Crear o modificar un intervalo numérico de respuesta de llamadas grupales en Skype Empresarial 2015

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2015-08-17

Cree o modifique un intervalo de números de la Respuesta de llamadas grupales en la Telefonía IP empresarial de Skype Empresarial Server.

La Respuesta de llamadas grupales se basa en la Aplicación de estacionamiento de llamadas. Cuando la Respuesta de llamadas grupales se implementa, la tabla de órbitas de estacionamiento de llamadas se debe configurar con los intervalos de números de teléfono que se hayan designado como números de grupo de atención de llamadas. Estos números de grupo son los números que los usuarios marcan para atender las llamadas que están sonando para otro usuario.

Al igual que sucede con los números de órbita de estacionamiento de llamadas, los números de grupo de atención a llamadas deben ser extensiones virtuales que no tengan asignado ningún usuario o teléfono. Cada Grupo de servidores front-end en el que se implemente la Respuesta de llamadas grupales puede tener uno o más intervalos de números de grupo de atención a llamadas. Estos intervalos tienen que ser únicos en toda la implementación y deben asignarse como el tipo GroupPickup .

Use el siguiente procedimiento para crear o modificar un intervalo de números del grupo de atención de llamadas en la tabla de órbitas de estacionamiento de llamadas.

noteNota:
Necesita usar el Shell de administración de Skype Empresarial Server para crear, modificar, quitar y ver intervalos de números de atención de llamadas grupales en la tabla de órbitas de estacionamiento de llamadas. Los intervalos de números de atención de llamadas grupales no están disponibles en Panel de control de Skype Empresarial Server.

Los intervalos de números del grupo de atención de llamadas deben cumplir con las siguientes reglas:

  • El número inicial del intervalo debe ser menor o igual al número final.

  • El valor del número inicial del intervalo debe tener la misma longitud que el número final.

  • El intervalo de números debe ser único. Este intervalo no se puede superponer a ningún otro.

  • Si el intervalo de números comienza por los caracteres * o #, debe ser mayor que 100.

  • Valores válidos: deben tener el mismo formato que la cadena de caracteres de la expresión regular ([\*|#]?[1-9]\d{0,7})|([1-9]\d{0,8}). Esto significa que el valor debe ser una cadena que comience con el carácter * o #, o un número del 1 al 9 (el primer carácter no puede ser un cero). Si el primer carácter es * o #, el siguiente debe ser un número del 1 al 9 (no puede ser un cero). Los siguientes caracteres pueden ser cualquier número del 0 al 9, hasta un máximo de siete caracteres adicionales (por ejemplo, "#6000", "*92000", "*95551212" y "915551212"). Si el primer carácter no es * o #, tiene que ser un número entre 1 y 9 (no puede ser cero), seguido de un máximo de ocho caracteres, que deben ser números del 0 al 9 (por ejemplo, "915551212", "41212", "300").

  1. Inicie sesión en el equipo donde se encuentre instalado el Shell de administración de Skype Empresarial Server como miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins o con los derechos de usuario necesarios mencionados en Delegar permisos de instalación en Lync Server 2013.

  2. Inicie el Shell de administración de Skype Empresarial Server: haga clic en Inicio , Todos los programas , Skype Empresarial Server 2015 y, después, en Shell de administración de Skype Empresarial Server .

  3. Use New-CsCallParkOrbit para crear un nuevo intervalo de números del grupo de atención de llamadas. Use Set-CsCallParkOrbit para modificar un intervalo de números del grupo de atención de llamadas existente.

    En la línea de comandos, ejecute:

    New-CsCallParkOrbit -Identity <name of call pickup group range> -NumberRangeStart <first number in range> -NumberRangeEnd <last number in range> -CallParkService <FQDN or service ID of the Application service that hosts the Call Park application> -Type GroupPickup
    

    Por ejemplo:

    New-CsCallParkOrbit -Identity "Redmond call pickup" -NumberRangeStart 100 -NumberRangeEnd 199 -CallParkService redmond-applicationserver-1 -Type GroupPickup
    

    En el siguiente ejemplo, se muestra cómo modificar un intervalo de números de órbitas de estacionamiento de llamadas a grupos de atención de llamadas.

    Set-CsCallParkOrbit -Identity "Redmond call pickup" -Type GroupPickup
    
    importantImportante:
    Use este cmdlet para cambiar el tipo asignado a los intervalos de números únicamente si especificó el tipo incorrecto y el intervalo de números aún no se encuentra en uso. Si cambia el intervalo de números de CallPark a GroupPickup, o viceversa, y este ya se encuentra en uso, el estacionamiento de llamadas o la atención de llamadas grupales dejará de funcionar para ese intervalo de números. Por ejemplo, si cambia un intervalo de números de CallPark a GroupPick, la Aplicación de estacionamiento de llamadas ya no podrá usar ese intervalo de órbitas para estacionar llamadas.
 
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