Agentes atenuados y sin supervisión

 

Se aplica a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

En System Center 2012 – Operations Manager, puede ver que en la consola del operador los objetos detectados se muestran atenuados o no supervisados, tal como se muestra en la siguiente ilustración.

La vista de estado muestra "Sin supervisión"

La vista de estado en la ilustración anterior contrasta dos estados "desconocidos".

  • El agente se muestra con un estado correcto, pero el indicador está atenuado.

  • El sistema operativo se muestra como no supervisado.

Icono de estado deshabilitado El icono atenuado indica que el monitor del servicio de mantenimiento en el servidor de administración que supervisa el servicio de mantenimiento en el equipo supervisado ya no recibe latidos del agente. El monitor del servicio de mantenimiento recibía latidos anteriormente y el estado se notificó como correcto. Esto también significa que los servidores de administración ya no reciben ninguna información del agente.

El botón blanco indica que el estado es desconocido El icono no supervisado indica que no hay monitores para el objeto. En la ilustración anterior, la vista indica que no hay monitores para el sistema operativo en este equipo. En este caso, es porque no se han importado los módulos de administración para los sistemas operativos Windows Server en este grupo de administración.

Algunas de las causas comunes de un estado atenuado son:

  • Error de latido

  • El servicio de mantenimiento no está en ejecución

  • Configuración incorrecta

  • Error de los flujos de trabajo del sistema

  • Rendimiento de la base de datos operativa o del almacenamiento de datos

  • Rendimiento del servidor de administración o del servidor de la puerta de enlace

  • Problemas de red o de autenticación

La tarea Mostrar los datos de conectividad del agente atenuado ayudará a identificar por qué está atenuado un agente.

Para comprobar la conectividad de un agente atenuado

  1. Abra la consola del operador y haga clic en Supervisión.

  2. Desplácese a la vista Operations Manager\Detalles de agente\Estado de mantenimiento del agente. 

  3. En Estado de agente del monitor de servicio de mantenimiento, haga clic en el agente cuya conectividad desea comprobar.

  4. En el panel Tareas, seleccione la tarea Mostrar los datos de conectividad del agente atenuado.

  5. Aparece el cuadro de diálogo Ejecutar tarea: Mostrar los datos de conectividad del agente atenuado. Haga clic en Ejecutar.

  6. Aparecerá el cuadro de diálogo Estado de tarea. Cuando se completa la tarea, puede hacer clic en Copiar texto o en Copiar HTML y pegar el resultado de la tarea en la herramienta correspondiente para realizar una revisión adicional.

    El resultado de la tarea identificará la siguiente información:

    • La última vez que se recibió un latido del agente.

    • Si el servicio de mantenimiento de administración de System Center se ejecuta en el agente.

    • Si el agente responde al hacer ping.

    • La última vez que se actualizó la configuración del agente.

    • Las posibles razones para que el agente no esté disponible.

    • El servidor de administración al que informa el agente.

Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte el artículo Troubleshooting gray agent state (Solución de problemas del estado de agente atenuado). Aunque el artículo se escribió para Operations Manager 2007, los pasos de la solución de problemas también resultarán útiles para System Center 2012 – Operations Manager.

Cuando un objeto se muestra como no supervisado, compruebe si se importó el módulo de administración adecuado para supervisar el objeto. Asegúrese de que los monitores adecuados están habilitados.

A veces puede resolver el problema si reinicia el servicio de mantenimiento de administración de System Center en el equipo administrado por el agente. También puede intentar colocar el objeto en modo de mantenimiento durante varios minutos. Para obtener más información, vea Suspender temporalmente la supervisión mediante el modo de mantenimiento.

A continuación, compruebe la configuración de DNS para el equipo, para los sufijos FQDN y DNS.

También puede mostrarse un agente como no supervisado porque el nuevo agente tiene el mismo nombre de NetBIOS que un agente instalado anteriormente. Cuando se elimina el agente de Operations Manager, la limpieza del agente eliminado se produce dos días después. Por lo tanto, no se limpia por completo el agente en la base de datos de forma inmediata. A causa de esta limitación, debe esperar tres días después de eliminar el agente antes de instalar el nuevo agente.

Para obtener más ideas para la solución de problemas, consulte la entrada de blog Getting headaches trying to figure out why you are seeing the 'Not Monitored' state for Management Servers or Agents? (¿No entiende por qué ve el estado "No supervisado" para los servidores o agentes de administración?).

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