Implementar supervisión en Skype Empresarial Server
Resumen: Obtenga información sobre cómo implementar la supervisión en Skype Empresarial Server.
Antes de realizar estas tareas, revise Plan de supervisión en Skype Empresarial Server.
Normalmente implementará servicios de supervisión dentro de la topología completando los dos pasos siguientes:
Habilitando la supervisión al mismo tiempo que configura un nuevo grupo de Skype Empresarial Server. (En Skype Empresarial Server, la supervisión está habilitada o deshabilitada de forma agrupada por grupo). Puede habilitar la supervisión de un grupo sin recopilar realmente datos de supervisión, un proceso que se explica en la sección Configuración de la configuración de la grabación de detalles de llamadas y la calidad de la experiencia de esta documentación.
Al asociar un almacén de supervisión (es decir, una base de datos de supervisión) con el nuevo grupo de servidores. Un único almacén de supervisión se puede asociar con varios grupos. Según el número de usuarios alojados en los grupos de registradores, esto significa que no es necesario configurar una base de datos de supervisión independiente para cada uno de los grupos. En su lugar, varios grupos utilizan un único almacén de supervisión.
Aunque a menudo es más sencillo habilitar la supervisión al mismo tiempo que crea un nuevo grupo de servidores, también es posible crear un nuevo grupo de servidores con la supervisión deshabilitada. Si lo hace, posteriormente podrá usar el Generador de topología para habilitar el servicio: el Generador de topologías ofrece una manera de habilitar o deshabilitar la supervisión para un grupo de servidores, o para asociar un grupo de servidores con un almacén de supervisión diferente. Tenga en cuenta que, aunque ya no haya un rol de servidor de supervisión, tendrá que crear uno o varios almacenes de supervisión: bases de datos back-end usadas para almacenar los datos recopilados por el servicio de supervisión. Estas bases de datos back-end se pueden crear con Microsoft SQL Server 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012, Microsoft SQL Server 2014 o Microsoft SQL Server 2019.
Nota
Si se ha habilitado la supervisión para un grupo, puede deshabilitar el proceso de recopilación de datos de supervisión sin tener que cambiar la topología: Skype Empresarial Server proporciona una forma de deshabilitar (y después volver a habilitar) la recopilación de datos de grabación de detalles de llamadas (CDR) o calidad de la experiencia (QoE). Para obtener más información, vea la sección de configuración del registro de detalles de llamadas y los valores de calidad de experiencia de este documento.
Otra mejora importante de la supervisión en Skype Empresarial Server es el hecho de que los informes de supervisión de Skype Empresarial Server ahora admiten IPv6: los informes que usan el campo Dirección IP muestran las direcciones IPv4 o IPv6 en función de: 1) la consulta SQL que se esté usando; y, 2) donde la dirección IPv6 se almacena o no en la base de datos de supervisión.
Nota
Asegúrese de que el tipo de inicio del servicio del Agente SQL Server sea automático y de que el servicio del Agente SQL Server se esté ejecutando para la instancia de SQL que contiene las bases de datos de supervisión, de manera que las tareas de mantenimiento predeterminadas de supervisión de SQL Server puedan ejecutarse según se programaron, bajo el control del servicio del Agente SQL Server.
Esta documentación le guiará por el proceso de instalar y configurar informes de supervisión y supervisión para Skype Empresarial Server. La documentación proporciona instrucciones paso a paso que le ayudan a:
Habilitar la supervisión en la topología y asociar un almacén de supervisión a un grupo de servidores front-end.
Instale SQL Server Reporting Services y los informes de supervisión de Skype Empresarial Server. Los informes de supervisión son informes previamente configurados que ofrecen diferentes vistas sobre la información almacenada en una base de datos de supervisión.
Configure el registro de detalles de llamada (CDR) y la recopilación de datos de calidad de experiencia (QoE). La grabación de detalles de llamadas le permite realizar un seguimiento del uso de las funcionalidades de Skype Empresarial Server, como las llamadas telefónicas de voz sobre IP (VoIP), la mensajería instantánea (MI); las transferencias de archivos, las conferencias de audio/vídeo (A/V) y las sesiones de uso compartido de aplicaciones. Las métricas QoE controlan la calidad de las llamadas de audio y vídeo de la organización, incluyen datos sobre el número de paquetes perdidos, el ruido de fondo y la cantidad de "vibración" (diferencias en el retraso de paquetes).
Purgue de forma manual los registros de CDR o de QoE de la base de datos de supervisión.
Lista de comprobación para la supervisión
Aunque la supervisión ya está instalada y activada en cada servidor Front-End, todavía hay varios pasos que debe llevar a cabo antes de poder recopilar datos de supervisión para Skype Empresarial Server. Estos pasos se describen en la siguiente lista de comprobación:
| Fase | Pasos | Rol y pertenencia a grupos | Documentación |
|---|---|---|---|
| Instalar los requisitos previos de hardware y software |
Instale una versión compatible de Microsoft SQL Server en el equipo que actúa como almacén de datos back-end para la supervisión. |
Usuario de dominio que también es miembro del grupo del administrador local. |
Supported Hardware Server Software and Infrastructure Support |
| Crear la topología interna adecuada para admitir la supervisión |
Use Skype Empresarial Server Generador de topologías para agregar bases de datos de supervisión a la topología y, después, publique la topología actualizada. |
Para definir una topología, un usuario que es miembro del grupo del usuario local. Para publicar la topología, un usuario que sea miembro del grupo de administradores del dominio y del grupo RTCUniversalServerAdmins. |
Asociar un almacén de supervisión con un grupo de servidores front-end en Skype Empresarial Server |
| Habilitar la configuración de supervisión adecuada |
Habilitar el registro detallado de llamadas (CDR) o la supervisión de la calidad de la experiencia (QoE) en los ámbitos del sitio o a nivel global. |
Un usuario que sea miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins o que tenga asignado un rol RBAC que proporcione acceso a los cmdlets CsCdrConfiguration y CsQoEConfiguration. |
Configurar la grabación de detalles de las llamadas y la configuración de Calidad de la experiencia en Skype Empresarial Server |
Habilitar la supervisión
Aunque los agentes de recopilación de datos unificados se instalan y activan automáticamente en cada servidor front-end, eso no significa que empiece a recopilar datos de supervisión automáticamente en el momento en que termine de instalar Skype Empresarial Server. En su lugar, deberá llevar a cabo dos tareas: debe asociar los servidores front-end/grupos de servidores front-end a una base de datos de supervisión y debe habilitar la supervisión del registro detallado de llamadas (CDR) o la calidad de la experiencia (QoE) en ámbito global o del sitio.
Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo asociar servidores front-end o grupos de servidores front-end con una base de datos de supervisión, vea el artículo Asociar un almacén de supervisión con un grupo de servidores front-end en Skype Empresarial Server en la Guía de implementación. Después de realizar estas asociaciones y de publicar la nueva topología de Skype Empresarial Server, aún no podrá recopilar datos de supervisión. Esto se debe a que, de forma predeterminada, la recopilación de datos de CDR y QoE está deshabilitada al instalar Skype Empresarial Server.
Para comenzar la recopilación de datos, debe habilitar la supervisión de CDR y/o QoE. (No es necesario habilitar la supervisión de CDR y QoE; si lo prefiere, puede habilitar un tipo de supervisión y dejar el otro tipo deshabilitado). Para habilitar la supervisión de CDR en el ámbito global, ejecute el comando siguiente desde el shell de administración de Skype Empresarial Server:
Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True
Como alternativa, puede habilitar la supervisión de CDR desde el Skype Empresarial Server Panel de control. Desde dentro de la Skype Empresarial Server Panel de control, complete el siguiente procedimiento:
Haga clic en Supervisión.
En la pestaña Registro detallado de llamadas, haga doble clic en la configuración Global.
En el panel Editar configuración del registro detallado de llamadas (CDR), seleccione Habilitar supervisión de CDR y haga clic en Confirmar.
Para habilitar la supervisión de QoE en el ámbito global, ejecute este comando desde el shell de administración de Skype Empresarial Server:
Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $True
Si lo prefiere, también puede habilitar la supervisión de QoE desde el Skype Empresarial Server Panel de control. Desde allí, lleve a cabo el procedimiento siguiente:
Haga clic en Supervisión.
En la pestaña Datos de calidad de la experiencia, haga doble clic en la configuración Global.
En el panel Editar configuración de calidad de la experiencia (QoE), seleccione Habilitar supervisión de datos de QoE y haga clic en Confirmar.
Tal como hemos visto, los ejemplos anteriores muestran cómo habilitar la supervisión de forma global; es decir, permiten habilitar la supervisión de CDR y QoE en toda la organización. De forma alternativa, puede separar las opciones de configuración de CDR y QoE en el sitio para habilitar o deshabilitar la supervisión en cada sitio. Por ejemplo, puede habilitar la supervisión de CDR para el sitio de Redmont y deshabilitarla para el sitio de Dublín. Para obtener más información sobre cómo administrar las opciones de configuración de supervisión, vea el tema de la Guía de implementación Configurar la grabación de detalles de llamadas y la configuración de calidad de la experiencia en Skype Empresarial Server.