Restablecer un bloqueo del TPM

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Se aplica a: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 1.0

La característica de recuperación de unidad cifrada de Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM) incluye la captura y el almacenamiento de datos y la disponibilidad de las herramientas que se requieren para administrar el Módulo de plataforma segura (TPM). En este tema se explica cómo obtener acceso al sistema de datos de recuperación de claves centralizado en el sitio web de administración de . El sistema de datos de recuperación de claves puede proporcionar un archivo de contraseña de propietario del TPM cuando se suministran la identidad del equipo y el identificador de usuario asociado.

Puede producirse un bloqueo del TPM si un usuario escribe un PIN incorrecto demasiadas veces. El número de veces que un usuario puede escribir un PIN incorrecto antes del bloqueo del TPM depende de las especificaciones del fabricante del equipo.

Para restablecer un bloqueo de TPM

  1. Abra el sitio web de administración de MBAM.

  2. En el panel de navegación, seleccione Administrar TPM. Se abrirá la página Administrar TPM.

  3. Escriba el nombre de dominio completo (FQDN) para el equipo y el nombre del equipo. Escriba el dominio de inicio de sesión de Windows del usuario y el nombre de usuario. Seleccione una de las opciones predefinidas en el menú desplegable Motivo para solicitar el archivo de contraseña de propietario del TPM. Haga clic en Enviar.

  4. MBAM devolverá una de las acciones siguientes:

    • Un mensaje de error si no se encuentra ningún archivo de contraseña de propietario del TPM coincidente.

    • El archivo de contraseña de propietario del TPM para el equipo enviado.

    Nota

    Si es un usuario de Soporte técnico avanzado, no se requieren los campos de identificador y dominio de usuario.

  5. Al efectuar la recuperación, se muestra la contraseña de propietario. Para guardar esta contraseña en un archivo .tpm, haga clic en el botón Guardar.

  6. El usuario ejecutará la consola de administración de TPM, seleccionará la opción Restablecer bloqueo de TPM y suministrará el archivo de contraseña de propietario del TPM para restablecer el bloqueo de TPM.

Vea también

Otros recursos

Realizar la administración de BitLocker con MBAM

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