Solucionar problemas del administrador de estadísticas para Skype Empresarial Server

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Resumen: Lea este artículo para solucionar problemas en la implementación del Administrador de estadísticas para Skype Empresarial Server.

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de la implementación del Administrador de estadísticas describiendo los eventos que es posible que vea en el registro de eventos de la aplicación y las acciones adecuadas que puede realizar para corregir el evento. Este artículo contiene las siguientes secciones:

Eventos del agente

  • 1000 — No se puede configurar el limitador de procesador (objeto de trabajo)— Motivo desconocido

  • 1001— No se permite limitar el proceso en el proceso (probablemente ya está dentro de un objeto de trabajo)

    El agente se ejecuta en un objeto de trabajo de Windows para limitar automáticamente su superficie de memoria. Si el agente no se inicia y estas entradas de evento están presentes en el registro de eventos, no se puede crear una instancia del objeto de trabajo en el servidor. Para evitar este problema, se puede quitar el límite de memoria superior cambiando un valor en el archivo de configuración:

    C:\Program Files\Skype for Business Server StatsMan Agent\PerfAgent.exe.config

    Busca "MaxProcessMemoryMB" y cambia el valor a "0" como se muestra:

    <setting name="MaxProcessMemoryMB" serializeAs="String"> <value>300</value> </setting>

    Nota

    Si se realiza este cambio, el agente generalmente consumirá < 100 MB de memoria, pero no se limitará con fuerza a 300 MB como es el valor predeterminado. Si se realiza este cambio, recomendamos supervisar estrechamente el uso de memoria para asegurarse de que el agente no consume una gran cantidad de memoria en su equipo host.

  • 2000: error de inicialización de cliente

  • 2001— No se pudo establecer ninguna conexión con el servicio en ningún IP de origen

    Si el agente no puede conectarse al equipo del agente de escucha, compruebe lo siguiente:

    1. Garantice que el servicio de escucha se esté ejecutando en el equipo de escucha. Si no es así, asegúrese de que Redis se está ejecutando en ese servidor y, a continuación, reinicie el servicio de escucha.

      Compruebe el inicio de sesión del administrador de estadísticas en el equipo del agente de escucha para asegurarse de que no haya ningún problema con el servicio de escucha del Administrador de estadísticas en sí.

    2. Use una herramienta de conectividad como telnet para comprobar la conectividad desde el equipo del agente al de escucha en el puerto correcto.

      Si no, asegúrese de que la regla de firewall entrante esté habilitada en el equipo de escucha para el tipo de red al que está conectado el equipo de escucha (privado/público/dominio). Si el equipo del agente de escucha no está unido a un dominio, es posible que la red aparezca como pública y, en ese caso, las reglas de firewall instaladas con el Administrador de estadísticas no se aplican de forma predeterminada.

  • 4000— Error al descargar la información del servidor desde el agente de escucha (motivo desconocido)

    • 4001: no se encuentra el servidor en la topología de escucha

      Este error se produce si el servidor se conecta correctamente al agente de escucha, pero el servidor no se agregó a la topología en la caché del agente de escucha. Opciones de resolución:

    • Asegúrese de que ha seguido las instrucciones para importar la topología. Consulte Importar la topología.

    • Si el agente está en un servidor que no aparece en la topología (por ejemplo, los nodos de un clúster de SQL AlwaysOn), debe agregar el agente manualmente siguiendo las instrucciones de Importar la topología.

    • 4002— Contraseña de escucha no válida

      La contraseña cifrada que el agente intenta usar no coincide con la contraseña de servicio del agente de escucha en sí. Desinstale el agente y vuelva a instalarlo con la contraseña de servicio correcta.

    • 4003: falta de coincidencia de huella digital de certificado

      La huella digital del certificado que se le da al agente en el momento de la instalación no coincide con la huella digital del certificado que está usando actualmente el agente de escucha y, por lo tanto, se rechaza la conexión. Desinstale el agente y vuelva a instalarlo con la huella digital del certificado correcta.

    • 4004: respuesta no válida o HttpStatusCode

      El agente de escucha no responde con el estado esperado.

    • Si la conexión se realiza mediante proxy, compruebe la configuración de proxy.

    • Comprueba el registro StatsMan del equipo de escucha para ver si hay problemas con su configuración.

    • 4005: no se pudo deserializar el XML

      La información del servidor en el servidor de escucha está dañada o puede haber una falta de coincidencia de versión entre el agente y los equipos de escucha. Asegúrese de que las versiones coincidan y compruebe si hay problemas en el registro de eventos de la escucha.

Eventos de escucha

  • 10000: error de inicio Motivo desconocido (son irrecuperables y el servicio se detendrá o se bloqueará como resultado)

    • 10001: problema de configuración

      Por lo general, esto ocurre cuando el archivo [listener_install_location]\PerfAgentListener.exe.config se modifica a mano y la aplicación no puede leerlo.

    • 10002— Error de inicialización del agente de escucha HTTP

      Por lo general, este evento se registrará cuando la ACL de dirección URL no se establece correctamente durante la instalación o el certificado SSL no es válido. Asegúrese de que el certificado de su configuración sea válido. Si lo es, reinstale la escucha según las instrucciones de Implementar el administrador de estadísticas.

    • 10003: error de Redis

    • 10004: error de infraestructura de almacenamiento en caché

    • 10007— Configuración (almacenada en redis)

      El agente de escucha no pudo ponerse en contacto con Redis ni recuperar datos bien formados de la memoria caché y no se pudo iniciar. Asegúrese de que el servicio Redis se haya iniciado y configurado correctamente en el servidor.

    • 10005: recuperación/análisis de información del servidor

      La información de topología en la caché de Redis no es válida. Primero, intente reiniciar Redis y la escucha. Si el error persiste, consulte Importar la topología para volver a crear los datos de la topología.

  • 10100: Interrupción del PING de Redis

    • 10101: Redis PING continua interrupción (cada 60 segundos)

    • 30100: interrupción del PING de Redis restaurada

      Se registran cuando el agente de escucha no puede conectarse a Redis. Asegúrese de que Redis se haya iniciado y de que la conectividad entre la escucha y Redis esté disponible.

  • 10200: interrupción de redis write

    • 10201: redis interrupción de escritura continuada (cada 60 segundos)

    • 30100: Redis Write outage resolved

      Se registran cuando el agente de escucha no puede escribir en la memoria caché de Redis. Asegúrese de que Redis se haya iniciado y de que la conectividad entre la escucha y Redis esté disponible.

  • 30000: iniciado correctamente

    Se registra cada vez que se inicia la escucha.

  • 22000 — Inicialización del agente administrador de estadísticas correcta.

  • 23000— Inicialización de EventLogQueryManager correcta (primera vez o después de errores)

  • 24000: inicialización de la información del servidor correcta (la primera vez o después de errores)

  • 25000 Listener vuelve a estar en línea después de no publicar (o la primera publicación exitosa)

  • 5000— Inicio del escucha sin conexión para publicar datos

  • 5001: el agente de escucha sigue sin conexión durante un período prolongado

    Estos eventos pueden ser útiles para supervisar o comprender problemas o alertar de ellos.

Problemas de sitio web

  • Mensajes de inicio de sesión repetitivos en Chrome: se trataba de un error que se resolvió en la versión 1.1. Asegúrate de haber actualizado a la última versión del Administrador de estadísticas si ves mensajes repetidos de inicio de sesión en el explorador Chrome. Para comprobar la versión del sitio web en el que se está ejecutando:

    • En el Explorador de archivos, abra (directorio predeterminado)

    • Seleccione con el botón derecho en StatsManHubWebSite.dll y vea sus propiedades.

    • Si un equipo no se encuentra en la vista horizontal de KHI o en la vista Detalles del contador, asegúrese de que es miembro de un sitio y de un grupo. Si no es así, no aparecerá en esas vistas. Para obtener información sobre cómo definir un sitio y un grupo para un servidor en la topología, vea Importar la topología.

    • La versión del producto se muestra en los detalles de la Descripción.

Más información

Para obtener más información, consulte lo siguiente: