Informe de tendencias de calidad de medios de servidor en Lync Server 2013

Artículo
07/23/2014

Última modificación del tema: 2012-11-12

El informe de tendencias de calidad de medios del servidor proporciona una forma de comparar gráficamente hasta 5 servidores en métricas de calidad de la experiencia, como el volumen de llamadas, el porcentaje de llamadas deficiente, la pérdida de paquetes y la vibración. De este modo, resulta fácil llevar a cabo ciertas tareas, como identificar los servidores cuyo funcionamiento es deficiente, los que no se aprovechan bastante o los que se utilizan demasiado.

Acceso al Informe de tendencias de calidad de medios de servidores

Se puede obtener acceso al Informe de tendencias de calidad de medios de servidores desde uno de los siguientes informes:

Informe de rendimiento del servidor en Lync Server 2013 (haciendo clic en la métrica Tendencia)
Informe de detalles de llamadas en Lync Server 2013 (haciendo clic en la métrica de servidor perimetral A/V. Si el autor de la llamada o el destinatario de la llamada es un servidor, también puede llegar al Informe de tendencia de medios de calidad del servidor haciendo clic en el nombre del punto de conexión).

Uso óptimo del Informe de tendencias de calidad de medios de servidores

Al hacer clic en la métrica Tendencia en el Informe de rendimiento del servidor en Lync Server 2013 para un servidor específico, se abrirá el Informe de tendencias de calidad de medios del servidor. Pero, solamente verá una instancia vacía de ese informe; el servidor que seleccionó en el Informe de rendimiento del servidor no se mostrará en pantalla. Por el contrario, tendrá que seleccionar ese servidor en la lista desplegable Servidores. Observe, también, que la lista desplegable Servidores contiene la opción Seleccionar todo. Esta opción no funciona si tiene más de 5 servidores; el Informe de tendencias de calidad de medios de servidores solo puede mostrar datos de 5 servidores al mismo tiempo, como máximo.

En los gráficos mostrados por el Informe de tendencias de calidad de medios de servidor, los puntos etiquetados Volumen de llamada y Porcentaje de llamada mala son vínculos rápidos; Al hacer clic en un punto del gráfico se abrirá una instancia del informe de lista de llamadas en Lync Server 2013 que muestra el total de llamadas (o llamadas malas) durante el período de tiempo especificado.

Filtros

Los filtros se emplean para recuperar un conjunto de datos más específico o para ver los datos devueltos de diferentes formas. En la tabla siguiente, se muestran los filtros que se pueden utilizar en el Informe de tendencias de calidad de medios de servidores.

Filtros del Informe de tendencias de calidad de medios de servidores

Nombre	Descripción
De	Fecha y hora de inicio del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de inicio como se indica a continuación: 7/7/2012 1:00 PM Si no escribe una hora de inicio, el informe se iniciará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 7/7/2012 Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes): 7/3/2012 Las semanas siempre van del domingo al sábado.
Hasta	Fecha y hora de finalización del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de finalización como se indica a continuación: 7/7/2012 1:00 PM Si no escribe una hora de finalización, el informe finalizará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 7/7/2012 Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes): 7/3/2012 Las semanas siempre van del domingo al sábado.
Intervalo	Intervalo de tiempo. Seleccione una de las siguientes opciones: Cada hora (se puede ver un máximo de 25 horas) Cada día (se puede ver un máximo de 31 días) Cada semana (se puede ver un máximo de 12 semanas) Si las fechas de inicio y finalización superan la cantidad máxima de valores permitidos para el intervalo seleccionado, solo se mostrará la cantidad máxima de valores (comenzando en la fecha de inicio). Por ejemplo, si selecciona el intervalo Diario con una fecha de inicio del 7/8/2012 y una fecha de finalización del 28/09/2012, se mostrarán los datos de los días 7/8/2012 de 12:00 a.m. a 7/9/2012 a las 12:00 (es decir, un total de datos de 31 días).
Tipo de servidor	Tipo de servidor que se usa en la llamada. Los valores permitidos son: Servidor de mediación Servidor de conferencia A/V Servidor perimetral A/V Puerta de enlace (servidor de mediación) Puerta de enlace (desvío del servidor de mediación) Servidor de conferencias AS
Servidores	Nombre del servidor que se usa en la sesión; esta lista desplegable se rellena automáticamente según el valor del filtro Tipo de servidor. Puede seleccionar hasta 5 servidores diferentes al compilar un informe.
Tipo de acceso	Indica si el participante tenía la sesión iniciada en la red interna o en la red externa. Los valores permitidos son: [Todas] Interno Externo
Tipo de red	Indica el tipo de red al que estaba conectado el participante. Los valores permitidos son: [Todas] Cableada Inalámbrica
VPN	Indica si un participante externo estaba usando una conexión de red privada virtual (VPN) durante la sesión. Los valores permitidos son: [Todas] VPN Distinto de VPN

Métricas

En la tabla siguiente se muestra la información que recoge el Informe de tendencias de calidad de medios de servidores.

Métricas del Informe de tendencias de calidad de medios de servidores

Nombre	¿Se pueden ordenar los datos por este elemento?	Descripción
Volumen de llamadas	No	Cantidad total de llamadas.
Degradación (MOS)	No	Media de degradación de la cantidad de MOS (puntuación de opción media) experimentada durante una llamada. Los valores de degradación pueden oscilar entre un mínimo de 0,0 y un máximo de 5,0; un valor de 0,5 o menos representa una degradación aceptable. Históricamente, las puntuaciones de opinión media se calculaban haciendo que los usuarios puntuaran la calidad de una llamada en una escala del 1 al 5. Lync Server usa un conjunto de algoritmos para predecir cómo los usuarios habrían valorado una llamada. Los valores elevados de degradación pueden ser producto de la congestión, la falta de ancho de banda, la congestión o las interferencias en una conexión inalámbrica, o la sobrecarga de un extremo o servidor multimedia. Una degradación elevada causa la distorsión o la pérdida del audio.
Porcentaje de llamadas deficientes	No	Cantidad total de llamadas clasificadas como deficientes. Una llamada deficiente es aquella en la que al menos uno de los valores medidos supera el valor permitido (por ejemplo, una llamada con un exceso de vibraciones).
Recorrido de ida y vuelta (ms)	No	Tiempo medio (en milisegundos) necesario para que un paquete de Protocolo de transporte en tiempo real (RTP) llegue a un extremo y vuelva. Los tiempos de ida y vuelta de 200 milisegundos o menos se consideran de calidad aceptable. Los valores altos de ida y vuelta pueden deberse al enrutamiento de llamadas internacionales; un error de configuración de enrutamiento; o un servidor multimedia sobrecargado. Los tiempos de ida y vuelta altos producen dificultades con conversaciones de audio bidireccionales en tiempo real.
Pérdida de paquetes	No	Tasa media de pérdida de paquetes del Protocolo de transporte de Real-Time (RTP). (La pérdida de paquetes se produce cuando los paquetes RTP, un protocolo usado para transmitir audio y vídeo a través de Internet, no pudieron alcanzar su destino). Las altas tasas de pérdida son causadas generalmente por la congestión; falta de ancho de banda; congestión inalámbrica o interferencias; o un servidor multimedia sobrecargado. Generalmente, la pérdida de paquetes da lugar a la pérdida o la distorsión del audio.
Vibración (ms)	No	Valor medio de las vibraciones detectadas entre la llagada de paquetes RTP. (La vibración es una medida de la "inquietud" de una llamada). Los valores de vibración elevados suelen deberse a una congestión o a un servidor multimedia sobrecargado, lo que provoca distorsionar o perder el audio.
Tasa de recuperación de muestras ocultas	No	Tasa media de muestras de audio ocultas respecto a la cantidad total de muestras. (Una muestra de audio oculta es una técnica que se usa para suavizar la transición abrupta que, por lo general, se debe a paquetes de red descartados). Los valores altos indican niveles significativos de ocultación de pérdidas aplicados debido a la pérdida de paquetes o vibración, y los resultados en audio distorsionado o perdido.
Tasa de recuperación de muestras extendidas	No	Tasa media de muestras de audio extendidas respecto a la cantidad total de muestras. (El audio extendido es el audio que se ha ampliado para ayudar a mantener la calidad de la llamada cuando se detecta un paquete de red perdido). Los valores altos indican niveles significativos de estiramiento de la muestra causados por la vibración y producen sonidos robóticos o distorsionados.
Tasa de recuperación de muestras comprimidas	No	Tasa media de muestras de audio comprimidas respecto a la cantidad total de muestras. (El audio comprimido es el audio que se ha comprimido para ayudar a mantener la calidad de las llamadas cuando se detecta un paquete de red perdido). Los valores altos indican niveles significativos de compresión de muestra causados por la vibración y el resultado es que el audio sonaba acelerado o distorsionado.