Informe de comparación de calidad de medios en Skype Empresarial Server

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Resumen: Obtenga información sobre el Informe de comparación de calidad de medios en Skype Empresarial Server.

El informe de comparación de calidad de medios sirve para comparar los valores de calidad de diferentes tipos de llamadas de audio (por ejemplo, de las llamadas realizadas en una red inalámbrica frente a las que usan una conexión cableada).

Obtener acceso al informe de comparación de calidad de medios

Al informe de comparación de calidad de medios se obtiene acceso desde la página principal de informes de supervisión.

Filtros

Los filtros se emplean para recuperar un conjunto de datos más específico o para ver los datos devueltos de diferentes formas. En la tabla siguiente se muestran los filtros que puede usar en el informe.

Filtros del informe de comparación de calidad de medios

Nombre. Descripción
De
Fecha y hora de inicio del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de inicio como se indica a continuación:
07/07/2015 13:00
Si no escribe una hora de inicio, el informe se iniciará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha:
07/07/2015
Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes):
03/07/2015
Las semanas siempre van del domingo al sábado.
Hasta
Fecha y hora de finalización del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de finalización como se indica a continuación:
07/07/2015 13:00
Si no escribe una hora de finalización, el informe finalizará automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha:
07/07/2015
Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes):
03/07/2015
Las semanas siempre van del domingo al sábado.
Llamadas
Tipo de llamada que se va a usar como elemento de comparación principal. Los valores permitidos son:
[Todas]
Externa
Interna
VPN
Distinto de VPN
Cableada
Inalámbrica
Externa y cableada
Externa e inalámbrica
Externa y VPN
Externa y distinta de VPN
Interna y cableada
Interna e inalámbrica
Comparar con llamadas
Tipo de llamada que se va a usar como elemento de comparación secundario. Los valores permitidos son:
[Todas]
Externa
Interna
VPN
Distinto de VPN
Cableada
Inalámbrica
Externa y cableada
Externa e inalámbrica
Externa y VPN
Externa y distinta de VPN
Interna y cableada
Interna e inalámbrica
Intervalo
Intervalo de tiempo. Seleccione una de las siguientes opciones:
Cada hora (se puede ver un máximo de 25 horas)
Cada día (se puede ver un máximo de 31 días)
Cada semana (se puede ver un máximo de 12 semanas)
Si las fechas de inicio y finalización superan la cantidad máxima de valores permitidos para el intervalo seleccionado, solo se mostrará la cantidad máxima de valores (comenzando en la fecha de inicio). Por ejemplo, si selecciona el intervalo Cada día con una fecha de inicio del 07/07/2015 y una fecha de finalización del 28/02/2015, aparecerán los datos correspondientes a los días entre el 07/08/2015 a las 12:00 horas y el 07/09/2015 a las 12:00 horas (es decir, datos para un total de 31 días).

Métricas

En la tabla siguiente se muestra la información que recoge el informe de comparación de calidad de medios.

Métricas del informe de comparación de calidad de medios

Nombre. ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? Descripción
Volumen de llamadas
No
 Cantidad total de llamadas.
Degradación (MOS)
No
 Media de degradación de la cantidad de MOS (puntuación de opinión media) experimentada durante una llamada. Los valores de degradación pueden oscilar entre un mínimo de 0,0 y un máximo de 5,0; un valor de 0,5 o menos representa una degradación aceptable. Históricamente, los resultados de opinión media se calculan haciendo que los usuarios califiquen la calidad de una llamada en una escala de 1 a 5. Skype Empresarial Server usa un conjunto de algoritmos para predecir cómo los usuarios habrían clasificado una llamada.
Los valores elevados de degradación pueden ser producto de la congestión, la falta de ancho de banda, la congestión o las interferencias en una conexión inalámbrica, o la sobrecarga de un extremo o servidor multimedia. Una degradación elevada causa la distorsión o la pérdida del audio.
Porcentaje de llamadas deficientes
No
 Cantidad total de llamadas clasificadas como deficientes. Una llamada deficiente es aquella en la que al menos uno de los valores medidos supera el valor permitido (por ejemplo, una llamada con un exceso de vibraciones).
Recorrido de ida y vuelta (ms)
No
 Tiempo medio (en milisegundos) necesario para que un paquete de protocolo de transporte en tiempo real (RTP) llegue a otro extremo y vuelva. Los tiempos de ida y vuelta de 200 milisegundos o menos se consideran de calidad aceptable.
Los valores altos de ida y vuelta pueden deberse al enrutamiento de llamadas internacionales; un error de configuración de enrutamiento; o un servidor multimedia sobrecargado. Los tiempos de ida y vuelta altos producen dificultades con conversaciones de audio bidireccionales en tiempo real.
Pérdida de paquetes
No
 Tasa media de pérdida de paquetes del Protocolo de transporte de Real-Time (RTP). (La pérdida de paquetes se produce cuando los paquetes RTP, un protocolo usado para transmitir audio y vídeo a través de Internet, no pudieron alcanzar su destino). Las altas tasas de pérdida son causadas generalmente por la congestión; falta de ancho de banda; congestión inalámbrica o interferencias; o un servidor multimedia sobrecargado. Generalmente, la pérdida de paquetes da lugar a la pérdida o la distorsión del audio.
Vibración (ms)
No
 Valor medio de las vibraciones detectadas entre la llagada de paquetes RTP. (La vibración es una medida de la "inquietud" de una llamada). Los valores de vibración elevados suelen deberse a una congestión o a un servidor multimedia sobrecargado, lo que provoca distorsionar o perder audio.
Tasa de recuperación de muestras ocultas
No
 Tasa media de muestras de audio ocultas respecto a la cantidad total de muestras. (Una muestra de audio oculta es una técnica que se usa para suavizar la transición abrupta que, por lo general, se debe a paquetes de red descartados). Los valores altos indican niveles significativos de ocultación de pérdidas aplicados debido a la pérdida de paquetes o vibración, y produce audio distorsionado o perdido.
Tasa de recuperación de muestras extendidas
No
 Tasa media de muestras de audio extendidas respecto a la cantidad total de muestras. (El audio extendido es el audio que se ha ampliado para ayudar a mantener la calidad de la llamada cuando se detecta un paquete de red perdido). Los valores altos indican niveles significativos de estiramiento de la muestra causados por la vibración y que producen sonidos robóticos o distorsionados.
Tasa de recuperación de muestras comprimidas
No
 Tasa media de muestras de audio comprimidas respecto a la cantidad total de muestras. (El audio comprimido es el audio que se ha comprimido para ayudar a mantener la calidad de las llamadas cuando se detecta un paquete de red perdido). Los valores altos indican niveles significativos de compresión de muestra causados por la vibración y el resultado es que el audio sonaba acelerado o distorsionado.