios que trabajan fuera de la red?

La compra de ubicación automática está disponible solamente para los clientes situados dentro de la red de la organización, por lo que tu organización necesita decidir si admitir llamadas de E9-1-1 realizadas desde clientes de Skype Empresarial que están fuera de las instalaciones. Por ejemplo, ¿permitirás a los usuarios realizar llamadas de emergencia si trabajan desde casa o desde un sitio del cliente? Si un cliente se encuentra fuera de la red empresarial, puede configurarse para solicitar al usuario una ubicación. Pero como estas ubicaciones proporcionadas por el usuario no pueden validarse previamente con la Guía de calles maestra (MSAG), el distribuidor del proveedor de servicios de emergencia tendrá que confirmar la validez de la ubicación verbalmente con el autor de la llamada antes de redirigir la llamada al punto de respuesta de seguridad pública (PSAP).

noteNota:
Los clientes de Skype Empresarial de los usuarios que se conectan a la red de la organización con VPN pueden recoger información de la dirección IP interna, pero como estas direcciones no pueden usarse para identificar la ubicación del usuario real, es esencial que las subredes VPN se excluyan del Servicio de información de ubicaciones.
¿Desea proporcionar el enrutamiento de llamadas de emergencia a sitios de fuera de Estados Unidos?

Puede que quieras proporcionar el enrutamiento de emergencia en áreas de la compañía donde no sirve el proveedor de servicios de emergencia (por ejemplo, en ubicaciones internacionales). Para ello, crea un sitio y luego asigna directivas de voz a los sitios que hagan referencia a un uso de RTC que redirige la llamada a través de la puerta de enlace RTC local.

 
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