Planear el Sistema telefónico de Office 365 con conectividad RTC local en Skype Empresarial Server 2015 o Lync Server 2013

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2017-09-25

Conozca las consideraciones de planeamiento para el Sistema telefónico de Office 365 (PBX en la nube) con conectividad RTC local.

Este contenido es relevante si ya ha realizado una implementación local de Skype Empresarial Server o Lync Server 2013. Para otros escenarios, vea Diseñar el sistema de teléfono en la solución de Office 365 (nube PBX).

Gracias al Sistema telefónico de Office 365 con conectividad RTC local, sus usuarios pueden aprovechar las funciones del Sistema telefónico de Office 365 (PBX en la nube). Esto puede resultarle útil en los escenarios siguientes:

  • Algunos de sus usuarios de Skype Empresarial están hospedados en local y otros en Skype Empresarial Online. Ahora puede habilitar las funciones y características del Sistema telefónico de Office 365 para los usuarios que estén hospedados en Skype Empresarial Online, pero continuar usando la conectividad RTC local.

  • Tiene una implementación local y quiere mover algunos o todos los usuarios a Skype Empresarial Online, pero seguir usando la conectividad con RTC local.

    importantImportante:
    Para habilitar correctamente a los usuarios para el Sistema telefónico de Office 365 con conectividad RTC local, su dirección SIP tiene que estar en su propio dominio. No se admite el uso del dominio predeterminado para Office 365 (onmicrosoft.com).

Para obtener más información sobre el Sistema telefónico de Office 365, incluidas las licencias y los planes, consulte Planes de llamadas RTC para Skype Empresarial.

Nube PBX con conectividad RTC local no ofrece el mismo conjunto de características que la solución completa de Telefonía IP empresarial local. Para que le resulte más fácil decidir si Nube PBX con conectividad RTC local proporcionará el conjunto de características adecuado para su organización, vea Esto es lo que obtiene con PBX en la nube.

warningAdvertencia:
  • Los dispositivos de Lync Phone Edition TIENEN que estar actualizados con el firmware mínimo necesario en su entorno local ANTES de migrar a Skype Empresarial Online.

  • Si transfiere los usuarios del entorno local al entorno en línea antes de actualizar el firmware, los usuarios no se podrán conectar con sus teléfonos. Para corregir este problema, es necesario volver a transferir los usuarios al entorno local para actualizar los teléfonos con el firmware mínimo. NO INTENTE ACTUALIZAR AL FIRMWARE MÍNIMO O REALIZAR UN RESTABLECIMIENTO COMPLETO DEL TELÉFONO ANTES DE VOLVER A TRANSFERIR EL USUARIO AL ENTORNO LOCAL.

  • Si se realiza un restablecimiento completo cuando el dispositivo no tiene instalado el firmware mínimo, se implementará la autenticación con PIN, que no es compatible con Skype Empresarial Online.

Para más información, vea Obtener teléfonos con Skype Empresarial Online.

Al implementar el Sistema telefónico de Office 365 con conectividad RTC local, puede transferir los usuarios a la nube a través de Skype Empresarial Online a su propio ritmo, mientras mantiene su conectividad RTC local. Si tiene un PBX, seguirá usándolo para proporcionar conectividad RTC a los usuarios que transfirió a la nube. Después de transferir un usuario a Skype Empresarial Online y al Sistema telefónico de Office 365, el teléfono PBX heredado dejará de funcionar, pero el número de teléfono será redirigido a los clientes de Skype Empresarial para PC o smartphones, así como los teléfonos de escritorio compatibles con Skype Empresarial. Después de realizar la portabilidad, los usuarios del Sistema telefónico de Office 365 y los usuarios de PBX heredados podrán llamarse entre ellos normalmente, así como realizar y recibir llamadas RTC con su número de teléfono normal.

Puede tener una característica personalizada o un complemento principal en su PBX heredado, como un centro de llamadas. Si la característica personalizada no está disponible actualmente en el Sistema telefónico de Office 365, deje a los usuarios que necesiten la característica personalizada local con el PBX en la nube y transfiera únicamente a los usuarios que no necesiten obtener acceso a la característica personalizada al Sistema telefónico de Office 365 con conectividad RTC local.

Puede consultar la lista de los PBX heredados que funcionan directamente con Skype Empresarial Server 2015 en Infraestructura cualificada para Microsoft Lync. Si su PBX no se encuentra en la lista, puede usar un controlador de borde de sesión para conectarse a su PBX con el Sistema telefónico de Office 365 en Skype Empresarial Online.

Al implementar un servicio hospedado en la nube como el Sistema telefónico de Office 365 con conectividad RTC local, tenga en cuenta las siguientes consideraciones. En una implementación de Skype Empresarial Server 2015Telefonía IP empresarial estrictamente local, toda la infraestructura y los clientes se encuentran en la propia red empresarial. La calidad y el rendimiento de esta red, que son críticos para un audio y vídeo de alta calidad, se encuentran controlados directamente por el personal de la empresa. Con el Sistema telefónico de Office 365 con conectividad RTC local, se usan tres redes, dos de las cuales son responsabilidad del cliente, pero solo hay una controlada directamente por el personal de la empresa:

  • Red de entrega de medios global de Microsoft La infraestructura y la red global en la nube de Microsoft. El tráfico y los servidores de Office 365 y el Sistema telefónico de Office 365 atraviesan esta red.

  • Conexión entre RTC empresarial/en la nube : esta es la red que conecta su empresa a la nube de Office 365. No es necesariamente la misma que la conexión a Internet genérica.

  • Su propia red empresarial : la calidad de los medios en tiempo real depende en gran medida de su propia red (en concreto, la red Wi-Fi y la calidad de la interconexión usada para conectarse a la nube de Office 365).

noteNota:
Para obtener más información sobre cómo ajustar el rendimiento en Skype Empresarial Online, vea Optimización del rendimiento de Skype Empresarial Online.

Antes de configurar el Sistema telefónico de Office 365 con conectividad RTC local y transferir usuarios a Skype Empresarial Online, tiene que confirmar que dispone de los siguientes requisitos previos:

  • Versiones de servidor local. Las versiones de los servidores en su implementación local tienen que estar incluidas en la lista de la tabla siguiente para que sean compatibles con el Sistema telefónico de Office 365 con conectividad RTC local.

     

    Rol de servidor Versiones compatibles*

    Servidor perimetral**

    Skype Empresarial Server 2015

    Servidor del grupo interno de ruta de federación del próximo salto

    Skype Empresarial Server 2015, actualización acumulativa 6.0.9319.235 de marzo de 2016 o superior (front-end o Director)

    Servidor de usuario front-end

    Skype Empresarial Server 2015

    Lync Server 2013

    Servidor perimetral

    Skype Empresarial Server 2015

    Servidor de mediación

    Skype Empresarial Server 2015

    Lync Server 2013

    *Las versiones mínimas compatibles son:

    • Skype Empresarial Server 2015, actualización acumulativa 6.0.9319.235 de marzo de 2016

    • Lync Server 2013, actualización acumulativa 5.0.8308.920 de julio de 2015

    **La ruta de federación de todos los dominios SIP compatibles debe redirigirse a través del servidor perimetral de Skype Empresarial Server 2015 que ejecute la actualización acumulativa de marzo de 2016 o posterior. Si el grupo de usuarios está en Lync Server 2013, ese tráfico de grupo externo permanece en el servidor perimetral de Lync Server 2013.

  • On-premises Telefonía IP empresarial is configured and tested for on-premises users : esto incluye componentes de conectividad con RTC. Para más información, vea los temas siguientes. Si usa Skype Empresarial Server 2015, vea Planear la Telefonía IP empresarial en Skype Empresarial Server 2015 y Implementar la telefonía IP empresarial en Skype Empresarial Server 2015.

    Si usa Lync Server 2013, vea Planear la telefonía IP empresarial en Lync Server 2013 e Implementar la telefonía IP empresarial en Lync Server 2013.

  • Sincronización de Active Directory : tiene que configurar la sincronización de Active Directory con Azure AD Connect. Para más información, vea Administración de Azure AD Connect.

    noteNota:
    La versión de AAD Connect que use tiene que ser la versión 1.0.9125.0 o posterior. Si usa una versión anterior de las herramientas de AAD Connect o DirSync, actualice a la versión compatible. Puede actualizar la instalación actual y mantener las reglas personalizadas que haya definido en su entorno.
  • Configurar la implementación híbrida : independientemente de si todos los usuarios Skype Empresarial están asignados actualmente de forma local o en línea, o bien usa una combinación, tiene que haber completado los pasos para configurar una implementación híbrida de Skype Empresarial Server o Lync Server 2013, como se describe en Implementar conectividad híbrida entre Skype Empresarial Server y Skype Empresarial Online. Para obtener información general sobre las implementaciones híbridas, vea Planificar la conectividad híbrida entre Skype Empresarial Server y Skype Empresarial Online.

    Si usa Lync Server 2013, vea Lync Server 2013 híbrida.

  • (Recomendado) Servicios de federación de Active Directory (AD FS) : le recomendamos que implemente AD FS para la compatibilidad con el inicio de sesión único. Para más información, vea Servicios de federación de Active Directory (AD FS).

Para implementar el Sistema telefónico de Office 365, consulte Implementar sistema de teléfono en Office 365 con conectividad de RTC local en Skype para Business Server 2015 o 2013 de Lync Server.

 
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