Notas de la versión de System Center 2012 - Operations Manager

 

Se aplica a: System Center 2012 - Operations Manager

Estas notas de la versión se aplican a System Center 2012 – Operations Manager y contienen problemas conocidos que puede experimentar.

Las notas de la versión contienen las siguientes secciones:

  • Instalación

  • Servidores de administración

  • Vistas Panel

  • Supervisión de red

  • UNIX y Linux

  • Alertas

  • Operaciones

  • Rendimiento

  • Módulos de administración

  • Supervisión de rendimiento de aplicaciones

  • Creación de módulos de administración

  • Conectores de productos

Instalación

Es posible que encuentre los siguientes problemas al instalar Operations Manager.

No se puede instalar mediante una base de datos existente

Descripción: en Operations Manager, sólo puede instalar el primer servidor de administración en un grupo de administración mediante la opción para crear una nueva base de datos, o instalar los servidores de administración siguientes en un grupo de administración mediante una base de datos existente. La opción de realizar la instalación mediante una base de datos operativa vacía no está disponible para Operations Manager.

Solución: No hay ninguna solución.

Los espacios iniciales en la ruta de la carpeta de instalación se eliminan

Descripción: en el programa de instalación, cuando se designa el directorio de instalación en la página Ubicación de instalación, si una carpeta tiene espacios iniciales, se eliminan. Por ejemplo, "D:\ Prueba"se cambiará a "D:\Prueba".

Solución alternativa: No hay ninguna solución.

No se admiten caracteres Unicode en el nombre de dominio o equipo

Descripción: se produce un error de instalación de Operations Manager si el nombre de dominio o de equipo contiene caracteres Unicode. El registro de eventos de la instalación no contendrá ningún mensaje de error que indique explícitamente que el error se debió a la presencia de caracteres Unicode.

Solución: No hay ninguna solución.

Instale una revisión antes de instalar la consola del operador

Descripción: antes de instalar la consola del operador, instale la revisión mediante el artículo 976898 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=194637) en la Microsoft Knowledge Base. Póngase en contacto con los servicios de soporte al cliente de Microsoft para solicitar la descarga de la revisión. Esta revisión permite evitar problemas de rendimiento de la consola del operador. Después de instalar la revisión, debe reiniciar el equipo.

Es posible que la revisión no sea necesaria para todos los servidores. El comprobador de requisitos previos de la consola del operador comprueba este requisito previo y avisa al usuario si no se cumple. La revisión debe instalarse si el comprobador de requisitos previos detecta su ausencia.

La desinstalación podría generar excepciones no controladas en el registro

Descripción: al desinstalar Operations Manager, es posible que se registren algunas excepciones en el archivo OpsMgrSetupWizard.log. Estas excepciones no afectan a la funcionalidad del programa de desinstalación. Puede ignorarlas.

Solución: No hay ninguna solución.

El seguimiento de servidor en un servidor de consola web puede requerir pasos adicionales de instalación

Descripción: no se puede realizar el seguimiento de servidor de consola web en un servidor de consola web sin el agente de Operations Manager o la consola del operador instalados.

Solución: instale el agente de Operations Manager o la consola del operador en el servidor de consola web.

La instalación de la consola web puede producir errores de ASP.NET o errores internos de servidor

Descripción: después de instalar la consola web, es posible que experimente errores de ASP.NET o errores internos del servidor (50x.x), como HTTP Error 500.19.

Solución: Realice los pasos siguientes.

  1. En un símbolo del sistema con privilegios elevados, vuelva a registrar los servicios de Internet Information Server (IIS) para utilizar ASP.NET 4.0 mediante la ejecución del siguiente comando:

    %WINDIR%\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\aspnet_regiis.exe -r

  2. Cambie el marco de integración de ASP.NET “OperationsManagerMonitoringView” del grupo de aplicaciones IIS de consola web de ASP.NET 4.0 a ASP.NET 2.0.

  3. Ejecute IISreset.

La consola web no se puede abrir

Descripción: después de instalar la consola web, la consola no se abre y se muestra el mensaje de error siguiente:

Could not write to output file 'c:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\Temporary ASP.NET Files\operationsmanager\857ec549\f35afedc\App_global.asax.tyqhcqzi.dll' 

Solución: cambie la identidad del grupo de aplicaciones de OperationsManager para que se ejecute como LocalSystem mediante los pasos siguientes:

  1. Abra el Administrador de IIS.

  2. En el panel Conexiones, expanda el nodo del servidor y haga clic en Grupo de aplicaciones.

  3. En la página Grupo de aplicaciones, seleccione el grupo de aplicaciones OperationsManager y, a continuación, haga clic en Configuración avanzada del panel Acciones.

  4. Para la propiedad Identidad, haga clic en el botón **... ** para abrir el cuadro de diálogo Identidad del grupo de aplicaciones.

  5. Seleccione LocalSystem en el menú Cuenta integrada.

  6. Haga clic en Aceptar.

Se requiere .NET Framework 4 en los servidores de puerta de enlace para admitir la supervisión de red

Descripción: en Operations Manager, si usa una característica de supervisión de red en un grupo de administración en el que los dispositivos administrados están detrás de servidores de puerta de enlace, es preciso que tengan .NET Framework 4 instalado. El comprobador de requisitos previos no comprueba la presencia de .NET Framework 4 al instalar un servidor de puerta de enlace. Si .NET Framework 4 no está instalado, se producirá un error de ciertos flujos de trabajo como, por ejemplo, la detección de redes. El registro de eventos sólo mostrará un error de flujos de trabajo y que se han descargado, pero no indicará que se requiere .NET Framework 4.

Solución: instale .NET Framework 4 en los servidores de puerta de enlace. Puede descargar el paquete redistribuible de .NET Framework 4 en https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=201924.

La especificación de una cuenta de acción durante la actualización del agente puede hacer que el agente deje de comunicarse

Descripción: si especifica una cuenta de acción durante el proceso de actualización del agente, el agente puede dejar de comunicarse con su servidor de administración, y se mostrará en estado no supervisado (gris) en la consola del operador. Los siguientes eventos se registrarán en el equipo que ejecuta al agente.

  • 7022 - El servicio de mantenimiento ha descargado una configuración segura para el grupo de administración 1 y se produjo un error de procesamiento de la configuración con código de error 0x80FF003F(0x80FF003F)

  • 20070 - El conector de Operations Manager se conectó a ManagementServer1, pero se cerró la conexión inmediatamente después de la autenticación. La causa más probable de este error es que el agente no está autorizado para comunicarse con el servidor, o el servidor no ha recibido la configuración. Compruebe la presencia de 20000 eventos en el registro de eventos en el servidor, que indican que agentes no aprobados intentan conectarse.

Solución: en la consola del operador, en el área de trabajo Administración, expanda Configuración de ejecución, expanda Cuentas, haga clic con el botón secundario en Cuenta de acción de sistema local y, a continuación, haga clic en Propiedades. En el cuadro de diálogo Propiedades, en la pestaña Credenciales, vuelva a escribir la contraseña de la cuenta de acción. A continuación, reinicie el servicio de mantenimiento para restablecer la comunicación con el servidor de administración.

Si se produce un error de actualización de un agente, es posible que no revierta a la configuración anterior

Descripción: si está actualizando un agente de Operations Manager 2007 a System Center 2012 – Operations Manager y se produce un error del proceso de actualización, es posible que el agente se elimine completamente. El proceso de actualización llegó más allá del punto en el que todavía se puede realizar una reversión.

Solución: vuelva a instalar el agente.

Se produce un error de instalación si la base de datos modelo en SQL es mayor que la base de datos que se está creando

Descripción: SQL Server tiene una base de datos modelo que se usa como plantilla para crear nuevas bases de datos. Si el tamaño de esta base de datos es mayor que el tamaño inicial especificado para la base de datos operativa o la base de datos de almacenamiento de datos, se producirá un error de instalación.

Solución: especifique un tamaño de base de datos mayor que el tamaño de la base de datos modelo.

Se abandona el Programa para la mejora de la experiencia del usuario si se realiza la actualización a Operations Manager 

Descripción: si eligió participar en el Programa para la mejora de la experiencia del usuario en Operations Manager 2007 R2 y, a continuación, realizó la actualización a System Center 2012 – Operations Manager, automáticamente dejará de participar en el programa.

Solución 1: realice la actualización mediante la línea de comandos con la opción /SendCEIPReports:1. Esta acción permite confirmar su participación en el programa independientemente de la configuración anterior.

Solución 2: Cuando se complete la actualización, restablezca la configuración de CEIP para participar. Los pasos sobre cómo realizar esta operación se encuentran en la declaración de privacidad.

Servidores de administración

Es posible que encuentre los siguientes problemas relacionados con los servidores de administración de Operations Manager.

Las instancias pueden tardar unos minutos en cargarse después de una conmutación por error de servidor de administración

Descripción: si las cargas de trabajo de los servidores de administración se transfieren a otros servidores de administración en una conmutación por error, se produce un retraso intencionado de un minuto para que Configuration Manager vuelva a cargar las instancias administradas. Como consecuencia, los objetos administrados pueden permanecer inactivos durante uno o dos minutos después de la conmutación por error.

Solución: No hay ninguna solución.

Los servidores de administración pueden experimentar un error si se acaba su almacenamiento ESE

Descripción: si se acaba el almacenamiento ESE (motor de almacenamiento extensible) en un servidor de administración, se creará un evento de error en el registro de eventos de Operations Manager con el identificador 623. El estado de servicio de mantenimiento del servidor de administración dejará de ser funcional.

Solución alternativa:

  1. Reinicie el servicio Servicio de mantenimiento de administración de System Center.

  2. Elimine el directorio de estado de mantenimiento y su contenido. De forma predeterminada es C:\Program Files\System Center Operations Manager 2012\Server\Health Service State. La ruta de acceso se almacena en HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\HealthService\Parameters\State Directory.

  3. Inicie el servicio Servicio de mantenimiento de administración de System Center.

Vistas Panel

Es posible que encuentre los siguientes problemas de panel cuando utilice Operations Manager.

Buscar y Ámbito no funcionan en las vistas de panel

Descripción: en las nuevas vistas de panel, en la barra de herramientas, Buscar y Ámbito no funcionan.

Solución: No hay ninguna solución.

Se deben cambiar las vistas para actualizar las vistas de panel de supervisión de aplicaciones y red

Descripción: para actualizar la información que se muestra en las vistas de panel de supervisión de aplicaciones o red, debe navegar hasta otra vista y, a continuación, volver a navegar a la vista de panel de supervisión de aplicaciones o red. La tarea Actualizar en el menú Vista y F5 no funcionan. Si la vista de panel se abre en una ventana independiente, como la vista de panel Nodo de red o la vista de panel Proximidad de red, debe cerrar la ventana y volver a abrirla para actualizar la información.

Solución: No hay ninguna solución.

Debe reiniciar la consola después de importar un módulo de administración que contiene un archivo binario para paneles

Descripción: al importar un archivo mpb de módulo de administración, debe reiniciar la consola del operador para poder visualizar la nueva vista de panel.

Nota

No se aplica a las nuevas vistas de panel de Operations Manager que se configuran durante la instalación ni a los nuevos módulos de administración que usan componentes instalados. Sólo se aplica a los archivos .mpb que instalan componentes visuales nuevos o actualizados.

Solución: después de importar una nueva versión de un módulo de administración que contiene un archivo binario utilizado por los paneles, reinicie la consola del operador.

La vista Estado del agente en el área de trabajo Administración no está disponible

Descripción: si hace clic con el botón secundario en el nodo Administrado con agente en el área de trabajo Administración y selecciona la apertura de una vista de estado, la vista no se abre.

Solución: en el área de trabajo Supervisión, use las vistas Detalles del agente o cree una vista de estado personalizada.

El cambio de una vista de panel de una columna de formato de cuadrícula a flujo produce una vista de panel vacía

Descripción: al crear una vista de panel de una columna mediante los pasos siguientes, la vista de panel se mostrará como una pantalla en blanco y sin opciones para agregar widgets.

  1. En el área de trabajo de supervisión, haga clic con el botón secundario en el árbol de navegación, seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Vista Panel.

  2. En la página Plantilla, haga clic en Diseño de cuadrícula y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  3. En la página Propiedades generales, escriba un nombre para la vista de panel.

  4. Haga clic en Anterior.

  5. En la página Plantilla, haga clic en Diseño de flujo y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  6. En la página Propiedades generales, haga clic en Siguiente.

  7. En la página Seleccionar diseño, deje el valor de número de columnas como “1” y haga clic en Siguiente.

  8. En la página Resumen, haga clic en Crear.

  9. Cuando aparezca la página Finalización, haga clic en Cerrar.

Solución: para corregir la vista de panel vacía, siga estos pasos.

  1. En la vista de panel, haga clic en el botón Configurar de la esquina superior derecha.

  2. Haga clic en Siguiente para abrir la página Seleccionar diseño.

  3. En el campo Número de columnas sobrescriba el valor existente “1” con “1”.

  4. Haga clic en Finalizar.

Es posible que el usuario no pueda utilizar paneles en Mi área de trabajo si estos tienen un rol de usuario con un ámbito de grupo limitado

Descripción: si un usuario tiene un rol de usuario que no incluye todos los grupos del ámbito de grupo, el usuario no podrá visualizar, crear, guardar o eliminar paneles en el panel Mi área de trabajo. Se trata de un problema conocido en Operations Manager 2012.

Solución: No hay ninguna solución.

Es posible que los usuarios cuyo ámbito de grupo es limitado no puedan realizar cambios para personalizar widgets y paneles

Descripción: si un usuario tiene un rol de usuario que no incluye todos los grupos del ámbito de grupo, es posible que el usuario no pueda realizar cambios para personalizar los paneles y los widgets incluso si forman parte de su ámbito. Se trata de un problema conocido en Operations Manager.

Solución: los cambios necesarios deben realizarse por un usuario con rol administrativo.

Es posible que los autores no puedan visualizar un panel que crearon en el panel de supervisión

Descripción: si un usuario con perfil de usuario Autor crea un panel en el panel Supervisión, no podrá visualizarlo hasta que un administrador actualice el rol de usuario incluso si el rol de usuario está configurado para todos los paneles. La razón de esta circunstancia es que el panel no se agrega automáticamente al ámbito del perfil cuando se crea. Se trata de un problema conocido en Operations Manager.

Solución: un administrador debe editar el perfil de usuario y proporcionar acceso al nuevo panel.

Los cambios de configuración de vistas existentes pueden ser impredecibles

Descripción: es posible que los cambios realizados en vistas personalizadas no funcionen correctamente. Esto se debe a un problema conocido en Operations Manager.

Solución: reinicie la consola del operador e intente cambiar la configuración de nuevo. Si no se soluciona el problema. Elimine la vista y vuelva a crearla.

La consola del operador se puede bloquear si se desplaza una vista con una tabla a la derecha

Descripción: cuando se desplaza una vista con una tabla a la derecha, como una vista de alertas o vista de estado, la consola del operador se puede bloquear. Esto se debe a un problema conocido en Windows Presentation Foundation.

Solución: instale la revisión descrita en https://support.microsoft.com/kb/2484832.

El panel de estado del grupo de administración puede calcular temporalmente agentes no disponibles de manera incorrecta

Descripción: cuando se descubre un agente por primera vez, hay un breve intervalo en el que es posible que no tenga un monitor de servicios de mantenimiento. Si el agente se registra como sin supervisión y no tiene todavía un monitor de servicio de mantenimiento cuando el panel Estado del grupo de administración realiza sus cálculos, el agente se contará incorrectamente como no disponible.

Solución: este problema es temporal y se corregirá de forma automática cuando se detecte el monitor de servicio de mantenimiento.

Las opciones de personalización de los widgets del panel se pierden al realizar la actualización a Operations Manager Release Candidate

Descripción: si está realizando la actualización de Operations Manager Beta a Operations Manager Release Candidate, se perderá la configuración de personalización de los widgets del panel.

Solución: no hay ninguna solución para este problema. Debe volver a crear manualmente la configuración.

No se puede crear un panel en la consola web si está instalada en un sistema operativo localizado

Descripción: puede crear paneles y agregar widgets mediante la consola web. No se admite en Operations Manager si se instala la consola web en una versión localizada de Windows Server. Esta característica funciona si la consola web está instalada en la versión US-EN de Windows Server.

Solución: use la consola del operador para crear los paneles.

El widget Objetos por rendimiento no muestra datos si se usa la instancia (Todos)

Descripción: el widget Objetos por rendimiento muestra el número especificado de objetos ordenados según un contador de rendimiento determinado. Este widget no mostrará datos si se usa (Todos) para la instancia.

Solución: seleccione una instancia específica en lugar de seleccionar (Todos).

Es posible que un operador de sólo lectura no pueda abrir una vista de diagrama

Descripción: cuando un operador de solo lectura intenta abrir una vista de diagrama en la consola web, es posible que reciba un error sobre su falta de privilegios suficientes. Este error se puede producir aunque se tengan los permisos adecuados para la vista. Este problema se debe a la configuración incorrecta de los permisos en una carpeta temporal.

Solución: para corregir el problema, realice los pasos siguientes en el servidor que se ejecuta en la consola web.

  1. Abra el Explorador de Windows y desplácese hasta C:\Archivos de programa\System Center 2012\Operations Manager\WebConsole\MonitoringView.

  2. Haga clic con el botón secundario en la carpeta TempImages y seleccione Propiedades.

  3. Seleccione la ficha Seguridad y haga clic en Opciones avanzadas.

  4. Haga clic en Cambiar permisos.

  5. Seleccione Incluir todos los permisos heredables del objeto primario de este objeto.

  6. En el cuadro Entradas de permisos, seleccione la entrada para SYSTEM y haga clic en Quitar.

  7. En el cuadro de Entradas de permisos, seleccione la entrada para Administradores y haga clic en Quitar.

  8. Haga clic en Aceptar para cada cuadro de diálogo Abrir.

Es posible que los paneles de Operations Manager hospedados en SharePoint no aparezcan correctamente si la consola web requiere HTTPS

Descripción: si se instaló la consola web de Operations Manager con la opción para requerir SSL, es posible que los paneles que se hospedan en SharePoint no se muestren correctamente. Este escenario no se admite en System Center 2012 - Operations Manager RTM.

Solución: cambie la configuración del sitio web de Operations Manager que hospeda la consola web para que no se requiera SSL.

Supervisión de red

Es posible que encuentre los siguientes problemas al utilizar Operations Manager para la supervisión de red.

Las capturas SNMP no funcionan si se está ejecutando el servicio de captura de SNMP en el equipo del agente

Descripción: si el servicio de captura de SNMP de Windows se ejecuta en un equipo agente, el agente no puede recibir capturas SNMP de dispositivos de red. Asegúrese de que este servicio no se ejecuta en agentes que reciben capturas SNMP que deben ser analizadas por Operations Manager.

Solución: No hay ninguna solución.

La eliminación de un gran número de dispositivos puede tardar mucho tiempo

Descripción: la eliminación simultánea de más de 20 dispositivos puede tardar mucho tiempo en ejecutarse.

Solución: Se recomienda que elimine dispositivos de red en bloques de no más de 20 dispositivos a la vez para obtener el mejor rendimiento.

Sólo se puede usar una cuenta de ejecución para un dispositivo de red

Descripción: si dos o más servidores de administración que usan distintas cuentas de ejecución detectan un mismo dispositivo de red, sólo se usa la primera cuenta para administrar el dispositivo. Si la cuenta no se distribuyó a los otros servidores de administración, registrarán errores sobre su incapacidad para resolver la cuenta.

Solución: No hay ninguna solución.

La topología de grupo de servidores de puerta de enlace no funciona para topologías de red a escala

Descripción: si usa un grupo de servidores de puerta de enlace para supervisar un gran número de dispositivos de red, habrá una gran latencia de contadores de rendimiento y cambios de estado de mantenimiento. Esto se debe a un efecto conocido en el rendimiento del método utilizado para entregar datos al grupo en Operations Manager.

Solución: reduzca el número de dispositivos de red que se supervisan.

UNIX y Linux

Es posible que encuentre los siguientes problemas relacionados con los equipos UNIX y Linux Operations Manager.

El uso de elevación sudo con los sistemas operativos Solaris requiere un cambio de configuración si el ejecutable de sudo no está en una ruta de acceso prevista

Descripción: si desea usar elevación sudo en un equipo que ejecuta Solaris y el ejecutable de sudo no está en una ruta de acceso prevista, debe crear un vínculo a la ruta correcta.Operations Manager buscará el ejecutable de sudo en la ruta /opt/sfw/bin y luego en la ruta /usr/bin. Si sudo no está instalado en una de estas rutas de acceso, es necesario un vínculo.

Solución: el script de instalación del agente de UNIX y Linux crea el vínculo simbólico /etc/opt/microsoft/scx/conf/sudodir a la carpeta que se espera que contenga el método sudo. El agente usa dicho vínculo simbólico para tener acceso al método sudo. El script de instalación crea automáticamente el vínculo simbólico, por lo que las configuraciones estándar de UNIX y Linux no requieren ninguna acción. Sin embargo, si el método sudo está instalado en una ubicación no estándar, deberá cambiar el vínculo simbólico para que apunte a la carpeta en la que está instalado el método sudo. Si cambia el vínculo simbólico, su valor se mantendrá para las operaciones de desinstalación, reinstalación y actualización que se realicen con el agente.

Alertas

Es posible que encuentre los siguientes problemas relacionados con las alertas en Operations Manager.

La alerta sobre el grupo de recursos de todos los servidores de administración no disponible permanece activa

Descripción: es posible que la alerta Grupo de recursos de todos los servidores de administración no disponible permanezca activa después de que los servidores de administración se hayan recuperado de un estado no disponible. Puede ocurrir si más de un servidor de administración en el grupo de servidores notifica su no disponibilidad en el mismo segundo, lo que genera varias alertas. Cuando se resuelve el problema de disponibilidad, se resuelve sólo una alerta.

Solución: compruebe que todos los servidores de administración tengan conectividad de red, que no estén en modo de mantenimiento y que el servicio de mantenimiento genere un latido y, a continuación, resuelva la alerta manualmente en la consola del operador. No resuelva la alerta manualmente si la mayoría de los servidores de administración no están disponibles.

Falta la información de producto para las alertas, o la información es incorrecta.

Algunas alertas en Operations Manager no tienen información de producto o la información es incorrecta. Consulte estos artículos de información de producto para las alertas siguientes:

Alerta de error de latido de grupo de recursos

Nombre de alerta: Error de latido del servicio de mantenimiento

Descripción de alerta: el servicio de mantenimiento en <nombre de servidor de administración> no pudo enviar un latido.

Resumen

Se ha detenido el servicio de mantenimiento en un equipo.

El servicio de acceso a datos de System Center genera esta alerta en el servidor de administración del agente cuando determina que uno de los miembros del grupo de recursos no ha enviado un latido. El propósito de esta alerta es informar al administrador de que el equipo host tiene un estado incorrecto y que no realizará la supervisión según lo esperado.

Alerta de error: el servicio de acceso a datos de System Center ha producido un error varias veces consecutivas al determinar la disponibilidad del servidor.

Causas

Las siguientes condiciones pueden provocar esta alerta:

  • El equipo del agente no está en ejecución.

  • El equipo del agente ha perdido la conexión de red.

  • El servicio de mantenimiento en el equipo del agente se puso en modo de mantenimiento.

  • El servicio de mantenimiento en el equipo del agente se estableció en Manual o Deshabilitado y el equipo se reinició.

  • No se pudo iniciar correctamente el servicio de mantenimiento en el equipo del agente.

  • Se detuvo el servicio de mantenimiento en el equipo del agente.

Soluciones

Puede habilitar una recuperación para reiniciar automáticamente el agente si se produce un error.

En caso de que la recuperación esté deshabilitada o no resulte satisfactoria, puede ir a la ficha Eventos de cambio de estado y ejecutar la recuperación desde el panel de detalles. Para abrir la ficha Eventos de cambio de estado, haga clic en la alerta, seleccione Abrir y, a continuación, haga clic en Explorador de estado. En el Explorador de estado, seleccione la alerta que está en estado crítico y, a continuación, en el panel derecho, haga clic en la ficha Eventos de cambio de estado. En el panel de detalles, haga clic en la tarea de recuperación para ejecutar la recuperación.

Nota

Una tarea de diagnóstico para este monitor ejecuta el comando ping para determinar si se puede contactar con el equipo desde el servidor de administración. La configuración predeterminada de firewall para los equipos que ejecutan Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2 impide que los equipos proporcionen una respuesta de ping. Para configurar estos equipos a fin de permitir el tráfico ICMP entrante, vea "Creación de una regla ICMP de entrada en Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2" (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=161045).

Información adicional

La siguiente tabla explica los códigos de razón en la descripción de la alerta:

Código de razón

Descripción

17

El servicio de mantenimiento está en pausa.

25

La cuenta de acción del servicio de mantenimiento no está configurada correctamente o tiene credenciales no válidas.

41

Error del servicio de mantenimiento al analizar la nueva configuración.

42

Error del servicio de mantenimiento al cargar la nueva configuración.

43

Error de carga de regla de sistema.

49

La recopilación de eventos de cambio de estado de objetos se ha detenido.

50

La recopilación de eventos de cambio de estado del monitor se ha detenido.

51

La recopilación de alertas se ha detenido.

97

El servicio de mantenimiento no puede registrarse en el servicio Registro de eventos. El servicio de mantenimiento no puede registrar eventos adicionales de latido y conector.

98

El servicio de mantenimiento no puede analizar XML de configuración.

El estado de resolución de alertas puede ser incorrecto en la consola del operador

Cuando se seleccionan varias alertas y, a continuación, se resuelven mediante Estado de alerta del cuadro de diálogo Propiedades, se actualizará el estado de la resolución de cada alerta en la base de datos operativa, pero es posible que no se actualice correctamente en la consola del operador. El estado de la resolución de todas las alertas se actualizará en la consola del operador cuando vaya a otra vista y vuelva después a la vista de alertas o cuando se genere una nueva alerta.

Solución alternativa: Vaya a otra vista y, a continuación, vuelva a la vista de alertas para actualizar el estado de resolución de alertas.

Operaciones

Es posible que encuentre los siguientes problemas al usar Operations Manager.

La consola del operador podría tener una pérdida de memoria

Descripción: la consola del operador puede experimentar una pérdida de memoria durante un período de tiempo. Este problema se solucionará en una futura versión de Operations Manager.

Si la consola del operador parece funcionar con lentitud, realice los pasos siguientes para determinar si la causa es una pérdida de memoria:

  1. Abra el Administrador de tareas.

  2. Busque el proceso de consola Microsoft.EnterpriseManagement.Monitoring.Console.exe.

  3. Inspeccione la memoria que está utilizando (Espacio de trabajo privado).

    Si el uso de memoria de la consola es superior a 700 MB, hay una pérdida de memoria.

Solución: cierre la consola y luego vuelva a abrirla.

Mi información de suscriptor y Mis suscripciones no funcionan

Descripción: al abrir la consola del operador en un rol que no sea el rol Administrador, las opciones Mi información de suscriptor y Mis suscripciones están disponibles en el menú Herramientas pero no funcionan.

Solución: No hay ninguna solución.

La vista previa de impresión no funciona en las vistas de diagrama

Descripción: La vista previa de impresión no funciona en las vistas de diagrama. Si intenta abrir Vista previa de impresión, la consola del operador se bloquea.

Solución: No hay ninguna solución.

No se puede crear un nuevo canal en el menú Tareas en la barra de herramientas

Descripción: en la consola del operador, en el área de trabajo Administración, la tarea Nuevo canal en el menú Tareas de la barra de herramientas no funciona.

Solución: para crear un nuevo canal, en el panel de navegación, haga clic con el botón secundario en Canales, seleccione Nuevo canal y, a continuación, haga clic en el tipo de canal que desea crear.

El filtro de tiempo no funciona para vistas de evento

Descripción: en una vista de eventos, el filtro de tiempo Mostrar al menos no funciona.

Solución: No hay ninguna solución.

Es posible que el orden de las secciones en el panel Tareas cambie

Descripción: en la consola del operador, el orden de las secciones en el panel Tareas puede cambiar al abrir una vista.

Solución: No hay ninguna solución.

Las opciones de invalidación en la barra de herramientas no están disponibles 

Descripción: en la vista Alertas activas, las opciones del menú Invalidación en la barra de herramientas no están disponibles.

Solución: seleccione una alerta, haga clic con el botón secundario y seleccione Invalidaciones. Las opciones Deshabilitar e Invalidar están disponibles en este menú.

Elementos adicionales visibles en las vistas

Descripción: si crea una vista de estado que muestra todos los tipos de entidades, se muestran algunos elementos adicionales con nombres que empiezan con "<Identifier Schema=...". Aparecerán como "Sin supervisar".

Solución: cree vistas cuyos destinos sean tipos específicos o que estén limitadas a determinados grupos, en vez de una entidad. Si crea una vista que muestra todas las entidades, es posible que estas entidades se omitan.

Los flujos de trabajo pueden bloquearse en sistemas basados en Itanium

Descripción: es posible que los flujos de trabajo que usan módulos administrados como Windows PowerShell y Windows Workflow Foundation (WF) se bloqueen al ejecutarse en sistemas basados en Itanium supervisados.

Solución: si el flujo de trabajo se inició manualmente, como la ejecución de una tarea, vuelva a ejecutar el flujo de trabajo. Es probable que los flujos de trabajo programados se lleven a cabo correctamente en su próxima ejecución programada.

El destino de Inventario detectado no se puede cambiar

Descripción: en Operations Manager, la tarea Cambiar tipo de destino en la sección Acciones de estado del panel Tareas no funciona para la vista Inventario detectado.

Solución: No hay ninguna solución.

La consola del operador no se cierra cuando se abre una ventana de consola secundaria

Descripción: el Explorador de estado y algunas vistas de panel abren una ventana de consola secundaria. Si cierra la consola del operador cuando la ventana de consola secundaria está abierta, la ventana de consola secundaria pierde la funcionalidad de navegación y podría bloquearse.

Solución: cierre todas las instancias de la consola y vuelva a empezar.

El parámetro Online para el cmdlet Get-Help le dirige a TechCenter de Operations Manager

Descripción: en Operations Manager, si usa el parámetro Online con el cmdlet Get-Help para cmdlets incluidos en el nuevo módulo de Windows PowerShell v2, se muestra el TechCenter de Operations Manager en vez del correspondiente contenido de ayuda del cmdlet.

Solución: Solución alternativa: No hay ninguna solución.

Las propiedades de la cuenta de ejecución tardan en abrirse

Descripción: cuando se abren las propiedades de una cuenta de ejecución, el cuadro de diálogo Propiedades puede tardar varios minutos en abrirse si las credenciales de la cuenta de ejecución se han distribuido en más de 1000 equipos.

Solución: No hay ninguna solución.

Algunas tareas pueden producir resultados incoherentes o inexactos

Descripción: si ejecuta una tarea que tiene como destino una entidad hospedada que se administra mediante un grupo de recursos, es posible que la tarea genere resultados incoherentes o inexactos. Esto se debe a un cambio en la gestión de los flujos de trabajo de tareas: la incorporación de grupos de recursos a la infraestructura de Operations Manager.

Solución: No hay ninguna solución.

Las aplicaciones de Azure pueden no funcionar correctamente en un agente que informa a dos grupos de administración con distintas versiones de Operations Manager

Descripción: si un agente se configura en Operations Manager 2007 R2 y en el grupo de administración de Operations Manager, y se usa como un proxy para la supervisión de una aplicación con el módulo de administración de supervisión de aplicaciones de Windows Azure, es posible que la supervisión de aplicaciones no funcione correctamente.

El submenú no aparece en el menú contextual de la consola web

Descripción: si tiene Silverlight 5 instalado, cuando hace clic con el botón secundario en un elemento en una vista en la consola web, se muestra el menú contextual pero no se muestran los submenús. No hay ninguna solución para este problema en Operations Manager.

Solución: No hay ninguna solución.

Los nodos en el panel Supervisión de la consola del operador y la consola web pueden duplicarse

Descripción: es posible que se dupliquen ciertos nodos de carpeta en el panel Supervisión en la consola del operador y la consola web. Es un problema conocido en Operations Manager.

Solución: no se requiere ninguna solución ya que ambos nodos son funcionales.

El archivo de ayuda puede abrirse en una página de error

Descripción: en algunos asistentes y cuadros de diálogo, cuando hace clic en el vínculo de ayuda o se pulsa F1, es posible que el archivo de ayuda se abra en una página de error que indica "El programa no puede mostrar la página web". Estos vínculos se corregirán en la próxima versión.

Solución: en el archivo de ayuda, use la pestaña Contenido o la pestaña Buscar para encontrar la documentación necesaria.

Rendimiento

Puede experimentar un rendimiento degradado en las siguientes condiciones.

Abrir una vista de estado con muchos objetos

Descripción: es posible que la apertura de una vista de estado en una consola web que muestra miles de objetos tarde mucho tiempo.

Solución: Solución alternativa: Cree un panel con un solo widget de estado con el mismo tipo de objeto de destino, pero use un filtro para incluir sólo los objetos con un determinado estado de mantenimiento. También puede modificar un rol de usuario para limitar el ámbito de los objetos que se incluyen en la vista de estado.

Apertura del Explorador de estado de un objeto que contiene muchos otros objetos

Descripción: es posible que el Explorador de estado tarde mucho tiempo en abrir un objeto con una jerarquía de supervisión profunda. Incluye grupos que contienen muchos objetos que, a su vez, contienen otros objetos.

Solución: abra el Explorador de estado de un objeto en una posición inferior de la jerarquía de supervisión.

Apertura de una vista de rendimiento que incluye muchos objetos con muchos contadores de rendimiento

Descripción: es posible que se tarde mucho tiempo en abrir una vista de rendimiento que incluye muchos objetos que, a su vez, contienen muchos contadores de rendimiento.

Solución: abra la vista de rendimiento para un solo objeto.

El shell de comandos de Operations Manager 2007 R2 puede tener problemas de rendimiento

Descripción: es posible que experimente un rendimiento lento si se usa el shell de comandos de Operations Manager 2007 R2 o se escriben o se usan en un script ciertos comandos que usan el proveedor. Se debe a cambios en el espacio de la instancia subyacente y SDK, que permiten muchas más instancias en la base de datos. El shell de comandos de Operations Manager 2007 R2 no se diseñó para gestionar tantas instancias.

Solución: use el shell de comandos de Operations Manager.

Módulos de administración

Es posible que encuentre los siguientes problemas relacionados con los módulos de administración cuando se utiliza System Center 2012 – Operations Manager.

Es posible que algunos módulos de administración de terceros no funcionen en Operations Manager

Descripción: la mayoría de los módulos de administración escritos para Operations Manager 2007 SP1 u Operations Manager 2007 R2 son compatibles con System Center 2012 – Operations Manager. Si un módulo de administración tiene alguna de las siguientes características, es posible que no funcione correctamente en System Center 2012 – Operations Manager.

  • Módulos de administración que requieren nuevos módulos en el agente, plantillas de módulos de administración o nuevos tipos de vista. Las API de Operations Manager han cambiado y esto puede degradar estas características.

  • Módulos de administración que intentan crear o actualizar otros módulos de administración o los elementos del módulo de administración.

  • Los módulos de administración que aprovechan los módulos de SNMP y los dispositivos de red de SNMP detectados por Operations Manager 2007. Estos módulos de administración continuarán funcionando después de una actualización, pero no se podrán dirigir a dispositivos de red detectados a través del Asistente para detección de Operations Manager.

Solución: debe notificar las incompatibilidades que identifique al proveedor del módulo de administración para que se puedan realizar las correcciones correspondientes. También debe notificar el problema al Feedback Center on Microsoft Connect (Centro de comentarios de Microsoft Connect), https://connect.microsoft.com/OpsMgr/Feedback.

Error de la tarea de configuración del módulo de administración de SharePoint 2010 en Operations Manager

Descripción: error en Operations Manager de la tarea en el módulo de administración de SharePoint 2010 al configurar la supervisión de los servidores de SharePoint. La tarea ejecuta un script de Windows PowerShell que usa llamadas SDK que no se admiten en Operations Manager. Se produce tanto en las nuevas instalaciones como en las actualizaciones. Si la tarea se ejecuta en Operations Manager 2007 R2 antes de realizar la actualización actualizar a System Center 2012 – Operations Manager, los servidores de SharePoint que desea supervisar se seguirán supervisando. Este problema sólo se produce si se cambian o se configuran por primera vez los servidores que desea supervisar.

Solución: importe el módulo de administración de SharePoint en Connect y ejecute la tarea Configurar el módulo de administración de SharePoint (SCOM 2012).

Descripción: se muestra un mensaje de error si el módulo de administración de la plantilla de Microsoft Exchange 2007 se instala desde el catálogo en Operations Manager.

Solución: descargue el módulo de administración y, a continuación, impórtelo en el grupo de administración.

No se puede exportar e importar un módulo de administración que contiene recursos

Descripción: si usa la consola del operador para exportar un módulo de administración que contiene recursos como iconos, el módulo de administración no se puede después importar a Operations Manager.

Solución: No hay ninguna solución.

Supervisión de rendimiento de aplicaciones

Es posible que encuentre los siguientes problemas relacionados con la supervisión del rendimiento de aplicaciones cuando se utiliza System Center 2012 – Operations Manager.

Es posible que los vínculos de los eventos de supervisión de aplicaciones en las descripciones de alertas no funcionen

Descripción: si usa un panel que incluye un widget de alerta y detecta una alerta generada por APM, no podrá usar el vínculo en la descripción de la alerta para iniciar los detalles de evento de APM en Application Diagnostics.

Solución: abra la alerta en una vista de alertas.

Solución: instale la consola web en el grupo de administración.

Es posible que reciba una alerta después de configurar la supervisión de cliente por primera vez

Descripción: después de configurar la supervisión de cliente en un servidor por primera vez, es posible que reciba un evento con identificador 1108 que indica que una cuenta especificada en el perfil de ejecución Microsoft.SystemCenter.Apm.Csm.EncryptionProfile no se puede resolver. Esto creará una alerta en Operations Manager que no se resuelve automáticamente.

Este evento se produce porque las reglas para recopilar datos para la supervisión de cliente pueden empezar a ejecutarse antes de enviar la cuenta de ejecución al servicio de mantenimiento. La cuenta de ejecución se descargará y, a continuación, la supervisión de cliente volverá a ser completamente funcional.

Solución: no requiere ninguna solución. Puede omitir el evento y resolver la alerta.

Es posible que Microsoft.EnterpriseManagement.Modules.Apm.WebLibraryConfigManager no se pueda cargar después de la actualización

Descripción: después de la actualización a Operations Manager, es posible que identifique una serie de eventos de errores con identificadores 4508 y 4509 en el registro de eventos de equipos administrados por agentes. Esto se debe a que algunos ensamblados que los módulos de APM necesitan no se han descargado mediante la descarga de dependencias o no se cargan debido a un problema de la memoria caché del servicio de mantenimiento.

Solución: reinicie el servicio de mantenimiento en el agente para borrar la memoria caché y asegurarse de que se cargan los ensamblados adecuados.

Las plantillas de supervisión de rendimiento de aplicaciones .NET creadas en la versión Beta no funcionan en RTM

Descripción: si se usó la plantilla de supervisión de rendimiento de aplicaciones .NET en la versión Beta de Operations Manager para supervisar aplicaciones, deberá eliminar las plantillas y volverlas a crear en la versión de lanzamiento de Operations Manager. Las plantillas creadas en el candidato de versión comercial funcionarán en RTM.

Solución: elimine y vuelva a crear las plantillas.

Los procesos configurados mediante la anexión del PID al nombre no se agrupan correctamente en Application Advisor

Descripción: en un entorno en el que el proceso de la aplicación se configurara para tener el nombre <proceso>_<PID> en el monitor de rendimiento del sistema, los contadores de rendimiento y otros datos no se agregan a todas las instancias de la aplicación. Alternativamente, cada proceso se muestra como una aplicación independiente.

Solución: no use el PID en el nombre si se requieren la agrupación por nombre de proceso.

La creación de etiquetas de entorno de aplicación muy largas causa un error de configuración de la aplicación

Descripción: si crea una nueva etiqueta de entorno con más de 255 caracteres, se producen errores de configuración de agente cuando éste intenta configurar la supervisión de la aplicación.

Solución: reduzca el tamaño de la etiqueta de entorno.

Es posible que se reciba una advertencia que indica que no se pudieron detectar propiedades secundarias al supervisar servicios de WCF

Descripción: con algunos servicios de WCF, la API de IIS no puede detectar la versión de .NET que se usa en el grupo de aplicaciones. En estos casos, la API utilizará los archivos de configuración de .NET 2.0. de forma predeterminada. Si esto ocurre, la detección no podrá extraer propiedades de extremo secundario de la aplicación y generará una advertencia.

Solución: no hay ninguna solución disponible.

Es posible que los usuarios pierdan el acceso a las consolas de Application Diagnostics y Application Advisor

Descripción: es posible, aunque muy poco habitual, que usuarios válidos pierdan el acceso a las consolas de Application Diagnostics y Application Advisor. Se cierran las conexiones a SQL Server debido a un acceso no autorizado.

Solución: reinicie el SQL Server que hospeda la base de datos de Operations Manager.

Creación de módulos de administración

Es posible que encuentre los siguientes problemas relacionados con la creación de módulos de administración cuando se utiliza Operations Manager.

La búsqueda de la instancia en el cuadro de diálogo de grupo puede ser lenta

Descripción: cuando se crea o modifica un grupo, la búsqueda de una determinada instancia puede tardar mucho tiempo si se devuelve un gran número de elementos.

Solución: espere a que se devuelvan las instancias o cambie la búsqueda para que se devuelvan menos instancias.

No se puede editar el módulo de administración de System Center 2012 – Operations Manager en la consola de creación de Operations Manager 2007 R2

Descripción: los módulos de administración que se exportan de Operations Manager no se pueden abrir en la consola de creación de Operations Manager 2007 R2. Los módulos de administración creados por la consola de creación de Operations Manager R2 y los módulos de administración creados en Operations Manager 2007 R2 se pueden importar en System Center 2012 – Operations Manager.

Solución: edite el módulo de administración en Operations Manager 2007 R2 o exporte un grupo de administración de Operations Manager 2007 R2 existente a la consola de creación. Al finalizar la edición, importe el módulo de administración en Operations Manager.

Conectores de productos

Es posible que encuentre los siguientes problemas relacionados con los conectores de productos cuando se utiliza System Center 2012 – Operations Manager.

Los conectores de Operations Manager 2007 R2 podrían no funcionar con System Center 2012 – Operations Manager

Descripción: los conectores siguientes no se admiten y pueden no funcionar en System Center 2012 – Operations Manager.

  • Conector de Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 para IBM Tivoli Enterprise Console

  • Conector de Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 para HP OpenView Operations for Unix

  • Conector de Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 para HP OpenView Operations for Windows

  • Conector de Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 para BMC Remedy ARS

  • Conector universal de Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2

Si tiene alguno de estos conectores instalados y abre el nodo de conectores de interoperabilidad en la consola del operador, puede recibir un mensaje de error.

Solución: la interoperabilidad entre Operations Manager y otros productos se realiza a través de System Center Orchestrator 2012.