Planificar la aplicación de anuncio en Skype Empresarial 2015

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2015-08-17

Planifique la aplicación de anuncio en la Telefonía IP empresarial de Skype Empresarial Server, que configura qué hacer con las llamadas telefónicas a números de teléfono sin asignar en sus organizaciones. Incluye requisitos para los archivos de audio.

La Aplicación de anuncio de Skype Empresarial Server te permite configurar la administración de llamadas telefónicas entrantes cuando el número marcado es válido para la organización pero no se ha asignado a ningún usuario ni a ningún teléfono. Puedes transferir estas llamadas a un destino predeterminado (a un número de teléfono, a un URI de SIP o a un correo de voz) o reproducir un anuncio de audio, o ambas opciones. La aplicación Anuncio te ayuda a evitar situaciones en las que el autor de la llamada marca un número equivocado y oye el tono de línea ocupada o el cliente SIP recibe un mensaje de error. En esta sección se recoge información de planificación específica de la Aplicación de anuncio.

Cuando implementas la Aplicación de anuncio, necesitas configurar una tabla de números no asignados que determine qué acción tomar cuando alguien marca un número no asignado. La tabla de números no asignados contiene intervalos de números de teléfono que son válidos para la organización y especifica qué Aplicación de anuncio administra cada intervalo. Cuando el autor de una llamada marque un número de teléfono que sea válido para la organización, pero que no esté asignado a nadie, Skype Empresarial Server buscará el número en la tabla de enrutamiento de números no asignados, identificará en qué intervalo se incluye y enrutará la llamada a la Aplicación de anuncio que se haya especificado para ese intervalo. La Aplicación de anuncio responde la llamada y reproduce un mensaje de audio (si lo has configurado así) y, luego, desconecta la llamada o la transfiere a un destino predeterminado, como, por ejemplo, un operador. Puedes usar cmdlets del Shell de administración de Skype Empresarial Server para configurar varios mensajes de audio o para transferir destinos.

La forma en que configures la tabla de números no asignados depende de cómo deseas usarla. Si dispones de números específicos que ya no están en uso y deseas reproducir mensajes personalizados para cada uno de los números, puedes introducir esos números específicos en la tabla de números no asignados. Por ejemplo, si ha cambiado el número del departamento de servicio de asistencia al cliente, puedes introducir el número antiguo del servicio de asistencia al cliente y asignarlo a un anuncio que comunique el número nuevo. Si deseas reproducir un mensaje general para todas las personas que llamen a un número no asignado como, por ejemplo, a empleados que ya no pertenecen a la organización, puedes introducir intervalos para todas las extensiones válidas de la organización. Se invoca a la tabla de números no asignados siempre que el autor de la llamada marque un número que no esté asignado actualmente.

La Aplicación de anuncio se instala automáticamente con la Aplicación de grupo de respuesta. Las aplicaciones de Anuncio y Grupo de respuesta son componentes estándares de una implementación de Telefonía IP empresarial: al implementar la Telefonía IP empresarial, se implementan ambas aplicaciones automáticamente.

Todos los Servidores front-end o los servidores Standard Edition que ejecutan la Aplicación de anuncio necesitan tener instalado el tiempo de ejecución de Windows Media Format para los servidores que ejecutan Windows Server 2008 R2, o Microsoft Media Foundation para los servidores que ejecutan Windows Server 2012 o Windows Server 2012 R2. Para Windows Server 2008 R2, el tiempo de ejecución de Windows Media Format se instala como parte de la experiencia de escritorio de Windows. Se necesita el tiempo de ejecución de Windows Media Format o Microsoft Media Foundation para los archivos de audio de Windows Media (.wma) que reproduce la Aplicación de anuncio para anuncios y música.

La Aplicación de anuncio utiliza el siguiente puerto:

  • Puerto 5071  Se utiliza para solicitudes de escucha SIP

noteNota:
Este puerto es el predeterminado, pero puedes cambiarlo utilizando el cmdlet Set-CsApplicationServer . Para información detallada sobre este cmdlet, mira la documentación de Shell de administración de Lync Server.

La Aplicación de anuncio es compatible con los formatos de archivo Wave (.wav) y audio de Windows Media (.wma) para la música y los anuncios. Los requisitos de archivos de audio para la Aplicación de anuncio son los mismos que los de la Aplicación de grupo de respuesta. Si desea información detallada, mire Requisitos técnicos para grupos de respuesta en Lync Server 2013.

 
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