Implementar la apariencia de línea compartida en Skype Empresarial Server 2015

Artículo
07/21/2023

Lea este tema para obtener información acerca de cómo implementar apariencia de líneas compartida (SLA) en Skype Empresarial Server 2015, actualización acumulativa de noviembre de 2015. Apariencia de líneas compartida es una característica para administrar varias llamadas en un número específico, denominado número compartido.

Para más información sobre esta característica, vea Plan for Shared Line Appearance in Skype for Business Server 2015.

La apariencia de línea compartida (SLA) es una nueva característica de Skype Empresarial Server, actualización acumulativa de noviembre de 2015. Para habilitar esta característica, primero tiene que implementar esta actualización acumulativa.

Instalar Apariencia de línea compartida

Después de Skype Empresarial Server, se implementa la actualización acumulativa de noviembre de 2015, ejecute la SkypeServerUpdateInstaller.exe revisión en cada servidor front-end del grupo.
El instalador implementará la última versión de la aplicación SLA, pero la aplicación no está habilitada de forma predeterminada. Para habilitarla, siga los pasos que se indican a continuación:

a. Registre SLA como una aplicación de servidor; para ello, ejecute el comando siguiente para cada grupo:
```
New-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/SharedLineAppearance' -Uri http://www.microsoft.com/LCS/SharedLineAppearance -Critical $false -Enabled $true -Priority (Get-CsServerApplication -Identity  'Service:Registrar:%FQDN%/UserServices').Priority
```
donde %FQDN% es el nombre de dominio completo del grupo.

b. Ejecute el comando siguiente para actualizar los roles RBAC para los cmdlets de SLA:
```
Update-CsAdminRole
```
c. Reinicie todos los servidores front-end (servicio RTCSRV) en todos los grupos donde se instaló y habilitó SLA:
```
Stop-CsWindowsService RTCSRV Start-CsWindowsService RTCSRV
```

Crear un grupo de SLA y agregar usuarios

Para crear el grupo de SLA, use el cmdlet de Set-CsSlaConfiguration:
```
Set-CsSlaConfiguration -Identity <IdentityOfGroup> -MaxNumberOfCalls <Number> -BusyOption <BusyOnBusy|Voicemail|Forward> [-Target <TargetUserOrPhoneNumber>]
```
El cmdlet Set-CsSlaConfiguration marca la cuenta de telefonía IP empresarial SLAGrupo1 como una entidad de SLA y el número de SLAGrupo1 se convierte en el número para el grupo de SLA. Todas las llamadas del SLAGrupo1 llamarán a todo el grupo de SLA.

En el ejemplo siguiente se crea un grupo de SLA para un usuario de telefonía IP empresarial existente (SLAGrupo1) y se usa el número asignado para SLAGrupo1 como el número de la línea principal de SLA.

El comando establece el número máximo de llamadas simultáneas para el nuevo grupo de SLA en 3 y configura las llamadas que superen ese número para que escuchen una señal de línea ocupada:
```
Set-CsSlaConfiguration -Identity SLAGroup1 -MaxNumberOfCalls 3 -BusyOption BusyOnBusy
```
Puede usar Set-CsSlaConfiguration para crear un grupo de SLA o modificar uno existente.

Nota

Tenga en cuenta que lo que especifique debe ser una cuenta de usuario válida habilitada para -Identity Telefonía IP empresarial.
Agregue delegados al grupo con el cmdlet Add-CsSlaDelegates:
```
Add-CsSlaDelegates -Identity <IdentityOfGroup> -Delegate <NameOfDelegate@domain>
```
En el ejemplo siguiente se agrega un usuario al grupo de SLA. Cada usuario agregado al grupo debe ser un usuario habilitado para Telefonía IP empresarial válido:
```
Add-CsSlaDelegates -Identity SLAGroup1 -Delegate sip:SLA_Delegate1@contoso.com
```
Repita el cmdlet para cada usuario que quiera agregar al grupo. Los usuarios solo pueden pertenecer a un único grupo de SLA.

Configurar la opción de ocupado del grupo de SLA

Configure la opción de ocupado del grupo de SLA con el cmdlet Set-CsSlaConfiguration:
```
Set-CsSlaConfiguration -Identity <IdentityOfGroup> -BusyOption <Option> [-Target <TargetUserOrPhoneNumber>]
```
En el ejemplo siguiente se muestran llamadas que superan el número máximo de llamadas simultáneas que se reenviarán al número de teléfono 202-555-1234. El destino podría ser un usuario de su organización en lugar de un número de teléfono; en ese caso, la sintaxis para que la persona reciba las llamadas desviadas es la misma que cuando se especifica un delegado: sip:<NameofDelegate@domain>. El otro parámetro posible para BusyOption es Voicemail:
```
Set-CsSlaConfiguration -Identity SLAGroup1 -BusyOption Forward -Target tel:+2025551234
```

Configurar la opción de llamada perdida del grupo de SLA

Configure la opción de llamada perdida del grupo de SLA con el cmdlet Set-CsSlaConfiguration:

Set-CsSlaConfiguration -Identity <IdentityOfGroup> -MissedCallOption <Option> -MissedCallForwardTarget <TargetUserOrPhoneNumber> -BusyOption <Option> -MaxNumberofCalls <#> -Target [Target]

En el ejemplo siguiente se especifica que las llamadas perdidas se desvíen al usuario denominado sla_forward_number. Las opciones válidas para el -MissedCallOption parámetro son Forward, BusySignal, o Disconnect. Si elige Forward, también debe incluir el -MissedCallForwardTarget parámetro, con un número de teléfono o usuario como destino:
```
Set-CsSlaConfiguration -Identity SLAGroup1 -MissedCallOption Forward -MissedCallForwardTarget sip:sla_forward_number@contoso.com -BusyOption Forward -MaxNumberOfCalls 2 -Target sip:sla_forward_number@contoso.com
```

Quitar un delegado de un grupo

Para quitar un delegado de un grupo, use el cmdlet Remove-CsSlaDelegates:

Remove-CsSlaDelegates -Identity <IdentityOfGroup> -Delegate <NameOfDelegate@domain>

Por ejemplo:

Remove-CsSlaDelegates -Identity SLAGroup1 -Delegate sip:SLA_Delegate3@contoso.com

Eliminar un grupo de SLA

Eliminar un grupo de SLA mediante el cmdlet Remove-CsSlaConfiguration:

Remove-CsSlaConfiguration -Identity <IdentityOfGroup>