(Opcional) Comprobar la implementación del grupo de respuesta en Skype Empresarial 2015

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2015-08-17

Compruebe que la implementación del Grupo de respuesta se ha realizado correctamente en la Telefonía IP empresarial de Skype Empresarial Server.

Después de configurar el Grupo de respuesta, deberá comprobar la configuración para asegurarse de que sus grupos de respuesta funcionan correctamente. Compruebe, como mínimo, los siguientes escenarios con los tipos de usuarios que se muestran a continuación:

Usuarios

  • Un usuario alojado en Skype Empresarial

  • Un usuario externo que usa la red telefónica conmutada (RTC)

  • Un agente alojado en Skype Empresarial

Escenarios

  • El usuario de Skype Empresarial llama al grupo de respuesta.

  • El usuario externo llama al grupo de respuesta.

  • Un usuario llama al grupo de respuesta mientras el agente está ocupado con otra llamada y va a la cola.

 
Mostrar: