Consideraciones técnicas sobre clientes móviles

Requisitos de certificado para clientes móviles

Además de los requisitos de certificado para Lync Server 2010 descritos en Requisitos de la infraestructura de certificados, si opta por admitir la detección automática para clientes móviles de Microsoft Lync 2010, debe incluir ciertas entradas de nombre alternativo de sujeto (SAN) en certificados para admitir conexiones seguras desde los clientes móviles. Para obtener más información, vea Requisitos de certificado para movilidad.

Aparte de los requisitos para instalar y configurar certificados en sus servidores, no hay requisitos adicionales para instalar certificados en clientes móviles.

Requisitos para la detección automática

Durante la fase de planificación, necesita decidir si desea permitir la detección automática para los clientes móviles Lync o usar las URL del servicio web existente. Para usar la característica de detección automática, debe configurar el DNS y crear nuevas reglas de publicación web para admitir la característica. Para obtener más información, consulte Definir requisitos de movilidad y Requisitos técnicos para la movilidad.

Requisitos de inicio de sesión para clientes móviles

Al implementar el acceso móvil para los usuarios, la información de inicio de sesión que necesitará comunicar a los usuarios dependerá de los siguientes factores:

• El cliente móvil Lync

• Si Lync Server 2010 está configurado para para la detección automática para los clientes móviles

• Si los usuarios están albergados en Lync Server en las instalaciones u Office 365 y/o Lync Online

• Si la dirección SIP de un usuario es la misma que el nombre principal del usuario (UPN)

Las secciones siguientes resumen los campos de inicio de sesión requeridos para cada cliente móvil.

Requisitos para la característica Vía trabajo

Si planea usar la característica Vía trabajo, debe asignar a los usuarios una directiva de voz que tenga la opción Habilitar llamadas simultáneas seleccionada y una directiva de movilidad que tenga la opción EnableMobility seleccionada. Para obtener más información, vea Configurar directiva de movilidad.

Los usuarios deben tener en cuenta que si desean permitir que algunos contactos federados usen la característica Vía trabajo para ponerse en contacto con ellos en sus dispositivos móviles, deben asignar a los contactos federados la relación de privacidad Compañeros. De lo contrario, los contactos federados, que tienen asignada la relación de privacidad Contactos externos de manera predeterminada, no podrán usar la característica Vía trabajo.

Join Launcher para clientes móviles

El Join Launcher forma parte del componente web IIS de Lync Web App existente. En la actualización acumulada para Lync Server 2010: agosto de 2011, y en versiones posteriores, el Join Launcher permite de forma opcional a los usuarios participar en reuniones utilizando un dispositivo móvil.

Los usuarios móviles pueden hacer clic en el vínculo de participación del recordatorio del calendario, que indica al servidor de conferencia que devuelva la llamada al usuario para que pueda unirse a la reunión. La identidad del usuario móvil se muestra en la lista después de que este se una a la reunión. Durante la reunión, los usuarios móviles pueden oír los anuncios cuando los usuarios de acceso telefónico se unen a la conferencia o salen de ella, y, a continuación, pueden usar los comandos de tono de marcado de frecuencia múltiple (DTMF) desde el teclado del teléfono para activar o desactivar su audio.

Si un usuario no está en la lista de invitados, el usuario se agrega automáticamente a la sala de espera de la conferencia hasta que el moderador le admite, lo que inicia una llamada devuelta del servidor de conferencia al usuario móvil.

Si el cliente móvil no tiene la aplicación Lync instalada, el Join Launcher muestra un enlace en el que el usuario puede hacer clic para desacargarse la aplicación Lync de la tienda de aplicaciones de la plataforma móvil.

Participación en conferencias para usuarios móviles que no estén habilitados para Telefonía IP empresarial

Para que los usuarios puedan tener acceso a las características de movilidad y Vía trabajo, deben estar habilitados para Telefonía IP empresarial. Sin embargo, los usuarios que no están habilitados a Telefonía IP empresarial, pueden unirse a conferencias haciendo clic en el vínculo de su dispositivo móvil si se les ha asignado una directiva de voz apropiada. Puede asignar una directiva de voz específica a estos usuarios o asegurarse de que haya una directiva global o a nivel de sitio que se aplique a estos usuarios. La directiva de voz que asigne debe tener registros de uso de red telefónica conmutada pública (RTC) y rutas que definan las áreas a las que los usuarios pueden marcar para unirse a una conferencia. Para obtener más información sobre la configuración de la directiva de voz, los registros de uso de RTC y las rutas, vea Configuración de directivas de voz, registros de uso de RTC y rutas de voz.

Notificaciones de inserción para clientes móviles

Cuando un cliente móvil iPhone, iPad o Windows Phone no está activado, el servicio de movilidad puede enviar notificaciones, llamadas notificaciones de inserción, al dispositivo móvil para eventos como invitaciones de mensajería instantánea nuevas o perdidas, llamadas perdidas y correo de voz. El servicio de movilidad envía les notificaciones por https a un servicio basado en la nube ubicado en el centro de datos de Lync Online. Este servicio, llamado Microsoft Lync Server 2010 servicio de notificaciones de inserción, envía las notificaciones al servicio de notificaciones de inserción de Apple o al de Microsoft. A continuación, el servicio de notificación de inserción de Apple o el servicio de notificación de inserción de Microsoft envía la notificación al dispositivo móvil. El servicio de notificación de inserción está desactivado de manera predeterminada y puede configurarlo el administrador durante o después de la implementación. Para obtener más información, consulte Definir requisitos de movilidad.

En los dispositivos móviles iPhone y iPad, Lync mantiene la sesión de cliente hasta un máximo de tres días. Esto permite al usuario permanecer conectado y recibir notificaciones de inserción hasta tres días (por ejemplo, durante un fin de semana) incluso si el usuario no usa la aplicación durante este tiempo. Al cabo de tres días, Lync cierra la sesión y el usuario recibe un mensaje conforme tiene que volver a iniciar la sesión.

Cambiar registros en clientes móviles

Con la función de inicio de sesión de los clientes móviles Lync, los usuarios pueden registrar datos de uso en los perfiles de usuario para usarlos para resolver los problemas que pueda experimentar con Lync en el dispositivo móvil. El registro de diagnóstico está desactivado de manera predeterminada, pero puede indicar a los usuarios que lo activen si experimentan problemas. El registro de diagnóstico realiza un seguimiento de la información sobre las sesiones de Lync, los parámetros de audio y conectividad, configuración del dispositivo, datos de presencia, detalles de mensajes, historial de conexión y lista de contactos. Después de habilitar el registro de diagnóstico, los usuarios pueden optar por enviar manualmente información de registro al equipo de soporte técnico.

Para enviar registros en dispositivos iPad y iPhone, el usuario puede ir a Opciones, puntear Registro y, a continuación, puntear el botón Enviar archivos de registro. Cuando el formulario de correo electrónico aparece, el usuario escribe la dirección de correo del destinatario, por ejemplo, el equipo de soporte técnico, y, a continuación, puntea Enviar. El usuario debe tener activada la opción Habilitar registro para que funcione esta característica.

Para enviar registros en dispositivos Windows Phone, el usuario puede ir a Configuración, seleccionar Registro y, a continuación, puntear Enviar registros. Aparece un cuadro de diálogo que explica que los registros se han convertido en un archivo de imagen que se ha guardado en el archivo Imágenes guardadas y se debe adjuntar. Cuando el usuario hace clic en Aceptar, aparece un formulario de correo electrónico. El usuario escribe la dirección de correo del destinatario y, a continuación, adjunta la imagen descrita en el cuadro de diálogo. Cada imagen de registro archivada tiene un número imprimido delante para identificar el archivo que se debe adjuntar. Cada vez que el usuario envía registros, el número imprimido en la imagen de registro aumenta.

El dispositivo Nokia no proporciona una característica para enviar registros.