Usar informes de supervisión en Lync Server 2013

En esta sección

• Usar el panel de supervisión en Lync Server 2013 Proporciona a los administradores una introducción rápida sobre el estado del sistema y el uso del sistema.

• Informes de uso del sistema en Lync Server 2013 Proporciona información de uso del sistema basada en los datos de CDR recopilados por Lync Server.

• Informes de diagnóstico de llamadas (por usuario) en Lync Server 2013 Proporciona información por usuario sobre las sesiones de punto a punto y conferencias erróneas.

• Informes de diagnóstico de llamadas en Lync Server 2013 Proporciona información de resumen y datos de diagnóstico para las sesiones de punto a punto y conferencias erróneas.

• Informes de diagnóstico de calidad de medios en Lync Server 2013 Proporciona información sobre la calidad de las llamadas, así como información de diagnóstico y solución de problemas para las llamadas con errores.

Localización de registros

Los informes de supervisión muestran únicamente un número limitado de registros en pantalla de cada vez. El número de registros que aparece en una pantalla varía en función del informe. Para ver los registros no reflejados en pantalla en un momento dado, se pueden usar los controles habituales para ir hacia delante o hacia atrás, que encontrará en la barra de herramientas de todos los informes y que le permitirán avanzar por los datos de página en página. También se puede ir rápidamente a la primera o a la última página del conjunto de datos.

Además de estos controles, también se puede ir a cualquier página del conjunto de datos escribiendo el número de página en el cuadro Página actual y presionando la tecla ENTRAR.

Además de poder avanzar por los datos de página en página, todos los informes incluyen también la capacidad limitada de buscar registros. Para buscar registros según un valor determinado, escriba dicho valor en el cuadro Buscar y haga clic en Buscar. El informe empieza a buscar en los datos y se detiene la primera vez que aparezca el valor escrito en Buscar. Para buscar el siguiente registro que cumpla los criterios de búsqueda, haga clic en Siguiente.

Como se ha indicado, los informes de supervisión proporcionan solo las funciones de búsqueda más básicas. Por ejemplo, no puede especificar en qué campo se debe encontrar el valor. El mecanismo de búsqueda busca automáticamente valores coincidentes en cada campo de cada registro. No puede usar caracteres comodín en las búsquedas y todas las búsquedas buscan valores parciales. Esto significa que si busca 111, la búsqueda devuelve el valor 111 junto con los valores 11100, 811, 3112, 611A5B y cualquier otro campo que incluya el valor 111 en cualquier lugar dentro de ese campo.

Cada informe está configurado para mostrar un conjunto predeterminado de registros. Por ejemplo, de forma predeterminada, el informe de registro de usuarios muestra las actividades de registro de usuarios de la semana pasada. En algunos casos, esto podría dar como resultado un informe que no devuelve ningún registro. En este caso, significa que no se han producido registros de usuarios en la última semana. Si ve el mensaje "No hay resultados que coincidan con los filtros del informe", intente cambiar los valores de filtro (por ejemplo, cambiar el período de tiempo al mes anterior en lugar de la semana pasada) y vuelva a ejecutar la consulta. Para obtener más información, consulte la sección "Filtrar datos" más adelante en este tema.

Filtrado de datos

Es probable que haya ocasiones en las que desee ver solo un subconjunto de registros. Por ejemplo, solo sesiones de punto a punto en lugar de sesiones punto a punto y sesiones de conferencia. Del mismo modo, habrá ocasiones en las que necesite reducir el número de registros que se devuelven. De forma predeterminada, un informe solo puede mostrar los primeros 1000 registros de un conjunto de datos. Para solucionar estos problemas, la mayoría de los informes incluyen varias opciones de filtrado. Por ejemplo, si desea ver solo los registros del período de tiempo entre el 1 de enero de 2011 y el 15 de enero de 2011, puede escribir el 1 de enero de 2011 en el cuadro De y el 15 de enero de 2011 en el cuadro Para . Si hace clic en Ver informe, los datos devueltos se limitarán a las actividades que tuvieron lugar entre el 1 de enero de 2011 y el 15 de enero de 2011.

Los filtros de que disponga variarán en función del informe que esté viendo. Para obtener información detallada sobre un informe en particular, consulte el tema de ayuda correspondiente.

Exportación de datos

Los informes de supervisión proporcionan al menos dos formas diferentes de exportar los datos incluidos en un informe. Puede usar la opción Exportar en la barra de herramientas que aparece en la parte superior de cada informe. Para usar esta opción, seleccione el formato de exportación deseado en la lista desplegable Seleccionar un formato . Los siguientes formatos están disponibles:

• Archivo XML con datos de informe

• Archivo CSV (delimitado por comas)

• Archivo de Acrobat (PDF)

• Archivo MHTML (archivo web)

• Archivo de Excel

• Archivo TIFF

• Archivo de Word

Una vez seleccionado el formato, haga clic en Exportar. Cuando se abra el cuadro de diálogo Descarga de archivos, haga clic en Guardar. En el cuadro de diálogo Guardar como, seleccione una carpeta de destino, escriba un nombre de archivo y haga clic en Guardar.

Si tiene Microsoft OneNote instalado, también puede optar por copiar los datos del informe a OneNote. Para ello, haga clic con el botón secundario en el botón Ver informe en la barra de tareas. En el cuadro de diálogo Seleccionar la ubicación en OneNote, seleccione la sección de OneNote en la que quiera copiar los datos y, luego, haga clic en Aceptar.