Service Manager
Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
System Center 2012 – Service Manager proporciona una plataforma integrada para automatizar y adaptar los procedimientos recomendados de administración de servicios de TI de su organización, como los incluidos en Microsoft Operations Framework (MOF) y la Biblioteca de infraestructuras de tecnologías de la información (ITIL). Ofrece procesos integrados para la resolución de incidentes y problemas, para el control de cambios y la administración del ciclo de vida de los activos.
Documentación técnica
La documentación técnica de Service Manager es la que se encuentra en la biblioteca de documentación de Service Manager. Esta biblioteca contiene las siguientes secciones:
Novedades de System Center 2012 para Service Manager
En estos temas se describen las nuevas capacidades y los cambios de Service Manager para cada versión de lanzamiento.
Planificación de System Center 2012 – Service Manager
Esta guía le ayudará a comprender los requisitos de hardware y software, así como las funciones de software que hay que preparar para Service Manager antes de su implementación y uso en su organización.
Implementación de System Center 2012 - Service Manager
Esta guía le ayuda a implementar System Center 2012 – Service Manager en uno de los diferentes escenarios.
Actualización a System Center 2012 - Service Manager
En esta guía se explica cómo actualizar de System Center Service Manager 2010 a System Center 2012 – Service Manager.
Actualización de System Center 2012 - Service Manager a System Center 2012 SP1
En esta guía se explica cómo actualizar de System Center 2012 – Service Manager a Service Manager en System Center 2012 Service Pack 1 (SP1).
Actualización de System Center 2012 - Service Manager SP1 a System Center 2012 R2
Esta guía le mostrará cómo realizar la actualización de Service Manager en Microsoft System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) a Service Manager en System Center 2012 R2.
Administración de System Center 2012 - Service Manager
En esta guía se describen los conceptos importantes para los administradores de Service Manager y se incluyen procedimientos que los administradores ejecutan para configurar Service Manager después de la implementación para adaptarse a las directivas y los requisitos definidos por la organización.
Guía de operaciones de System Center 2012 - Service Manager
En esta guía se proporciona información sobre el uso de la Consola de Service Manager para las tareas diarias que ayudan al personal del departamento de soporte técnico a administrar la infraestructura informática de la organización.
Creación en System Center 2012 – Service Manager
En esta guía se describe cómo usar, crear y personalizar los módulos de administración, que permiten realizar personalizaciones en Service Manager.
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Esta guía le ayudará a desarrollar un plan de recuperación para posibles errores de software y del equipo en el entorno de System Center 2012 – Service Manager.
Cmdlets en System Center 2012 - Service Manager
Esta referencia es una lista completa de cada cmdlet disponible para Service Manager. Cada cmdlet de la referencia tiene una descripción, sintaxis, parámetros y un ejemplo de Windows PowerShell.
Esta referencia es una lista de términos y definiciones que se usan en Service Manager y que tienen un significado específico para Service Manager.
Declaración de privacidad de System Center 2012 R2
Contiene la declaración de privacidad de Microsoft para los componentes de System Center 2012 R2, incluido Service Manager.
Notas de la versión para System Center 2012 - Service Manager
Estas notas se aplican a la versión adecuada de Service Manager en System Center 2012 y contienen descripciones y soluciones alternativas para problemas conocidos que debe conocer antes de implementar Service Manager.
Notas de la versión de Authoring Tool en System Center 2012 - Service Manager
Estas notas de la versión de la herramienta de creación de Service Manager contienen descripciones y soluciones alternativas para problemas conocidos que deben tenerse en cuenta antes de instalarlo.
Para obtener información adicional sobre cómo planear y diseñar su infraestructura para Service Manager, consulte Infrastructure Planning and Design Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de planificación y diseño de infraestructuras para System Center 2012 – Service Manager)
Documentación descargable
Puede descargar una copia de esta documentación técnica desde el centro de descarga de Microsoft. Utilice siempre la biblioteca de TechNet para obtener la información más actualizada.