Informe de comparación de calidad de medios en Lync Server 2013
Última modificación del tema: 2014-04-22
El informe de comparación de calidad de medios sirve para comparar los valores de calidad de diferentes tipos de llamadas de audio (por ejemplo, de las llamadas realizadas en una red inalámbrica frente a las que usan una conexión cableada).
Obtener acceso al informe de comparación de calidad de medios
Al informe de comparación de calidad de medios se obtiene acceso desde la página principal de informes de supervisión.
Filtros
Los filtros se emplean para recuperar un conjunto de datos más específico o para ver los datos devueltos de diferentes formas. En la tabla siguiente se muestran los filtros que puede usar en el informe.
Filtros del informe de comparación de calidad de medios
| Nombre | Descripción |
|---|---|
De |
Fecha y hora de inicio del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de inicio como se indica a continuación: 7/7/2012 1:00 PM Si no escribe una hora de inicio, el informe se iniciará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 7/7/2012 Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes): 7/3/2012 Las semanas siempre van del domingo al sábado. |
Hasta |
Fecha y hora de finalización del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de finalización como se indica a continuación: 7/7/2012 1:00 PM Si no escribe una hora de finalización, el informe finalizará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 7/7/2012 Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes): 7/3/2012 Las semanas siempre van del domingo al sábado. |
Llamadas |
Tipo de llamada que se va a usar como elemento de comparación principal. Los valores permitidos son:
|
Comparar con llamadas |
Tipo de llamada que se va a usar como elemento de comparación secundario. Los valores permitidos son:
|
Intervalo |
Intervalo de tiempo. Seleccione una de las siguientes opciones:
Si las fechas de inicio y finalización superan la cantidad máxima de valores permitidos para el intervalo seleccionado, solo se mostrará la cantidad máxima de valores (comenzando en la fecha de inicio). Por ejemplo, si selecciona el intervalo Diario con una fecha de inicio del 7/7/2012 y una fecha de finalización del 28/02/2012, se mostrarán los datos de los días 7/8/2012 de 12:00 a 07/09/2012 a las 12:00 (es decir, un total de datos de 31 días). |
Métricas
En la tabla siguiente se muestra la información que recoge el informe de comparación de calidad de medios.
Métricas del informe de comparación de calidad de medios
| Nombre | ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? | Descripción |
|---|---|---|
Volumen de llamadas |
No |
Cantidad total de llamadas. |
Degradación (MOS) |
No |
Media de degradación de la cantidad de MOS (puntuación de opinión media) experimentada durante una llamada. Los valores de degradación pueden oscilar entre un mínimo de 0,0 y un máximo de 5,0; un valor de 0,5 o menos representa una degradación aceptable. Históricamente, los resultados de opinión media se calculan haciendo que los usuarios califiquen la calidad de una llamada en una escala de 1 a 5. Lync Server usa un conjunto de algoritmos para predecir cómo los usuarios habrían valorado una llamada. Los valores elevados de degradación pueden ser producto de la congestión, la falta de ancho de banda, la congestión o las interferencias en una conexión inalámbrica, o la sobrecarga de un extremo o servidor multimedia. Una degradación elevada causa la distorsión o la pérdida del audio. |
Porcentaje de llamadas deficientes |
No |
Cantidad total de llamadas clasificadas como deficientes. Una llamada deficiente es aquella en la que al menos uno de los valores medidos supera el valor permitido (por ejemplo, una llamada con un exceso de vibraciones). |
Recorrido de ida y vuelta (ms) |
No |
Tiempo medio (en milisegundos) necesario para que un paquete de protocolo de transporte en tiempo real (RTP) llegue a otro extremo y vuelva. Los tiempos de ida y vuelta de 200 milisegundos o menos se consideran de calidad aceptable. Los valores altos de ida y vuelta pueden deberse al enrutamiento de llamadas internacionales; un error de configuración de enrutamiento; o un servidor multimedia sobrecargado. Los tiempos de ida y vuelta altos producen dificultades con conversaciones de audio bidireccionales en tiempo real. |
Pérdida de paquetes |
No |
Tasa media de pérdida de paquetes del Protocolo de transporte de Real-Time (RTP). (La pérdida de paquetes se produce cuando los paquetes RTP, un protocolo usado para transmitir audio y vídeo a través de Internet, no pudieron alcanzar su destino). Las altas tasas de pérdida son causadas generalmente por la congestión; falta de ancho de banda; congestión inalámbrica o interferencias; o un servidor multimedia sobrecargado. Generalmente, la pérdida de paquetes da lugar a la pérdida o la distorsión del audio. |
Vibración (ms) |
No |
Valor medio de las vibraciones detectadas entre la llagada de paquetes RTP. (La vibración es una medida de la "inquietud" de una llamada). Los valores de vibración elevados suelen deberse a una congestión o a un servidor multimedia sobrecargado, lo que provoca distorsionar o perder el audio. |
Tasa de recuperación de muestras ocultas |
No |
Tasa media de muestras de audio ocultas respecto a la cantidad total de muestras. (Una muestra de audio oculta es una técnica que se usa para suavizar la transición abrupta que, por lo general, se debe a paquetes de red descartados). Los valores altos indican niveles significativos de ocultación de pérdidas aplicados debido a la pérdida de paquetes o vibración, y los resultados en audio distorsionado o perdido. |
Tasa de recuperación de muestras extendidas |
No |
Tasa media de muestras de audio extendidas respecto a la cantidad total de muestras. (El audio extendido es el audio que se ha ampliado para ayudar a mantener la calidad de la llamada cuando se detecta un paquete de red perdido). Los valores altos indican niveles significativos de estiramiento de la muestra causados por la vibración y producen sonidos robóticos o distorsionados. |
Tasa de recuperación de muestras comprimidas |
No |
Tasa media de muestras de audio comprimidas respecto a la cantidad total de muestras. (El audio comprimido es el audio que se ha comprimido para ayudar a mantener la calidad de las llamadas cuando se detecta un paquete de red perdido). Los valores altos indican niveles significativos de compresión de muestra causados por la vibración y el resultado es que el audio sonaba acelerado o distorsionado. |