Escenario de muestra: Personalización de Woodgrove Bank

Publicado: julio de 2016

Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Para proporcionar un contexto real a los procedimientos paso a paso para Herramienta de creación de System Center 2012 – Service Manager, hemos creado un escenario ficticio que tiene lugar en una compañía ficticia, Woodgrove Bank.

El escenario de personalización de Woodgrove Bank ilustra cómo Ken Myer, un desarrollador de aplicaciones de servidor de Woodgrove Bank, puede ampliar con facilidad el proceso predeterminado de administración de cambios para dar soporte a un nuevo proceso de solicitud de cambio de cumplimiento normativo que necesita la organización. El nuevo proceso de solicitud de cambio de cumplimiento normativo agregará automáticamente nuevos equipos a los grupos de Servicios de dominio de Active Directory (AD DS), con el fin de que las directivas de software del grupo se apliquen a los nuevos equipos.

Aunque hay muchos pasos en la ampliación del proceso de administración de cambios, Ken tiene que pensar en aproximadamente cuatro aspectos principales, que se describen en las secciones siguientes.

Una solicitud de cambio estándar consta de dos actividades, una actividad de revisión predeterminada y una actividad manual predeterminada. En el nuevo proceso de solicitud de cambio de cumplimiento normativo, Ken realizará primero la actividad de revisión predeterminada, aunque se personalizará la segunda actividad. Ken creará una nueva actividad de solicitud de cambio personalizada que utiliza un flujo de trabajo de Windows Workflow Foundation (WF) para agregar automáticamente un equipo a un grupo de Active Directory. Automatizar este proceso de solicitud de cambio significa que después de que se aprueba el cambio, éste se llevará a cabo sin la intervención del usuario. La actividad personalizada se encuentra en el núcleo del nuevo proceso de solicitud de cambio de cumplimiento normativo.

Además, Ken creará nuevos objetos personalizados, como una plantilla, una cola y una vista, para poder trabajar con el nuevo tipo de actividad. Si las notificaciones de correo electrónico están configuradas en el entorno, Ken puede configurar notificaciones de correo electrónico en los pasos finales del escenario para enviar mensajes de correo electrónico de confirmación una vez que haya finalizado la actividad.

Ken guarda los objetos personalizados en el módulo de administración Actividad automatizada: Agregar equipo al grupo de AD para poder transferir estos objetos entre la Consola de Service Manager y Herramienta de creación de System Center 2012 – Service Manager.

Finalmente, después de importar el módulo de administración personalizado a System Center 2012 – Service Manager y de llevar a cabo la creación de todos los objetos personalizados necesarios, Ken puede usar el nuevo proceso para las solicitudes de cambio de cumplimiento normativo. Crea una nueva solicitud de cambio de cumplimiento normativo para agregar el equipo ADComputer1 al grupo de AD DS GP_AUTHAPPS. A continuación, puede supervisar el proceso para confirmar que el nuevo equipo se ha agregado correctamente al grupo.

• Requisitos previos para el escenario de personalización de Woodgrove Bank

  Describe los requisitos previos para el escenario de ejemplo de personalización de Woodgrove Bank.

• Pasos de nivel alto del escenario de personalización de Woodgrove Bank

  Describe los pasos de nivel alto del escenario de ejemplo de personalización de Woodgrove Bank.