Definición de un objetivo de nivel de servicio en un grupo

Para definir un objetivo de nivel de servicio para un grupo

1. Abra la consola del operador con una cuenta que sea un miembro del rol de usuario Administradores de Operations Manager.

2. Haga clic en Creación.

3. En el panel de navegación, expanda Objetos del módulo de administración y, a continuación, haga clic en Seguimiento de nivel de servicio.

4. En el panel Tareas, haga clic en Crear.

5. En el cuadro de diálogo Seguimiento de nivel de servicio, escriba un nombre para el nivel de servicio que se está definiendo. Por ejemplo, escriba Servidores de Exchange. Si lo desea, puede proporcionar una descripción. Haga clic en Siguiente.

6. En la página Objetos de seguimiento, en Clase de destino, haga clic en Seleccionar.

7. En el cuadro de diálogo Seleccionar una clase de destino, seleccione una clase para el nivel de servicio, como Grupo de Operations Manager, de la lista en el cuadro de texto. Puede buscar una clase escribiendo su nombre en el cuadro de texto Buscar. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Seleccionar un objetivo.

8. Puede usar las opciones de Ámbito para especificar el ámbito del nivel de servicio. La selección predeterminada es usar todos los objetos de la clase de destino.

9. Seleccione el módulo de administración en el que se guardará este nivel de servicio. Puede usar un módulo de administración existente o crear uno nuevo.

10. Haga clic en Siguiente.

11. En la página Objetivos de nivel de servicio, haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Objetivo de estado de monitor para crear un nuevo monitor. Este monitor hará un seguimiento de la disponibilidad de la aplicación.

12. Defina el monitor de estado del siguiente modo:

    1. En el cuadro de texto Nombre del objetivo de nivel de servicio, escriba un nombre para el objetivo de nivel de servicio. En este escenario, escriba Disponibilidad.

    2. En la lista desplegable Monitor, elija el monitor que desea usar para evaluar el objetivo. Para este escenario, elija Disponibilidad.

    3. Para Objetivo de nivel de servicio, proporcione la medida numérica del objetivo. Por ejemplo, seleccione 99,990 para indicar que su objetivo es una disponibilidad del 99,99%.

    4. Puede definir con mayor precisión el seguimiento que debe realizar el monitor mediante la activación o desactivación de los criterios de estado siguientes:

       • Mantenimiento no planeado

       • Sin supervisar

       • Supervisión no disponible

       • Monitor deshabilitado

       • Mantenimiento planeado

       • Advertencia

    5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Seguimiento de nivel de servicio.

13. En la página Objetivos de nivel de servicio, haga clic en Siguiente.

14. En la página Resumen, revise la configuración y, a continuación, haga clic en Finalizar.

15. Cuando aparezca la página Finalización, haga clic en Cerrar.