SharePoint 2010: SharePoint en Internet e intranet: entornos diferentes, necesidades similares

Puede usar SharePoint Server 2010 tanto para crear sitios de Internet y de intranet, pero debe tener claro cuáles son las similitudes y diferencias clave entre ambos.

Samantha Robertson y Cern McAtee

Puede usar Microsoft SharePoint Server 2010 para crear diferentes tipos de sitios con diferentes propósitos, ya sea en Internet o en una intranet corporativa. Esta misma ventaja, sin embargo, puede complicar las cosas cuando se trata de diseñar implementaciones específicas. Es necesario planear adecuadamente los diferentes aspectos de los sitios de Internet e intranet.

En SharePoint Server 2010 tanto los sitios de Internet como los de intranet están basados en la plantilla de publicación (colección de sitios del Portal de publicación). Las características de publicación tales como flujos de trabajo de aprobación, grupos con permisos especiales, tipos de contenidos y páginas maestras se encuentran disponibles independientemente de si está creando un sitio publicado de Internet o intranet.

A menudo a un sitio publicado de intranet se le llama portal corporativo. Este suele ser el sitio principal para las comunicaciones de una organización, como por ejemplo http://contoso o http://intranet.contoso.com. Un sitio publicado de Internet, por otro lado, es llamado con frecuencia un sitio de presencia en Internet. Este es el sitio de cara al público de una organización, tal como www.contoso.com. Puede encontrar más ejemplos de todo tipo de sitios SharePoint Server 2010 creados por los clientes en la página de Historias de éxito de los clientes. Puede encontrar más ejemplos de sitios Internet en la página Soluciones de Microsoft para sitios de Internet.

Aquí analizaremos las diferencias de SharePoint Server 2010 cuando estrene un sitio SharePoint publicado en un entorno intranet o en un entorno Internet. También describiremos qué es lo que estos dos entornos tienen en común.

Diferencias clave

Estos dos tipos de sitios se diferencian en unos pocos aspectos clave, como se muestra en la Figura 1:

Figura 1 Las diferencias clave entre los sitios internos y externos

Echemos una mirada a cada una de estas diferencias un poco más detenidamente.

Usuarios diferentes

Una de las diferencias entre los entornos intranet e Internet es el tipo de usuarios que interactúan con el sitio.

Los sitios intranet están configurados para los usuarios autenticados. Las personas que visitan el sitio por lo general forman parte de la organización y están autenticados cuando exploran el sitio. Es muy poco común que un sitio intranet admita usuarios anónimos: la mayoría de las organizaciones protegen sus datos al permitir que tan sólo los usuarios autenticados interactúen con el sitio.

Los sitios de Internet por otro lado, generalmente están configurados para ser explorados por usuarios anónimos. En algunos sitios de Internet, los usuarios anónimos pueden iniciar una sesión para autenticarse cuando tienen que realizar algún tipo de transacción. En los sitios de Internet también puede haber usuarios autenticados como autores, aprobadores y diseñadores.

Implementación del contenido

Durante la implementación del contenido, éste se traslada desde un entorno de creación de contenido a un entorno de destino o de publicación. Los entornos de creación de contenido y de publicación normalmente se ejecutan en granjas de servidores separadas. A menudo, el entorno de creación de contenido se encuentra en una red interna, mientras que el entorno de destino se ubica en una red perimetral (consulte la Figura 2).

Los entornos de Internet e intranet muchas veces difieren en cuanto al uso de la implementación de contenido. Un sitio de publicación en intranet por lo general no debiera requerir de una implementación de contenido. En vez de esto, puede emplear un proceso de publicación en varias etapas. Las características de aprobación para la publicación y de flujo de trabajo generalmente son suficientes para que los creadores de contenidos puedan entregar el contenido a los usuarios de la intranet basado en cada documento. Para obtener una lista de consideraciones que le pueden ayudar a determinar si debe o no usar una implementación de contenido, consulte la Planeación de la distribución de contenido.

Figura 2 Entornos locales de creación de contenidos para sitios de publicación SharePoint

Para los sitios de Internet, en cambio, la implementación de contenidos se emplea con mucha frecuencia (consulte la Figura 3). En un sitio de Internet publicado, donde el contenido está disponible para los usuarios anónimos, se emplea la implementación de contenido para publicar a tiempo contenidos nuevos y actualizados en un sitio público. Esto también ayuda a mantener una seguridad más estricta en el servidor de destino.

Figura 3 Entornos de implementación de contenido

Compatibilidad multilingüe y variaciones

SharePoint Server 2010 incluye una interfaz de usuario multilingüe (MUI) y variaciones, que son características clave para permitir el uso de varios idiomas en un mismo sitio. Si su sitio ha de estar disponible para usuarios con diferentes idiomas que requieren de contextos específicos que dependen del idioma, debe instalar los paquetes de idiomas en el servidor.

La mayoría de los sitios de intranet (aquellos que usan una combinación de sitios de colaboración, Mis sitios y sitios de publicación) pueden usar la MUI para que tanto los usuarios como los creadores de contenido interactúen con la interfaz de usuario (UI) en su idioma preferido. La MUI no traduce los contenidos creados. Simplemente presenta la UI, incluidas las páginas de administración, las configuraciones de las listas y bibliotecas (más ciertas páginas en Mis sitios) en el idioma preferido.

Los sitios de Internet pueden usar variaciones para replicar los contenidos de un sitio a otro para las audiencias específicas. Después de crear contenidos en un sitio de fuente, éstos se propagan hacia los sitios de destino, donde puede traducirlos a otro idioma. Al igual que la MUI, la característica de variaciones no traduce los contenidos creados. Los sitios de Internet por lo general tienen usuarios anónimos que sólo pueden ver los contenidos en las páginas de publicación, de modo que generalmente no es necesario activar la MUI para los sitios de Internet.

Para obtener más información acerca de la MUI, consulte la Guía de la interfaz de usuario multilingüe. Para obtener más información acerca de las variaciones, consulte la información general de las Variaciones.

SharePoint Services

SharePoint Server 2010 incluye muchos servicios que le proporcionan a los sitios funcionalidades tales como User Profiles, Managed Metadata, Excel Services, PerformancePoint Services y Business Connectivity Services.

Dependiendo de la edición, los sitios de intranet pueden usar todo el conjunto de aplicaciones de servicio que ofrece SharePoint Server 2010. Los sitios de intranet comúnmente incluyen Mis sitios asociados, que pueden emplear las características de Business Intelligence para interactuar con los datos, además de organizar y atender contenido mediante Managed Metadata y Search.

Los sitios de Internet usan Search para que sus usuarios puedan encontrar lo que necesitan. Pueden usar Managed Metadata para clasificar los contenidos y proveer palabras clave. Los otros servicios, sin embargo, no se usan en los sitios de Internet, porque requieren de usuarios autenticados para poder entregar información útil. El servicio Search normalmente se hospeda en el mismo entorno del sitio Internet, mientras que el servicio Managed Metadata se hospeda en la granja de creación de contenidos.

Revise la sección sobre arquitectura lógica en Diseño de arquitectura para el Centro de recursos de SharePoint 2010 donde encontrará más información acerca de cómo distribuir los servicios dentro de las granjas.

Requisitos de licencias

Las diferencias en las condiciones de las licencias entre estos dos entornos es una causa frecuente de confusiones. Para un sitio de intranet, las licencias se adquieren por cada servidor y por cada usuario, basado en las Licencias de acceso de servidor y las Licencias de acceso de cliente (CAL). Para un sitio de Internet, en cambio, las licencias se adquieren por cada servidor solamente; no tiene necesidad de las CAL. Sin embargo, requiere de otro tipo de licencia para los servidores (SharePoint Server 2010 for Internet Sites).

Cada tipo de licencia tiene dos opciones, una Standard y una Enterprise, pero el significado no es el mismo. Para SharePoint Server 2010, la CAL Standard provee prestaciones fundamentales como Collaboration Sites, Search y Enterprise Content Management. La CAL Enterprise provee prestaciones adicionales, tales como las características People Search o Business Intelligence. En el caso de SharePoint Server 2010 for Internet Sites, la CAL Standard para servidores está diseñada para la pequeña o mediana empresa, y admite un solo dominio junto con los subdominios relacionados. La CAL Enterprise para servidores incluye estas mismas capacidades, además de admitir varios dominios, y el derecho a usar Microsoft FAST Search para los sitios de Internet.

Para obtener más información acerca de las licencias, consulte la página Cómo adquirir SharePoint 2010 y la página Detalles de las licencias.

Intranet e Internet: Muchos parecidos

A pesar de estas diferencias clave, los sitios de intranet e Internet basados en SharePoint Server 2010 de hecho tienen mucho en común. Ambos requieren de una planeación meticulosa para asegurar que el contenido, la estructura y el aspecto del sitio sean apropiados para la organización y para los usuarios que se pretende atraer y conservar. En la mayoría de los casos, ambos requieren de una creación de marca visual. Ambos también requieren de contenidos actualizados para mantener interesados a los usuarios, y ambos tienen características de rendimiento similares. La Figura 4 resume los parecidos entre estos dos tipos de sitios.

Figura 4 Un resumen de las similitudes entre los sitios de intranet e Internet

Planeación del sitio

Debe planear un sitio cuidadosamente para asegurar su éxito. Comience por determinar la visión para el sitio e identifique los contextos clave de los usuarios. Luego, elabore los detalles, desde definir la arquitectura de la información hasta determinar la arquitectura lógica y física adecuada para sostener el sitio.

La sección Plan de las Intranet publicadas en el Centro de soluciones de SharePoint Server 2010 le ayudará a comenzar con los sitios de intranet. También puede usar los mismos pasos como un punto de partida para los sitios de Internet, ya que la planeación en este caso sigue un proceso similar.

Creación de marca

El tono y la identidad de su organización deben hacerse patentes de manera fuerte y clara tanto en su sitio de intranet y en su sitio de Internet de cara al público. Aplicando su marca a un sitio SharePoint logra trasmitir el mensaje. La identidad corporativa la expresa a través de su marca: desde cómo estructura sus páginas, los colores y las fuentes que usa, hasta las imágenes que incluye, e incluso los estilos de los encabezados.

Visite Real World Branding con SharePoint 2010 Publishing Sites donde encontrará información y consejos excelentes acerca de la creación de marca en sitios de intranet e Internet.

Contenidos actualizados

Puede tener el sitio más hermoso de todos, pero si nada cambia jamás, los usuarios no volverán. Es primordial que mantenga dinámicos los contenidos. Use principios de gobierno para administrar la información de su sitio y mantenerla actualizada y precisa. Establezca un calendario para promocionar contenidos nuevos y resaltar los contenidos usados frecuentemente. Cree un programa para revisar y mantener periódicamente los contenidos, de manera que pueda eliminar o actualizar a tiempo cualquier cosa que esté obsoleta o inexacta. Para obtener más información acerca del gobierno de contenido, consulte TechNet Governance en el Centro de recursos de SharePoint Server 2010.

Estructura del sitio y navegación

Para ofrecer una experiencia agradable al usuario es de importancia fundamental que la estructura del sitio tenga un orden lógico, y que exista una manera de navegar por el sitio. SharePoint Server 2010 proporciona controles globales de navegación como mecanismo principal de navegación para un sitio. Otra herramienta es el control Quick Launch que proporciona una navegación secundaria para las páginas que están relacionadas con la ubicación actual en el sitio.

Dedique su tiempo no sólo a planear el tipo de contenido que va a ofrecer en su sitio, sino que también a la forma de presentar este contenido y estructurar las áreas de su sitio de tal forma que tenga sentido para los usuarios. Tenga en cuenta que SharePoint Server 2010 no es compatible con los nombres de dominios internacionales, así que recuerde esto al planear las direcciones URL de su sitio.

Búsqueda

La búsqueda es clave para los sitios de intranet e Internet. ¿Cómo puede garantizar que los usuarios encuentren dentro del sitio lo que necesitan? Use las características de Enterprise Search para asegurar que las búsquedas entreguen el contenido más pertinente. Asegúrese de escalar los componentes de búsqueda en la manera adecuada para su entorno, de modo que la búsqueda esté disponible cuando sea necesario. Para obtener más información, consulte Introducción a Enterprise Search en productos SharePoint 2010 y el Centro de recursos de Enterprise Search.

Rendimiento y supervisión

Ambos tipos de sitios están basados en las mismas características de publicación, de modo que tienen un perfil de rendimiento similar. Los dos tipos realizan principalmente operaciones de “lectura”. La mayoría de los usuarios llegan al sitio y miran el contenido, en vez de interactuar o agregar contenido (operaciones de “escritura”).

El artículo sobre rendimiento y capacidad de administración de contenido web explica las métricas clave, los posibles cuellos de botella y cómo emplear el almacenamiento en memoria caché para aprovechar al máximo los entornos que ejecutan muchas operaciones de lectura. Para obtener información sobre cómo Microsoft planea y administra la capacidad y el rendimiento en su propio sitio intranet publicado, consulte el entorno de publicación empresarial en intranet de Microsoft SharePoint Server 2010: caso práctico técnico.

Almacenamiento en caché

En los sitios con mucho tráfico el almacenamiento en memoria caché de las páginas y datos de acceso frecuente mejora enormemente el rendimiento de los servidores de bases de datos y web. Al optimizar el almacenamiento en caché de su sitio, es importante que considere lo siguiente:

• Memoria caché de resultados de página: almacena el contenido de la página solicitada en la memoria del servidor. Aunque esto reduce la carga en la CPU al atender las páginas una vez completada la presentación inicial, el uso de esta caché consume memoria adicional en el servidor web. Para obtener más información, consulte Almacenamiento en caché de salida y perfiles de caché.
• Memoria caché de objetos: almacena objetos tales como listas y bibliotecas, configuraciones del sitio y diseños de página en la memoria del servidor. El uso de esta memoria caché también consume memoria adicional en el servidor web. Consulte Almacenamiento en caché de objetos para obtener más información.
• Memoria caché BLOB: almacena objetos binarios de gran tamaño (BLOB) tales como archivos de imagen y vídeo. Esta opción está desactivada en forma predeterminada, y debe ser activada. Para obtener más información consulte Planeación del almacenamiento en caché y el rendimiento.

Bit Rate Throttling (para medios)

Bit Rate Throttling es una extensión para Internet Information Services (IIS) 7.0 que mide las velocidades de descarga de datos y tipos de archivos de medios entre un servidor y un equipo cliente. Si va a hospedar archivos de vídeo de gran tamaño en su sitio, también debería considerar habilitar Bit Rate Throttling en IIS junto con la memoria caché BLOB. Para obtener más información acerca de Bit Rate Throttling, consulte Bit Rate Throttling.

Supervisión

Al supervisar los sitios publicados, es importante llevar el control de la capacidad de proceso, el número de usuarios simultáneos y el crecimiento de los datos. El rendimiento registra cuántas solicitudes por segundo es capaz de procesar una granja de servidores para garantizar que esté cumpliendo con los tiempos de respuesta requeridos. El número de usuarios simultáneos se relaciona con el rendimiento de la granja. El crecimiento de datos y del sitio en el tiempo registra cuán rápido están creciendo la base de datos y el sitio, y proyecta el tiempo que la infraestructura actual seguirá cubriendo las necesidades.

Opciones de autenticación

El método de autenticación que elija para su sitio de intranet o Internet depende en gran medida de su entorno.

Si la mayoría de los usuarios se encuentran en Active Directory, tiene sentido optar por un modelo de autenticación clásico (consulte Figura 5) con una de las alternativas de autenticación de Windows. Las más comunes son NTLM y Kerberos.

Si tiene usuarios en un sistema que usa el protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP), SQL Server u otra base de datos, o si emplea otro proveedor de pertenencia, deberá usar un método de autenticación basado en notificaciones (consulte la Figura 6).

Figura 5 Un portal corporativo con un método de autenticación clásico

Este modelo ilustra los tipos de sitios SharePoint más comunes en una implementación corporativa típica que emplea un método de autenticación clásico. Descargue el modelo.

Figura 6 Un portal corporativo con un método de autenticación basado en notificaciones

Este modelo ilustra los tipos de sitios SharePoint más comunes en una implementación corporativa que emplea un método de autenticación basado en notificaciones. Descargue el modelo.

Consulte también Seguridad y autenticación para el Centro de recursos de SharePoint Server 2010.

Aun cuando los sitios intranet e Internet basados en SharePoint Server 2010 en muchos aspectos tienen necesidades diferentes (conjuntos diferentes de usuarios, condiciones diferentes de licencia, y a menudo métodos diferentes para implementar los contenidos) en realidad también tienen mucho en común. Ambos hacen uso de las mismas características de publicación y de creación de marca, ambos se benefician de una planeación meticulosa y ambos requieren de contenidos actualizados y pertinentes para atraer y conservar a los usuarios.

**Samantha Robertson**es una autora técnica principal en Microsoft. Ella ha escrito acerca de la familia de productos SharePoint desde el inicio de SharePoint Team Services. Actualmente escribe para los destinatarios de TI, creando contenido en TechNet acerca de la actualización, implementación y el gobierno de SharePoint Server 2010.

**Cern McAtee**es autor del equipo de asistencia técnica de SharePoint de Microsoft. Actualmente escribe acerca de la administración de contenido web para SharePoint Server 2010.

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