Crear caso (formulario)
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Haga clic en Página principal > Común > Casos > Todos los casos. Haga clic en el botón Caso del grupo Nuevo para abrir el formulario Crear caso.
Use este formulario para crear un nuevo caso.
Tareas que utiliza este formulario
Exploración del formulario
En las siguientes tablas se ofrecen descripciones de los controles de este formulario.
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Campo
Campo |
Descripción |
|---|---|
Nombre |
Especifique un nombre para el caso. |
Categoría de caso |
Seleccione una categoría para el caso. |
Tipo de categoría |
Permite ver el tipo de categoría asociada a la categoría seleccionada. |
Id. de caso |
Permite ver el número de identificación de caso. |
Estado |
Seleccione el estado del caso. |
Descripción |
Especifique una descripción breve del caso. |
Prioridad |
Seleccione la prioridad del caso. |
Caso principal |
Seleccione un caso principal, si es aplicable. |
Departamento |
Ver el departamento o el área de la empresa que posee el caso. |
Acuerdo de nivel de servicio |
Muestra el contrato del nivel de servicio asociado al cliente, en caso aplicable. |
Empleado responsable |
Ver el empleado responsable del caso. |
Proceso del caso |
Ver el proceso de caso que se usará en este caso. |
Descripción |
Especifique una descripción breve del registro de caso. |
Notas |
Especificar información adicional sobre el caso o el registro de caso. |
Consulte también
Anuncios: Para ver los problemas ya conocidos y las revisiones recientes, use Búsqueda del problema en Servicios de ciclo de vida de Microsoft Dynamics (LCS).