Configuración de administración de cambios y actividades en System Center 2012 - Service Manager

Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Como parte de la configuración inicial de System Center 2012 – Service Manager, debe configurar los parámetros y los flujos de trabajo para la administración de cambios y actividades. Cree una plantilla de solicitud de cambio que podrá utilizar posteriormente al enviar nuevas solicitudes de cambio.

Configure los flujos de trabajo para cerrar automáticamente las solicitudes de cambio completadas y enviar notificaciones a los usuarios cuando las actividades requieran aprobación. Los flujos de trabajo automatizan los procesos que puede utilizar para aplicar plantillas y enviar notificaciones automáticamente.

Las plantillas de solicitud de cambio resultan útiles al crear una solicitud de cambio para un tipo recurrente de problema, ya que puede establecer una categoría de problema y definir una prioridad, un efecto y un nivel de riesgo estándar para el mismo en la plantilla. Asimismo, puede crear plantillas adicionales para otros tipos de solicitudes de cambio recurrentes. Crear una plantilla de solicitud de cambio también tiene la ventaja de que los usuarios dedican menos tiempo para enviar nuevas solicitudes de cambio.

• Cómo crear plantillas para solicitudes de cambio

  Describe cómo construir una plantilla de solicitud de cambio para crear solicitudes de cambio.

• Cómo crear una plantilla de actividad manual

  Describe cómo crear una plantilla de actividad manual.

• Cómo configurar los cambios generales

  Describe cómo configurar los parámetros empleados para especificar un prefijo de solicitud de cambio y cómo definir límites para los archivos adjuntos de la solicitud de cambio.

• Cómo configurar actividades generales

  Describe la configuración que se emplea para especificar los prefijos de las actividades.

• Cómo configurar los flujos de trabajo de la administración de cambios

  Describe cómo configurar las condiciones de solicitud de cambio para aplicar una plantilla de solicitud de cambio y enviar notificaciones.

• Cómo configurar los flujos de trabajo de la administración de actividades

  Describe cómo configurar las condiciones de administración de actividades para aplicar una plantilla de actividad y enviar notificaciones.

• Página principal de la Biblioteca de TechNet para System Center 2012 – Service Manager

• Administrator’s Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía del administrador de System Center 2012 – Service Manager)

• Planning Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de planificación de System Center 2012 – Service Manager)

• Operations Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de operaciones de System Center 2012 – Service Manager)