Seleccionar agentes

 

Última modificación del tema:2015-03-24

Los agentes son usuarios designados para contestar llamadas de Grupo de respuesta. Los grupos de respuesta necesitan tener un grupo de agentes asignados que identifique los agentes que pueden recibir llamadas para el grupo de respuesta. Una forma de crear un grupo de agentes es definir un grupo personalizado seleccionando los usuarios aptos. Los usuarios aptos están habilitados para Skype Empresarial Server y Telefonía IP empresarial.

Use el cuadro de diálogo Seleccionar agentes para seleccionar los usuarios que se van a agregar a un grupo de agentes.

En la siguiente lista se describen los controles del cuadro de diálogo Seleccionar agentes .

  • Buscar Busca direcciones SIP o el nombre para mostrar de un usuario. Escriba una parte o la totalidad de la dirección o el nombre. Deje el cuadro en blanco para mostrar todos los usuarios habilitados para Skype Empresarial Server y Telefonía IP empresarial.

  • Máximo de usuarios que mostrar Cambia el número de resultados devueltos que se muestran. Use este contador para limitar la búsqueda si espera muchos resultados.

En la siguiente lista se describen los campos del cuadro de diálogo Seleccionar agentes .

  • Agente Muestra los nombres de usuario devueltos por la búsqueda.

  • Dirección SIP Muestra las direcciones SIP devueltas por la búsqueda.

  • Telefonía Muestra el valor del campo Telefonía definido para los usuarios.

  • Habilitado Muestra el valor del campo Habilitado para Skype Empresarial Server definido para los usuarios.

Para más detalles sobre cómo trabajar con grupos de agentes, mire Administración de grupos de agente de grupos de respuesta en Lync Server 2013 en la documentación de operaciones.

 
Mostrar: