Solucionar problemas del administrador de estadísticas para Skype Empresarial Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2016-05-23

Resumen: lea este tema para resolver los problemas relacionados con la implementación del administrador de estadísticas para Skype Empresarial Server 2015.

En este tema se indica cómo solucionar los problemas relacionados con la implementación de Administrador de estadísticas mediante la descripción de los eventos que se pueden ver en el registro de eventos de la aplicación y de las acciones adecuadas que puede emprender para corregir el evento. Este tema contiene las siguientes secciones:

  • 1000 : no se puede configurar el limitador de procesador (objeto de trabajo). Motivo desconocido

  • 1001 : la limitación de procesos no se permite en el proceso (probablemente ya dentro de un objeto de trabajo)

    El agente se ejecuta en un objeto de trabajo de Windows para limitar automáticamente su superficie de memoria. Si el agente no se inicia y estas entradas de evento se encuentran en el registro de eventos, no se puede crear una instancia del objeto de trabajo en el servidor. Para evitar este problema, se puede quitar el límite de memoria superior cambiando un valor en el archivo de configuración:

    C:\Program Files\Skype for Business Server StatsMan Agent\PerfAgent.exe.config
    

    Busque "MaxProcessMemoryMB" y cambie el valor a "0" tal y como se muestra a continuación:

    <setting name="MaxProcessMemoryMB" serializeAs="String"> <value>300</value> </setting>
    
    

    noteNota:
    Si se realiza este cambio, el agente por lo general seguirá consumiendo < 100 MB de memoria. Sin embargo, no estará limitado de manera forzada a 300 MB como es el valor predeterminado. Si se realiza este cambio, se recomienda supervisar de cerca el uso de memoria para garantizar que el agente no consuma una gran cantidad de memoria en su equipo host.

  • 2000 : error en la inicialización del cliente

  • 2001 : no se pudo establecer ninguna conexión con el servicio ni con ninguna IP de origen

    Si el agente no puede conectarse con el equipo de escucha, compruebe lo siguiente:

    1. Garantice que el servicio de escucha se esté ejecutando en el equipo de escucha. Si no, asegúrese de que Redis se esté ejecutando en ese servidor y, a continuación, reinicie el servicio de escucha.

      Compruebe el registro de eventos de Administrador de estadísticas en el equipo de escucha para asegurarse de que no haya problemas con el servicio de escucha de Administrador de estadísticas.

    2. Use una herramienta de conectividad como telnet para comprobar la conectividad desde el equipo del agente al de escucha en el puerto correcto.

      Si no, asegúrese de que la regla de firewall entrante esté habilitada en el equipo de escucha para el tipo de red al que está conectado el equipo de escucha (privado/público/dominio). Si el equipo de escucha no está unido a un dominio, la red puede mostrarse como pública y, en ese caso, las reglas de firewall instaladas con Administrador de estadísticas no se aplicarán de manera predeterminada.

  • 4000 : error al descargar información del servidor desde la escucha (motivo desconocido)

    • 4001 : no se encuentra el servidor en la topología de escucha

      Este error se producirá si el servidor se está conectando correctamente con la escucha pero no pudo agregarse a la topología de la caché de escucha. Opciones de resolución:

      • Asegúrese de que ha seguido las instrucciones para importar la topología. Consulte Importar la topología.

      • Si el agente está en un servidor que no se incluye en la topología (por ejemplo, los nodos de un clúster SQL AlwaysOn), tendrá que agregar el agente manualmente siguiendo las instrucciones de Importar la topología.

    • 4002 : contraseña de escucha no válida

      La contraseña cifrada que el agente intenta usar no coincide con la contraseña de servicio de la escucha. Desinstale el agente y vuelva a instalarlo con la contraseña de servicio correcta.

    • 4003 : la huella digital del certificado no coincide

      La huella digital del certificado proporcionado al agente durante la instalación no coincide con la huella digital en el certificado que la escucha está usando actualmente y, por lo tanto, la conexión se rechazará. Desinstale el agente y vuelva a instalarlo con la huella digital del certificado correcta.

    • 4004 : respuesta no válida o HttpStatusCode

      La escucha no responde con un estado esperado.

      • Si la conexión se realiza mediante proxy, compruebe la configuración de proxy.

      • Compruebe el registro StatsMan del equipo de escucha para ver si hay problemas con su configuración.

    • 4005 : no se pudo deserializar el XML

      La información del servidor en el servidor de escucha está dañada o puede que haya un conflicto de versiones entre el agente y los equipos de escucha. Asegúrese de que las versiones coincidan y compruebe si hay problemas en el registro de eventos de la escucha.

  • 10000 : error de inicio con motivo desconocido (son irrecuperables y, como resultado, el servicio se detendrá/bloqueará)

    • 10001 : problema de configuración

      En general, se produce cuando el archivo [listener_install_location]\PerfAgentListener.exe.config se ha modificado manualmente y la aplicación no puede leerlo.

    • 10002 : error de inicialización de la escucha HTTP

      Por lo general, este evento se registra cuando la ACL de dirección URL no se ha configurado correctamente durante la instalación o el certificado SSL no es válido. Asegúrese de que el certificado de su configuración sea válido. Si lo es, reinstale la escucha según las instrucciones de Implementar el administrador de estadísticas.

    • 10003 : error de Redis

    • 10004 : error de almacenamiento en caché de la infraestructura

    • 10007 : configuración (almacenada en redis)

      La escucha no pudo establecer contacto con Redis o recuperar datos bien formados de la caché y no se pudo iniciar. Asegúrese de que el servicio Redis se haya iniciado y configurado correctamente en el servidor.

    • 10005 : recuperación/análisis de la información del servidor

      La información de topología en la caché de Redis no es válida. Primero, intente reiniciar Redis y la escucha. Si el error persiste, consulte Importar la topología para volver a crear los datos de la topología.

  • 10100 : interrupción del PING de Redis

    • 10101 : interrupción continuada del PING de Redis (cada 60 segundos)

    • 30100 : interrupción del PING de Redis restaurada

    Estos eventos se registran cuando la escucha no puede conectarse a Redis. Asegúrese de que Redis se haya iniciado y de que la conectividad de red entre la escucha y Redis esté disponible.

  • 10200 : interrupción de la escritura de Redis

    • 10201 : interrupción continuada de la escritura de Redis (cada 60 segundos)

    • 30100 : interrupción de la escritura de Redis resuelta

    Estos eventos se registran cuando la escucha no puede escribir en la caché de Redis. Asegúrese de que Redis se haya iniciado y de que la conectividad entre la escucha y Redis esté disponible.

  • 30000 : se ha iniciado correctamente

    Se registra cada vez que se inicia la escucha.

  • 22000 : el agente de Administrador de estadísticas se ha inicializado correctamente.

  • 23000 : EventLogQueryManager se ha inicializado correctamente (primera vez o después de un error)

  • 24000 : la información del servidor se ha inicializado correctamente (primera vez o después de un error)

  • 25000 : la escucha vuelve a estar en línea después de un error al publicar (o primera publicación realizada correctamente)

  • 5000 : inicio de la escucha sin conexión para publicar datos

  • 5001 : la escucha todavía está sin conexión durante un período de tiempo prolongado

    Estos eventos pueden ser útiles para supervisar o comprender problemas o alertar de ellos.

  • Peticiones de inicio de sesión repetidas en Chrome: se trata de un error que se resolvió en la versión 1.1. Asegúrese de que haya actualizado a la versión más reciente de Administrador de estadísticas si ve peticiones de inicio de sesión repetidamente en el navegador Chrome. Para comprobar la versión del sitio web en el que se está ejecutando:

    • En el Explorador de archivos, abra (directorio predeterminado)

    • Haga clic con el botón derecho en StatsManHubWebSite.dll y consulte sus propiedades.

    • Si un equipo no se encuentra en la vista horizontal de KHI o en la vista Detalles de contador, asegúrese de que sea miembro de un sitio y un grupo. Si no lo es, no aparecerá en esas vistas. Para obtener información sobre cómo definir un sitio y un grupo para un servidor en la topología, vea Importar la topología.

    • La versión del producto se mostrará en los detalles de Descripción.

 
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