Informe de ubicaciones en Skype Empresarial Server 2015

 

Última modificación del tema:2016-03-28

Resumen: información sobre el informe de ubicaciones en Skype Empresarial Server 2015.

El informe de ubicaciones proporciona información sobre las métricas de calidad de las llamadas agrupadas por ubicación de red (es decir, por subred de red). Si los usuarios tienen problemas con las llamadas, este informe puede ayudarle a determinar si estos problemas se han extendido o se limitan a un segmento de red determinado.

Se obtiene acceso al informe de ubicaciones desde la página principal de informes de supervisión. Para profundizar hasta el informe de lista de llamadas, haga clic en cualquiera de las siguientes métricas:

  • Volumen de llamadas

  • Porcentaje de llamadas deficientes

Los filtros se emplean para recuperar un conjunto de datos más específico o para ver los datos que se devuelven de distintas formas. Por ejemplo, el informe de ubicaciones le permite filtrar elementos tales como la ubicación del origen de una llamada o si la llamada se realizó desde una conexión inalámbrica o por cable. También se puede elegir cómo agrupar los datos. En este caso, las llamadas se agrupan por hora, día, semana o mes.

En la tabla siguiente se muestran los filtros que se pueden usar con el informe de ubicaciones.

Filtros del informe de ubicaciones

Nombre Descripción

De

Fecha y hora de inicio del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de inicio como se indica a continuación:

07/07/2015 13:00

Si no escribe una hora de inicio, el informe se iniciará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha:

07/07/2015

Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes):

03/07/2015

Las semanas siempre van del domingo al sábado.

Hasta

Fecha y hora de finalización del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de finalización como se indica a continuación:

07/07/2015 13:00

Si no escribe una hora de finalización, el informe finalizará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha:

07/07/2015

Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes):

03/07/2015

Las semanas siempre van del domingo al sábado.

Ubicación del autor de la llamada

Subred de IP del usuario que realizó la llamada. Solo puede seleccionar [Todos] para indicar todas las subredes.

Ubicación del destinatario de la llamada

Subred de IP del usuario que recibió la llamada. Solo puede seleccionar [Todos] para indicar todas las subredes.

Tipo de red

Indica el tipo de red al que estaba conectado el cliente cuando realizó la llamada. Seleccione una de las siguientes opciones:

  1. [Todas]

  2. Cableada

  3. Inalámbrica

VPN

Indica si un cliente externo estaba utilizando una conexión de red privada virtual (VPN) cuando se realizó la llamada. Seleccione una de las siguientes opciones:

  1. [Todas]

  2. VPN

  3. Distinto de VPN

En la tabla siguiente se muestra la información que recoge el informe de ubicaciones.

Métricas del informe de ubicaciones

Nombre ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? Descripción

Subred del autor de la llamada

No

Subred de IP del usuario que realizó la llamada.

Subred del destinatario de la llamada

No

Subred de IP del usuario que recibió la llamada.

Volumen de llamadas

Cantidad total de llamadas realizadas.

Porcentaje de llamadas deficientes

Porcentaje de llamadas clasificadas como deficientes. Una llamada deficiente es aquella en la que al menos uno de los valores medidos supera el valor permitido (por ejemplo, una llamada con un exceso de vibraciones).

Recorrido de ida y vuelta (ms)

Tiempo medio (en milisegundos) necesario para que un paquete de protocolo de transporte en tiempo real (RTP) llegue a otro extremo y vuelva. Los tiempos de ida y vuelta de 100 milisegundos o menos se consideran de calidad aceptable.

Los valores elevados en los tiempos del recorrido de ida y vuelta pueden deberse a que se trata de enrutamientos de llamadas internacionales, una configuración incorrecta del enrutamiento o a la sobrecarga en el servidor multimedia y causan dificultades en las conversaciones de audio bidireccionales en tiempo real.

Degradación (MOS)

Cantidad media de degradación de la puntuación de opinión media (MOS) experimentada durante la llamada. Los valores de degradación oscilan entre un mínimo de 0,0 y un máximo de 5,0. Un valor de 0,5 o menos constituye una degradación aceptable. Históricamente, las puntuaciones de opinión media se calculaban haciendo que los usuarios puntuaran la calidad de una llamada en una escala del 1 al 5. En Skype Empresarial Server 2015, un conjunto de algoritmos predicen la puntuación que los usuarios van a dar a una llamada.

Los valores altos de degradación pueden ser producto de la congestión, falta de ancho de banda, congestión o interferencias en una conexión inalámbrica, o la sobrecarga de un servidor multimedia o servidor de extremo. Una degradación alta causa la distorsión o la pérdida del audio.

Pérdida de paquetes

Tasa media de pérdida de paquetes RTP. Se habla de pérdida de paquetes cuando los paquetes RTP, un protocolo que se usa para transmitir audio y vídeo a través de Internet, no llegan a su destino. Una tasa alta de pérdida suele deberse a la congestión, falta de ancho de banda, congestión o interferencias en una conexión inalámbrica, o la sobrecarga de un servidor multimedia. Generalmente, la pérdida de paquetes da lugar a la pérdida o la distorsión del audio.

Vibración

Valor medio de las vibraciones detectadas entre la llagada de paquetes RTP. (La vibración es una forma de medir la "inestabilidad" de una llamada). Los valores altos de vibración suelen deberse a la congestión o a una sobrecarga del servidor multimedia y dan lugar a la distorsión o pérdida del audio.

Tasa de recuperación de muestras ocultas

Tasa media de muestras de audio ocultas respecto a la cantidad total de muestras. Una muestra de audio oculta es una técnica que se emplea para suavizar la transición brusca que normalmente supondría la pérdida de paquetes de red. Los valores elevados indican niveles igualmente elevados de aplicación de ocultación de pérdidas a causa de la pérdida de paquetes o de las vibraciones, y dan lugar a la distorsión o pérdida del audio.

Tasa de recuperación de muestras extendidas

Tasa media de muestras de audio extendidas respecto a la cantidad total de muestras. El audio extendido es el audio que se expande para ayudar a mantener el nivel de calidad de la llamada cuando se detecta la pérdida de paquetes en la red. Los valores elevados indican un grado igualmente elevado de extensión de las muestras a causa de las vibraciones, y dan lugar a un audio robótico o distorsionado.

Tasa de recuperación de muestras comprimidas

Tasa media de muestras de audio comprimidas respecto a la cantidad total de muestras. El audio comprimido es el audio que se comprime para ayudar a mantener el nivel de calidad de la llamada cuando se detecta la pérdida de paquetes en la red. Los valores altos indican un elevado grado de compresión de las muestras a causa de las vibraciones y las consecuencias son un audio acelerado o distorsionado.

 
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