Implementar la supervisión en Skype Empresarial Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2016-03-28

Resumen: información sobre cómo implementar la supervisión en Skype Empresarial Server 2015.

Normalmente, implementará servicios de supervisión dentro de la topología al completar los siguientes dos pasos:

  1. Al habilitar la supervisión configura, al mismo tiempo, un nuevo grupo de servidores de Skype Empresarial Server. (En Skype Empresarial Server 2015, la supervisión está habilitada o deshabilitada según cada grupo de servidores). Tenga en cuenta que puede habilitar la supervisión para un grupo sin recopilar realmente datos de supervisión, un proceso que se explica en la sección sobre configurar las opciones de la calidad de la experiencia y el registro detallado de llamadas de esta documentación.

  2. Al asociar un almacén de supervisión (es decir, una base de datos de supervisión) con el nuevo grupo de servidores. Tenga en cuenta que un único almacén de supervisión se puede asociar con varios grupos de servidores. En función de la cantidad de usuarios hospedados en los grupos de registradores, no tiene que configurar una base de datos de supervisión independiente para cada uno de los grupos. En su lugar, varios grupos de servidores pueden usar el almacén de supervisión único.

Aunque a menudo es más sencillo habilitar la supervisión al mismo tiempo que crea un nuevo grupo de servidores, también es posible crear un nuevo grupo de servidores con la supervisión deshabilitada. Si lo hace, posteriormente podrá usar el Generador de topología para habilitar el servicio: el Generador de topologías ofrece una manera de habilitar o deshabilitar la supervisión para un grupo de servidores, o para asociar un grupo de servidores con un almacén de supervisión diferente. Tenga en cuenta que aunque ya no hay un rol de servidor de supervisión, todavía tendrá que crear uno o más almacenes de supervisión: bases de datos back-end usadas para almacenar los datos recopilados por el servicio de supervisión. Estas bases de datos back-end se pueden crear con Microsoft SQL Server 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012 o Microsoft SQL Server 2014.

noteNota:
Si se ha habilitado la supervisión para un grupo de servidores puede deshabilitar el proceso de recopilación de datos de supervisión sin tener que cambiar la topología: Skype Empresarial Server le ofrece una manera de deshabilitar (y posteriormente volver a habilitar) el registro de detalles de llamada (CDR) o la recopilación de datos de calidad de experiencia (QoE). Para obtener más información, vea la sección de configuración del registro de detalles de llamadas y los valores de calidad de experiencia de este documento.

Otra importante mejora para la supervisión en Skype Empresarial Server 2015 es el hecho de que los informes de supervisión de Skype Empresarial Server admiten ahora IPv6, por lo que los informes que usan el campo Dirección IP mostrarán las direcciones IPv4 o IPv6 en función de: 1) la consulta SQL que se está usando y 2) dónde se almacena (si corresponde) la dirección IPv6 en la base de datos de supervisión.

noteNota:
Asegúrese de que el tipo de inicio del servicio del Agente SQL Server sea automático y de que el servicio del Agente SQL Server se esté ejecutando para la instancia de SQL que contiene las bases de datos de supervisión, de manera que las tareas de mantenimiento predeterminadas de supervisión de SQL Server puedan ejecutarse según se programaron, bajo el control del servicio del Agente SQL Server.

Esta documentación es una guía para el proceso de instalación y configuración de la supervisión y los informes de supervisión para Skype Empresarial Server 2015. En la documentación se proporcionan instrucciones detalladas que le ayudarán a:

  • Habilitar la supervisión en la topología y asociar un almacén de supervisión a un grupo de servidores front-end.

  • Instalar SQL Server Reporting Services y los informes de supervisión de Skype Empresarial Server. Los informes de supervisión son informes previamente configurados que ofrecen diferentes vistas sobre la información almacenada en una base de datos de supervisión.

  • Configure el registro de detalles de llamada (CDR) y la recopilación de datos de calidad de experiencia (QoE). El registro de detalles de llamada le ofrece una manera de realizar un seguimiento del uso de las funcionalidades de Skype Empresarial Server como llamadas telefónicas de voz sobre IP (VoIP); mensajería instantánea (MI); transferencias de archivo; conferencia de audio/vídeo (A/V); y sesiones de uso compartido de aplicación. Las métricas QoE controlan la calidad de las llamadas de audio y vídeo de la organización, incluyen datos sobre el número de paquetes perdidos, el ruido de fondo y la cantidad de "vibración" (diferencias en el retraso de paquetes).

  • Purgue de forma manual los registros de CDR o de QoE de la base de datos de supervisión.

Aunque la supervisión ya esté instalada y activada en cada servidor front-end, todavía hay varios pasos que necesita realizar antes de que realmente pueda empezar a recopilar datos de supervisión para Skype Empresarial Server 2015. Estos pasos se describen en la siguiente lista de comprobación:

 

FasePasosRol y pertenencia a gruposDocumentación

Instalar los requisitos previos de hardware y software

Instale una versión compatible de Microsoft SQL Server en el equipo que actuará como almacén de datos back-end para la supervisión.

Usuario de dominio que también es miembro del grupo de administradores locales.

Hardware admitido en Lync Server 2013

Software de servidor y compatibilidad con la infraestructura en Lync Server 2013

Crear la topología interna adecuada para admitir la supervisión

Use el Generador de topologías de Skype Empresarial Server 2015 para agregar bases de datos de supervisión a la topología; luego, publique la topología actualizada.

Para definir una topología, un usuario que sea miembro del grupo de usuarios locales.

Para publicar la topología, un usuario que sea miembro del grupo de administradores del dominio y del grupo RTCUniversalServerAdmins.

Asociación de un almacén de supervisión a un grupo de servidores front-end en Skype Empresarial Server 2015

Habilitar la configuración de supervisión adecuada

Habilitar el registro detallado de llamadas (CDR) o la supervisión de la calidad de la experiencia (QoE) en los ámbitos del sitio o a nivel global.

Un usuario que sea miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins o que tiene asignado un rol RBAC que proporciona acceso a los cmdlets de CsCdrConfiguration y CsQoEConfiguration.

Configuración del registro detallado de llamadas y de las opciones de la calidad de la experiencia en Skype Empresarial Server 2015

Aunque los agentes de recopilación de datos unificados se instalan y activan automáticamente en cada servidor front-end, ello no implica que pueda comenzar a recopilar datos de supervisión inmediatamente después de que finalice la instalación de Skype Empresarial Server 2015. En su lugar, deberá llevar a cabo dos tareas: debe asociar los servidores front-end/grupos de servidores front-end a una base de datos de supervisión y debe habilitar la supervisión del registro detallado de llamadas (CDR) o la calidad de la experiencia (QoE) en ámbito global o del sitio.

Para obtener instrucciones paso a paso sobre la asociación de servidores o grupos de servidores front-end a una base de datos de supervisión, consulte el tema Asociación de un almacén de supervisión a un grupo de servidores front-end en Skype Empresarial Server 2015 en la guía de implementación. Una vez realizadas estas asociaciones, y tras publicar la nueva topología de Skype Empresarial Server, seguirá sin poder recopilar datos de supervisión, ya que la recopilación de datos de CDR y QoE no se habilita con la instalación de Skype Empresarial Server 2015.

Para empezar la recopilación de datos, es preciso habilitar la supervisión de datos de CDR o QoE. (Tenga en cuenta que no necesita habilitar la supervisión de datos de CDR y QoE. Si lo prefiere, puede habilitar un tipo de supervisión y dejar la otra supervisión deshabilitada). Para habilitar la supervisión de datos de CDR de forma global, ejecute el comando siguiente desde el Shell de administración de Skype Empresarial Server:

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True

De forma alternativa, puede habilitar la supervisión de CDR desde el Panel de control de Skype Empresarial Server. Desde el Panel de control de Skype Empresarial Server, lleve a cabo el procedimiento siguiente:

  1. Haga clic en Supervisión .

  2. En la pestaña Registro detallado de llamadas , haga doble clic en la configuración Global .

  3. En el panel Editar configuración del registro detallado de llamadas (CDR) , seleccione Habilitar supervisión de CDR y haga clic en Confirmar .

Para habilitar la supervisión de QoE de forma global, ejecute este comando desde el Shell de administración de Skype Empresarial Server:

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $True

Si lo prefiere, también puede habilitar la supervisión de QoE desde el Panel de control de Skype Empresarial Server. Desde allí, lleve a cabo el procedimiento siguiente:

  1. Haga clic en Supervisión .

  2. En la pestaña Datos de calidad de la experiencia , haga doble clic en la configuración Global .

  3. En el panel Editar configuración de calidad de la experiencia (QoE) , seleccione Habilitar supervisión de datos de QoE y haga clic en Confirmar .

Tal como hemos visto, los ejemplos anteriores muestran cómo habilitar la supervisión de forma global; es decir, permiten habilitar la supervisión de CDR y QoE en toda la organización. De forma alternativa, puede separar las opciones de configuración de CDR y QoE en el sitio para habilitar o deshabilitar la supervisión en cada sitio. Por ejemplo, puede habilitar la supervisión de CDR para el sitio de Redmont y deshabilitarla para el sitio de Dublín. Para más información sobre la administración de las opciones de configuración de la supervisión, consulte el tema Configuración del registro detallado de llamadas y de las opciones de la calidad de la experiencia en Skype Empresarial Server 2015 de la guía de implementación.

 
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