Configurar la grabación de detalles de las llamadas y la configuración de Calidad de la experiencia en Skype Empresarial Server
Resumen: Obtenga información sobre cómo configurar CDR y QoE en Skype Empresarial Server.
Configure la supervisión de CDR y QoE mediante informes de SQL Server Reporting Services para Skype Empresarial Server.
Configurar CDR y QoE
Después de asociar un almacén de supervisión a un grupo de servidores front-end, configure el almacén de supervisión y, a continuación, instale y configure informes de SQL Server Reporting Services y supervisión, puede administrar la supervisión de la Grabación de detalles de llamadas (CDR) y la Calidad de la experiencia (QoE) mediante Skype Empresarial Server Shell de administración. Skype Empresarial Server los cmdlets del Shell de administración le permiten habilitar y deshabilitar la supervisión de CDR y/o QoE para un sitio determinado o para toda la implementación de Skype Empresarial Server; esto puede hacerse con un comando tan sencillo como este:
Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $False
Al instalar Skype Empresarial Server, también se instala una colección predefinida de opciones de configuración global tanto para CDR como para QoE. Los valores predeterminados de algunas de las opciones de configuración más utilizadas por la grabación de detalles de llamadas se muestran en la tabla siguiente:
| Propiedad | Descripción | Valor predeterminado |
|---|---|---|
| EnableCDR |
Indica si está habilitado o no el CDR. Si es True, todos los registros CDR se recopilan y se escriben en la base de datos de supervisión. |
Verdadero |
| EnablePurging |
Indica si los registros cdr se eliminan periódicamente de la base de datos. Si se establece en True, los registros se eliminarán tras el período de tiempo especificado por las propiedades KeepCallDetailForDays (para registros del CDR) y KeepErrorReportForDays (para errores del CDR). Si es False, los registros CDR se mantienen indefinidamente. |
Verdadero |
| KeepCallDetailForDays |
Indica la cantidad de días que se conservarán los registros del CDR en la base de datos; los registros con mayor antigüedad que la cantidad de días especificada se eliminarán automáticamente. Sin embargo, esto solo se produce si se habilita la purga. KeepCallDetailForDays se puede establecer en cualquier valor entero entre 1 y 2562 días (aproximadamente siete años). |
60 días |
| KeepErrorReportForDays |
Indica el número de días que se conservan los informes de errores de CDR; los informes anteriores al número de días especificado se eliminan automáticamente. Los informes de errores cdr son informes de diagnóstico cargados por aplicaciones cliente como Skype Empresarial Server. Puede establecer esta propiedad en cualquier valor entero entre 1 y 2562 días. |
60 días |
De manera similar, los valores predeterminados para la configuración de QoE se muestran en esta tabla:
| Propiedad | Descripción | Valor predeterminado |
|---|---|---|
| EnableQoE |
Indica si la supervisión de QoE está o no habilitada. Si es True, todos los registros de QoE se recopilan y escriben en la base de datos de supervisión. |
Verdadero |
| EnablePurging |
Indica si los registros de QoE se eliminan periódicamente de la base de datos. Si es True, los registros se eliminan después del período de tiempo especificado por la propiedad KeepQoEDataForDays. Si es False, los registros de QoE se mantienen indefinidamente. |
Verdadero |
| KeepQoEDataForDays |
Indica el número de días que se conservan los registros de QoE en la base de datos; los registros anteriores al número de días especificado se eliminarán automáticamente. Pero, esto solo ocurrirá si la depuración está habilitada. KeepCallDetailForDays se puede establecer en cualquier valor entero entre 1 y 2562 días. |
60 días |
Cuando necesite modificar esta configuración global, puede hacerlo mediante los cmdlets de Set-CsCdrConfiguration y Set-CsQoEConfiguration. Por ejemplo, este comando (ejecutado desde dentro del Shell de administración de Skype Empresarial Server) deshabilita la supervisión de CDR en el ámbito global; esto se realiza estableciendo la propiedad EnableCDR en False ($False):
Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $False
Deshabilitar la supervisión no desvincula el almacén de supervisión del grupo de servidores front-end, ni desinstala la base de datos de supervisión back-end ni afecta a ella. Al usar Skype Empresarial Server Shell de administración para deshabilitar la supervisión de CDR o QoE, todo lo que realmente hace es detener temporalmente Skype Empresarial Server de recopilar y archivar datos de supervisión. Si desea reanudar, en este caso, la recopilación y el archivado de datos de CDR, todo lo que necesita hacer es establecer la propiedad EnableCDR de nuevo en True ($True):
Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True
De manera similar, este comando deshabilita la depuración de los registros de QoE en el ámbito global:
Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnablePurging $False
Además de la configuración global, los valores de configuración de CDR y QoE se pueden asignar al ámbito de sitio. Esto proporciona más flexibilidad de administración en lo que respecta a la supervisión; por ejemplo, un administrador puede habilitar la supervisión de CDR para el sitio de Redmond, pero deshabilitar la supervisión de CDR para el sitio de Dublín. Para crear nuevos valores de configuración de CDR en el ámbito de sitio, use un comando similar al siguiente:
New-CsCdrConfiguration -Identity "site:Redmond" -EnableCDR $False
Tenga en cuenta que los valores configurados en el ámbito del sitio tienen prioridad frente a los valores configurados en el ámbito global. Por ejemplo, supongamos que la supervisión de CDR está habilitada en el ámbito global pero deshabilitada en el ámbito de sitio (para el sitio de Redmond). Esto significa que la información de grabación de detalles de la llamada no se archivará para los usuarios del sitio de Redmond. Sin embargo, los usuarios de otros sitios (es decir, los usuarios administrados por la configuración global en lugar de la configuración del sitio de Redmond) tienen su información de grabación de detalles de llamada archivada.
Los nuevos valores de configuración de QoE se pueden crear en el ámbito de sitio con un comando como el siguiente:
New-CsQoEConfiguration -Identity "site:Redmond" -KeepQoEDataForDays 15
Para obtener más información, escriba los comandos siguientes desde el Shell de administración de Skype Empresarial Server:
Get-Help New-CsCdrConfiguration | more
Get-Help Set-CsCdrConfiguration | more
Get-Help New-CsQoEConfiguration | more
Get-Help Set-CsQoEConfiguration | more