Pedidos de devolución (formulario)
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
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Haga clic en Ventas y marketing > Común > Pedidos de devolución > Todos los pedidos de devolución. A abrir un pedido de devolución existente, haga doble clic en el pedido de devolución en la lista.
Use este formulario para crear, ver, gestionar y eliminar pedidos de devolución.
Tareas que utilizan este formulario
Cancelación de pedidos de devolución
Eliminar un pedido de devolución
Creación de pedidos de sustitución de artículos
Devolver un artículo pedido de un acuerdo de venta
Exploración del formulario
En las siguientes tablas se facilitan descripciones de los controles de este formulario.
Acciones del pedido de devolución
Botón Acción |
Descripción |
|---|---|
Pedido de devolución |
Crear un nuevo pedido de devolución. |
Pedido de sustitución |
Crear un pedido inicial de sustitución que se basa en el pedido de devolución seleccionado. Nota Este botón solo está disponible cuando el artículo no se ha registrado. Es posible crear un pedido de sustitución tras la recepción y del registro de un artículo, en función del código de disposición que se asigna a la línea. |
Pedido de devolución de compras |
Crear un pedido de devolución de compra para los artículos que se han comprados de un proveedor. Nota Este control solo está disponible cuando el pedido de devolución tiene el estado Abrir o Cerrado. Los productos que están disponibles para devolver sólo si son de líneas que tienen el código de disposiciónCredit o Replace and credit. Nota Este control solo está disponible si Microsoft Dynamics AX 2012 R2 o AX 2012 R3 está instalado. |
Editar |
Permite modificar los detalles del pedido de devolución. Al hacer clic en este botón, el pedido de devolución se cambia de modo de solo lectura a modificar. |
Eliminar |
Eliminar el pedido de devolución seleccionado. Nota Las restricciones se aplican a cuando esta acción puede usar. Para obtener más información, vea Eliminar un pedido de devolución. |
Cancelar pedido |
Cancelar el pedido de devolución seleccionado. Nota Las restricciones se aplican a cuando esta acción puede usar. Para obtener más información, vea Cancelación de pedidos de devolución. |
Visualización de encabezado |
Ver información sobre, o relacionada con, el encabezado en fichas desplegables. |
Vista de líneas |
Ver información del encabezado y la línea conjuntamente. Es posible expandir las líneas y las fichas de los detalles de las líneas para ver más información de las mismas. |
Buscar pedido de ventas |
Permite crear las líneas del pedido de devolución que hacen referencia a una factura de cliente. Seleccione las líneas de factura de cliente para copiar el pedido de devolución. Puede seleccionar entre las facturas registradas anteriormente a la cuenta de factura actual. Nota En Microsoft Dynamics AX 2012 R2, si el pedido de ventas relacionado con el pedido de devolución actual se ha creado a partir de un acuerdo de venta, el compromiso del acuerdo de venta se actualiza automáticamente de reflejar el cambio en la cantidad o importe de los productos que muestra. Para obtener más información, vea Devolver un artículo pedido de un acuerdo de venta. Nota Este es el método recomendado para crear líneas del pedido de devolución. |
Mantener gastos |
Crear, modificar, o consultar acerca de los gastos especificados para el pedido de devolución seleccionado. Nota Para especificar gastos por línea del pedido de devolución en la cuadrícula de Líneas , haga clic en el botón de Línea de devolución y seleccione Mantener gastos. |
Reconocimiento |
Permite generar e imprimir la confirmación de devolución al recibir el artículo. |
Pedido de devolución |
Permite generar e imprimir el pedido de devolución. |
Albarán |
Genere el albarán del pedido de devolución seleccionado. |
Albarán |
Ver albaranes que se han generado anteriormente para el pedido de devolución seleccionado. |
Factura |
Permite ver una lista de facturas (notas de abono) para el pedido de devolución seleccionado. |
Archivos adjuntos |
Abrir los documentos adjuntados al pedido de devolución seleccionado. Estos documentos adjuntos incluyen notas y documentos externos. |
Acciones generales
Botón Acción |
Descripción |
|---|---|
Pedido de devolución de empresas vinculadas |
Permite ver el pedido de devolución de empresas vinculadas que está relacionado con el pedido de devolución seleccionado en una cadena de empresas vinculadas del pedido de devolución de la entrega directa. |
Pedido de devolución original |
Permite ver el pedido de devolución original del pedido de devolución de empresas vinculadas. |
Pedido de compra |
Permite ver el pedido de compra relacionado con el pedido de devolución seleccionado en una cadena de empresas vinculadas del pedido de devolución de la entrega directa. |
Pedido de compra de empresas vinculadas |
Permite ver los pedidos de compra de empresas vinculadas relacionadas con el pedido de devolución seleccionado en una cadena de empresas vinculadas del pedido de devolución. |
Referencias |
Permite ver pedidos de referencia relacionados con el pedido de devolución. Los pedidos de referencia incluyen los números de (RMA) de autorización de referencia del cliente, de devolución de materiales de los pedidos, y los pedidos de empresas vinculadas. |
Pedido de sustitución |
Permite ver pedidos de sustitución relacionados con el pedido de devolución. |
Pedido de compra |
Permite ver los pedidos de compra relacionadas con el pedido de devolución. |
Encabezado de pedido de devolución
Esta ficha se muestra solo en la vista de líneas del formulario.
Campo |
Descripción |
|---|---|
Código de motivo de devolución |
El código que indica el motivo del cliente para devolver el artículo. Para obtener más información, consulte Configuración de códigos de motivo. |
Fecha límite |
La fecha en la que el artículo devuelto se debe recibido. Nota Una notificación no se genera si el artículo devuelto no se ha recibido antes de la fecha límite. |
Pedido de ventas |
El número de pedido de ventas que corresponde al pedido de devolución. Use este campo a abrir el pedido de devolución seleccionado en el formulario de Pedido de ventas cuando se debe facturar el pedido de devolución. |
Referencia del cliente |
Número de referencia del cliente para esta transacción. |
Contacto |
El nombre del representante del cliente que se debe especificar en contacto con acerca de la devolución. |
Referencia de sustitución |
El pedido de sustitución para el pedido de devolución. |
Sustitución creada anteriormente |
Si se activa esta casilla, un pedido de sustitución se creó antes de que el artículo que se ha devuelto se hubiera recibido. |
Líneas de pedidos de devolución
Esta cuadrícula se muestra sólo en la vista de líneas del formulario.
Botón |
Descripción |
|---|---|
Línea de devolución |
Abre un menú que contiene los siguientes elementos:
|
Inventario |
Abre un menú que contiene los siguientes elementos:
|
Actualizar línea |
Abre un menú que contiene los siguientes elementos:
|
Campo |
Descripción |
|---|---|
Código de artículo |
El identificador único del artículo. |
Nombre del producto |
La descripción del artículo, procedente del formulario de Detalles de producto emitido . |
Cantidad |
La cantidad de artículos que se volverán, expresado en la unidad de ventas. Nota La cantidad que se muestra en este campo es un valor negativo. |
Unidad |
La unidad en la que se vende el artículo. |
Configuración |
Los atributos específicos del artículo. Nota No se puede cambiar la configuración de artículos después de actualizar transacciones de pedidos, por ejemplo, la actualización de registros, albaranes y facturas. |
Tamaño |
La talla del artículo. |
Color |
El color del artículo. |
Sitio |
El sitio que envía el artículo pedido. |
Almacén |
El almacén que recibe el artículo devuelto. |
Número de lote |
El número de lote del artículo. |
Número de serie |
El número de serie del artículo. |
Precio unitario |
El precio de venta del artículo. |
Importe neto |
El importe neto de la línea del pedido de devolución. |
Cantidad devuelta |
La cantidad de artículos recibidos en el almacén. |
Categoría de ventas |
La categoría en la jerarquía de categorías de ventas. Si la línea del pedido de devolución tiene un número de producto que forma interna, la categoría se obtiene de la configuración del catálogo de productos. |
Restablecer estado |
El estado de la línea del pedido de devolución. El estado indica que el progreso de la línea del pedido de devolución ha progresado en su ciclo de vida. Se usan los siguientes valores:
|
Detalles de línea
Esta ficha se muestra solo en la vista de líneas del formulario.
Ficha |
Campo |
Descripción |
|---|---|---|
General |
Categoría de ventas |
La categoría en la jerarquía de categorías de ventas. Si la línea de pedido tiene un número de producto que forma interna, la categoría se obtiene de la configuración del catálogo de productos. |
Nombre del producto |
La descripción del artículo del formulario de Detalles de producto emitido . |
|
Texto |
La descripción del artículo o servicio en la línea de pedido. Esta descripción se usa en informes y en consultas. La descripción también se copia al campo Descripción en algunos diarios relacionados con ventas y es posible modificarla manualmente en estos diarios. Nota Si la línea del pedido de devolución no contiene un número de artículo para identificar exclusivamente el artículo, puede especificar una descripción en este campo para identificar el artículo. Si el número de artículo que figura en la línea de pedido se identifica de forma exclusiva, la descripción agrega información adicional acerca del artículo o el servicio vendido. |
|
Externo |
El número de artículo del cliente para el artículo de inventario. |
|
Restablecer estado |
El estado de la línea del pedido de devolución, que indica el progreso de la línea del pedido de devolución ha progresado en su ciclo de vida. Se usan los siguientes valores:
|
|
Tiempo estimado de llegada |
Fecha de llegada esperada de la entrega de devolución. |
|
Fecha de llegada real |
La fecha en que llegó el envío de devolución. |
|
Fecha cerrada |
La fecha en que la transacción del artículo devuelto se cerró. |
|
Origen |
El rol del pedido de devolución en una cadena de empresas vinculadas. Se usan los siguientes valores:
Nota Este campo está en blanco si el pedido de devolución no es un pedido de empresas vinculadas. |
|
Devolución de id. de lote interno |
El número de lote del artículo devuelto. Se especifica el número de lote si la línea del pedido de devolución se creó haciendo clic en Buscar pedido de ventas. Nota En Microsoft Dynamics AX 2012 R2, puede usar este campo para ver los detalles acerca del pedido de ventas desde el que el pedido de devolución seleccionado origen. Haga clic en el vínculo en el campo a abrir el pedido de ventas. Si es el formulario en modo de edición, haga clic con el botón secundario en el campo y seleccione Ver detalles a abrir el pedido de ventas. |
|
Precio de coste de la devolución |
El coste de inventario del artículo devuelto. Si crea la línea del pedido de devolución haciendo clic en Buscar pedido de ventas, el precio de coste del artículo devuelto viene determinado por el precio de coste de la factura de cliente original. Si no crea la línea del pedido de devolución haciendo clic en Buscar pedido de ventas, el precio de coste de devolución reflejará el coste estándar de inventario del artículo. Puede modificar este valor manualmente. Para obtener más información sobre precios de coste, vea Detalles de producto emitido (formulario). |
|
Código de disposición |
Indica qué se debe realizar con el artículo. El código de disposición se especifica cuando se registra el artículo devuelto, excepto para los códigos de disposición que están asociadas con la acción de disposición Abone solo . |
|
Permitir reserva |
Si se activa esta casilla, el lote se clasificados como En pedido hasta que se hayan registrado los artículos. Esto será el artículo que está tal devuelto disponible para reserva, por ejemplo, un pedido de ventas, pedido de transferencia, o de un pedido de producción. Esta acción solo es efectiva si la casilla de Reservar artículos en estado Pedido está activada en el formulario de Parámetros de gestión de inventario y almacenes . |
|
Fecha y hora de creación |
La fecha y hora en que la línea del pedido de devolución se creó. |
|
Producto |
Configuración |
Los atributos específicos del artículo. Nota No puede cambiar la configuración del artículo tras actualizar transacciones de pedidos, como el registro, albarán o la factura. |
Tamaño |
La talla del artículo. |
|
Color |
El color del artículo. |
|
Número de lote |
El número de lote del artículo. |
|
Número de serie |
El número de serie del artículo. |
|
Sitio |
El sitio que envía el artículo pedido. |
|
Almacén |
El almacén que distribuir el artículo pedido. |
|
Ubicación |
La ubicación del artículo en el almacén. |
|
Id de pallet |
El identificador único del pallet. Este identificador también se denomina Código de serie de contenedor de envío (SSCC). |
|
Tipo de referencia |
El tipo de identificación de referencia |
|
Número de referencia |
El número de pedido de ventas, el id. de proyecto, de lote interno de la producción, u otro identificador relacionadas con esta transacción. Este número se usa normalmente si la línea del pedido de devolución tiene un estado Cuarentena. |
|
Lote de referencia |
Id. de lote de los artículos relacionados con esta transacción. |
|
Comercio exterior |
País/región de origen |
El identificador único del país o región en el que se manufacturó el artículo seleccionado. Para las líneas de transacción que están identificadas por un producto, la información de este campo procede del registro del artículo y no es editable. Para las líneas de transacción que se identifican por una descripción, puede especificar un país o región. |
Estado original |
El identificador único del estado en el que se origina el artículo seleccionado. Para las líneas de transacción que están identificadas por un producto, la información de este campo procede del registro del artículo y no es editable. Para las líneas de transacción que se identifican por una descripción, puede especificar un estado. |
|
Código Intrastat de la mercancía |
El código de mercancía del artículo. Para las líneas de transacción que están identificadas por un producto, la información de este campo procede del registro del artículo y no es editable. Para las líneas de transacción que se identifican por una descripción, puede especificar un código de mercancía. |
|
Peso de unidad |
Peso por unidad del artículo seleccionado. Para las líneas de transacción que están identificadas por un producto, la información de este campo procede del registro del artículo y no es editable. Para las líneas de transacción que se identifican por una descripción, puede especificar el peso por unidad. |
General
Esta ficha se muestra solo en la vista de encabezado del formulario.
Campo |
Descripción |
|---|---|
Número RMA |
El número de (RMA) de autorización de devolución de material (para el pedido de devolución, que se genera cuando se crea y se usa un pedido de devolución de autorizar la devolución. |
Código de motivo de devolución |
El código que indica el motivo del cliente para devolver el artículo. |
Fecha límite |
La fecha en la que el artículo devuelto se debe recibido. |
Pedido de ventas |
El pedido de ventas original relacionado con el pedido de devolución. |
Referencia del cliente |
Número de referencia del cliente para esta transacción. |
Cuenta de cliente |
El identificador del cliente que generó el pedido. |
Nombre |
El nombre del cliente. |
Cuenta de facturación |
El número de cuenta de cliente que se facturará. |
Contacto |
El nombre de la persona de contacto del cliente. |
Correo electrónico |
La dirección de correo electrónico a usar al especificar en contacto con el cliente sobre esta devolución. |
Restablecer estado |
Estado del pedido de devolución. Se usan los siguientes valores:
|
Referencia de sustitución |
El pedido de sustitución para el pedido de devolución. |
Sustitución creada anteriormente |
Si se activa esta casilla, un pedido de sustitución se creó antes de que el artículo devuelto se hubiera recibido. |
Sitio |
El sitio de almacenamiento. Si configura un sitio predeterminado para el cliente, el valor se copia al encabezado del pedido de devolución cuando se crea un nuevo pedido de devolución para el cliente. |
Almacén |
El almacén de almacenamiento. Si configura un almacén predeterminado para el cliente, el valor se copia al encabezado del pedido de devolución cuando se crea un nuevo pedido de devolución. Para obtener más información, consulte Identificar almacén. |
Configurar
Esta ficha se muestra solo en la vista de encabezado del formulario.
Campo |
Descripción |
|---|---|
Secretario de ventas |
La identificación de la persona que recibió el pedido de devolución. |
Idioma |
El idioma usado para los nombres de los artículos y para la impresión de documentos externos. Nota Todos los textos impresos, como artículos o condiciones de pago, se deben traducir manualmente al idioma especificado. |
Divisa |
La divisa usada para la facturación que se especifica para el pedido de ventas original. |
Crear automáticamente pedidos de empresas vinculadas |
Si se activa esta casilla, un pedido de empresas vinculadas se creará al cerrar el pedido de ventas. |
Entrega directa |
Si se activa esta casilla, un pedido de empresas vinculadas se ha devuelto directamente a la empresa del socio y la información de entrega se actualizará en el pedido de empresas vinculadas. |
Origen |
El rol del pedido de devolución en una cadena de empresas vinculadas. Se usan los siguientes valores:
Nota Este campo está en blanco si el pedido de devolución no es un pedido de empresas vinculadas. |
Permitir creación indirecta |
Si se activa esta casilla, una línea de pedido indirecta puede ser creado si el pedido de ventas original es una entrega directa. Esta casilla está seleccionada si activa la casilla de Entrega directa . |
Fecha y hora de creación |
La fecha y la hora en que el pedido de devolución se creó. |
Dirección
Esta ficha se muestra solo en la vista de encabezado del formulario.
Campo |
Descripción |
|---|---|
Nombre de entrega |
El nombre o nombre de empresa que se usa en la dirección de entrega. |
Dirección de entrega |
La dirección de entrega para el pedido. |
Dirección |
La dirección del almacén al que el cliente debe enviar el artículo. |
Contacto de entrega |
La persona de contacto del cliente en el destino de entrega. |
Anuncios: Para ver los problemas ya conocidos y las revisiones recientes, use Búsqueda del problema en Servicios de ciclo de vida de Microsoft Dynamics (LCS).