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Resolución de alertas de latido

 

Publicada: marzo de 2016

Se aplica a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

El servicio de mantenimiento envía un latido en un servidor de administración para comprobar que el sistema sigue respondiendo. Cuando un número específico de latidos no puede llegar, System Center 2012 – Operations Manager muestra una alerta.

Esta sección muestra un ejemplo sobre cómo se investiga una alerta de error de latido del servicio de mantenimiento. Cada tipo de alerta tiene distintas causas y resoluciones.

Si desea seguir estos procedimientos, puede deshabilitar el servicio de administración de System Center en un sistema de prueba para provocar esta alerta.

Para provocar una alerta de error de latido del servicio de mantenimiento para una prueba

  1. En un equipo con un agente instalado, abra el Panel de control.

  2. Haga doble clic en Herramientas administrativas.

  3. Haga doble clic en Servicios.

  4. Haga clic con el botón secundario en el servicio de administración de System Center y haga clic en Detener.

    Nota

    Siga este mismo procedimiento y seleccione Inicio en el paso 4 cuando haya terminado la prueba.

Investigación de problemas de latido de agente

El área de trabajo Supervisión muestra las alertas activas. Una alerta proporciona información y herramientas con las que poder investigar.

Para investigar una alerta activa

  1. Abra la consola del operador.

  2. Haga clic en Supervisión.

  3. Haga clic en Alertas activas para ver la alerta de latido del servicio de mantenimiento.

    Nota

    Según el intervalo de latido y el número de latidos que falten, es posible que haya que esperar unos minutos para ver la alerta.

  4. Haga clic en la alerta para resaltarla y lea la información en el área Detalles de alerta. El área Detalles de alerta proporciona información acerca de la alerta, que incluye una descripción y conocimiento sobre la causa y la solución.

Solución de problemas de latido en el agente

Puede usar las tareas del panel de Tareas para diagnosticar la causa de la alerta. Cada tipo de alerta requiere una tarea distinta. Para una alerta de error de latido del servicio de mantenimiento, hay que hacer un ping del sistema y comprobar o reiniciar el servicio.

Para usar las tareas de acción en la solución de problemas

  1. En el panel Acciones, en Tareas de monitor de servicio de mantenimiento, haga clic en Hacer ping del equipo. La tarea abre un cuadro de diálogo para mostrar el progreso.

    Nota

    Si el ping falla, use una solución estándar de problemas de redes para averiguar el problema de conectividad. Compruebe que el sistema está activo.

  2. Haga clic en Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo.

  3. En Tareas Monitor del servicio de mantenimiento, haga clic en Administración de equipo. Se abre el cuadro de diálogo Administración de equipo del sistema de destino.

  4. Haga clic en Servicios y aplicaciones para expandirlo.

  5. Haga clic en Servicios para mostrar los servicios.

  6. Haga clic con el botón secundario en el servicio de administración de System Center y haga clic en Iniciar.

    Nota

    Después de restaurar la conexión con el agente, la alerta se resolverá automáticamente y el estado del equipo volverá a ser correcto.

Estos pasos resolverán el error de prueba creado en este tema y tratarán un cierto número de causas posibles de un error de latido del servicio de mantenimiento. Si estos pasos no resuelven un error real, use técnicas de solución de problemas estándares para averiguar la causa del problema. Por ejemplo, la alerta que aparece en Alertas activas muestra la antigüedad de la alerta. Compruebe los sucesos que ocurrieron en ese momento para ver cuál podría ser la causa de un problema.

Un aumento repentino del número de alertas se denomina un aluvión de alertas. Un aluvión de alertas puede ser un síntoma de cambios masivos de algún tipo en su grupo de administración, por ejemplo, un error muy grave de las redes. Un aluvión de alertas también puede ser un síntoma de problemas de configuración de Operations Manager. Un módulo de administración recién importado inicia la supervisión inmediatamente. Si tiene un gran número de equipos administrados, un problema de configuración imprevisto podría provocar un gran aumento de alertas.

Vea también

Funcionamiento de los latidos en Operations Manager
Cómo se produce una alerta
Visualización de alertas activas
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How to Set Alert Resolution States (Definición de estados de resolución de alerta)
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Tareas de diagnóstico y recuperación
Visualización e investigación de alertas para aplicaciones .NET (perspectiva del servidor)