Requisitos de software de E-mail Router de Microsoft Dynamics CRM
Publicado: febrero de 2017
Se aplica a: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Nota
El Microsoft Dynamics CRM E-mail Router está obsoleto para Actualización de diciembre de 2016 para Dynamics 365 (online y local) o posterior. Recomendamos migrar todas las funcionalidades de enrutamiento de correo electrónico para usar la característica de sincronización del lado del servidor. Más información: Migrar la configuración de E-mail Router a la sincronización del lado del servidor y Configurar la sincronización del lado del servidor de correos electrónicos, citas, contactos y tareas.
En este tema se enumeran los requisitos de software y de aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.
El Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router consta de dos componentes principales: E-mail Router y Asistente para implementación de reglas. El componente E-mail Router instala el servicio E-mail Router y el Administrador de configuración de Email Router. El Administrador de configuración de Email Router se usa para configurar E-mail Router. El componente Asistente para implementación de reglas implementa las reglas que habilitan el seguimiento de los mensajes de correo electrónico recibidos.
Compatibilidad de versiones de Microsoft Dynamics CRM
Tenga en cuenta los siguientes requisitos para E-mail Router:
Microsoft Dynamics CRM 2013 E-mail Router requiere CRM 2013
Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail Router requiere CRM 2015
Microsoft Dynamics CRM 2016 E-mail Router requiere Microsoft Dynamics CRM 2016.
Importante
Para las aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM se recomienda usar la última versión y Service Pack (SP) de todos los componentes necesarios, como Windows Server, Microsoft SQL Server, Microsoft Office, Internet Explorer y Microsoft Exchange Server. En algunos casos, puede haber un retraso entre la disponibilidad de la actualización de un componente y la compatibilidad para la actualización en las aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM. Sin embargo, para que Microsoft Dynamics CRM sea completamente compatible con la última versión de un componente requerido, debería aplicar siempre la última actualización de Microsoft Dynamics CRM.
Sistemas operativos Windows compatibles
Puede instalar E-mail Router y el Asistente para implementación de reglas en cualquier equipo que ejecute uno de los siguientes sistemas operativos y que tenga acceso de red tanto a Microsoft Dynamics CRM como al servidor de correo electrónico:
Windows 8.1 o Windows 8 (versiones tanto de 64 bits como de 32 bits)
Windows 7 (versiones de 64 bits y 32 bits)
Windows Server 2012
Importante
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Una vez terminada la configuración del servidor de Microsoft Dynamics CRM, aplique el último paquete acumulativo de actualizaciones, si lo hay.
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No se permite la ejecución de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router ni del Administrador de configuración de Email Router (32 bits) en el sistema operativo de 64 bits Windows Server en el modo Windows-On-Windows (WOW). Instale y ejecute la versión de 64 bits de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.
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Microsoft Dynamics CRM E-mail Router no se permite para uso con Windows 10.
El Asistente para implementación de reglas requiere MAPI
El Asistente para implementación de reglas requiere las bibliotecas en tiempo de ejecución del cliente Microsoft Exchange Server Messaging API (MAPI). Para instalar las bibliotecas en tiempo de ejecución del cliente MAPI, vea el tema sobre el cliente MAPI de Microsoft Exchange Server y Objetos para colaboración de datos 1.2.1.
Importante
No es posible instalar y ejecutar Asistente para implementación de reglas en un equipo que tenga instalado Microsoft Office Outlook. Ambas aplicaciones usan versiones distintas de MAPI que son incompatibles.
Nota
Las versiones de MAPI 6.5.8147 (o posteriores) son compatibles con Microsoft Exchange Server 2010.
Si ya tiene instalada una versión de MAPI, deberá desinstalarla antes de instalar la nueva versión.
Si está instalando el Asistente para implementación de reglas en un sistema que usa Microsoft Exchange Server 2010 como servidor de correo electrónico, también deberá instalar el Paquete acumulativo de actualizaciones 2 (o posterior) de Microsoft Exchange Server 2010. Para obtener más información, consulte el tema Paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Exchange Server 2010 (KB979611).
En este tema
Exchange Server
Protocolos de mensajería y transporte
Exchange Online
Requisitos adicionales de software para E-mail Router
Exchange Server
Microsoft Exchange Server solo se necesita si se desea usar E-mail Router para conectarse a un sistema de mensajería de correo electrónico de Exchange Server. Para ello, puede instalar E-mail Router en cualquiera de los sistemas operativos Windows o Windows Server admitidos que tenga una conexión con Exchange Server.E-mail Router es compatible con las siguientes versiones de Exchange Server:
Microsoft Exchange Server 2010 (ediciones Standard y Enterprise)
Exchange Server 2013 (ediciones Standard y Enterprise)
Microsoft Exchange Online
Importante
En el caso de que falte, el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router instalará Microsoft .NET Framework 4 en el equipo donde instale E-mail Router.
El componente Asistente para implementación de reglas debe instalarse en un equipo donde se ejecute cualquiera de los sistemas operativos Windows o Windows Server admitidos y que tenga instaladas las bibliotecas en tiempo de ejecución del cliente MAPI.
Descargue las bibliotecas en tiempo de ejecución del cliente MAPI desde el Centro de descarga de Microsoft.
Protocolos de mensajería y transporte
Microsoft Dynamics CRM E-mail Router admite diferentes opciones de mensajería de correo electrónico y transporte.
Se admiten sistemas de correo electrónico compatibles con POP3
POP3 para enrutar los mensajes de correo electrónico.
Importante
Cuando se usa la opción Buzón de enrutamiento en el formulario Usuario, el servidor de correo electrónico POP3 debe permitir que se envíe un mensaje de correo electrónico como datos adjuntos de otro mensaje de correo electrónico.
Si configura Microsoft Dynamics CRM E-mail Router para que se conecte con el servidor de correo electrónico compatible con POP3, el servidor debe admitir RFC 1939.
Protocolos de transporte
Tanto SMTP como Exchange Online con Servicios Web Exchange (EWS) son protocolos de transporte de mensajería admitidos para enrutar los mensajes salientes de correo electrónico.
Si configura Microsoft Dynamics CRM E-mail Router para utilizar un servicio de transporte compatible con SMTP, el servidor debe ser admitir RFC 2821 y RFC 2822.
Exchange Online
Microsoft Exchange Online es un servicio de mensajería empresarial hospedado de Microsoft. Proporciona las eficaces capacidades de Microsoft Exchange Server como servicio basado en la nube. Para obtener más información, consulte Exchange Online.
Requisitos adicionales de software para E-mail Router
Si faltan los siguientes componentes, el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router los instalará:
Microsoft .NET Framework 4
Redistribuible de Microsoft Visual C++
Informes de errores de aplicaciones de Microsoft
Windows Identity Foundation (WIF)
Ayudante para el inicio de sesión 6.5 de Windows Live ID
Microsoft Online Services - Ayudante para el inicio de sesión (Requerido para Microsoft Dynamics CRM (online) cuando se suscribe a través de Microsoft Office 365).
Ver también
E-mail Router
Requisitos de software para Microsoft Dynamics 365 Server
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