Informe de diagnósticos en Skype Empresarial Server 2015

 

Última modificación del tema:2016-12-20

Resumen:  información acerca del informe de diagnósticos en Skype Empresarial Server 2015.

El informe de diagnóstico ofrece información de diagnóstico y solución de problemas para las sesiones con errores. Esta información incluye el identificador de diagnóstico y el encabezado de diagnóstico que se notificaron cuando se produjo el error en la sesión. El identificador de diagnóstico es un identificador único (con formato de encabezado ms-diagnostics) que se adjunta a un mensaje SIP, mientras que el encabezado de diagnóstico proporciona una descripción que acompaña al identificador de diagnóstico. El informe también puede contener detalles valiosos sobre la solución de problemas conocidos por el componente del informe. Por ejemplo:

  • El código de causa proporcionado por la puerta de enlace RTC que generó el error. Cuando una llamada saliente presenta errores en la red RTC, se genera automáticamente un código de causa ISUP (ISDN User Part). Por ejemplo, una puerta de enlace RTC puede enviar un código de causa 34 para indicar que no hay ningún canal o circuito disponible para completar la llamada.

  • Errores de Winsock, puerto y FQDN del mismo nivel para detectar errores de conectividad.

  • Comprobación de nombres para detectar errores de resolución DNS. La resolución DNS tiene lugar cada vez que un cliente establece contacto con un servidor de nombres y solicita la dirección IP correspondiente al nombre de dispositivo especificado.

Para obtener acceso al informe de diagnóstico, puede hacer clic en la métrica Informe de diagnóstico (detalle) en el Informe de detalles de sesiones punto a punto en Skype Empresarial Server 2015 o el informe de detalles de conferencia.

Ninguno. No se puede filtrar el informe de diagnóstico.

En la siguiente tabla se detalla la información proporcionada en el informe de diagnóstico para cada sesión.

Métricas del informe de diagnóstico

Nombre ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? Descripción

Hora del informe

No

Fecha y hora en que se registró el informe.

Código de respuesta

No

Código de respuesta SIP enviado cuando se produjo un error en la sesión.

Tipo de solicitud

No

Tipo de solicitud SIP que presentó errores. Por ejemplo, INVITE, BYE o SERVICE.

Origen

No

Origen del error.

URI de remitente

No

Dirección SIP del usuario que inició la sesión.

Agente de remitente

No

Software usado por el extremo del usuario que inició la sesión.

Id. de diagnóstico

No

Identificador único (con formato de encabezado de ms-diagnostics) adjunto a un mensaje SIP que a menudo aporta información útil para solucionar errores.

Tipo de contenido

No

Tipo de contenido multimedia que presentó errores. Un ejemplo de tipo de contenido habitual es Application/sdp. Session Description Protocol (SDP) es un protocolo estándar de Internet que se usa para anuncios e invitaciones de sesiones, y otras formas de iniciar sesiones multimedia.

Aplicación

No

Aplicación a la que corresponde el error.

URI de destinatario

No

Dirección SIP del usuario invitado a la sesión.

Tiempo en unirse a conferencia (ms)

No

Cantidad de tiempo (en milisegundos) que tardó el usuario en unirse a la conferencia.

Encabezado de diagnóstico

No

Descripción del identificador de diagnóstico.

Puede encontrar una lista de errores diagnóstico en la página de encabezado de diagnósticos de Ms.

 
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