Informe de rendimiento del servidor
Última modificación del tema: 2011-04-12
En el informe de rendimiento del servidor se enumeran los servidores donde se ha producido la mayor parte de los problemas, según mediciones de métricas de calidad clave como la degradación, la pérdida de paquetes y la vibración.
Filtros
Los filtros constituyen un modo de obtener un conjunto de datos más acorde con lo que se busca o para ver los datos devueltos de diversas formas. Por ejemplo, el informe de rendimiento del servidor permite realizar tareas como filtrar los datos devueltos por el tipo de servidor o por el tipo de red (con cable o inalámbrica). También se puede elegir cómo agrupar los datos. En este caso, las llamadas se agrupan por hora, día, semana o mes.
En la siguiente tabla se muestran los filtros que se pueden usar en el informe de rendimiento del servidor.
Filtros del informe de rendimiento del servidor
| Nombre | Descripción |
|---|---|
Desde |
Fecha/hora de inicio del intervalo de tiempo. Para ver los datos por hora, escriba la fecha y hora de inicio del siguiente modo: 1/1/2011 1:00 PM Si no indica una hora de inicio, el informe comienza automáticamente por la hora 12:00 AM del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 1/1/2011 Para ver los datos por semana o mes, escriba una fecha que se encuentre dentro de la semana o mes que quiera ver (no es preciso especificar el primer día de la semana o mes): 1/3/2011 El orden de las semanas siempre es de domingo a sábado. |
Hasta |
Fecha y hora de finalización del intervalo de tiempo. Para ver los datos por hora, escriba la fecha y hora de finalización del siguiente modo: 1/1/2011 1:00 PM Si no indica una hora de finalización, el informe termina automáticamente a las 12:00 AM del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 1/1/2011 Para ver los datos por semana o mes, escriba una fecha que se encuentre dentro de la semana o mes que quiera ver (no es preciso especificar el primer día de la semana o mes): 1/3/2011 El orden de las semanas siempre es de domingo a sábado. |
Tipo de servidor |
Indica el tipo de servidor cuyo rendimiento debe notificarse. Seleccione una de las opciones siguientes:
|
Superior N |
Indica el número de servidores (en función de su escaso porcentaje de llamadas) que se va a mostrar en cada categoría. Por ejemplo, si selecciona 5, aparecerán los cinco servidores con peor rendimiento. Seleccione una de las opciones siguientes:
|
Tipo de actividad |
Indica si el cliente había iniciado sesión en la red interna o en la externa cuando se realizó la llamada. Seleccione una de las siguientes opciones:
|
Tipo de red |
Indica el tipo de red al que estaba conectado el cliente cuando realizó la llamada. Seleccione una de las siguientes opciones:
|
VPN |
Indica si un cliente externo estaba utilizando una conexión de red privada virtual (VPN) cuando se realizó la llamada. Seleccione una de las siguientes opciones:
|
Métricas
En la tabla siguiente se muestra la información que recoge el informe de rendimiento del servidor.
Métricas del informe de rendimiento del servidor
| Nombre | ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? | Descripción |
|---|---|---|
Servidor |
No |
Nombre/dirección IP del servidor. |
Volumen de llamadas |
No |
Número total de llamadas realizadas. |
Porcentaje de llamadas deficientes |
No |
Número total de llamadas clasificadas como deficientes. Una llamada deficiente es aquella durante la que al menos uno de los valores medidos supera el valor permitido, por ejemplo, una llamada con un exceso de vibraciones. |
Recorrido de ida y vuelta (ms) |
Sí |
Tiempo medio (en milisegundos) necesario para que un paquete de protocolo de transporte en tiempo real (RTP) llegue a otro extremo y, después, vuelva. Los tiempos de ida y vuelta de 100 milisegundos o menos se consideran de calidad aceptable. Los valores elevados en los tiempos del recorrido de ida y vuelta pueden deberse a que se trata de enrutamientos de llamadas internacionales, una configuración incorrecta del enrutamiento o a la sobrecarga en el servidor de medios y causan dificultades en las conversaciones de audio en tiempo real bidireccionales. |
Degradación (MOS) |
Sí |
Cantidad media de degradación de la puntuación de opinión media (MOS) experimentada durante la llamada. Los valores de degradación oscilan entre un mínimo de 0,0 y un máximo de 5,0. Un valor de 0,5 o menos constituye una degradación aceptable. Históricamente, las puntuaciones de opinión media se calculaban haciendo que los usuarios puntuaran la calidad de una llamada en una escala del 1 al 5. En Microsoft Lync Server 2010, el servidor de supervisión usa un conjunto de algoritmos para predecir la puntuación que los usuarios van a dar a una llamada. Los valores altos de degradación pueden ser producto de la congestión, falta de ancho de banda, congestión o interferencias en una conexión inalámbrica o la sobrecarga de un servidor de medios o extremo. Una degradación alta causa la distorsión o la pérdida del audio. |
Pérdida de paquetes |
Sí |
Tasa media de pérdida de paquetes RTP (se habla de pérdida de paquetes cuando los paquetes RTP, un protocolo utilizado para transmitir audio y vídeo a través de Internet, no llegan a su destino). Una tasa alta de pérdida se suele deber a la congestión, falta de ancho de banda, congestión o interferencias en una conexión inalámbrica o la sobrecarga de un servidor de medios. Generalmente, la pérdida de paquetes da lugar a la pérdida o la distorsión del audio. |
Vibración |
Sí |
Valor medio de las vibraciones detectadas entre la llegada de paquetes RTP (la vibración es una forma de medir la "inestabilidad" de una llamada). Los valores altos de vibración suelen deberse a la congestión o a una sobrecarga del servidor de medios y dan lugar a la distorsión o pérdida del audio. |
Tasa de recuperación de muestras ocultas |
Sí |
Tasa media de muestras de audio ocultas respecto al número total de muestras (una muestra de audio oculta es una técnica empleada para suavizar la transición brusca que normalmente supondría la pérdida de paquetes de red). Los valores altos indican niveles elevados de aplicación de ocultación de pérdidas a causa de la pérdida de paquetes o de las vibraciones y dan lugar a la distorsión o pérdida del audio. |
Tasa de recuperación de muestras extendidas |
Sí |
Tasa media de muestras de audio extendidas respecto al número total de muestras (el audio extendido es el audio que se expande para ayudar a mantener el nivel de calidad de la llamada cuando se detecta la pérdida de paquetes en la red). Los valores altos indican un elevado grado de extensión de las muestras a causa de las vibraciones y las consecuencias es un audio robótico o distorsionado. |
Tasa de recuperación de muestras comprimidas |
Sí |
Tasa media de muestras de audio comprimidas respecto al número total de muestras (el audio comprimido es el audio que se comprime para ayudar a mantener el nivel de calidad de la llamada cuando se detecta la pérdida de paquetes en la red). Los valores altos indican un elevado grado de compresión de las muestras a causa de las vibraciones y las consecuencias son un audio acelerado o distorsionado. |
Tendencia |
No |
Traza una gráfica del rendimiento del servidor en el tiempo. |