Cómo recuperar equipos remotos con la imagen de recuperación de DaRT

Use la característica de conexión remota de Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10 para ejecutar de forma remota las herramientas de DaRT en un equipo de usuario final. Una vez que el usuario final haya compartido con el administrador o el servicio de asistencia la información necesaria, estos podrán controlar el equipo del usuario final, y ejecutar de manera remota las herramientas de DaRT necesarias.

Si ha deshabilitado las herramientas de DaRT al crear la imagen de recuperación, todavía tendrá acceso a todas ellas. La única herramienta disponible para los usuarios finales será Conexión remota.

Para recuperar un equipo remoto mediante el uso de la imagen de recuperación de DaRT

1. Arranque un equipo del usuario final mediante la imagen de recuperación de DaRT.

   Normalmente se usará uno de los siguientes métodos para arrancar en DaRT y recuperar un equipo remoto, en función de cómo se implemente la imagen de recuperación de DaRT. Para obtener más información acerca de la implementación de la imagen de recuperación de DaRT, vea Implementación de DaRT 10.

   • Arranque en DaRT desde una partición de recuperación en el equipo con problemas.

   • Arranque en DaRT desde una partición remota de la red.

   Para obtener información acerca de las ventajas y los inconvenientes de cada método, consulte Planificación de cómo guardar e implementar la imagen de recuperación de DaRT 10.

   Sea cual sea el método que use para arrancar en DaRT, es necesario habilitar en el dispositivo de arranque del BIOS la opción u opciones de arranque que desea poner a disposición del usuario final.

   Nota

   La configuración del BIOS es única, según el tipo de unidad de disco duro, los adaptadores de red y cualquier otro hardware que se use en la organización.

   Cuando el equipo arranca en la imagen de recuperación de DaRT, se muestra el cuadro de diálogo NetStart.

2. Cuando se le pregunte si desea inicializar los servicios de red, seleccione una de las siguientes opciones:

   • Sí: se dará por sentado que hay un servidor DHCP en la red y se intentará obtener una dirección IP del servidor. Si la red usa direcciones IP estáticas en lugar de DHCP, podrá usar más adelante la herramienta Configuración de TCP/IP de DaRT para especificar una dirección IP estática.

   • No: omitir el proceso de inicialización de red.

3. Indique si desea reasignar las letras de unidad. Al ejecutar Windows con conexión, el volumen del sistema se suele asignar a la unidad C. Sin embargo, al ejecutar Windows sin conexión con WinRE, es posible que el volumen del sistema original se asigne a otra unidad y ocasione cierta confusión. Si elige realizar la reasignación, DaRT intentará asignar las letras de unidad sin conexión para que coincidan con las letras de unidad con conexión. Esta reasignación se realiza únicamente si se selecciona un sistema operativo sin conexión más adelante en el proceso de inicio.

4. En el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistema, seleccione una distribución del teclado.

5. Compruebe el directorio raíz del sistema, el tipo de sistema operativo instalado y el tamaño de la partición mostrados. Si su sistema operativo no aparece en la lista y sospecha que el error se puede deber a una falta de controladores, haga clic en Cargar controladores para cargar los controladores que considera que falten y, a continuación, inserte los medios de instalación del dispositivo y seleccione el controlador.

6. Seleccione la instalación que desea reparar o diagnosticar y haga clic en Siguiente.

   Nota

   Si el Entorno de recuperación de Windows (WinRE) detecta o sospecha que Windows 10 no se inició correctamente la última vez que se intentó, es posible que Reparación de inicio comience a ejecutarse automáticamente. Para obtener información acerca de cómo resolver este problema, vea Solución de problemas de DaRT 10.

   Si falta algún subárbol del Registro o está dañado, el Editor del Registro y otras utilidades de DaRT tendrán una funcionalidad limitada. Si no se selecciona ningún sistema operativo, no estarán disponibles algunas herramientas.

   Aparece la ventana Opciones de recuperación del sistema, que enumera algunas herramientas de recuperación.

7. En la ventana Opciones de recuperación del sistema, haga clic en Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset para abrir la ventana Diagnostics and Recovery Toolset.

8. En la ventana Diagnostics and Recovery Toolset, haga clic en Conexión remota para abrir la ventana Conexión remota de DaRT. Si se le pide que otorgue acceso al departamento de soporte técnico, haga clic en Aceptar.

   Se abrirá la ventana Conexión remota de DaRT y se mostrará un número de vale, una dirección IP e información del puerto.

9. En el equipo del departamento de soporte técnico, abra el Visor de Conexión remota de DaRT.

10. Haga clic en Inicio, Todos los programas y Microsoft DaRT 10, y luego haga clic en Visor de Conexión remota de DaRT.

11. En la ventana Conexión remota de DaRT, indique la información necesaria sobre el vale, la dirección IP y el puerto.

    Nota

    Esta información se crea en el equipo del usuario final y debe proporcionarla el usuario final. Es posible que haya varias direcciones IP entre las que elegir, en función de cuántas estén disponibles en el equipo del usuario final.

12. Haga clic en Conectar.

A continuación, el administrador de TI asume el control del equipo del usuario final y puede ejecutar las herramientas de DaRT de manera remota.

Para personalizar el proceso de conexión remota

• El proceso de conexión remota se puede personalizar mediante la edición del archivo winpeshl.ini. Para obtener más información sobre el procedimiento para editar el archivo winpeshl.ini, vea Archivos Winpeshl.ini.

  Especifique los siguientes comandos y parámetros para personalizar el modo en que se establece una conexión remota con un equipo del usuario final:

  Comando	Parámetro	Descripción
  RemoteRecovery.exe	-nomessage	Especifica que no se muestre la pregunta de confirmación. Conexión remota continúa como si el usuario final hubiera respondido "Sí" a la pregunta de confirmación.
  WaitForConnection.exe	ninguno	Impide que un script personalizado continúe hasta que Conexión remota deje de ejecutarse o hasta que se establezca una conexión válida con el equipo del usuario final. Importante Este comando no realiza ninguna función si se especifica de manera independiente. Para que funcione correctamente, debe especificarse en un script.

• A continuación se muestra un ejemplo de un archivo winpeshl.ini que está personalizado para abrir la herramienta Conexión remota tan pronto como se realice un intento de arrancar en DaRT:

  [LaunchApps]
  "%windir%\system32\netstart.exe -network -remount"
  "cmd /C start %windir%\system32\RemoteRecovery.exe -nomessage"
  "%windir%\system32\WaitForConnection.exe"
  "%SYSTEMDRIVE%\sources\recovery\recenv.exe"
  

Cuando se inicia DaRT, crea el archivo inv32.xml en la ruta de acceso \Windows\System32\ del disco RAM. Este archivo contiene información de conexión: dirección IP, puerto y número de vale. Puede copiar este archivo en un recurso compartido de red para activar un flujo de trabajo de asistencia. Por ejemplo, un programa personalizado puede comprobar el recurso compartido de red para los archivos de conexión y, a continuación, crear un vale de soporte técnico o enviar notificaciones por correo electrónico.

Para ejecutar el Visor de conexión remota en el símbolo del sistema

• Para ejecutar el Visor de Conexión remota de DaRT en el símbolo del sistema, especifique el comando DartRemoteViewer.exe y use los siguientes parámetros:

  Parámetro	Descripción
  -ticket=<ticketnumber>	Donde <ticketnumber> es el número de vale, incluidos los guiones, que genera Conexión remota.
  -ipaddress=<ipaddress>	Donde <ipaddress> es la dirección IP generada por Conexión remota.
  -port=<port>	Donde <port> es el puerto que corresponde a la dirección IP especificada.

  Nota

  Las variables de estos parámetros se crean en el equipo del usuario final y debe proporcionarlas el usuario final.

• Si se especifican los tres parámetros y los datos son correctos, se intenta inmediatamente una conexión al iniciarse el programa. Si alguno de los parámetros no es válido, el programa se inicia como si no se hubieran especificado parámetros.

Véase también

Otros recursos

Operaciones para DaRT 10
Recuperación de equipos con DaRT 10