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Dar prioridad a las alertas mediante Application Advisor

 

Se aplica a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Application Advisor funciona con la supervisión de rendimiento de aplicaciones .NET en System Center 2012 – Operations Manager, y ayuda a establecer prioridades y a administrar las alertas que debe solucionar. Identifica qué aplicaciones causan la mayoría de las alertas en un entorno. Son las aplicaciones que se deben investigar en primer lugar porque son las que provocan la mayoría de las infracciones del contrato de nivel de servicio (CNS). Utilice Application Advisor como un primer paso para la administración de alertas y como una vista del estado general de una aplicación. En esencia, Application Advisor ayuda a "seguir el ruido" y a averiguar dónde se producen la mayoría de los eventos. Los informes de errores y de análisis de la aplicación permiten ver esas aplicaciones en detalle. Los informes de resumen proporcionan información clave detallada, como por ejemplo, las cinco alertas más importantes que debe resolver.

Para ejecutar un informe de Application Advisor

  1. Application Advisor y Application Diagnostics se instalan junto con la consola web de Operations Manager. Para buscar la dirección web de la consola web de Operations Manager, abra la consola del operador. En el panel de navegación, haga clic en el botón Administración, haga clic en Configuración y, a continuación, haga doble clic en Direcciones web. La dirección URL de la consola web de Operations Manager se especificará del siguiente modo: http(s)://<host web>/OperationsManager. Con este formato de dirección URL y el mismo host web, los vínculos de Application Advisor y Application Diagnostics son:

    - La dirección de la consola de Application Advisor es: http(s)://\<host web\>/AppAdvisor

- La dirección de la consola de Application Diagnostics es: http(s)://\<host web\>/AppDiagnostics

    Para facilitar el acceso, agregue las tres direcciones URL a la lista de favoritos del explorador web.

    Para abrir Application Advisor, pegue la dirección URL de Application Advisor en el explorador. Application Advisor se abre en la ventana del explorador web. Se muestran varios informes de supervisión de aplicaciones en el contexto de las características y servicios de las aplicaciones que configuró al crear grupos de aplicaciones que desea supervisar.

    El acceso a Application Advisor se controla mediante los roles del operador de supervisión de aplicaciones, del operador de informes y del administrador. Debe ser miembro de los roles de operador de supervisión de aplicaciones y de operador de informes, o del rol de administrador. Para obtener más información, vea Roles de usuario para la supervisión de rendimiento de aplicaciones.

    El acceso a Application Diagnostics se controla mediante los roles del operador de supervisión de aplicaciones y del administrador. Debe ser miembro de uno de estos roles para tener derechos en la consola.

    Nota

    Application Advisor requiere SQL Server Reporting Services (SSRS). Debe tener instalados los informes de Operations Manager antes de utilizar Application Advisor.

  2. En el panel Navegación, en el menú desplegable Todos los grupos de aplicaciones, seleccione si desea que los informes incluyan la información de todos los grupos de aplicaciones o de un subjuego de grupos de aplicaciones.

    Nota

    Los grupos de aplicaciones se crean en la consola de Application Diagnostics. Se pueden utilizar para crear un grupo de aplicaciones para el que se especifican los informes. Si utiliza muchos grupos de aplicaciones, podría afectar el rendimiento.

  3. En el menú Seleccionar informe, seleccione cómo desea especificar los informes y, a continuación, haga clic en el informe que desea ejecutar. Puede especificar informes mediante la supervisión de cliente, los informes de análisis de problemas, el análisis de uso de recursos, o puede elegir ver solo uno de los informes.

    También puede seleccionar un informe haciendo clic en uno de los gráficos de informes.

  4. Utilice los campos Fecha de inicio y Fecha de finalización para seleccionar el intervalo de la fecha o la hora para las alertas que desea incluir en los informes.

  5. Haga clic en el cuadro de texto Estado para filtrar las alertas clasificadas en función de que sean nuevas, revisadas, eliminadas o por diseño.

    System_CAPS_tipSugerencia

    Las alertas que se clasifican Por diseño muestran si la forma en que se diseña una aplicación causa problemas.

  6. Haga clic en el menú desplegable Origen para seleccionar el componente de la aplicación que desea incluir en el informe.

    Nota

    Solo las aplicaciones que forman parte del grupo de aplicaciones seleccionado inicialmente están disponibles para utilizarse como origen.

  7. Haga clic en el menú desplegable Equipo para seleccionar el equipo o los equipos que desea incluir en el informe.

  8. En el menú desplegable Problema, puede filtrar todos los problemas detectados o solo los problemas críticos.

  9. Haga clic en Aplicar para guardar esta configuración de informes y ejecutar el informe.

Ejemplo: Para dar prioridad a las alertas mediante el informe de análisis de distribución de problemas

El primer paso al trabajar con las alertas de supervisión de aplicaciones es ver qué alertas debe solucionar primero para que el impacto sea mayor en las aplicaciones de su entorno. El objetivo de Application Advisor es identificar las aplicaciones que causan la mayoría de las alertas y ver los tipos de alertas que se producen. Esto introduce un enfoque proactivo para administrar el estado de las aplicaciones porque soluciona las áreas más problemáticas de sus aplicaciones y no solo reacciona a las alertas a medida que se producen.

Para mostrar cómo Application Advisor da prioridad a las alertas, este tutorial utiliza un informe que resulta útil al comenzar a investigar los problemas de las aplicaciones: el informe de análisis de distribución de problemas. Este informe muestra la distribución de los errores, del rendimiento, de la conectividad y de los problemas de seguridad de las aplicaciones en las aplicaciones supervisadas, y resalta las aplicaciones más problemáticas. Para las aplicaciones que tienen la mayoría de problemas, este informe proporciona más detalles al mostrar los componentes de las aplicaciones y las dependencias externas que son la causa raíz de esos problemas.

Para interpretar los elementos clave del informe de análisis de distribución de problemas

  1. Después del procedimiento para especificar y ejecutar un informe de Application Advisor, elija la información que desea incluir en el informe y, a continuación, haga clic en Aplicar para ejecutar el informe.

  2. Hay tres vistas que muestran los problemas principales:

    - Para ver solo los problemas de rendimiento y los eventos de rendimiento más importantes para las aplicaciones, haga clic en **Análisis de resumen de rendimiento**.

- Para ver solo las excepciones y los eventos de excepción más importantes de las aplicaciones, haga clic en el vínculo **Análisis de resumen de errores**.

- Puede ver todos los tipos de problemas y los principales problemas de la aplicación en la sección **Estadísticas de origen generales**. Esta sección muestra qué porcentaje de eventos de rendimiento y de excepción está siendo generado por los recursos de la aplicación, como por ejemplo, las llamadas de función o las consultas de bases de datos.

  3. Haga clic en el primer vínculo en la vista que desea investigar. Este primer vínculo muestra la mayor causa de alertas y abre una lista de todos los problemas relacionados con la aplicación o el origen.

    System_CAPS_importantImportante

    Esta es la etapa donde se cambia de una lista de prioridades a la investigación de las alertas relacionadas con el problema más importante. Todos los eventos de esta lista son igual de importantes, pero cada uno de ellos puede ayudar a identificar la causa raíz.

  4. Si hace clic en un vínculo Descripción de evento, se abre la página Propiedades de evento de Application Diagnostics. Verá datos sobre el evento. Es el lugar donde debe iniciar la solución de problemas. Vea Trabajar con eventos mediante Application Diagnostics para obtener más información.

    Utilice las cadenas distribuidas y las pestañas para averiguar más sobre lo que sucedió (comenzando por la pestaña de propiedades del evento), si es posible que sea un problema del sistema como se muestra en los datos de rendimiento, y en qué nivel de aplicación ocurrió el problema. Esta información debería aclarar si fue un problema del sistema o un problema de código de aplicación, y quién debe resolver el problema.

Para agregar un informe de Application Advisor a Favoritos

  1. Si desea guardar un informe con información de ámbito para verlo después, agréguelo a la lista Favoritos. Seleccione el informe que desea ejecutar en el menú Seleccionar informe o haga clic en el gráfico del informe.

    Nota

    Puede especificar la información que desea incluir en el informe antes de agregarlo a la lista de favoritos o en el Asistente para administrar favoritos.

  2. En el panel Resultados, haga clic en el icono Favoritos para abrir el Asistente para administrar favoritos.

  3. En el Asistente para administrar favoritos, puede conservar la configuración que utilizó para especificar la información incluida en el informe, puede restaurar la configuración o puede establecer la configuración por primera vez.

  4. Al definir o confirmar la configuración de ámbito del informe, haga clic en Siguiente para avanzar por las páginas de configuración del asistente y, a continuación, haga clic en Finalizar.

  5. En el espacio de nombres de Favoritos, haga clic en Favoritos para ver el informe que acaba de configurar.

  6. Para ver un informe en sus Favoritos, haga clic en el informe que desea ver.