Implementar la apariencia de línea compartida en Skype Empresarial Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2016-03-28

Lea este tema para obtener información acerca de cómo implementar apariencia de líneas compartida (SLA) en Skype Empresarial Server 2015, actualización acumulativa de noviembre de 2015. Apariencia de líneas compartida es una característica para administrar varias llamadas en un número específico, denominado número compartido.

Para más información sobre esta característica, vea Plan para apariencia de línea compartida en Skype Empresarial Server 2015.

Apariencia de línea compartida (SLA) es una nueva característica introducida en Skype Empresarial Server, actualización acumulativa de noviembre de 2015. Para habilitar esta característica, primero tiene que implementar esta actualización acumulativa.

  1. Después de implementar Skype Empresarial Server, actualización acumulativa de noviembre de 2015, ejecute la revisión de SkypeServerUpdateInstaller.exe en todos los servidores front-end del grupo.

  2. El instalador implementará la última versión de la aplicación SLA, pero la aplicación no está habilitada de forma predeterminada. Para habilitarla, siga los pasos que se indican a continuación:

    1. Registre SLA como una aplicación de servidor; para ello, ejecute el comando siguiente para cada grupo:

      New-CsServerApplication -Identity
      				'Service:Registrar:%FQDN%/SharedLineAppearance' -Uri
      				http://www.microsoft.com/LCS/SharedLineAppearance -Critical $false -Enabled
      				$true -Priority (Get-CsServerApplication -Identity
      				'Service:Registrar:%FQDN%/UserServices').Priority 
      

      donde %FQDN% es el nombre de dominio completo del grupo.

    2. Ejecute el comando siguiente para actualizar los roles RBAC para los cmdlets de SLA:

      Update-CsAdminRole 
      
    3. Reinicie todos los servidores front-end (servicio RTCSRV) en todos los grupos donde se instaló y habilitó SLA:

       Stop-CsWindowsService RTCSRV Start-CsWindowsService RTCSRV
      				
      

  1. Para crear el grupo de SLA, use el cmdlet de Set-CsSlaConfiguration:

    Set-CsSlaConfiguration -Identity <IdentityOfGroup>
    		  -MaxNumberOfCalls <Number> -BusyOption
    		  <BusyOnBusy|Voicemail|Forward> [-Target
    		  <TargetUserOrPhoneNumber>]
    

    El cmdlet Set-CsSlaConfiguration marca la cuenta de telefonía IP empresarial SLAGrupo1 como una entidad de SLA y el número de SLAGrupo1 se convierte en el número para el grupo de SLA. Todas las llamadas del SLAGrupo1 llamarán a todo el grupo de SLA.

    En el ejemplo siguiente se crea un grupo de SLA para un usuario de telefonía IP empresarial existente (SLAGrupo1) y se usa el número asignado para SLAGrupo1 como el número de la línea principal de SLA.

    El comando establece el número máximo de llamadas simultáneas para el nuevo grupo de SLA en 3 y configura las llamadas que superen ese número para que escuchen una señal de línea ocupada:

    Set-CsSlaConfiguration -Identity SLAGroup1 -MaxNumberOfCalls 3
    		  -BusyOption BusyOnBusy
    

    Puede usar Set-CsSlaConfiguration para crear un grupo de SLA o modificar uno existente.

    noteNota:
    Tenga en cuenta que lo que especifique para -Identity tiene que ser una cuenta de usuario existente y válida compatible con telefonía IP empresarial.
  2. Agregue delegados al grupo con el cmdlet Add-CsSlaDelegates:

    Add-CsSlaDelegates -Identity <IdentityOfGroup> -Delegate
    		  <NameOfDelegate@domain>
    

    En el ejemplo siguiente se agrega un usuario al grupo de SLA. Cada usuario agregado al grupo tiene que ser un usuario válido habilitado para Telefonía IP empresarial:

    Add-CsSlaDelegates -Identity SLAGroup1 -Delegate
    		  sip:SLA_Delegate1@contoso.com
    

    Repita el cmdlet para cada usuario que quiera agregar al grupo. Los usuarios solo pueden pertenecer a un único grupo de SLA.

  1. Configure la opción de ocupado del grupo de SLA con el cmdlet Set-CsSlaConfiguration:

    Set-CsSlaConfiguration -Identity <IdentityOfGroup>
    		  -BusyOption <Option> [-Target <TargetUserOrPhoneNumber>]
    

    En el ejemplo siguiente se muestran llamadas que superan el número máximo de llamadas simultáneas que se reenviarán al número de teléfono 202-555-1234. El destino podría ser un usuario de la organización, en lugar de un número de teléfono; en ese caso, la sintaxis para la persona que recibe las llamadas desviadas es la misma que cuando se especifica un delegado: sip:<NameofDelegate@domain>. El otro parámetro posible para BusyOption es Voicemail:

    Set-CsSlaConfiguration -Identity SLAGroup1 -BusyOption Forward
    		  -Target tel:+2025551234]
    

  1. Configure la opción de llamada perdida del grupo de SLA con el cmdlet Set-CsSlaConfiguration:

    Set-CsSlaConfiguration -Identity <IdentityOfGroup> 
    		  -MissedCallOption <Option> -MissedCallForwardTarget
    		  <TargetUserOrPhoneNumber> -BusyOption <Option> -MaxNumberofCalls <#> -Target [Target]
    
  2. El siguiente ejemplo especifica que las llamadas perdidas se reenviarán al usuario denominado sla_forward_number. Las opciones válidas para el parámetro -MissedCallOption son Forward,BusySignal o Disconnect. Si elige Forward, también debe incluir el parámetro -MissedCallForwardTarget con un usuario o número de teléfono como el destino:

    Set-CsSlaConfiguration -Identity SLAGroup1 -MissedCallOption
    		  Forward -MissedCallForwardTarget sip:sla_forward_number@contoso.com 
        -BusyOption Forward -MaxNumberOfCalls 2 -Target sip:sla_forward_number@contoso.com 
    

  1. Para quitar un delegado de un grupo, use el cmdlet Remove-CsSlaDelegates:

    Remove-CsSlaDelegates -Identity <IdentityOfGroup> -Delegate
    		  <NameOfDelegate@domain>
    

    Por ejemplo:

    Remove-CsSlaDelegates -Identity SLAGroup1 -Delegate
    		  sip:SLA_Delegate3@contoso.com
    

  1. Eliminar un grupo de SLA mediante el cmdlet Remove-CsSlaConfiguration:

    Remove-CsSlaConfiguration -Identity <IdentityOfGroup>
    		  
    

    Por ejemplo:

    Remove-CsSlaConfiguration -Identity SLAGroup1 
    
 
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