Informe de lista de llamadas de grupo de respuesta
Última modificación del tema: 2011-02-01
El informe de lista de llamadas de grupo de respuesta ofrece una vista detallada de las llamadas individuales recibidas por la aplicación Grupo de respuesta.
Filtros
Los filtros se emplean para recuperar un conjunto de datos más específico o para ver los datos devueltos de diferentes formas. En la tabla siguiente se muestran los filtros que se pueden utilizar en el informe de lista de llamadas de grupo de respuesta.
Filtros del informe de lista de llamadas de grupo de respuesta
| Nombre | Descripción |
|---|---|
Desde |
Fecha y hora de inicio del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de inicio como a continuación: 1/1/2011 13:00 Si no escribe una hora de inicio, el informe comienza automáticamente a las 12:00 h del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 1/1/2011 Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes): 1/3/2011 Las semanas siempre van del domingo al sábado. |
Hasta |
Fecha y hora de finalización del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de finalización como a continuación: 1/1/2011 13:00 Si no escribe una hora de finalización, el informe termina automáticamente a las 12:00 h del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 1/1/2011 Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes): 1/3/2011 Las semanas siempre van del domingo al sábado. |
URI de flujo de trabajo |
Permite limitar los datos devueltos al flujo de trabajo de grupo de respuesta especificado. Para usar este filtro, escriba la dirección SIP del grupo de trabajo. Por ejemplo: sip:helpdesk@litwareinc.com |
Llamadas |
Puede seleccionar entre los siguientes tipos de llamada:
|
Métricas
En la siguiente tabla se detalla la información que facilita el informe de lista de llamadas de grupo de respuesta para cada llamada recibida por la aplicación Grupo de respuesta.
Métricas del informe de lista de llamadas de grupo de respuesta
| Nombre | ¿Se puede ordenar los datos por este elemento? | Descripción |
|---|---|---|
Autor de la llamada |
No |
Dirección SIP del autor de la llamada |
Flujo de trabajo |
No |
Dirección SIP del flujo de trabajo de Grupo de respuesta. |
Hora de inicio |
No |
Fecha y hora en que se inició la llamada. |
Hora de finalización |
No |
Fecha y hora en que finalizó la llamada. |
Código de respuesta |
No |
Código de respuesta SIP enviado cuando se produjo un error en la sesión. |
Id. de diagnóstico |
No |
Identificador único (en forma de encabezado de tipo ms-diagnostics) que se adjunta a un mensaje SIP y que suele ofrecer información de utilidad para resolver errores. |