Informe de distribución de errores en Skype Empresarial Server 2015

 

Última modificación del tema:2016-03-28

Resumen: obtenga información sobre el informe de distribución de errores en Skype Empresarial Server 2015.

El Informe de distribución de errores clasifica las sesiones con error en las categorías siguientes:

  • Principales motivos de diagnóstico

  • Principales modalidades

  • Principales grupos de servidores

  • Principales fuentes

  • Principales componentes

  • Principales remitentes

  • Principales destinatarios

  • Agentes de usuarios de origen principales

Puede usar estas categorías para determinar dónde se está produciendo exactamente el problema y, en determinados casos, por qué se está produciendo el problema. Por ejemplo, supongamos que ha registrado 242 sesiones de audio/vídeo con error en un día determinado. El Informe de distribución de errores puede mostrar que 237 de dichas sesiones con error tuvieron lugar en el grupo de Dublín. Esto supone un buen punto de partida para el seguimiento y el diagnóstico de las causas de dichos errores. Si hace clic en el grupo de Dublín en la categoría Grupos principales , verá un Informe de distribución de errores solo para dicho grupo. Desde ahí, podrá comenzar a analizar las razones por las que el grupo de Dublín tenía tantos problemas.

Puede tener acceso al Informe de distribución de errores desde cualquiera de los informes siguientes haciendo clic en la métrica Volumen de errores esperados o Volumen de errores inesperados :

Desde el Informe de lista de errores, puede hacer clic en cualquiera de las métricas siguientes para ver el Informe de lista de errores en Skype Empresarial Server 2015:

  • Principales motivos del diagnóstico (sesiones)

  • Principales modalidades (sesiones)

  • Principales grupos de servidores (sesiones)

  • Principales orígenes (sesiones)

  • Principales componentes (sesiones)

  • Principales remitentes (sesiones)

  • Principales destinatarios (sesiones)

  • Principales agentes de remitente (sesiones)

Dependiendo del tamaño de su monitor y de la resolución de la pantalla, es posible que algunos de los datos del Informe de distribución de errores aparezcan truncados. Esto se produce, sobre todo, en métricas como, por ejemplo, las de los agentes de usuarios que tienen etiquetas muy largas. Por ejemplo, es posible que un agente de usuario con el nombre "UCCAPI/4.0.7400.0 OC/4.0.7400.0 (Microsoft Lync 2013)" solo se muestre de forma parcial en la pantalla:

UCCAPI/4.0.7400.0 OC/4.0.7400.0 (Microsoft Ly...

Afortunadamente, basta con mantener el mouse sobre el valor truncado para ver la etiqueta completa.

Una métrica interesante que puede filtrar con el Informe de distribución de errores es la del Id. de diagnóstico. Si se muestra el mismo Id. de diagnóstico en otros informes, podrá filtrar dicho Id. de diagnóstico en el Informe de distribución de errores y obtener una vista detallada del lugar exacto y la frecuencia con la que se ha informado de dicho Id. en la sesión con errores.

Los filtros se emplean para recuperar un conjunto de datos más específico o para ver los datos devueltos de diferentes formas. Por ejemplo, el informe de distribución de errores le permite filtrar por tipo de actividad (sesión de punto a punto o sesión de conferencias) o por el Id. de diagnóstico que contenía cada sesión con errores.

La siguiente tabla muestra los filtros que puede utilizar con el informe de resumen de conferencia.

Filtros de informes de distribución de errores

Nombre Descripción

De

Fecha y hora de inicio del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de inicio como se indica a continuación:

07/07/2015 13:00

Si no escribe una hora de inicio, el informe se iniciará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha:

07/07/2015

Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes):

03/07/2015

Las semanas siempre van del domingo al sábado.

Hasta

Fecha y hora de finalización del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de finalización como se indica a continuación:

07/07/2015 13:00

Si no escribe una hora de finalización, el informe finalizará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha:

07/07/2015

Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes):

03/07/2015

Las semanas siempre van del domingo al sábado.

Grupo de servidores

Nombre de dominio completo (FQDN) del Grupo de registradores o del Servidor perimetral. Puede seleccionar un grupo de servidores individual o hacer clic en [Todos] para ver los datos de todos los grupos de servidores. Esta lista desplegable se rellena automáticamente con los registros de la base de datos.

Tipo de actividad

Tipo de actividad para filtrar. Seleccione una de las siguientes opciones:

  • [Todas]

  • Punto a punto

  • Una conferencia

Categoría de sesión

Indica si la actividad correspondiente se desarrolló correctamente o causó errores. Seleccione una de las siguientes opciones:

  • [Todas]

  • Correcto

  • Error esperado

  • Error inesperado

Un "error esperado" es aquel que se prevé que vaya a producirse. Por ejemplo, si un usuario ha establecido su estado en No molestar, se espera que las llamadas a ese usuario no se realicen. Un "error inesperado" es aquel que se produce en un sistema que está aparentemente en buen estado. Por ejemplo, una llamada no tendría que finalizarse si el autor de la llamada está en espera. De ser así, tal cosa se identificaría como un error inesperado.

Id. de diagnóstico

Identificador único (con formato de encabezado de ms-diagnostics) adjunto a un mensaje SIP que a menudo aporta información útil para solucionar errores. Los encabezados de diagnóstico son opcionales (es posible que haya sesiones SIP que no incluyan estos encabezados) y los identificadores de diagnóstico se notifican únicamente para las sesiones que tienen problemas de algún tipo.

La siguiente tabla enumera la información proporcionada en el informe de distribución de errores basándose en el Id. de diagnóstico que aparece con mayor frecuencia.

Métricas para motivos del diagnóstico destacados

Nombre ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? Descripción

Clasificación

No

Clasificación relativa de sesiones con errores basándose en los Id. de diagnóstico. El Id. de diagnóstico es un identificador único (con el formato de un encabezado de diagnóstico MS) adjunto a un mensaje SIP que suele proporcionar información útil para resolver errores.

Principales motivos de diagnóstico

No

Id. de diagnóstico generado en una sesión.

Sesiones

No

Cantidad total de sesiones con errores en las que generó el Id. de diagnóstico especificado.

La siguiente tabla enumera la información proporcionada en el informe de distribución de errores basándose en las modalidades de sesiones que experimentaron más errores.

Métricas para modalidades destacadas

Nombre ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? Descripción

Clasificación

No

Clasificación relativa de sesiones con errores basándose en los tipos de sesiones (por ejemplo, una conferencia de audio o vídeo o una sesión de transferencia de archivos de punto a punto).

Principales modalidades

No

Tipo de sesión.

Sesiones

No

Cantidad total de sesiones con errores en las que aparece la modalidad especificada.

La siguiente tabla enumera la información proporcionada en el informe de distribución de errores basándose en los grupos de servidores que experimentaron más errores.

Métricas para grupos destacados

Nombre ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? Descripción

Clasificación

No

Clasificación relativa de sesiones con errores basándose en el Grupo de registradores o Servidor perimetral en los que tuvo lugar la sesión.

Principales grupos de servidores

No

Nombre del Grupo de registradores o del Servidor perimetral.

Sesiones

No

Cantidad total de sesiones con errores por Grupo de registradores o Servidor perimetral.

La siguiente tabla enumera la información proporcionada en el informe de distribución de errores basándose en los equipos que experimentaron más errores.

Métricas para fuentes destacadas

Nombre ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? Descripción

Clasificación

No

Clasificación relativa de sesiones con errores por equipo.

Principales fuentes

No

Nombre del equipo que participó en la sesión con errores.

Sesiones

No

Cantidad total de sesiones con errores por equipo.

En la siguiente tabla se enumera la información proporcionada en el informe de distribución de errores a partir de los componentes que experimentaron más errores.

Métricas para componentes destacados

Nombre ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? Descripción

Clasificación

No

Clasificación relativa de sesiones con errores a partir del componente (por ejemplo, ExumRouting, GroupChat o MediationServer).

Principales componentes

No

Nombre del componente que participó en la sesión con errores.

Sesiones

No

Cantidad total de sesiones con errores por componente.

La siguiente tabla enumera la información proporcionada en el informe de distribución de errores basándose en los usuarios que experimentaron más errores al intentar llamar a otra persona (denominados remitentes).

Métricas para usuarios destacados

Nombre ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? Descripción

Clasificación

No

Clasificación relativa de sesiones con errores basándose en el usuario invitado a unirse a la sesión.

Principales remitentes

No

Dirección SIP del usuario invitado a unirse a la sesión.

Sesiones

No

Cantidad total de sesiones con error por usuario.

La siguiente tabla enumera la información proporcionada en el informe de distribución de errores basándose en los usuarios que experimentaron más errores cuando otro usuario intentó llamarlos (denominados destinatarios).

 

Nombre ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? Descripción

Clasificación

No

Clasificación relativa de sesiones con errores basándose en el usuario que inició la sesión.

Principales destinatarios

No

Dirección SIP del usuario que inició la sesión.

Sesiones

No

Cantidad total de sesiones con error por usuario.

La siguiente tabla enumera la información proporcionada en el informe de distribución de errores basándose en el software extremo que experimentó más errores.

Métricas para agentes de usuario destacados

Nombre ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? Descripción

Clasificación

No

Clasificación relativa de sesiones con errores basándose en el agente de usuario (software) que participa en la sesión. Por ejemplo: RTCC/4.0.0.0 Enrutamiento de entrada/4.0.0.0.

Principales agentes de usuario

No

Nombre del agente de usuario que participó en la sesión con errores.

Sesiones

No

Cantidad total de sesiones con errores por agente de usuario.

 
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